O impacto emergente do TikTok nas pequenas empresas

O TikTok continua sua trajetória ascendente. Nos EUA, o Apptopia relata que o TikTok foi o aplicativo mais baixado – com 94 milhões de downloads em 2021, um aumento de 6% em relação a 2020. Atualmente, é a sexta plataforma social mais usada no mundo.

Obviamente, a visão do TikTok não é totalmente positiva. Statista relata que nos EUA, 34% dos adultos têm opiniões desfavoráveis ​​sobre o aplicativo, em comparação com 37% que têm opiniões favoráveis. E fiel à percepção, o TikTok é mais popular entre os americanos mais jovens: 59% das pessoas de 18 a 34 anos veem o TikTok favoravelmente, em comparação com 40% de 25 a 44 anos e 31% de 45 a 64 anos. Confira este blog para mais estatísticas do TikTok.

Por que as pequenas empresas devem prestar atenção ao TikTok

Mas talvez a estatística mais crucial para os proprietários de pequenas empresas seja que os usuários do TikTok gastam muito. O relatório State of Mobile 2022 da Data.ai (anteriormente App Annie), “os gastos do consumidor no TikTok aumentaram 77% em 2021. No geral, os usuários gastaram US$ 2,3 bilhões no aplicativo, em comparação com US$ 1,3 bilhão no ano anterior.

A ascensão do TikTok faz parte do aumento da importância do conteúdo de vídeo. Tão crucial que a ferramenta de gerenciamento de mídia social Hootsuite anunciou recentemente que estava se unindo ao Programa de Parceiros de Marketing do TikTok, tornando mais fácil para as empresas dimensionar seu conteúdo na plataforma social.

Maggie Lower, diretora de marketing da Hootsuite, diz que a parceria “foi muito esperada. Vimos o conteúdo de vídeo se tornar uma ferramenta poderosa que [empresas] bem-sucedidas usam para socializar com o mundo e identificamos os pontos problemáticos que nossos clientes enfrentam ao criar esse tipo de conteúdo.”

Apesar de todas as estatísticas positivas, o TikTok é subestimado por muitos proprietários de pequenas empresas que não entendem a plataforma e ainda a consideram principalmente um canal para adolescentes. Para saber como as pequenas empresas podem tirar proveito da plataforma, conversei com a CMO da Hootsuite, Maggie Lower.

O TikTok é “incompreendido”?

Maggie Lower: Não é que a plataforma seja mal compreendida; em vez disso, é um canal mais novo ao qual os usuários precisam se adaptar e dedicar tempo para entender sua evolução. A profundidade e a amplitude da influência do TikTok mudaram significativamente desde o seu início. O que começou como uma plataforma de vídeo usada principalmente para desafios de dança evoluiu para uma rede com influência social e cultural significativa, abrindo uma variedade de oportunidades para indivíduos, criadores e empresas que desejam se conectar com seu público.

Uma suposição que acredito ser comum sobre o TikTok é que é complexo e intimidador demais para ter sucesso. Empresas e indivíduos que não se sentem à vontade com a plataforma acham que não estão preparados para produzir conteúdo de vídeo com desempenho consistente. E a velocidade com que as tendências mudam atua como um impedimento para entrar na plataforma em primeiro lugar – especialmente quando combinado com todas as outras plataformas sociais que os usuários precisam acompanhar. A realidade é que o algoritmo do TikTok torna mais fácil para as empresas se tornarem virais ou serem descobertas, independentemente de seus seguidores ou engajamento, se criarem TikToks, não anúncios. O objetivo é entreter e conectar, o que constrói o reconhecimento da marca.

Você acha que a maioria das empresas pensa que é um site para adolescentes?

Maggie Lower: Enquanto muitos ainda pensam no TikTok como um site para adolescentes e desafios de dança, outros rapidamente entraram nas tendências da plataforma, gerando grande sucesso. O TikTok cresceu para abranger todo tipo de conteúdo. Empresas e criadores de qualquer setor têm a garantia de encontrar uma comunidade e atrair consumidores alinhados aos seus objetivos de negócios.

De acordo com nosso Relatório Digital 2022, a maior parte do público do TikTok é da geração Z, com 42% do público entre 18 e 24 anos. No entanto, isso ainda deixa mais da metade do público da plataforma para millennials, geração X e baby boomers. Conteúdo criativo inspira conteúdo criativo. Seria uma oportunidade muito perdida para as empresas desconsiderarem essa nova plataforma, que cresceu tremendamente e mudou o cenário social na velocidade da luz.

As empresas se esforçam demais para se tornarem virais no site?

Maggie Lower: Uma das coisas interessantes sobre o TikTok é que o algoritmo favorece o conteúdo de qualidade. Embora todo mundo queira entrar na famosa página 'For You', não é garantido que se torne viral - tudo se resume a conteúdo autêntico, envolvente, agradável e criativo.

Novos criadores e conteúdos surpreendentes podem se tornar virais no TikTok graças a um algoritmo que promove a descoberta e fomenta um universo de desafios e tendências únicos. Muitas marcas estão trabalhando com criadores de conteúdo, mas é essencial identificar os criadores de conteúdo adequados.

Durante anos, os influenciadores, muitos com muitos seguidores, dominaram o cenário social. Vimos influenciadores vendendo marcas com a ideia de atingir grandes públicos por meio de simples posicionamentos de produtos ou menções em postagens sociais. Mas, nos últimos anos, vimos algo novo surgir. Alguns chamam isso de economia criadora, outros de economia da paixão, mas é uma abordagem um pouco diferente.

Eu vejo os criadores como a próxima iteração de influenciadores. Enquanto os influenciadores constroem uma comunidade em torno de si mesmos, os criadores exploram comunidades online que já estão estabelecidas e criam conteúdo especificamente para eles. Em uma comunidade de influenciadores, o influenciador é o conteúdo. Eles são o produto. Eles são a razão do fandom existir. Em uma comunidade de criadores, o conteúdo é feito para agregar valor à comunidade. Os criadores são conhecidos por desenvolver conteúdo autêntico e envolvente para seu público e, acima de tudo, ir além com sua criatividade.

Se você adotar a abordagem certa e trabalhar em estreita colaboração com os criadores, agregando valor às comunidades com as quais seu público se preocupa no TikTok, os resultados são inestimáveis.

Quais são os primeiros passos para criar uma estratégia social eficaz no TikTok?

Maggie Inferior:

1. Conheça o TikTok
   • Passe algum tempo assistindo a vídeos do TikTok. Explore as diferentes tendências e recursos do aplicativo. Descubra quais desafios e músicas estão em alta.
   • Confira os principais criadores do TikTok e estude como eles colaboram com as empresas.
   • Não tenha medo de molhar os pés.
2. Identifique seu público-alvo
   • Estude os dados demográficos e descubra de quais comunidades ou subgrupos seu público faz parte no aplicativo.
   • Em seguida, pesquise as comunidades e subgrupos para descobrir qual conteúdo ressoa melhor com seu público-alvo.
3. Alinhe suas metas com seus objetivos de negócios
   • Antes de embarcar no processo criativo, desenvolva metas que se alinhem com seus objetivos gerais de negócios. Está alcançando um novo público que sua marca ainda não atingiu? Ou está promovendo um novo produto?
4. Pesquise os criadores para encontrar o ajuste certo: considere estas regras ao procurar o criador certo para seus [esforços de marketing]
   • Relevância
     • O criador precisa ter um público alinhado ao seu mercado-alvo.
     • Eles precisam compartilhar conteúdo já relevante para o seu setor. Caso contrário, não é um ajuste adequado e verdadeiro.
   • Alcançar
     • Determine o alcance mais adequado com base na campanha de marketing que você está executando.
     • Às vezes, um alcance menor é mais apropriado, dependendo do seu foco e objetivos.
   • Ressonância
     • Procure criadores com altos níveis de engajamento. Se o conteúdo deles não estiver repercutindo em seu público, é provável que seu conteúdo de marca também não ressoe.
5. Seja criativo e colabore: seja criativo, divirta-se e siga o fluxo. Acima de tudo, quando você estiver trabalhando em uma campanha liderada pelo criador no TikTok, colabore de perto com o criador e dê a ele o máximo de flexibilidade possível enquanto protege sua marca. Você obterá o melhor valor do trabalho deles, permitindo que eles mostrem suas habilidades.
6. Acompanhe e avalie seus resultados: acesse as análises do TikTok para entender o valor da campanha em termos de retorno do investimento. Ao analisar seus resultados, você pode descobrir insights para informar futuras estratégias de campanha no aplicativo.

Como adicionar o TikTok aos seus canais sociais para marketing ajuda uma pequena empresa?

Maggie Lower: O TikTok tem um bilhão de usuários ativos mensais, tornando-o o lugar para ver e ser visto, com ampla oportunidade para as empresas se envolverem com o público de uma maneira totalmente nova. Dentro da plataforma há um excelente senso de comunidade, que é de extrema importância para pequenas empresas que desejam se estabelecer e conquistar seguidores fiéis. Para gerar um envolvimento significativo com o público no TikTok, as empresas devem se desafiar, ultrapassar os limites e redefinir o que significa fazer parte de uma comunidade.

Como um lugar para as pessoas criarem e se expressarem de uma maneira única e divertida, a beleza do algoritmo TikTok é que o engajamento não importa quantos seguidores você tenha - o engajamento favorece o conteúdo de qualidade que ressoa com as pessoas. Isso torna a plataforma um campo de jogo justo para todas as empresas.

Os orçamentos de anúncios limitados geralmente desafiam as pequenas empresas, portanto, é fundamental encontrar as plataformas certas para investir com base nos objetivos da sua empresa. Curiosamente, nossa Pesquisa de tendências sociais de 2022 descobriu que 24% dos profissionais de marketing consideraram o TikTok eficaz para atingir suas metas de negócios, em comparação com apenas 3% no ano anterior – um aumento de 700%. O marketing por meio do TikTok pode ajudar uma empresa de várias maneiras, incluindo:

• Aumentando o reconhecimento da marca
• Construindo comunidades engajadas
• Vender produtos e serviços
• Obtendo feedback de clientes e públicos
• Prestação de atendimento virtual ao cliente
• Publicidade de produtos e serviços para o público-alvo

Você precisa criar um tipo de mensagem diferente no TikTok do que em outras redes sociais?

Maggie Lower: O TikTok é uma rede social totalmente diferente, com tendências, recursos e comportamentos do usuário exclusivos. A criação de conteúdo para o TikTok requer uma abordagem única e personalizada com foco em vídeos rápidos e rápidos. Tal como acontece com todas as outras contas de mídia social, cada plataforma tem um algoritmo e demografia diferente, portanto, é necessária uma abordagem diferente. No entanto, você ainda pode transmitir a mesma mensagem - a única diferença é o meio e o tipo de conteúdo.

O TikTok é conhecido pelo conteúdo de vídeo, legendas curtas e desafios de tendências. Com períodos de atenção cada vez mais curtos, é crucial que os usuários transmitam suas mensagens rapidamente e dupliquem na identificação de seu público-alvo para que o conteúdo chegue às pessoas certas. Há muitas oportunidades, incluindo experimentar efeitos sonoros de tendências, iniciar um desafio de dança e usar humor jocoso em seu conteúdo. Veja algumas dicas para criar conteúdo na plataforma:

• Encontre sua subcultura
• Maximize os primeiros momentos do seu vídeo
• Escreva uma legenda curta e envolvente
• Crie vídeos de alta qualidade especificamente para o TikTok
• Publique no momento certo para o seu público
• Envolva-se com outros usuários do TikTok
• Use as hashtags certas

• Use sons e músicas populares

Ser criativo e experimentar diferentes tipos de conteúdo é fundamental para encontrar a melhor maneira de transmitir sua mensagem ao público certo - os resultados geralmente são bastante surpreendentes!

A Hootsuite lançou um guia de cultura e outras ferramentas para ajudar as empresas a navegar no TikTok. E se você precisar de mais ajuda para integrar o TikTok em seus planos de marketing, um mentor SCORE pode ajudar. Você pode encontrar um mentor aqui.