중소기업에 대한 TikTok의 새로운 영향

게시 됨: 2022-06-14

틱톡은 상승세를 이어가고 있다. Apptopia는 미국에서 TikTok이 다운로드 1위 앱이라고 보고했습니다. 2021년에는 9,400만 다운로드로 2020년보다 6% 증가했습니다. 현재 세계에서 6번째로 많이 사용되는 소셜 플랫폼입니다.

물론 틱톡에 대한 시각이 모두 긍정적인 것은 아니다. Statista에 따르면 미국 성인의 34%가 앱에 대해 부정적인 의견을 갖고 있는 반면 호의적인 견해를 가진 사람은 37%입니다. 그리고 그 인식에 따라 틱톡은 젊은 미국인들에게 더 인기가 있습니다. 18-34세의 59%가 25-44세의 40%와 45-64세의 31%에 비해 틱톡을 호의적으로 봅니다. 이 블로그에서 더 많은 TikTok 통계를 확인하세요.

중소기업이 틱톡에 주목해야 하는 이유

그러나 아마도 소기업 소유자에게 가장 중요한 통계는 TikTok 사용자가 많은 비용을 지출한다는 것입니다. Data.ai(이전 App Annie)의 State of Mobile 2022 보고서에 따르면 "TikTok에 대한 소비자 지출은 2021년에 77% 증가했습니다. 전반적으로 사용자는 앱에 23억 달러를 지출했으며 이는 전년도의 13억 달러에 비해 크게 증가했습니다.

TikTok의 부상은 비디오 콘텐츠의 중요성 증가의 일부입니다. 소셜 미디어 관리 도구인 Hootsuite는 최근 TikTok의 마케팅 파트너 프로그램과 협력하여 기업이 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 더 쉽게 확장할 수 있도록 한다고 발표했습니다.

Hootsuite의 최고 마케팅 책임자인 Maggie Lower는 파트너십이 “많은 기대를 받고 있습니다. 우리는 비디오 콘텐츠가 성공적인 [기업]이 세상과 어울리기 위해 사용하는 강력한 도구로 성장하는 것을 보았고 고객이 이러한 유형의 콘텐츠를 만들 때 직면하는 고충을 확인했습니다.”

모든 긍정적인 통계에도 불구하고 TikTok은 플랫폼을 이해하지 못하고 여전히 10대를 위한 채널로 간주하는 많은 소규모 비즈니스 소유자에게 과소 평가됩니다. 소규모 기업이 플랫폼을 활용하는 방법을 알아보기 위해 Hootsuite의 CMO인 Maggie Lower와 이야기했습니다.

TikTok은 "오해"입니까?

Maggie Lower: 플랫폼이 잘못 이해되었다는 것이 아닙니다. 대신 사용자가 적응해야 하고 그 진화를 이해하는 데 시간을 투자해야 하는 새로운 채널입니다. TikTok의 영향력의 깊이와 폭은 출범 이후 크게 바뀌었습니다. 주로 댄스 챌린지를 위해 사용되는 비디오 플랫폼으로 시작한 것은 상당한 사회적, 문화적 영향력을 가진 네트워크로 발전하여 청중과 소통하고자 하는 개인, 제작자 및 기업에게 풍부한 기회를 제공합니다.

내가 TikTok에 대해 일반적이라고 믿는 가정은 그것이 복잡하고 성공하기에는 너무 위협적이라는 것입니다. 플랫폼에 익숙하지 않은 기업과 개인은 일관되게 수행되는 비디오 콘텐츠를 제작할 준비가 되어 있지 않다고 생각합니다. 그리고 트렌드 변화의 속도는 처음에 플랫폼에 진입하는 것을 억제하는 역할을 합니다. 특히 사용자가 따라잡아야 하는 다른 모든 소셜 플랫폼과 결합할 때 그렇습니다. 현실은 TikTok의 알고리즘을 통해 비즈니스가 광고가 아닌 TikTok을 만들면 팔로어나 참여에 관계없이 더 쉽게 입소문을 내거나 발견될 수 있다는 것입니다. 목표는 엔터테인먼트와 연결을 통해 브랜드 인지도를 높이는 것입니다.

대부분의 기업이 십대를 위한 사이트라고 생각합니까?

Maggie Lower: 많은 사람들이 여전히 TikTok을 십대 및 댄스 도전을 위한 사이트로 생각하지만 다른 사람들은 플랫폼의 뜨거운 트렌드에 빠르게 뛰어들어 큰 성공을 거두었습니다. TikTok은 모든 종류의 콘텐츠를 포괄할 정도로 성장했습니다. 모든 산업 분야의 기업과 제작자는 커뮤니티를 찾고 비즈니스 목표에 부합하는 소비자를 유치할 수 있습니다.

디지털 2022 보고서에 따르면 TikTok 청중의 대부분은 Z세대이며 청중의 42%는 18~24세입니다. 그러나 여전히 플랫폼 청중의 절반 이상이 밀레니얼, X세대 및 베이비붐 세대입니다. 창의적인 콘텐츠는 창의적인 콘텐츠에 영감을 줍니다. 회사가 이 새로운 플랫폼을 무시하는 것은 엄청난 기회를 놓치게 될 것입니다. 이 플랫폼은 엄청나게 성장했고 빛의 속도로 사회 지형을 변화시켰습니다.

기업은 사이트에서 입소문을 올리기 위해 너무 열심히 노력합니까?

Maggie Lower: TikTok의 흥미로운 점 중 하나는 알고리즘이 양질의 콘텐츠를 선호한다는 것입니다. 모든 사람이 유명한 'For You Page'에 오르고 싶어하지만 입소문을 퍼뜨리는 것은 보장되지 않습니다. 즉, 진정성 있고, 매력적이고, 호감이 가고, 창의적인 콘텐츠로 귀결됩니다.

새로운 제작자와 놀라운 콘텐츠는 발견을 촉진하고 독특한 도전과 트렌드의 우주를 육성하는 알고리즘 덕분에 TikTok에서 입소문을 낼 수 있습니다. 많은 브랜드가 제작자와 협력하고 있지만 적합한 제작자를 식별하는 것이 중요합니다.

수년 동안 많은 팔로워가 있는 인플루언서가 사회 환경을 지배해 왔습니다. 우리는 소셜 게시물에서 간단한 제품 배치 또는 언급을 통해 많은 청중에게 다가가려는 아이디어로 브랜드를 판매하는 인플루언서를 보았습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 우리는 새로운 것이 등장하는 것을 보았습니다. 누군가는 그것을 창조 경제라고 부르고 다른 누군가는 열정 경제라고 부르지만, 접근 방식이 조금 다릅니다.

저는 크리에이터를 인플루언서의 다음 세대로 봅니다. 인플루언서가 자신을 중심으로 커뮤니티를 구축하는 동안 크리에이터는 이미 구축된 온라인 커뮤니티를 활용하여 이들을 위한 콘텐츠를 만듭니다. 인플루언서 커뮤니티에서 인플루언서는 콘텐츠입니다. 그들은 제품입니다. 팬덤이 존재하는 이유다. 크리에이터 커뮤니티에서 콘텐츠는 커뮤니티에 가치를 더하기 위해 만들어집니다. 제작자는 청중을 위해 진정성 있고 매력적인 콘텐츠를 개발하고 무엇보다도 창의성을 발휘하는 것으로 유명합니다.

올바른 접근 방식을 취하고 TikTok에서 시청자가 관심을 갖는 커뮤니티에 가치를 추가하는 제작자와 긴밀히 협력한다면 그 결과는 값을 매길 수 없습니다.

TikTok에서 효과적인 소셜 전략을 수립하기 위한 첫 번째 단계는 무엇인가요?

매기 로워:

틱톡과 친해지기
- TikTok 비디오를 보면서 시간을 보내십시오. 앱의 다양한 트렌드와 기능을 살펴보세요. 어떤 챌린지와 노래가 트렌드인지 알아보세요.
- TikTok의 최고 제작자를 확인하고 이들이 비즈니스와 어떻게 협업하는지 알아보세요.
- 발이 젖는 것을 두려워하지 마십시오.
타겟 고객 식별
- 인구 통계를 연구하고 앱에서 청중이 속한 커뮤니티 또는 하위 그룹을 찾으십시오.
- 그런 다음 커뮤니티와 하위 그룹을 조사하여 대상 고객에게 가장 잘 맞는 콘텐츠를 찾으십시오.
목표를 비즈니스 목표에 맞추십시오.
- 창의적인 프로세스를 시작하기 전에 전반적인 비즈니스 목표와 일치하는 목표를 개발하십시오. 귀하의 브랜드가 아직 활용하지 못한 새로운 잠재고객에게 도달하고 있습니까? 아니면 신제품을 홍보하고 있습니까?
적합한 제작자를 찾기 위해 제작자 조사: [마케팅 활동]에 적합한 제작자를 찾을 때 다음 규칙을 고려하십시오.
- 관련성
  - 제작자는 타겟 시장에 맞는 잠재고객을 확보해야 합니다.
  - 그들은 이미 귀하의 산업과 관련된 콘텐츠를 공유해야 합니다. 그렇지 않으면 적절하고 진정한 적합성이 아닙니다.
- 도달하다
  - 실행 중인 마케팅 캠페인을 기반으로 가장 적절한 도달범위를 결정합니다.
  - 때로는 초점과 목표에 따라 더 작은 도달 범위가 더 적절합니다.
- 공명
  - 참여도가 높은 제작자를 찾습니다. 그들의 콘텐츠가 청중의 반향을 일으키지 않는다면 브랜드 콘텐츠도 반향을 일으키지 않을 것입니다.
창의력을 발휘하고 공동 작업을 수행하십시오. 창의력을 발휘하고 재미를 느끼며 흐름을 따라가십시오. 무엇보다 TikTok에서 크리에이터 주도 캠페인을 진행할 때 크리에이터와 긴밀하게 협력하고 브랜드를 보호하면서 최대한 유연하게 크리에이터에게 제공하세요. 그들의 기술을 선보일 수 있도록 함으로써 그들의 작업에서 최고의 가치를 얻을 수 있습니다.
결과 추적 및 측정: TikTok 분석을 활용하여 투자 수익 측면에서 캠페인의 가치를 이해하십시오. 결과를 분석하면 앱에서 향후 캠페인 전략을 알려주는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

마케팅을 위해 소셜 채널에 TikTok을 추가하면 중소기업에 어떤 도움이 됩니까?

Maggie Lower: TikTok은 월간 활성 사용자가 10억 명에 이르며, 기업이 완전히 새로운 방식으로 청중과 소통할 수 있는 충분한 기회를 제공하여 보고 볼 수 있는 곳입니다. 플랫폼 내에는 탁월한 커뮤니티 감각이 있으며, 이는 자신을 확립하고 충성스러운 추종자를 얻으려는 소규모 비즈니스에게 가장 중요합니다. TikTok에서 청중과 의미 있는 참여를 유도하기 위해 기업은 스스로 도전하고 경계를 넓히고 커뮤니티의 일부가 된다는 의미를 재정의해야 합니다.

사람들이 독특하고 재미있는 방식으로 자신을 만들고 표현할 수 있는 장소인 TikTok 알고리즘의 장점은 참여가 얼마나 많은 팔로워를 가지고 있는지가 중요하지 않다는 것입니다. 참여는 사람들에게 반향을 일으키는 양질의 콘텐츠를 선호한다는 것입니다. 이것은 플랫폼을 모든 비즈니스를 위한 공정한 경기장으로 만듭니다.

제한된 광고 예산은 종종 소규모 비즈니스에 어려움을 주기 때문에 회사의 목표에 따라 투자할 올바른 플랫폼을 찾는 것이 중요합니다. 흥미롭게도 2022년 소셜 트렌드 설문조사에 따르면 마케터의 24%가 TikTok이 비즈니스 목표를 달성하는 데 효과적이라고 생각했습니다. 이는 전년도의 3%에 비해 700% 증가한 수치입니다. TikTok을 통한 마케팅은 다음과 같은 여러 가지 방법으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상
참여 커뮤니티 구축
제품 및 서비스 판매
고객 및 청중으로부터 피드백 받기
가상 고객 서비스 제공
타겟 고객에게 제품 및 서비스 광고

TikTok에서 다른 소셜 네트워크와 다른 유형의 메시지를 작성해야 합니까?

Maggie Lower: TikTok은 독특한 트렌드, 기능 및 사용자 행동을 가진 완전히 다른 소셜 네트워크입니다. TikTok용 콘텐츠를 만들려면 빠르고 빠른 비디오에 중점을 둔 독특하고 맞춤화된 접근 방식이 필요합니다. 다른 모든 소셜 미디어 계정과 마찬가지로 플랫폼마다 인구 통계와 알고리즘이 다르기 때문에 다른 접근 방식이 필요합니다. 그러나 여전히 동일한 메시지를 전달할 수 있습니다. 유일한 차이점은 콘텐츠의 매체와 유형입니다.

TikTok은 비디오 콘텐츠, 짧은 캡션 및 인기 있는 도전 과제로 유명합니다. 주의 집중 시간이 점점 더 짧아짐에 따라 사용자는 메시지를 신속하게 전달하고 대상 고객을 식별하여 콘텐츠가 올바른 사람들에게 도달할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 유행하는 음향 효과를 시도하고, 댄스 챌린지를 시작하고, 콘텐츠에 엉뚱한 유머를 사용하는 등 많은 기회가 있습니다. 다음은 플랫폼에서 콘텐츠를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

당신의 하위 문화 찾기
동영상의 첫 순간을 최대한 활용하세요.
짧고 매력적인 캡션 작성
TikTok을 위한 고품질 비디오 제작
청중을 위해 적시에 게시
다른 TikTok 사용자와 교류
올바른 해시태그 사용
유행하는 소리와 음악 사용

창의력을 발휘하고 다양한 유형의 콘텐츠를 실험하는 것은 올바른 청중에게 메시지를 전달하는 가장 좋은 방법을 찾는 데 중요합니다. 결과는 종종 매우 놀랍습니다!

Hootsuite는 기업이 TikTok을 탐색하는 데 도움이 되는 문화 가이드 및 기타 도구를 출시했습니다. TikTok을 마케팅 계획에 통합하는 데 더 많은 도움이 필요한 경우 SCORE 멘토가 도움이 될 수 있습니다. 여기에서 멘토를 찾을 수 있습니다.