6 советов по написанию достойных открытых тем для электронного маркетинга

Что, если бы президент Обама подошел к вам и просто сказал: «Привет»? Вероятно, это вызовет реакцию, верно? По крайней мере, вы бы сказали: «Подождите, почему Обама только что сказал мне «привет»? Наверное, мне следует это выяснить. Это сведет вас с ума, если вы не будете вникать в это глубже.

Что ж, прямо перед ключевым дедлайном по сбору средств администрация Обамы разослала его подписчикам электронное письмо с темой, в которой говорилось именно это: «Привет». И это оказалось одним из самых успешных писем его кампании.

Почему? Потому что он с самого начала зацепил людей фантастической темой письма. «Привет» — это почти все, что должно быть в теме письма: лаконично, непринужденно, смешно и интригующе. Это может не подойти для следующей кампании вашего бизнеса, но это отличный пример советов, о которых мы собираемся здесь поговорить (плюс, если есть чему поучиться у политиков, так это маркетинговой стратегии!).

Дело в том, что я могу поспорить, что продукт или услуга вашей компании хороши. На самом деле, держу пари, это действительно хорошо. Но если вы думаете, что меня зацепит фраза «Посмотри это видео», то вы глубоко ошибаетесь. Мы визуалы, любопытные существа, люди. Не нужно много, чтобы привлечь наше внимание. Но если ваше маркетинговое электронное письмо находится между спамом и срочным доставляемым электронным письмом, вам нужно выделиться, чтобы вы, по крайней мере, попали в закладки на потом.

Но как? КАК?

Вот как.

1. Покажи, потом расскажи

«Показывай, а не рассказывай» — надежная стратегия обслуживания клиентов. Это фраза, которая требует действий, результатов и высококачественного обслуживания клиентов. Но в электронном маркетинге многое из того, что вы делаете, — это «рассказ». Итак, что вы используете, чтобы гарантировать какой-то результат? Строка темы письма. Это «показная» часть электронного маркетинга. Так что не бойтесь визуализировать.

Теперь, очевидно, вы не можете включить туда реальное изображение. В данном случае «визуальный» означает:

• Включите числа . Они визуально раздражают — к тому же люди любят списки.
• Используйте силовые глаголы. Это может звучать банально, но выбор слов, которые будоражат воображение и создают прочные связи в сознании читателя, скорее всего, повлияет на то, будут ли они продолжать чтение.
• Держись коротко . Боже мой, будь краток. Типа «Эй». Это по-прежнему привлекает внимание по сравнению с заурядными фразами вроде «Новое предложение на X Software — только сегодня!» и ваш напряженный коллега: «ЭТО ДОЛЖНО СДЕЛАТЬ ДО КОНЦА ДНЯ». Сократите его до 50 символов или меньше . А с темами электронного маркетинга меньше может быть больше. Что приводит нас к…

2. Меньше значит больше

Есть несколько отличных статей о различных стилях тем электронных писем, которые вы можете создать, но некоторые из моих любимых были такие, как «Привет» Обамы или «Не круто, ребята» BuzzFeed. Тематические области — это не место для написания литературного шедевра. Он просто должен быть достаточно хорош, чтобы вызвать у читателя любопытство.

3. Персонализировать… или не делать?

Об этом средстве много противоречивых отзывов. С одной стороны, некоторые проведенные исследования продемонстрировали, что персонализация тем ваших рассылок по электронной почте путем включения имен конкретных получателей прямо в строку темы может фактически увеличить количество ответов на сотни процентов. Другие предполагают обратное. Независимо от того, какую сторону вы выберете, нельзя утверждать, что с персонализацией в электронных письмах можно переусердствовать (и, по сути, уже некоторое время перебарщивают). Так что это на ваше усмотрение. Если вы обнаружите, что персонализация каждой строки темы электронного письма кажется неискренней или вынужденной, вы можете использовать «вы» или «ваш», чтобы это выглядело немного более личным, не переусердствуя.

Внутренний совет : проверьте это — только 35% маркетологов, участвовавших в этом исследовании, спрашивали своих клиентов, какие электронные письма они хотели бы получать. Более 60% из них даже не давали клиентам возможность выбора темы и содержания электронных писем, которые они хотели бы получать! Хотя это может быть не совсем связано с темой электронной почты, предоставление вашим клиентам некоторого агентства определенно увеличит количество кликов в ваших электронных письмах (плюс, с этой информацией вы можете сделать свои темы очень конкретными и еще более интригующими).

4. Говоря о переусердствовании...

Не! Строки темы электронной почты — это броский предварительный просмотр того, что ждет кликера. Ты не Аладдин; вы не можете никому обещать целый новый мир внутри этого письма. Убедитесь, что строка темы вашего электронного письма совпадает с содержимым за ней. Захватывающее вступление может стимулировать более высокие показатели открываемости, но последнее, что вы хотите сделать, — это разочаровать своих потенциальных клиентов, которые чувствуют себя введенными в заблуждение (и мотивировать их отказаться от подписки).

5. Сохраняйте ясность и небрежность

Как и на самом простом первом свидании, четко изложите свои намерения и не напрягайтесь. Хорошая тема письма должна точно отражать суть письма (или хотя бы намекать на это). Кроме того, непринужденный тон привлекает больше читателей и делает текст более читабельным. Нет ничего хуже, чем заскучать в 50 символах или меньше. Не позволяйте этому случиться.

И самое важное…

6. Используйте голос вашей компании

Groupon может написать тему письма вроде «Лучшее от Groupon: предложения, которыми мы гордимся (в отличие от нашего племянника, Стива)», потому что у них уже есть забавный маркетинг. JetBlue может написать: «Вы теряете баллы», потому что, как авиакомпания, они понимают, что такое ценностное предложение означает для их часто летающих пассажиров. Итак, какую ценность вы предоставляете своим клиентам? Каким голосом вы чувствуете себя комфортно, выражая эту ценность? И как, по-вашему, ваши клиенты отреагируют на этот голос? Как только вы это узнаете, вы сможете чаще удивлять их нестандартным мышлением и письмом.

Так что эй, это не ракетостроение. Вы уже знаете, какая риторика работает для ваших клиентов. Вы просто должны заставить его работать на вас тоже.

Хотите узнать больше о том, что ваш контент может сделать для вас? Ознакомьтесь с нашим бесплатным техническим документом по созданию успешной программы контент-маркетинга и узнайте, как привлечь клиентов с помощью контента, который конвертирует!