6 เคล็ดลับในการเขียนหัวเรื่องการตลาดผ่านอีเมลที่เปิดกว้าง

เกิดอะไรขึ้นถ้าประธานาธิบดีโอบามามาหาคุณและพูดว่า "เฮ้"? มันคงกระตุ้นการตอบสนองใช่ไหม? อย่างน้อยที่สุดคุณจะแบบว่า “เดี๋ยวนะ ทำไมโอบามาแค่พูดว่า 'เฮ้' กับฉันล่ะ? ฉันน่าจะรู้บ้าง” มันจะทำให้คุณคลั่งไคล้ถ้าคุณไม่ดูมันให้มากกว่านี้

ก่อนถึงเส้นตายการระดมทุนครั้งสำคัญ ฝ่ายบริหารของโอบามาได้ส่งอีเมลถึงสมาชิกของเขาพร้อมหัวเรื่องว่า: "เฮ้" และกลายเป็นอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดฉบับหนึ่งในแคมเปญของเขา

ทำไม เพราะมันดึงดูดผู้คนตั้งแต่เริ่มต้นด้วยหัวเรื่องอีเมลที่ยอดเยี่ยม “เฮ้” เป็นทุกอย่างที่หัวเรื่องอีเมลต้องมี: รวบรัด ไม่เป็นทางการ ตลกและน่าสนใจ อาจไม่เหมาะสำหรับแคมเปญถัดไปของธุรกิจของคุณ แต่เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของเคล็ดลับที่เราจะพูดถึงในที่นี้ (และหากมีสิ่งใดที่เราเรียนรู้ได้จากนักการเมือง นั่นก็คือกลยุทธ์ทางการตลาด!)

ประเด็นคือ ฉันพนันได้เลยว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทคุณนั้นดี อันที่จริงฉันพนันได้เลยว่ามันดี จริงๆ แต่ถ้าคุณคิดว่าจะทำให้ฉันติดใจกับ “ดูวิดีโอนี้” แสดงว่าคุณคิดผิดอย่างมหันต์ เราเป็นสัตว์ที่มองเห็นได้ อยากรู้อยากเห็น มนุษย์อย่างเรา ไม่ต้องใช้อะไรมากในการดึงดูดความสนใจของเรา แต่ถ้าอีเมลทางการตลาดของคุณติดอยู่ระหว่างอีเมลขยะและอีเมลที่ส่งด่วน คุณต้องทำให้ตัวเองโดดเด่นเพื่อที่คุณจะได้บุ๊กมาร์กไว้ใช้ในภายหลัง

แต่อย่างไร? อย่างไร?

นี่คือวิธีการ

1. แสดง แล้ว บอก

“แสดง ไม่บอก” เป็นกลยุทธ์การบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้ เป็นวลีที่ขอให้ดำเนินการ ส่งมอบ และบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง แต่ในการตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่คุณทำอยู่มากมายคือการ "บอกเล่า" คุณใช้อะไรเพื่อรับประกันการส่งมอบบางประเภท? บรรทัดหัวเรื่องอีเมล มันคือส่วน "การแสดง" ของการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นอย่ากลัวที่จะมองเห็น

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถใส่ภาพจริงเข้าไปได้ ในกรณีนี้ "ภาพ" หมายถึง:

• รวมตัวเลข . พวกเขากำลังสั่นคลอนทางสายตา – บวกกับผู้คนที่ชื่นชอบรายการ
• กริยาพลังงัด. นี้อาจฟังดูซ้ำซาก แต่การเลือกคำที่กระตุ้นจินตนาการและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นในใจของผู้อ่านมักจะมีอิทธิพลต่อการที่พวกเขาอ่านต่อไปหรือไม่
• เอาไว้สั้นๆ พระเจ้า พูดสั้นๆ เช่น “เฮ้” สิ่งนี้ยังคงสะดุดตาเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั่วไปอย่าง “ข้อเสนอใหม่บนซอฟต์แวร์ X – วันนี้เท่านั้น!” และเพื่อนร่วมงานที่เครียดของคุณ "สิ่งนี้ต้องทำให้เสร็จภายในวันนี้" ให้มีอักขระไม่เกิน 50 ตัว และด้วยหัวเรื่องการตลาดทางอีเมล ยิ่งน้อยก็ยิ่งได้มาก ที่นำเราไปสู่…

2. น้อยแต่มาก

มีบทความดีๆ เกี่ยวกับหัวเรื่องอีเมลรูปแบบต่างๆ มากมายที่คุณสามารถสร้างได้ แต่บทความที่ฉันชอบคือ "เฮ้" ของโอบามาหรือ "ไม่เจ๋งเลย" ของ BuzzFeed หัวเรื่องไม่ใช่พื้นที่สำหรับเขียนวรรณกรรมชิ้นเอก มันต้องดีพอที่จะทำให้ผู้อ่านอยากรู้

3. ปรับแต่ง…หรือไม่?

มีความคิดเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในด้านหนึ่ง การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งหัวเรื่องการตลาดอีเมลของคุณโดยใส่ชื่อผู้รับเฉพาะลงในหัวเรื่องสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับได้จริงถึง 100 เปอร์เซ็นต์ คนอื่นแนะนำตรงกันข้าม ไม่ว่าคุณจะเลือกด้านใด คุณไม่สามารถโต้แย้งได้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมล นั้นสามารถ ทำได้มากเกินไป ดังนั้นอันนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณ หากคุณพบว่าการปรับเปลี่ยนหัวเรื่องอีเมลให้เป็นส่วนตัวทุกบรรทัดนั้นรู้สึกไม่สุภาพหรือถูกบังคับ คุณสามารถใช้ “คุณ” หรือ “ของคุณ” เพื่อให้รู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยไม่ต้องทำอะไรมากเกินไป

คำแนะนำจากวงใน : ลองดูสิ – มีเพียง 35% ของนักการตลาดที่รวมอยู่ในการศึกษานี้เท่านั้นที่ถามลูกค้าว่าต้องการรับอีเมลประเภทใด กว่า 60% ของพวกเขาไม่ได้ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าเกี่ยวกับธีมและความรู้สึกของอีเมลที่พวกเขาอาจต้องการได้รับ! แม้ว่าอาจไม่เกี่ยวข้องทุกประการกับหัวเรื่องของอีเมล แต่การให้เอเจนซีบางส่วนแก่ลูกค้าของคุณจะเพิ่มจำนวนการคลิกในอีเมลของคุณอย่างแน่นอน (บวกกับข้อมูลนี้ คุณสามารถกำหนดหัวเรื่องของคุณให้เฉพาะเจาะจงและน่าสนใจยิ่งขึ้นไปอีก)

4. การพูดของ Overdoing It...

อย่า! หัวเรื่องอีเมลเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่สะดุดตาสำหรับสิ่งที่อยู่ข้างหน้าสำหรับผู้คลิก คุณไม่ใช่อะลาดิน คุณไม่สามารถสัญญากับใครก็ได้ในโลกใบใหม่ภายในอีเมลนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องอีเมลของคุณสอดคล้องกับเนื้อหาที่อยู่นอกเหนือจากนั้น บทนำที่ดึงดูดใจอาจสร้างแรงบันดาลใจให้อัตราการเปิดอ่านสูงขึ้น แต่สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้ลูกค้าที่เป็นไปได้ของคุณผิดหวังที่รู้สึกว่าถูกเข้าใจผิด (และกระตุ้นให้พวกเขายกเลิกการสมัคร)

5. ทำให้มันชัดเจนและไม่เป็นทางการ

เช่นเดียวกับการออกเดทครั้งแรกที่ตรงไปตรงมาจริงๆ พยายามทำให้ความตั้งใจของคุณชัดเจนและควบคุมเรื่องต่างๆ ให้อยู่ในระดับต่ำ หัวเรื่องอีเมลที่ดีควรระบุว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร (หรืออย่างน้อยก็บอกเป็นนัย) ยิ่งไปกว่านั้น น้ำเสียงธรรมดายังดึงดูดผู้อ่านได้มากขึ้นและทำให้อ่านง่ายขึ้น ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการเบื่อใน 50 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

และที่สำคัญ…

6. ใช้เสียงของบริษัทคุณ

Groupon สามารถเขียนหัวเรื่องเช่น "Best of Groupon: The Deals That Make Us Proud (ซึ่งแตกต่างจากหลานชายของเรา, Steve)" เพราะพวกเขาได้ทำการตลาดที่ตลกแล้ว JetBlue สามารถเขียนว่า "คุณกำลังพลาดคะแนน" เนื่องจากในฐานะสายการบิน พวกเขาเข้าใจว่าข้อเสนอที่มีคุณค่าประเภทนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับผู้ที่บินบ่อย แล้วคุณให้คุณค่าอะไรกับลูกค้าของคุณบ้าง? อะไรคือเสียงที่คุณรู้สึกสบายใจในการแสดงคุณค่านั้น? และคุณคิดว่าลูกค้าของคุณจะตอบสนองต่อเสียงนั้นอย่างไร? เมื่อคุณรู้แล้ว คุณจะสามารถทำให้พวกเขาประหลาดใจได้บ่อยขึ้นด้วยการคิดและเขียนนอกกรอบ

เฮ้ มันไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด คุณรู้อยู่แล้วว่าสำนวนแบบไหนที่เหมาะกับลูกค้าของคุณ คุณเพียงแค่ต้องทำให้มันใช้ได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณทำอะไรให้คุณได้บ้าง ดูเอกสารทางเทคนิคฟรีของเราเกี่ยวกับการสร้างโปรแกรมการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ และเรียนรู้วิธีดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาที่แปลง!