การจำกัดโฆษณาบน Facebook 101: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

การโฆษณาบน Facebook ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ ผู้ค้าจะได้รับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น ทั้งหมดนี้ฟังดูดี แต่สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าการตั้งค่าและใช้งานแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายมาโดยตลอด

ลองนึกภาพว่าคุณตัดสินใจลงทุนในการโฆษณาบน Facebook อย่างมีประสิทธิภาพในที่สุด คุณใช้เวลาและทรัพยากรในการสร้างโฆษณาที่สมบูรณ์แบบและเปิดตัว – เพียงเพื่อจะพบว่าบัญชีของคุณถูกจำกัด โฆษณาไม่ทำงานและดูเหมือนว่าคุณจะแก้ไขอะไรไม่ได้ ดังนั้นความพยายามทั้งหมดของคุณจึงสูญเปล่า ทั้งหมดนั้นฟังดูเหมือนฝันร้ายที่เลวร้ายที่สุดของคุณหรือไม่?

การจำกัดโฆษณาบน Facebook เป็นปัญหาที่ทั้งมือใหม่และผู้โฆษณาที่มีทักษะต้องเผชิญ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานโยบายมีความเข้มงวดมากขึ้น มันสามารถส่งผลกระทบต่อแม้แต่ผู้ที่โฆษณามาเป็นเวลานาน

ในบล็อกนี้ เราจะพิจารณาสาเหตุที่โฆษณาของคุณอาจถูกระงับ เรียนรู้วิธีที่จะไม่ปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น หรือหากเกิดขึ้นแล้ว โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจำกัดบัญชี

Facebook จำกัดบัญชีของฉันโดยไม่มีเหตุผล: ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

ก็มีเหตุผลเสมอ การสูญเสียการเข้าถึงโฆษณาบน Facebook อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก:

• ปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ Facebook ของคุณ
• ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีโฆษณาของคุณ

สิ่งแรกคือความชั่วร้ายที่น้อยกว่า เพราะแม้ว่าโปรไฟล์ของคุณจะถูกจำกัด คุณยังคงสามารถจัดการโฆษณาได้ ด้วยข้อจำกัดของบัญชีโฆษณา สิ่งต่างๆ จึงซับซ้อนมากขึ้น

บัญชีส่วนตัวของผู้ดูแลระบบถูกจำกัด

ก่อนที่จะแบนบัญชีโฆษณาของคุณ Facebook จะหยุดโฆษณาทั้งหมดจนกว่าคุณจะเข้าถึงได้อีกครั้งและดำเนินการจัดการแคมเปญต่อ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าบัญชีส่วนตัวของคุณจะถูกปิดใช้งานจากไซต์ โฆษณาของคุณจะยังคงทำงานต่อไป

ไม่มีวิธีใดที่คุณจะเข้าสู่บัญชีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ หรือหยุดโฆษณาที่คุณรู้สึกว่ามีประสิทธิภาพต่ำไว้ชั่วคราว

จะทำอย่างไร?

• ตรวจสอบว่าสมาชิกในทีมเพิ่มเติมมีสิทธิ์เข้าถึง ตัวจัดการธุรกิจ ของคุณหรือไม่ ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่บัญชีทั้งหมดของพวกเขาจะถูกปิดใช้งานเช่นกัน
• วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการหันไปหา Facebook Support ในช่วงเวลาทำการและรอให้เจ้าหน้าที่ Facebook ตรวจสอบและยอมรับใบสมัครของคุณ

บัญชีโฆษณาถูกจำกัด

สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดเกี่ยวกับการแบนบัญชีโฆษณาคือเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ วันหนึ่งทุกอย่างก็ปกติดี แล้ววันถัดมา ดูเหมือนว่าแคมเปญทั้งหมดของคุณถูกระงับ หมายความว่าองค์กรหรือลูกค้าของคุณจะไม่สามารถสร้างโอกาสในการขายหรือการขายผ่าน Facebook ได้ในระยะเวลาที่ไม่แน่นอน

เมื่อพูดถึงเหตุผลของการแบนโปรไฟล์ Facebook ไม่ได้อธิบายมากเกินไป ข้อความทั่วไปจะถูกส่งถึงคุณเพื่อแจ้งว่า 'บัญชีโฆษณาของคุณถูกแท็กสำหรับการละเมิดนโยบาย'

จะทำอย่างไร?

• อุทธรณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Facebook อีกครั้งและรอการตอบกลับ
• อีกวิธีหนึ่งคือลองใช้บัญชีอื่น ควรเก่ากว่าและไม่มีประวัติธุรกิจ

เหตุใด Facebook จึงจำกัดบัญชีโฆษณาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ โดยทั่วไป Facebook จะจำกัดโฆษณาและบัญชีโฆษณาเนื่องจากปัจจัยต่อไปนี้:

• โฆษณาของคุณได้รับการตอบรับเชิงลบ
• คุณได้ละเมิดนโยบายการโฆษณาบน Facebook ในทางใดทางหนึ่ง

เพื่อให้เข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจแบนของ Facebook มากขึ้น เรามาสำรวจสองกรณีนี้อย่างใกล้ชิด

โฆษณาของคุณได้รับการตอบรับเชิงลบ

ผู้ใช้สามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการโฆษณาของคุณหรือทั้งบัญชีของคุณได้หลายวิธี พวกเขามีตัวเลือกในการซ่อนโฆษณาแต่ละรายการหรือกิจกรรมใดๆ บนหน้าโฆษณาบน Facebook ของคุณ รายงานเนื้อหาโฆษณา ไม่ชอบหน้าของคุณ หรือเพียงแค่แสดงความคิดเห็นเชิงลบใต้แคมเปญของคุณ ทั้งหมดนี้มีผลกระทบต่อคะแนนโฆษณาบน Facebook ของคุณและอาจส่งผลให้โฆษณาถูกปฏิเสธ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บัญชีโฆษณาของคุณถูกจำกัด ควรมีความคิดเห็นเชิงลบในสัดส่วนที่สูงเมื่อเทียบกับการแสดงผลและการโต้ตอบโดยรวม เท่าไหร่ถึงถือเป็นสัดส่วนที่สูง?

ไม่มีสูตรที่ระบุอย่างเป็นทางการ แต่ผู้โฆษณาจำนวนมากใช้สมการเดียวกับที่คุณจะใช้เพื่อค้นหาอัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์บน Facebook ซึ่งหมายความว่าจำนวนกิจกรรมหารด้วยการแสดงผล การแสดงผลเชิงลบโดยประมาณต้องคิดเป็น 0.02% ของการแสดงผลโดยรวม เพื่อทำให้ Facebook สงสัยว่าโฆษณาของคุณละเมิดมาตรฐานของตน

จะทำอย่างไร?

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณไม่น่ารำคาญและไม่ได้ทำงานบ่อยเกินไป
• นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการทบทวนกลุ่มเป้าหมายเพื่อตรวจสอบอีกครั้งว่าผลิตภัณฑ์และการสื่อสารของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่เลือกหรือไม่
• หากมีโฆษณาใดที่ได้รับการตอบรับเชิงลบ เป็นการดีกว่าที่จะระงับโดยสมัครใจ เพื่อไม่ให้ทั้งบัญชีของคุณถูกจำกัด

เมื่อคุณวิเคราะห์ความคิดเห็น คุณอาจพบว่าโฆษณาใดทำให้บัญชีของคุณถูกปิด

หากโฆษณาของคุณไม่ได้รับความคิดเห็นเชิงลบมากนัก สาเหตุที่บัญชีของคุณถูกปิดตัวลงน่าจะเกิดจากการละเมิดนโยบายการโฆษณาของ Facebook

การละเมิดนโยบายการโฆษณาบน Facebook

นโยบายของ Facebook เป็นระดับใหม่ของความปวดหัวสำหรับผู้โฆษณา ในหลายกรณี เป็นการยากที่จะเข้าใจถึงแรงจูงใจหรือข้อโต้แย้งเบื้องหลังการตัดสินใจระงับโฆษณาหรือบัญชีโฆษณา

ยิ่งไปกว่านั้น ช่วงของการละเมิดนั้นกว้างมาก และแม้แต่นักการตลาดที่มีทักษะในบางครั้งก็คำนวณแคมเปญผิด วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการแบนคือศึกษาแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้อย่างรอบคอบ:

• นโยบายการโฆษณาบน Facebook
• มาตรฐานชุมชน Facebook
• ข้อกำหนดในการให้บริการของ Facebook

ผู้ดูแลจะพิถีพิถันมากเกี่ยวกับเนื้อหาของโฆษณา ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณปฏิบัติตามมาตรฐานและกฎเกณฑ์เหล่านี้ โปรดทราบว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่เพียงแต่ตรวจทานโฆษณาบางรายการเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบหน้า Landing Page บัญชี บัตรเครดิตที่ผูกกับบัญชีเหล่านั้น และทรัพย์สินอื่นๆ ในโปรไฟล์ตัวจัดการธุรกิจ

ในกรณีส่วนใหญ่ Facebook จะไม่อนุญาตให้คุณแสดงโฆษณาจากหมวดหมู่ต้องห้าม: สารต้องห้าม ความรุนแรง อาวุธ วาจาสร้างความเกลียดชัง องค์กรอันตราย การเล่นเกมและการพนัน เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศและโจ่งแจ้ง และรูปภาพที่น่าตกใจ เป็นต้น

นอกจากหมวดหมู่ที่ชัดเจนเหล่านี้แล้ว ยังมีข้อกำหนดอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณถูกตัดออก

จะทำอย่างไร?

• ตรวจสอบโฆษณาของคุณอย่างละเอียดว่าสอดคล้องกับนโยบายและแนวทางปฏิบัติของ Facebook
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณไม่ค้างชำระ และบัตรของคุณถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง และเนื้อหาเป็นไปตามข้อกำหนดของ Facebook

อะไรคือสาเหตุอื่นๆ ของการจำกัดบัญชีโฆษณา Facebook?

เพื่อป้องกันโฆษณาของคุณจากผู้พิทักษ์ Facebook เนื้อหาของคุณควรมีคุณภาพสูง และเหมือนกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่คุณโปรโมต ไม่ใช่แค่ใครก็ตามที่มีเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์เท่านั้นที่สามารถเรียกใช้แคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook สามารถแบนโฆษณาของคุณได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• การใช้คุณลักษณะตราสินค้าของ Facebook โฆษณาที่มีชื่อแบรนด์หรือทรัพย์สินของ Facebook ไม่ควรสื่อถึงแบรนด์ Facebook ในลักษณะที่เป็นองค์ประกอบที่โดดเด่นหรือเด่นชัดที่สุดของเนื้อหา ควรใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ 'F' เมื่อเขียนเครื่องหมายการค้า Facebook เสมอ
  
• ข้อมูลเท็จและข้อมูลที่ผิด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มได้ลงทุนในการปรับปรุงการตรวจสอบข้อเท็จจริงด้วยความช่วยเหลือของผู้ตรวจสอบบุคคลที่สาม ดังนั้นการอ้างสิทธิ์ที่เป็นเท็จอาจส่งผลให้มีการแบนระยะยาว
  
• การเขียนที่มีคุณภาพต่ำ หากโฆษณาและเนื้อหาของคุณมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป ใช้เครื่องหมายวรรคตอนในทางที่ผิด และโดยทั่วไปแล้วเขียนไม่ค่อยดี โฆษณาเหล่านั้นอาจถูกจำกัด นอกจากนี้ยังมีกฎ 20% สำหรับโฆษณาแบบรูปภาพ: สำเนาไม่ควรใช้พื้นที่มากกว่า 20% ของรูปภาพ
  
• การใช้คีย์เวิร์ดที่จำกัด ขณะตรวจทานโฆษณา AI ของ Facebook จะตรวจสอบเนื้อหาสำหรับคำและวลีบางคำที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมต้องห้าม และมักจะปฏิเสธโฆษณาที่รวมสิ่งเหล่านี้ไว้ แม้ว่าโฆษณาจะไม่ได้ละเมิดกฎเกณฑ์ใดๆ ก็ตาม คำหลักเช่น 'การสูญเสียไขมัน' "การจำนอง' 'สินเชื่อเงินสดล่วงหน้า' 'การต่อต้านวัย' 'กัญชา' และคำอื่นๆ ที่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อนและขัดแย้งจะถูกตั้งค่าสถานะ เช่นเดียวกับเนื้อหาทั้งหมดที่สัญญาว่าเร็วเกินไปหรือออกมาว่าขายเกินไปและหลอกลวงได้
  
• การใช้คุณลักษณะส่วนบุคคล อาจเป็นเรื่องแปลกใจ แต่ Facebook ห้ามใช้ลักษณะส่วนบุคคล หมายความว่าโฆษณาของคุณไม่สามารถมีข้อความที่ขึ้นต้นหรือรวมถึงวลี "คุณ" และการอุทธรณ์ใด ๆ ตามเชื้อชาติ ศาสนา ความเชื่อ อายุ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะส่วนบุคคลอื่นๆ ของบุคคล

ความคิดสุดท้าย: จะป้องกันข้อ จำกัด บัญชีโฆษณาของ Facebook ได้อย่างไร

แม้ว่าวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาเมื่อมันเกิดขึ้นแล้วก็คือการหันไปหา Ad Manager และสนับสนุนหรือสร้างบัญชีใหม่ มีหลายวิธีในการป้องกันการแบน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณถูกต้อง มีคุณภาพสูง และไม่ใช่เพิ่งสร้างขึ้นเมื่อวานนี้ เมื่อพูดถึงเนื้อหา อย่าลืมว่าต้องปฏิบัติตามนโยบายและแนวทางปฏิบัติทั้งหมด ในขณะที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย การปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของ Facebook และไม่หักโหมกับส่วนการตลาดควรนำไปสู่แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการจำกัดบัญชีเกิดขึ้นแม้กระทั่งกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ดังนั้นจึงไม่ใช่จุดจบของโลก

แน่นอนว่าไม่ใช่เจ้าของธุรกิจทุกคนที่มีเวลาและต้องการวิเคราะห์โลกของ Facebook และใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการทดลองโฆษณา หากคุณกำลังมองหาวิธีที่เป็นมืออาชีพในการตั้งค่าแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จในขณะที่มั่นใจว่าจะหลีกเลี่ยงการแบน ลองใช้บริการของ Adwisely วันนี้