บริษัท 3PL ทำงานอย่างไร: คู่มือธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเกี่ยวกับการขนส่งบุคคลที่สาม

หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อมากกว่า 20-25 รายการต่อวัน หรือคุณต้องการพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมในปีที่แล้วเพื่อจัดเก็บสินค้าคงคลัง คุณอาจเป็นผู้สมัครรับบริการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ของคุณไปยังบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม ซึ่งรู้จักกันในชื่อ 3PL .

เช่นเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้หากปริมาณการสั่งซื้อของคุณเพิ่มขึ้นจนถึงจุดที่คุณพบว่ามันยากในการติดตาม

ทำไม เวลาและเงินสำหรับผู้เริ่มต้น

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อถือเป็นหน้าที่หลักของการดำเนินงานของคุณ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้าภายในองค์กร (และสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก "ในบ้านของคุณ") ก็ไม่สมเหตุสมผลอีกต่อไป

เนื่องจากยิ่งคุณใช้เวลากับกิจกรรมที่ไม่ได้สร้างรายได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากเท่าไร การเติบโตของบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณก็จะยิ่งช้าลงเท่านั้น และโชคไม่ดีที่ปัญหาจะยิ่งเลวร้ายลงเรื่อยๆ

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ที่พร้อมจะเติบโต การปรับขนาดธุรกิจของคุณหมายถึงการจ้างบริษัท 3PL

หากคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพิจารณาเอาต์ซอร์ซให้กับบริษัทโลจิสติกส์ คุณจะต้องรู้ว่า 3PLs ดำเนินการอย่างไร

มันทำงานอย่างไร? มาดำดิ่งกัน

โลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) คืออะไร?

3PL คือบริษัทที่อนุญาตให้คุณจ้างงานด้านลอจิสติกส์เพื่อการดำเนินงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจากการจัดการคลังสินค้าของคุณ ไปจนถึงการจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณ หรือแม้แต่การรับคืนสินค้า

การเอาท์ซอร์สส่วนลอจิสติกส์ของธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขยายธุรกิจของคุณ

บริษัทลอจิสติกส์สามารถให้บริการที่สำคัญอื่นๆ มากมายเพื่อจัดการซัพพลายเชนเต็มรูปแบบของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงบริการต่างๆ เช่น:

• การขนส่ง
• การจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณในคลังสินค้า
• การประกอบและการประกอบ
• หยิบและบรรจุการจัดส่งให้กับลูกค้า
• การปฏิบัติตามแบบย้อนกลับ
• การคาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังของคุณ
• จัดทำรายงานเชิงลึกแบบเรียลไทม์

3PLs มีอยู่ในทุกภาคส่วนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมทั้งสตาร์ทอัพ สามารถเข้าถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของบริษัทโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถ outsource ทั้งด้านแรงงานและการดำเนินงานที่มีต้นทุนสูงไปยัง 3PLs ด้วยโครงสร้างพื้นฐานขั้นสูงและทรัพยากรที่ลึกกว่า

เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตขึ้น 3PL ของคุณสามารถจัดการปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย ทำให้ธุรกิจของคุณขยายกำลังการผลิตโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านแรงงานเพิ่มเติม ข้อได้เปรียบที่สำคัญเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถขยายและเติบโตได้โดยไม่ต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก

3PLs มาจากไหน?

ความต้องการ 3PLs เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วควบคู่ไปกับการเติบโตอย่างมหาศาลของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

จาก การ ศึกษาด้านลอจิสติกส์สำหรับบุคคลที่สาม ในปี 2564 ของ Council of Supply Chain Management Management ระบุว่า 3PL อยู่ในขณะนี้ 25% ของอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า ภาคส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาและคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง 3PL และ 4PL?

โลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) และโลจิสติกส์ของบุคคลที่สี่ (4PL) เป็นบริการขนส่งสินค้าแบบมืออาชีพที่ช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการวางแผนและดำเนินการตามความต้องการในการจัดการการขนส่งสินค้า

ดังนั้น อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามและบุคคลที่สาม?

โดยทั่วไป 3PL จะมุ่งเน้นไปที่การทำงานที่ไม่ต่อเนื่องของการดำเนินการในห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ในทางกลับกัน โดยทั่วไป 4PL จะมุ่งเน้นที่การออกแบบและการดำเนินการของกระบวนการทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการกำกับดูแลส่วนต่างๆ ที่เคลื่อนไหวของห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจ 4PL มักจะทำงานร่วมกับ 3PL หลายตัว เช่น การขนส่งหรือ 3PL ที่เชี่ยวชาญด้านคลังสินค้า ตลอดจนผู้ให้บริการตามสินทรัพย์และคลังสินค้าอื่นๆ ที่ธุรกิจใช้

ทำไมบริษัทต่างๆ ถึงใช้ 3PL Logistics?

บริษัทอีคอมเมิร์ซใช้ 3PLs เพื่อประหยัดเงิน หลีกเลี่ยงรายจ่ายฝ่ายทุนที่ไม่จำเป็น และเพิ่มเวลาให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายและขยายธุรกิจของตน

ข้อดีบางประการของการใช้ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ ได้แก่:

1. เวลาจัดส่งที่เร็วขึ้น

3PL สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเสนอทางเลือกในการจัดส่งทั้งในวันเดียวกันและสองวันแก่ลูกค้าได้

2. ลดค่าขนส่ง

อำนาจการเจรจาต่อรองของ 3PL ช่วยให้พวกเขาได้รับค่าขนส่งและค่าขนส่งที่ต่ำลง และส่งต่อการประหยัดต้นทุนเหล่านั้นให้กับลูกค้าของพวกเขา

3. ความโปร่งใสที่มากขึ้นของห่วงโซ่อุปทานของคุณ

แดชบอร์ดลูกค้าของ 3PL ช่วยให้คุณเห็นห่วงโซ่อุปทานของคุณแบบเรียลไทม์ โดยเสนอตัวเลือกการรายงานที่หลากหลายเพื่อให้คุณจัดการธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการลอจิสติกส์

บริษัทโลจิสติกส์จะเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดตลอดห่วงโซ่อุปทานของคุณอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพนี้ส่งผลให้เวลาจัดส่งเร็วขึ้น ลดต้นทุน ลดแรงงาน และบริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

5. กระบวนการคืนสินค้าที่มีการจัดการ

3PL ของคุณจัดการกระบวนการคืนสินค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน คืนสินค้าที่ไม่เสียหายไปยังสินค้าคงคลัง และจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าใหม่ตามความจำเป็น

6. ปรับปรุงการขนส่งระหว่างประเทศ ลอจิสติกส์

บริษัทลอจิสติกส์สามารถจัดการการจัดส่งทั่วโลกสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงดูแลข้อพิจารณาที่จำเป็นเพิ่มเติม เช่น ศุลกากร เอกสาร และภาษีอากร

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์มีความเชี่ยวชาญและความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม 3PLs กำลังปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านลอจิสติกส์อย่างต่อเนื่อง ติดตามความเปลี่ยนแปลงในด้านการผลิต เทคโนโลยีลอจิสติกส์ และการจัดการสินค้าคงคลัง ความเชี่ยวชาญนี้ส่งต่อไปยังหุ้นส่วนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขาในรูปแบบของการประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

7. ปริมาณการขนส่งที่เพิ่มขึ้น

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นหรือในช่วงฤดูที่มีปริมาณมาก 3PL ของคุณก็สามารถรองรับปริมาณการขนส่งที่เพิ่มขึ้นได้อย่างราบรื่น

8. การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

การจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นและการคืนสินค้าของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

9. ทีมงานมืออาชีพด้านโลจิสติกส์โดยเฉพาะ

บริษัท 3PL ของคุณมีทีมงานมืออาชีพด้านลอจิสติกส์โดยเฉพาะ ซึ่งมีเป้าหมายที่จะรักษาต้นทุนของคุณให้ต่ำในขณะที่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงสุด

10. โอกาสที่มากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของคุณ

บางทีข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ 3PL มอบให้ก็คือโอกาสที่จะใช้เวลาและพลังงานอันมีค่าของคุณในที่ที่สำคัญที่สุด: มุ่งเน้นไปที่การปรับขนาดธุรกิจหลักของคุณ

กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ 3PL

มันทำงานอย่างไร? ไม่ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณกำลังพิจารณาที่จะร่วมงานกับบริษัทลอจิสติกส์ หรือคุณเพียงต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ 3PL คุณอาจไม่แน่ใจเกี่ยวกับฟังก์ชันต่างๆ ทั้งหมดที่บริษัท 3PL สามารถจัดการสำหรับธุรกิจของคุณได้

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า 3PL ของคุณสามารถปรับราคาและกระบวนการต่างๆ ให้เข้ากับความต้องการส่วนบุคคลของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

นอกจากนี้ หากสินค้าคงคลังของคุณต้องมีการจัดการพิเศษ เช่น บรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ ระบบควบคุมสภาพอากาศ หรือการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง 3PL จำนวนมากสามารถอำนวยความสะดวกได้

ลองมาดูกัน

การจัดส่งและรับ

เนื่องจากบริษัทลอจิสติกส์จัดการการขนส่งสินค้าสำหรับธุรกิจจำนวนมาก พวกเขาจึงสามารถเจรจาข้อตกลงกับบริษัทขนส่งได้ดีกว่า ประหยัดเงินและเวลาด้วยบริการจัดส่งที่ราคาไม่แพงและมีประสิทธิภาพซึ่งตรงกับความต้องการของบริษัทของคุณได้ดีที่สุด

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับการขนส่งระหว่างรัฐหรือทั่วโลก คู่ค้าด้านลอจิสติกส์ของคุณสามารถให้บริการที่เชื่อถือได้ไม่ว่าลูกค้าและซัพพลายเออร์ของคุณจะอยู่ที่ใดในโลก

บริษัท Intermodal 3PL สามารถเสนอทางเลือกในการขนส่งที่หลากหลายแก่ธุรกิจ รวมถึงทางรถไฟ รถบรรทุก หรือทางเรือ

นอกจากนี้ บริษัท 3PL จะยอมรับสินค้าคงคลังที่เข้ามา ตรวจสอบเพื่อควบคุมคุณภาพ และจัดเก็บอย่างปลอดภัยในตำแหน่งที่เหมาะสมในคลังสินค้าของพวกเขา

แน่นอน บริษัทลอจิสติกส์ทุกแห่งมีกระบวนการของตนเองในการรับและจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณ

คลังสินค้า

เมื่อได้รับสินค้าคงคลังในคลังสินค้าของบริษัทลอจิสติกส์แล้ว 3PL ของคุณจะจัดเก็บสต็อคของคุณไว้ในศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของพวกเขา แต่ละรายการ จัดเรียงตามหมายเลข SKU มีสถานที่จัดเก็บเฉพาะของตัวเอง ซึ่งขยายให้ใหญ่สุดเพื่อลดต้นทุนแรงงานระหว่างกระบวนการหยิบและบรรจุ

คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังทำงานกับ 3PL ที่มีพื้นที่คลังสินค้ามากมายสำหรับสินค้าคงคลังปัจจุบันของคุณ และเมื่อคุณขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ความต้องการพื้นที่จัดเก็บ 3PL ของคุณก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน

การจัดการสินค้าคงคลัง

แน่นอนว่าบริษัทโลจิสติกส์บางแห่งเชี่ยวชาญด้านสินค้าคงคลังประเภทต่างๆ แต่กระบวนการหลายอย่างก็เหมือนกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของการทำงานร่วมกับบริษัทโลจิสติกส์คือประสบการณ์การจัดการสินค้าคงคลังอันมีค่าในหลากหลายอุตสาหกรรม ข้อมูลเชิงลึกนี้สามารถช่วยให้คุณจัดการระดับสินค้าคงคลังของบริษัท การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และระดับสต็อกตามฤดูกาลของบริษัทได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ ยังช่วยประหยัดเงินของบริษัทโดยลดต้นทุนการถือสินค้าคงคลัง

การขนส่งสินค้าแบบ FTL และ LTL

บรรทุกเต็ม (FTL) และน้อยกว่าบรรทุก (LTL) สามารถเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการ ประหยัดเงินธุรกิจของคุณ เกี่ยวกับค่าขนส่ง

หากธุรกิจของคุณจัดส่งคำสั่งซื้อขายส่งไปยังผู้ค้าปลีกหรือคำสั่งซื้อจำนวนมากไปยังลูกค้าเชิงพาณิชย์ของคุณ สิ่งนี้อาจมีความสำคัญเป็นพิเศษ

3PL ของคุณสามารถเจรจาข้อตกลงที่คุ้มค่าที่สุดและจัดเตรียมบริการขนส่งสินค้าแบบ FTL หรือ LTL เพื่อขนส่งผลิตภัณฑ์ของคุณระหว่างคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้า

หยิบและบรรจุ

การเลือก การบรรจุ และการจัดส่งเป็นหน้าที่สำคัญของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ทันทีที่ลูกค้าของคุณกดปุ่ม "สั่งซื้อ" กระบวนการปฏิบัติตาม 3PL ของคุณจะเริ่มต้นขึ้น คลังสินค้า 3PL ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพสูงสุด

บริษัทลอจิสติกส์ส่วนใหญ่มีเทคโนโลยีที่ซับซ้อนซึ่งสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณโดยตรงได้อย่างง่ายดาย หรือสนับสนุนการขายหลายช่องทางของคุณในแพลตฟอร์มการขายที่หลากหลาย

ซึ่งหมายความว่ากระบวนการปฏิบัติตามข้อตกลงเริ่มต้นอย่างราบรื่นและอัตโนมัติ โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของลูกค้าผ่านแดชบอร์ดออนไลน์ของ 3PL ได้แบบเรียลไทม์

การรวมซอฟต์แวร์ Fulfillment ขั้นสูงนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยการติดตามสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และระดับสต็อกของคุณ ซึ่งทำให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้มีประสิทธิภาพสูง

เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งไปยังบริษัทลอจิสติกส์ของคุณแล้ว คำสั่งซื้อนั้นจะถูกส่งต่อไปยังทีมหยิบของคลังสินค้าของ 3PL ผู้เบิกสินค้าจะได้รับรายการเบิกสินค้าและปริมาณในคลังสินค้า เมื่อถึงจุดนั้น ผู้หยิบจะรวบรวมสินค้าที่สั่งซื้อของลูกค้าของคุณจากที่ตั้งในคลังสินค้า

เมื่อเลือกรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อของลูกค้าแล้ว สมาชิกในทีมจะแพ็คสินค้าเหล่านั้นอย่างปลอดภัยเพื่อจัดส่ง 3PL ของคุณจะใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ตามความชอบของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและสินค้าเฉพาะที่ถูกส่งไปยังลูกค้า

วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ใช้กันมากที่สุดคือ:

• กล่องที่มีตราสินค้าหรือไม่มีตราสินค้า
• บับเบิ้ลเมล์
• ถุงโพลี
• กระดาษหรือเทปบรรจุภัณฑ์พลาสติก
• Dunnage (รวมถึงกระดาษ ไม้ หรือ Matting)

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ 3PL ของคุณจะเลือกวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่กำลังจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ให้น้ำหนักตามขนาดที่ใช้งานได้จริงต่ำสุด น้ำหนักตามมิติเป็นเทคนิคการลดราคาในการขนส่งโดยพิจารณาขนาดกล่องและวัสดุบรรจุภัณฑ์เพื่อให้ต้นทุนต่ำที่สุด

เมื่อคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณได้รับการบรรจุแล้ว ผู้บรรจุหีบห่อจะใช้ป้ายกำกับการจัดส่งที่เหมาะสมและอำนวยความสะดวกในการส่งต่อไปยังผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อจัดส่งไปยังหน้าประตูของลูกค้าของคุณ

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ของคุณอาจเสนอทางเลือกในการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งคุณไม่สามารถจัดหาให้ได้

ตัวอย่างเช่น ด้วยการจัดส่งในวันเดียวกัน คำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณจะถูกเลือก บรรจุ และส่งออกในวันเดียวกับที่ได้รับผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

โดยทั่วไปจะมีการตัดรอบเวลาสำหรับความพร้อมในการจัดส่งในวันเดียวกัน 3PL จำนวนมากสามารถเสนอบริการจัดส่งในวันเดียวกันได้หลายระดับ ตัวอย่างเช่น บริการในวันเดียวกันมาตรฐานอาจมีการตัดยอดเวลา 14.00 น. ในขณะที่หากลูกค้าเลือกใช้บริการแบบพรีเมียมในวันเดียวกัน การตัดยอดอาจขยายเป็น 17.00 น. โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การจัดส่งในวันเดียวกันช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด ช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจ

Kitting และการปรับแต่ง

3PL จำนวนมากมีทั้งบริการติดตั้งและปรับแต่ง ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบที่คลังสินค้าสามารถกำหนดค่าหรือปรับแต่งผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าของคุณจากชิ้นส่วนที่มีอยู่ในสินค้าคงคลังของคุณ นอกจากนี้ ยังสามารถประกอบชุดผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญคราวด์ฟันดิ้ง

โลจิสติกย้อนกลับ (ส่งคืน)

“โลจิสติกย้อนกลับ” เป็นคำพูดของอุตสาหกรรมสำหรับการคืนสินค้าของลูกค้า

อัตราผลตอบแทนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ โดยเฉพาะประเภทสินค้าเฉพาะที่บริษัทของคุณขาย สินค้าที่มีขนาด เช่น รองเท้าและเสื้อผ้า มีอัตราผลตอบแทนที่สูงกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีขนาดอย่างมีนัยสำคัญ

3PL ของคุณจะยอมรับและดำเนินการกับสินค้าที่ส่งคืนของลูกค้าของคุณ และประเมินว่าสามารถส่งคืนไปยังสินค้าคงคลังและขายต่อได้หรือไม่

นอกจากนี้ กระบวนการโลจิสติกย้อนกลับของ 3PL ของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งคืนเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียหายพร้อมใช้งานได้เร็วขึ้น

ตัวอย่างธุรกิจ 3PL

ลองใช้ผู้ผลิตเครื่องประดับสมมติชื่อลอร่าเป็นตัวอย่างว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ 3PLs เพื่อเติบโตได้อย่างไร

ลอร่าเริ่มต้นธุรกิจเครื่องประดับทำมือจากที่บ้าน เธอจัดหาวัสดุทั้งหมดของเธอเอง ออกแบบและผลิตเครื่องประดับแต่ละชิ้นที่โต๊ะในครัวของเธอ และขายชิ้นส่วนต่างๆ บน Etsy

เมื่อความนิยมในเครื่องประดับของเธอเติบโตขึ้น Laura ก็เริ่มสร้างเว็บไซต์และเริ่มขายเครื่องประดับบางชิ้นจากสายเครื่องประดับของเธอในฐานะผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon ในขณะที่ยังคงขายงานของเธอผ่านร้าน Etsy ยอดนิยมของเธอ

ในขั้นต้น ลอร่ารับคำสั่งเมื่อพวกเขาเข้ามาจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ บรรจุไว้ที่โต๊ะในห้องอาหารของเธอ แล้วส่งพัสดุไปทิ้งที่ที่ทำการไปรษณีย์สัปดาห์ละสองครั้ง

ลูกค้าบางคนขอจัดส่งในวันถัดไปสำหรับโอกาสพิเศษ ซึ่งลอร่ายินดีจะอำนวยความสะดวกให้บ่อยเท่าที่จะสามารถทำได้ น่าเสียดายที่มีบางครั้งที่เธออยู่นอกเมืองหรือมีหน้าที่รับผิดชอบในครอบครัว และต้องปฏิเสธคำขอของลูกค้าสำหรับการจัดส่งในวันถัดไป

เมื่อเครื่องประดับของลอร่าได้รับความนิยมมากขึ้น เธอพบว่าเธอใช้เวลาทั้งหมดไปกับการสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มและแพ็คเกจการจัดส่งที่แตกต่างกันสามแบบ บ่อยครั้งที่เธอต้องการให้ลูกๆ ของเธอช่วย และพวกเขาจะใช้เวลาทั้งสัปดาห์ในการรวบรวมคำสั่งซื้อเพื่อที่จะสามารถจัดส่งได้ตรงเวลา

ลอร่ามีสินค้าคงคลัง กระเป๋าเครื่องประดับ โลหะ วัสดุ และวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เก็บไว้ทั่วบ้านและโรงรถของเธอ

ยิ่งเธอใช้เวลาในการกรอกคำสั่งซื้อมากเท่าไหร่ เธอก็ยิ่งต้องออกแบบเครื่องประดับใหม่น้อยลงเท่านั้น ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้เธอเริ่มธุรกิจตั้งแต่แรก

ในที่สุด ลอร่าก็ตัดสินใจร่วมเป็นพันธมิตรกับบริษัท 3PL

ลอร่าจัดส่งสต็อกเครื่องประดับของเธอโดยตรงไปยังคลังสินค้า 3PL และพวกเขาก็เข้าสู่ระบบการจัดการสินค้าคงคลังและเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าของเธอโดยตรงจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ลอร่าสามารถเข้าสู่ระบบแดชบอร์ด 3PL ของเธอได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืนและดูว่าสินค้าคงคลังของเธอเป็นอย่างไรสำหรับแต่ละรายการ ซอฟต์แวร์ยังเตือนเธอเมื่อสต็อกสินค้ายอดนิยมของเธอใกล้หมด และคาดการณ์ว่าเธอต้องใช้สินค้าคงคลังเท่าใดในเดือนต่อๆ ไป

ทันใดนั้น ลอร่าสามารถเสนอบริการจัดส่งฟรีภายในสองวันเท่านั้น แต่ยังเสนอบริการจัดส่งให้แก่ลูกค้าของเธอทุกคนในวันเดียวกันด้วย นอกจากนี้ เธอยังเริ่มขายเครื่องประดับในส่วนอื่นๆ ของโลก ซึ่งเป็นสิ่งที่เธออยากทำมาตลอดแต่ไม่เคยมีเวลาทำ

ลอร่ายังขยายจำนวนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ขายเครื่องประดับของเธอด้วย เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ผสานรวมกับระบบการจัดการคลังสินค้าของ 3PL ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้เธอขยายตลาดได้โดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติม

ในที่สุด ลอร่าก็สามารถทุ่มเทพลังงานให้กับการออกแบบเครื่องประดับใหม่ๆ และทำให้บริษัทเติบโต

ความคิดสุดท้าย

การใช้ 3PL เพื่อจัดการความต้องการด้านลอจิสติกส์ของธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมการสร้างรายได้เพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินในท้ายที่สุด