กลยุทธ์ทางการตลาดชั้นนำที่ธุรกิจ 3PL สามารถใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและเติบโต

ในการ ศึกษา ในปี 2564 74% ของผู้ให้บริการ 3PL กล่าวว่าการค้นหาหรือการรักษาลูกค้าไว้เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญ

หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าด้านลอจิสติกส์ถามเราคือพวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและขยายธุรกิจ Third-Party Logistics (3PL) ได้อย่างไร

โลจิสติกส์เป็นอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตสูงและผู้เล่นใหม่เข้ามาในพื้นที่ทุกวัน แล้วคุณจะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและช่วยให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณหาคุณเจอได้อย่างไร โดยใช้กลยุทธ์การตลาดเชิงกลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบเหล่านี้เพื่อ:

• ฝ่าความยุ่งเหยิง
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ
• ดึงดูดลูกค้าใหม่และ
• ขยายธุรกิจของคุณ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถเริ่มนำไปใช้ได้ทันทีเพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ

มาดำดิ่งกัน

อะไรคือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทั่วไปที่ธุรกิจ 3PL ควรปฏิบัติตาม?

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณ

1. กำหนดตำแหน่งของคุณในตลาด

Matt LaFleur โค้ชของ Green Bay Packers กล่าวว่า "ถ้าคุณเน้นทุกอย่าง คุณจะไม่เน้นอะไรเลย"

ความรู้สึกนี้เป็นจริงสำหรับการฝึกสอนทีมฟุตบอลแชมป์เปี้ยนเช่นเดียวกับการทำการตลาดธุรกิจของคุณ ด้วยคู่แข่งจำนวนมากในตลาด ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องวางตำแหน่งตัวเองเพื่อสื่อสารจุดแข็งที่สำคัญของคุณและ/หรือฐานลูกค้าที่คุณต้องการในการตลาดทั้งหมดของคุณเพื่อให้โดดเด่น

หากคุณพยายามเน้นย้ำทุกสิ่งที่บริษัทขนส่งของคุณทำ คุณจะสูญเสียการบริการที่ไม่แตกต่างออกไป ซึ่งสามารถทดแทนได้ง่ายในสายตาของลูกค้า สิ่งนี้หมายความว่า?

ผลิตภัณฑ์ Parity (ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเหมือนกันทั้งหมดและใช้งานได้จริงเทียบเท่ากับข้อเสนอของคู่แข่ง) ถูกบังคับให้แข่งขันด้านราคา ผลักดันผลกำไร (และคู่แข่งของคุณ) ให้ต่ำลง ขณะที่คุณพยายามแย่งชิงลูกค้ากลุ่มเดิมที่ไม่มีความคิด เหตุใดธุรกิจของคุณจึงแตกต่างจากที่อื่น

กลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณคือการหาพื้นที่ที่คุณประสบความสำเร็จมากที่สุดหรือที่คุณมีประวัติที่พิสูจน์แล้วกับฐานลูกค้าเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ที่ SkuVault เรามีประวัติความสำเร็จอย่างมากในการจัดหา ซอฟต์แวร์ WMS สำหรับบริษัท 3PL ช่วยลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงการบริการลูกค้าสำหรับลูกค้า

ธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณอาจได้รับผลประโยชน์ที่ลูกค้าต้องการอย่างสูง เช่น ที่ตั้งคลังสินค้าหลายแห่ง ความแม่นยำในการหยิบสินค้าสูง หรือการให้คะแนนการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม หรือคุณอาจสร้างตัวเองให้เป็นบริษัทโลจิสติกส์ที่เน้นไปที่สินค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น ความงามและสุขภาพ ด้วยการเพิ่มตลาดเป็นสองเท่าและอ้างตำแหน่ง "ปริมาณมาก" ในตลาด คุณสามารถครองเซ็กเมนต์ที่ทำกำไรได้มหาศาล และทำให้ธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น

ผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตต่างให้ความสำคัญกับธุรกิจหลักและการรับเหมาช่วงมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งพวกเขามีความเชี่ยวชาญน้อยกว่า นี่คือเหตุผลที่คาดว่ากำไรของ 3PL จะสูงถึง 1,789.94 พันล้านดอลลาร์ในปี 2570 เพิ่มขึ้น 7.1% ในปี 2562 การเติบโตนี้ดึงดูดคู่แข่งจำนวนมากเข้าสู่ตลาด

ในการกำหนดตำแหน่งและตัวสร้างความแตกต่างหลักในตลาด คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• คุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณอย่างไร?
• อะไรคือประเด็นสำคัญที่คุณประสบความสำเร็จ?
• ลูกค้าปัจจุบันที่ดีที่สุดของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร?
• ทำไมลูกค้าปัจจุบันของคุณถึงเลือกบริษัทของคุณมากกว่าบริษัทอื่น?
• ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะเป็นพิมพ์เขียวสำหรับอนาคตของคุณได้อย่างไร
• แนวโน้มใดที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ
• จุดปวดของลูกค้าที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยธุรกิจของคุณคืออะไร?
• ลูกค้าของคุณ (หรือดีกว่าคือลูกค้าของคู่แข่ง) มีความต้องการที่ไม่สำเร็จหรือไม่?

2. ลงทุนในความโดดเด่น

หากคุณต้องการขยายผลกำไรของบริษัทโลจิสติกส์และให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน คุณจะต้องทำผลงานให้เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องสื่อสารข้อความทั่วทั้งบริษัท และจัดเตรียมทรัพยากรทางกายภาพ ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า และพนักงานให้ทีมของคุณเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

ในขณะที่บริษัทของคุณสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ การโฆษณาแบบปากต่อปากจะกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของคุณ: ลูกค้าของคุณจะกลายเป็นพนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณในที่สุด

3. ใช้ Inbound Marketing แทน Scattershot Approach

ความเชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ของคุณแก้ปัญหาที่แท้จริงให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างไร? นี่คือความงามของการตลาดขาเข้า

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังพยายามแก้ปัญหาด้านซัพพลายเชน และกำลังมองหาคำตอบ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการมีส่วนร่วมกับบริษัท 3PL ของคุณคือการมอบวิธีแก้ปัญหาให้กับพวกเขา ในเวลาที่พวกเขาต้องการ

ลูกค้าที่โทรมา (หรืออีเมลเย็น) ที่อาจหรืออาจไม่สนใจบริการของคุณคือแนวทาง scattershot โดยหวังว่าจะโจมตีพวกเขาทันทีที่พวกเขากำลังค้นหาผู้ให้บริการ

ให้สร้างเนื้อหาสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาและปัญหาที่ใหญ่ที่สุดแทน เนื้อหานี้สามารถมาในรูปแบบของวิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ บทความ eBooks บล็อกโพสต์ ฯลฯ จากนั้นแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้มีแนวโน้มของคุณมักจะเห็นมากที่สุด

แม่เหล็กเนื้อหาเหล่านี้จะนำผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามาที่หน้าประตูของคุณในเวลาที่แน่นอนที่พวกเขาต้องการความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณและพร้อมที่จะซื้อ

แอนดรูว์ เดวิส ผู้เขียนหนังสือขายดีของ Digital Marketing Growth Hacks กล่าวว่า "เนื้อหาสร้างความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์สร้างขึ้นจากความไว้วางใจ ความไว้วางใจขับเคลื่อนรายได้”

นี่คือเหตุผลที่การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขาเข้าที่สำคัญ

3PL ของคุณสมควรได้รับความโปร่งใสของสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น

ดาวน์โหลดคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้คุณสมบัติที่จำเป็นจริง ๆ เพื่อสร้างลูกค้าที่มีความสุข

ดาวน์โหลด

กลยุทธ์ขาเข้าอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ 3PL คืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดขาเข้าบางส่วนที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจ 3PL ของคุณ ได้แก่ บล็อก แคมเปญผู้มีอิทธิพล และการตลาดผ่านวิดีโอ

1. บล็อก

บล็อกเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของแผนการตลาดขาเข้า 3PL บทความบล็อกที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องควรระบุประเด็นปัญหาของลูกค้าเป้าหมายของคุณ โพสต์เหล่านี้สามารถมีบทบาทสำคัญ ไม่เพียงแต่ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมายังเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ แต่ยังช่วยกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกอีกด้วย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดแนะนำให้คุณโพสต์บทความอย่างน้อย หนึ่งบทความต่อสัปดาห์ และมีแนวโน้มว่าคุณจะเห็นการเติบโตอย่างมากเมื่อคุณมีบทความถึง 55-70 บทความ

2. แคมเปญผู้มีอิทธิพล

การใช้แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่มเป็นกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้มีอิทธิพลมักมีผู้ติดตามจำนวนมากที่เชื่อมั่นในความคิดเห็นและคำแนะนำของบริษัท 3PL ของคุณ

เมื่อทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่ม B2B ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของแขกของคุณสัมผัสกับความเจ็บปวดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างมากกับการเรียกร้องให้ดำเนินการ

3. การตลาดวิดีโอ

ตามการคาดการณ์ล่าสุด คาดว่าปริมาณการใช้วิดีโอจะคิดเป็นประมาณ 82% ของ ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคภายในปี 2565 ไม่เคยมีช่วงเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้อีกแล้วในการใช้วิดีโอเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณ

บริษัท 3PL ของคุณสามารถผลิตเนื้อหาวิดีโอที่มีประสิทธิภาพมากมายเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์และจุดประกายความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ซึ่งรวมถึง:

• การสาธิตคลังสินค้า
• คำรับรองจากลูกค้า
• การสาธิตความสามารถ
• กรณีศึกษาและ
• บล็อกวิดีโอ

กุญแจสู่เนื้อหาวิดีโอที่มีประสิทธิภาพคือการให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

กลยุทธ์ขาออกบางส่วนที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ 3PL คืออะไร?

กลยุทธ์ขาออกที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการกำหนดเป้าหมาย การพัฒนาเสียงของแบรนด์ และการตลาดผ่านอีเมล สามารถช่วยให้บริษัทโลจิสติกส์ของคุณ สร้างลีดที่มีคุณภาพมากขึ้น ปิดดีลได้มากขึ้น และรับรายได้มากขึ้น

1. การกำหนดเป้าหมาย

แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ทำให้สามารถตรวจสอบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามเกณฑ์หลายเกณฑ์ วิธีนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงโอกาสในการขายที่ไม่ใช่ผู้มุ่งหวังที่ดีได้ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์และลดระยะเวลาและความพยายามที่จำเป็นสำหรับการโทรขาย

2. การปลูกฝังเสียงแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร

เมื่อคุณสร้างตำแหน่งในตลาดโลจิสติกส์แล้ว ทั้งลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรจะสามารถจดจำเสียงแบรนด์ของคุณได้จากช่องทางการตลาดที่หลากหลาย ทำงานเพื่อพัฒนาเสียงของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับบริษัทของคุณและแยกแยะได้ง่ายจากคู่แข่งของคุณ

3. การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดขาออกที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า อีเมลส่วนบุคคลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอยู่ในใจเสมอระหว่างการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การขาย และการรักษาลูกค้า

การสร้างอีเมลที่ได้รับการกระตุ้นและปรับแต่งได้เองเมื่อลูกค้าดาวน์โหลดเนื้อหาการตลาดเนื้อหาเฉพาะ (เช่น eBook หรือเอกสารไวท์เปเปอร์) ช่วยเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในเวลาที่แน่นอนที่พวกเขากำลังมองหาโซลูชันและมีแนวโน้มสูงสุดที่จะซื้อ .

กลยุทธ์แบบชำระเงินใดบ้างที่สามารถให้ประโยชน์แก่ธุรกิจ 3PL ได้?

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบชำระเงินที่ช่วยให้ธุรกิจ 3PL ของคุณเติบโต ได้แก่:

1. ค้นหาแบบชำระเงิน

การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถมั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณเป็นผลการค้นหาอันดับต้นๆ ในช่วงเวลาที่ผู้มีแนวโน้มของคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาด้านลอจิสติกส์ของพวกเขา

2. การโฆษณา

ทั้งโฆษณาดิจิทัลและวิดีโอสามารถทำให้กระบวนการค้นหาข้อมูลแก่ลูกค้าของคุณเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มเฉพาะอุตสาหกรรมและมืออาชีพ เช่น LinkedIn สามารถให้ผู้ชมที่มีกลุ่มเป้าหมายมากมายของผู้มีอำนาจตัดสินใจที่คุณต้องการทำให้แคมเปญโฆษณาของคุณประสบความสำเร็จ

3. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าค้นหาวิธีแก้ปัญหาออนไลน์สำหรับจุดบอดของตน Search Engine Optimization ช่วยเพิ่มโอกาสสูงสุดที่ผู้มีแนวโน้มจะค้นหาและคลิกเว็บไซต์ของบริษัทคุณ ชั้นเชิงที่มีประสิทธิภาพนี้สามารถนำปริมาณการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมาสู่ไซต์ของคุณได้มากขึ้น

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียใดบ้างที่สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ 3PL?

คุณรู้หรือไม่ว่า 84% ของผู้บริหาร C-Suite และ 75% ของผู้ซื้อ B2B ใช้โซเชียลมีเดียเมื่อทำการซื้อ อันที่จริง มัน ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อระดับผู้บริหาร

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคาดหวังให้บริษัทโลจิสติกส์ของคุณปรากฏตัวบนช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยม ทำไม เนื้อหาโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ของคุณมีบุคลิกที่ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อได้ และช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานในขณะตัดสินใจได้

1. LinkedIn

ผู้มีอำนาจตัดสินใจชอบคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานและเพื่อนทางออนไลน์ ทำไม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจและสบายใจมากขึ้นเมื่อการตัดสินใจของพวกเขาได้รับแจ้งจากเพื่อนร่วมงาน ในแง่การตลาด ผู้ซื้อกำลังประสบกับหลักฐานทางสังคมว่าพวกเขากำลังตัดสินใจได้ดี

เครือข่ายมืออาชีพออนไลน์เป็นที่ชื่นชอบอันดับหนึ่งของผู้ซื้อ B2B ในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการซื้อ และแพลตฟอร์มหลักสำหรับเครือข่ายมืออาชีพคือ LinkedIn ลองแบ่งปันการตลาดเนื้อหาของคุณภายในเครือข่ายมืออาชีพ โฆษณา และทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

2.TikTok

TikTok มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนที่มองหาความสนุกสนานและความบันเทิง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด Bones / No Bones (ช่องเกี่ยวกับปั๊กวัย 13 ปีที่ชื่อ Noodle ที่ทำนายว่าวันนี้ของคุณจะเป็นยังไง) บนแพลตฟอร์มที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้

บริษัท B2B ซึ่งรวมถึง Shopify และ Adobe กำลังสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายด้วยวิธีที่สนุกสนานและมีประสิทธิภาพ TikTok เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทดลอง และหากคุณสามารถระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ 3PL ของคุณ คุณจะเห็นว่าธุรกิจของคุณเติบโตในแบบที่คุณไม่คิดว่าจะเป็นไปได้ เช่น วิดีโอ " ขี่สายพานลำเลียง " ที่มียอดดูเกือบ 15,000 ครั้ง

3. อินสตาแกรม

เนื้อหาแบบเรียลไทม์เป็นผู้ชนะบน Instagram รวมถึงเนื้อหาวิดีโอ (เรียกว่ารีล) และสตรีมมิงแบบสด เพิ่มองค์ประกอบมนุษย์ที่จำเป็นมากให้กับธุรกิจ 3PL ของคุณ การใช้ Instagram อย่างมีประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณได้

นอกจากวิดีโอและรูปภาพของคุณแล้ว คำบรรยายยังให้โอกาสในการให้บริบทเพิ่มเติมและการบรรยายแก่รูปภาพที่คุณโพสต์ แฮชแท็กเชิงธุรกิจ เช่น #SmallBusinessTips และ #SmallBusinessOwners ตลอดจนแท็กเฉพาะอุตสาหกรรมช่วยให้ผู้ชมของคุณค้นพบคุณ

ความคิดสุดท้าย

การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ธุรกิจ 3PL ของคุณดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WMS และกลยุทธ์อื่นๆ ที่ผู้ให้บริการ 3PL สามารถใช้เพื่อขยายธุรกิจของตนได้หรือไม่ อย่าลืมสมัครรับข้อมูลบล็อกของเราเพื่อไม่ให้พลาดโพสต์ล่าสุดของเรา