วิธีที่ธุรกิจ 3PL สามารถยกระดับการตลาดด้วยแนวทางปฏิบัติและยุทธวิธีที่ดีที่สุดเหล่านี้
เผยแพร่แล้ว: 2021-11-16
ธุรกิจ 3PL มากกว่าสามในสี่มองว่าการได้ลูกค้าใหม่เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาในปี 2564 และเป็นโอกาสที่เหลือเชื่อจริงๆ
ปัจจุบัน 3PL อยู่ 25% ของอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในทศวรรษที่ผ่านมา ตามรายงาน การ ศึกษาด้านโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม ในปี 2564 ของสภาการจัดการซัพพลายเชน และคาดว่าจะเติบโตต่อไป
เพื่อช่วยให้คุณเป็นผู้นำในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและ ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณ คุณจะต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งเพื่อขยายผลกำไรของคุณ
มาเจาะลึกและดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อ ยกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจ 3PL ของคุณกันดีกว่า
อะไรคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัลทั่วไปที่ธุรกิจ 3PL ควรปฏิบัติตาม?
เพื่อให้ธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณเติบโตได้สำเร็จ แผนการตลาดของคุณควรพิจารณาอย่างชัดเจนที่:
- ลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร
- สิ่งที่คุณคาดหวังให้การตลาดดิจิทัลของคุณสำเร็จ
- ช่องทางที่เหมาะสมในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณและ
- คุณจะวัดผลลัพธ์ของแผนได้อย่างไร
กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสามารถส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณโดย:
1. การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เป็นการยากที่จะขายบริการด้านลอจิสติกส์ให้กับบริษัทที่ไม่เคยได้ยินชื่อธุรกิจของคุณมาก่อน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ
2. หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายผ่านเนื้อหาข้อมูล
ทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัล เช่น บทความ สมุดปกขาว eBook และกรณีศึกษาช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจแนวทางและผลลัพธ์ของบริษัทคุณดีขึ้น
3. ร่วมมือกับทีมขายของคุณเพื่อเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า
สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อลูกค้าในอนาคตของคุณต่อไปในขณะที่ทีมขายของคุณสร้างขึ้น
ความชอบสำหรับแบรนด์ของคุณ การเพิ่มทั้งความสัมพันธ์กับลูกค้าและความสัมพันธ์ของแบรนด์ที่ส่งเสริมอย่างต่อเนื่องโดยความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างต่อเนื่อง
4. เน้นผลตอบแทนการลงทุนสำหรับลูกค้าของคุณ
การทำการตลาดแบบ 3PL ของบริษัทไม่เหมือนกับการตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ควรเน้นว่าบริการด้านลอจิสติกส์ของคุณจะส่งผลต่อรายได้ของลูกค้าเป้าหมายและเป้าหมายการบริการลูกค้าเป็นหลัก โดยเน้นที่ผลประโยชน์และ ROI
ตัวอย่างเช่น คุณอาจสื่อสาร คุณค่า ของธุรกิจของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างชัดเจนโดยเน้นข้อเท็จจริง เช่น วิธีที่บริษัทลอจิสติกส์ของคุณใช้ระบบการจัดการคลังสินค้า 3PL ที่ทันสมัยที่สุดเพื่อลดต้นทุน ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขา
กลยุทธ์ขาเข้าบางส่วนที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ 3PL คืออะไร?
กลยุทธ์การตลาดขาเข้าบางส่วนที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจ 3PL ของคุณ ได้แก่ การตลาดเนื้อหา ปัญญาประดิษฐ์ การตลาดผ่านวิดีโอ และพอดแคสต์
1. การตลาดเนื้อหา
การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วยการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาดิจิทัล เช่น eBooks สมุดปกขาว บล็อกโพสต์ และวิดีโอ ธุรกิจ 3PL ของคุณสามารถปรับปรุงการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
หลังจากเรียกดูเว็บไซต์ของคุณแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจอาจต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ นั่นคือสิ่งที่เนื้อหาเช่น eBook และเอกสารรายงานสามารถสร้างผลกระทบได้จริงๆ eBook ที่ดาวน์โหลดได้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมอีเมลของลูกค้าและข้อมูลสำคัญอื่นๆ ในขณะที่มอบสิ่งที่มีค่าซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถใช้ในการตัดสินใจของผู้ให้บริการ 3PL ได้ เอกสารไวท์เปเปอร์และ eBook ของคุณควรได้รับการส่งเสริมในบล็อกของคุณตลอดจนทั่วทั้งโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบพวกเขา
2. ปัญญาประดิษฐ์ (AI Chatbots)
แชทบอท AI บนเว็บไซต์ของคุณสามารถตอบคำถามพื้นฐานของลูกค้าและช่วยผู้มีอำนาจตัดสินใจในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการในเวลาที่ต้องการ ช่วยเพิ่มพื้นที่ในการบริการลูกค้าและการขายของคุณเพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้าที่ท้าทายยิ่งขึ้น
3. การตลาดวิดีโอ
ลูกค้า B2B ประมาณ 70% ดูวิดีโอซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวิจัยก่อนที่จะมาเป็นลูกค้า ทั้งวิดีโอสั้นและยาวสามารถดึงดูดผู้มีอำนาจตัดสินใจและจุดประกายความสนใจในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ
วิดีโอสามารถครอบคลุมหัวข้อความบันเทิงและข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึง:
- การแก้ปัญหาจุดปวด
- รายละเอียดเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะและ
- บทสัมภาษณ์ระหว่างผู้นำในอุตสาหกรรม
4. พอดคาสต์
พอดคาสต์ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณฟังพอดแคสต์เพื่อติดตามแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า ค้นหาวิธีแก้ปัญหาทั่วไป และรับฟังข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำทางความคิดทางธุรกิจ
ข้อดีอีกประการหนึ่งคือพอดคาสต์สามารถให้วิธีการสำหรับผู้นำบริษัทของคุณในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับทั้งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณ
สมัครและรับเคล็ดลับที่สร้างความไว้วางใจและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ซื้อของคุณ
กลยุทธ์ขาออกบางส่วนที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ 3PL คืออะไร?
กลยุทธ์การตลาดขาออกเป็นการตลาด ประเภทใดก็ตามที่บริษัทของคุณทำการติดต่อครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างของกิจกรรมการตลาดขาออก ได้แก่ โฆษณาในสิ่งพิมพ์ทางการค้าและเว็บไซต์ งานแสดงสินค้า โทรหรืออีเมล ฯลฯ กลวิธีมากมายที่คุณจะพบด้านล่างเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาด 3PL ทั้งขาออกและขาเข้า
1. การตลาดผ่านอีเมล
การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเป็นที่หนึ่งในใจกับลีดและลูกค้าปัจจุบันของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงและการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง แม้จะส่งอีเมลถึงรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นเป้าหมายก็ตาม
การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างมาก จากการศึกษาโดย Campaign Monitor ROI ของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 4200% ซึ่งหมายความว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับ 42 ดอลลาร์
การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และสามารถ ใช้ได้ทั้งการตลาดขาออกและขาเข้า รวมถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย การบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมาย และการรักษาลูกค้า
นอกจากนี้ การสร้างอีเมลที่ได้รับการกระตุ้นและปรับแต่งเอง (เช่น เมื่อลูกค้าดาวน์โหลด eBook หรือเอกสารไวท์เปเปอร์เฉพาะ) จะช่วยเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยการพบปะกับลูกค้าของคุณในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มว่าจะซื้อมากที่สุด
2. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
นักการตลาดที่ชาญฉลาดใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย สามารถใช้เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งอัตโนมัติได้:
- ยินดีต้อนรับ ลำดับอีเมล
- อีเมลธุรกรรม
- คำเชิญและการแจ้งเตือน
- อัพเดทบล็อกและ
- การสื่อสารการตลาดที่สำคัญอื่นๆ
ระบบอัตโนมัติการเดินทางของลูกค้าสามารถใช้สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณตามพฤติกรรมและการมีส่วนร่วม และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
นอกจากนี้ เครื่องมือระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียยังสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินการด้านต่างๆ ของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การเผยแพร่เนื้อหา การตรวจสอบการมีส่วนร่วม ไปจนถึงการวิเคราะห์
3. การสัมมนาผ่านเว็บ
การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดและแบบวิดีโอที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้อาจเป็นรูปแบบเนื้อหาการตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจที่สุด
การสัมมนาผ่านเว็บมีลักษณะแบบโต้ตอบและให้สถานที่สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อถามคำถาม รับข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับบริการด้านลอจิสติกส์ของคุณ และยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับบริษัทของคุณมากขึ้น
กลยุทธ์แบบชำระเงินใดบ้างที่สามารถให้ประโยชน์แก่ธุรกิจ 3PL ได้
ส่วนประสมทางการตลาดของคุณอาจรวมถึงกลยุทธ์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และแนะนำลูกค้าของคุณให้รู้จักกับการตลาดเนื้อหาระดับบนสุดของช่องทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาบางประการ:
การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโฆษณา
การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โฆษณาดิจิทัลสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างมากจากทุกอย่างตั้งแต่สถานที่และตำแหน่งงานไปจนถึงคำหลักและอุตสาหกรรม นี่คือเหตุผลที่โฆษณาดิจิทัลสามารถดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและนำเสนอไปยังเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การประชุมและงานอีเวนต์
ผู้คนเริ่มเดินทางกันมากขึ้นเรื่อยๆ อีกครั้ง และ กิจกรรมแบบเห็นหน้ากันอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า 3PL
การประชุมและกิจกรรมต่างๆ ไม่เพียงแต่เปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับบริการของบริษัทของคุณ แต่ยังมอบโอกาสในการสร้างเครือข่ายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและทีมขายของคุณอีกด้วย
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
Search Engine Optimization (SEO) ช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะค้นหาและคลิกเว็บไซต์ของบริษัทคุณเมื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับจุดบกพร่องของพวกเขา นำปริมาณการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมาสู่ไซต์ของคุณมากขึ้น
กลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพจะเพิ่มความน่าจะเป็นที่บริษัทโลจิสติกส์ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาอันดับต้น ๆ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาด้วยคำหลักเช่น:
- 3PL
- บริการด้านลอจิสติกส์
- รวมค่าขนส่ง
- WMS และ
- สิ่งอำนวยความสะดวกในคลังสินค้า
SEO ที่มีประสิทธิภาพสามารถติดตั้งใช้งานได้โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก และสามารถให้ผลลัพธ์ที่สำคัญเมื่อต้องส่งผู้ชมเป้าหมายไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยตรง
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียใดบ้างที่สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ 3PL?
โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการขาย
ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดในการทำการตลาดดิจิทัล คุณจะต้องปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อให้ตรงตามความคาดหวังของผู้ชมและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
และอย่าลืมว่าเนื้อหาที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมนั้นมีศักยภาพที่จะเผยแพร่ต่อไปเรื่อย ๆ ทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ต่อหน้าลูกค้าหลายล้านราย
LinkedIn มีผู้ใช้มากกว่า 700 ล้านคน ซึ่งสมาชิกส่วนใหญ่เป็น นายจ้าง นักธุรกิจ พนักงาน ผู้ประกอบการ และแน่นอน ผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กร
บริษัทมากกว่า 50 ล้านแห่งมีโปรไฟล์ LinkedIn และการเข้าถึงที่กว้างขวางและข้อมูลประชากรของผู้ใช้ทำให้เป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัท 3PL ที่ต้องการขยายเครือข่ายและสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น
แพลตฟอร์มนี้เป็นเหมืองทองคำ 3PL เมื่อพูดถึงการช่วยเหลือบริษัทด้านลอจิสติกส์ ไม่เพียงแต่สรรหาบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครือข่ายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย
LinkedIn ยังมอบแพลตฟอร์มเพิ่มเติมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการเผยแพร่การตลาดเนื้อหาของคุณ เช่น สมุดปกขาวและ eBook อันที่จริงแล้ว ในต้นปี 2020 LinkedIn รายงานว่าเนื้อหาได้รับ การแสดงผลมากกว่า 15 เท่าของจำนวนการแสดงผลของผู้ใช้จากการโพสต์งาน โดยเพิ่มขึ้น 50% ในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ปีต่อปี
ติ๊กต๊อก
TikTok ซึ่งเป็นเว็บไซต์แชร์วิดีโอโซเชียลเป็นเครื่องมือทางการตลาด 3PL ที่มีประโยชน์เนื่องจากมีลักษณะเป็นภาพและมีศักยภาพในการทำงานร่วมกันกับผู้สร้างเนื้อหา ตัวอย่างเช่น การทำงานร่วมกันกับอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมอาจนำเสนอสินค้าที่มีตราสินค้าของ TikToker (สินค้า) ที่บรรจุเพื่อจัดส่งให้กับลูกค้าที่คลังสินค้าของคุณ
การใช้ประโยชน์จากเทรนด์เพลงยอดนิยมโดยใส่เพลงที่กำลังมาแรงไว้ใต้วิดีโอของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ดูได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ แฮชแท็กเฉพาะในพื้นที่ เช่น #DenverBusiness หรือแท็กเฉพาะธุรกิจ เช่น #smallbusiness สามารถช่วยให้ผู้ชมเป้าหมายเห็นเนื้อหาของคุณได้
ยังคิดว่า TikTok เป็นเพียงวิดีโอเต้นสำหรับวัยรุ่น? วิดีโอง่ายๆ จาก www.shipbob.com เกี่ยวกับการทำงานร่วมกับบริษัท 3PL นั้นได้รับการเข้าชมมากกว่า 86K ครั้งบนแพลตฟอร์ม และ การทัวร์คลังสินค้านี้ ได้รับการดูเกือบ 68K
อินสตาแกรม
Instagram ไม่ได้มีไว้สำหรับโพสต์ภาพถ่ายที่กรองแล้วของสิ่งที่คุณทานสำหรับมื้อกลางวันเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ตรงเป้าหมายอย่างมากในการมอบเนื้อหาที่แท้จริงให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวัฒนธรรมและบริการของบริษัทคุณ
เนื้อหาแบบเรียลไทม์ รวมถึงเนื้อหาวิดีโอ (เรียกว่าม้วน) และการสตรีมสด สามารถเพิ่มองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ที่จำเป็นมากให้กับธุรกิจ 3PL ของคุณ ช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณ
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องจำไว้คือ Instagram ไม่ได้เกี่ยวกับรูปภาพและวิดีโอเท่านั้น คำบรรยายให้โอกาสที่มีประสิทธิภาพในการให้บริบทเพิ่มเติมและให้คำบรรยายเกี่ยวกับภาพที่คุณโพสต์ และแฮชแท็กเช่น #SmallBiz และ #SupportSmallBusiness ช่วยให้ผู้ชมของคุณค้นพบคุณ
ความคิดสุดท้าย
การใช้แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลล่าสุดสามารถขยายธุรกิจของคุณ ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ สำหรับธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณ และทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งไปไกลหลายไมล์
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ผู้ให้บริการ 3PL สามารถใช้เพื่อขยายธุรกิจของตน ได้หรือไม่ อย่าลืมสมัครรับข้อมูลบล็อกของเราเพื่อไม่ให้พลาดโพสต์ล่าสุดของเรา