3PL 公司如何運作：第三方物流電子商務業務指南
已發表: 2021-12-07
如果您每天運送超過 20 – 25 個訂單，或者您在去年需要額外的存儲空間來存放您的庫存，那麼您可能適合將您的物流外包給第三方物流公司，即 3PL .
如果您的訂單量增加到您發現難以跟上的地步，情況可能也是如此。
為什麼？ 時間和金錢，對於初學者。
對於電子商務企業，訂單履行是您運營的關鍵功能。 隨著您的業務增長，在內部（對於小型企業，字面意思是“在您的家中”）履行客戶的訂單不再有意義。
這是因為您花在不專門產生收入的活動上的時間越多，您的電子商務公司的增長就會越慢。 而且，不幸的是，問題只會繼續惡化。
對於大多數準備好發展的電子商務公司來說，擴展業務意味著將履行外包給 3PL 公司。
如果您正處於考慮外包給物流公司的早期階段，您需要確切了解 3PL 的運作方式。
它是怎麼運行的？ 讓我們潛入水中。
什麼是第三方物流 (3PL)？
3PL 是一家允許您將電子商務業務的運營物流外包的公司，從倉儲到將訂單運送給客戶，甚至接受退貨。
外包業務的物流部分可以讓您專注於其他關鍵領域，尤其是發展您的業務。
物流公司可以提供許多其他重要服務來管理您的整個供應鏈。 這可以包括以下服務：
- 運輸
- 將您的庫存存儲在倉庫中
- 配套和組裝
- 為客戶挑选和包裝貨物
- 反向履行
- 預測您的庫存需求
- 實時提供深入的報告
3PL 可用於電子商務業務的各個領域。 這使中小型企業以及初創企業能夠獲得專業物流公司的專業知識。
這也使小型企業能夠將勞動力和高成本運營外包給擁有先進基礎設施和更深資源的 3PL。
隨著您的電子商務業務的增長，您的 3PL 可以輕鬆管理額外的訂單量，使您的企業能夠在不產生額外勞動力成本的情況下擴大其產能。 這些關鍵優勢有助於電子商務企業在不需要大量資本支出的情況下擴展和發展。
3PL 從何而來？
隨著電子商務業務的大規模增長，對 3PL 的需求也呈爆炸式增長。
根據供應鏈管理委員會的 2021 年第三方物流研究，3PL 現在佔貨運行業的 25%。 這個快速增長的行業在過去十年中增長了一倍多，預計將繼續增長。
3PL 和 4PL 有什麼區別？
第三方物流 (3PL) 和第四方物流 (4PL) 都是專業的貨運服務，可幫助電子商務企業規劃和執行貨運管理需求。
那麼，第三方物流商和第四方物流商有什麼區別呢？
3PL 通常側重於電子商務企業供應鏈運營的離散功能。
相反，4PL 通常專注於電子商務業務流程的設計和執行以及對企業供應鏈的各個移動部分的監督。 4PLs 通常與多個 3PLs 一起工作，例如運輸或倉庫專業化的 3PLs，以及基於資產的承運人和企業使用的其他倉庫。
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為什麼公司使用 3PL 物流？
電子商務公司使用 3PL 是為了節省資金、避免不必要的資本支出並騰出時間，以便他們可以專注於擴展和擴展業務。
使用物流供應商的一些優勢包括：
1. 更快的運輸時間
3PL 可以允許電子商務企業為他們的客戶提供當日和兩天的送貨選擇。
2. 降低運輸成本
3PL 的談判能力使他們能夠獲得較低的運輸和貨運成本，並將這些成本節省轉嫁給他們的客戶。
3. 提高供應鏈透明度
3PL 的客戶儀表板可讓您實時查看供應鏈，提供多種報告選項，讓您有效管理業務。
4. 物流流程的優化
物流公司在整個供應鏈中不斷提高效率。 這種優化可以加快運輸時間、降低成本、最大限度地減少勞動力並增加客戶服務。
5. 管理退貨流程
您的 3PL 通過檢查退回的物品、將未損壞的物品退回庫存以及根據需要重新運送客戶訂單來有效地管理您的退貨流程。
6. 完善國際航運物流
物流公司可以為您的企業從端到端有效地管理全球運輸，包括處理額外的必要考慮因素，例如海關、文件和關稅。
物流供應商擁有深厚的專業知識和行業最佳實踐知識。 3PL 不斷完善物流實踐，與製造、物流技術和庫存管理的變化保持同步。 這種專業知識以節省成本和提高效率的形式傳遞給他們的電子商務業務合作夥伴。
7. 增加運輸量
隨著您的業務增長或在高容量季節，您的 3PL 可以無縫地適應增加的運輸量。
8. 更好的客戶服務
更快的運輸和更有效的客戶退貨創造了更快樂的客戶。
9. 專業的物流專業團隊
您的 3PL 公司提供了一支專業的物流專業團隊，其目標是在最大限度地提高客戶滿意度的同時保持低成本。
10. 更多專注於核心業務的機會
也許 3PL 提供的最大優勢是有機會將您的寶貴時間和精力花在最重要的地方：專注於擴展您的核心業務。
3PL 訂單履行流程
它是怎麼運行的？ 無論您的電子商務企業是否正在考慮與物流公司合作，或者您只是想了解更多關於 3PL 訂單履行流程的工作原理，您都可能不確定 3PL 公司可以為您的業務管理的所有各種功能。
請務必注意，您的 3PL 可以根據您的電子商務業務的個性化需求調整其定價和許多流程。
此外，如果您的庫存需要專門的處理，例如超大包裝、氣候控製或增強安全性，許多 3PL 可以促進這一點。
讓我們來看看。
發貨和收貨
由於物流公司為大量企業管理貨運，因此他們能夠與貨運公司協商更好的交易，通過最能滿足貴公司需求的經濟實惠且高效的運輸服務為您節省金錢和時間。
無論您的業務依賴於州際運輸還是全球運輸，無論您的客戶和供應商在世界何處，您的物流合作夥伴都可以確保提供可靠的服務。
多式聯運 3PL 公司可以為企業提供多種運輸方式，包括鐵路、卡車或船舶。
此外，3PL 公司將接受您的進貨庫存，對其進行質量控制檢查，並將其安全地存放在其倉庫的理想位置。
當然，所有物流公司都有自己的流程來接收和存儲您的產品。
倉儲
在您的物流公司的倉庫收到庫存後，您的 3PL 會將您的庫存存儲在他們的履行中心。 每件商品按 SKU 編號分類，都有自己的專用存儲位置，最大限度地降低揀貨和包裝過程中的人工成本。
您需要確定您使用的是 3PL，該 3PL 為您當前的庫存提供充足的倉庫空間。 而且，隨著您的電子商務業務的發展，您的 3PL 存儲需求也將擴展。
庫存管理
當然，一些物流公司專注於不同類型的庫存，但許多流程在整個行業都是相同的。
與物流公司合作的主要優勢之一是他們在各個行業的寶貴庫存管理經驗。 這種洞察力可以幫助您更好地管理公司的庫存水平、供應鏈管理和季節性庫存水平。
此外，這可以通過降低庫存持有成本來幫助您節省公司資金。
FTL 和 LTL 貨運
整車 (FTL) 和零擔 (LTL) 貨運是節省企業資金不可或缺的工具 關於它的運費。
如果您的企業定期向其零售商發送批發訂單或向您的商業客戶發送大訂單，這可能特別重要。
您的 3PL 可以協商最具成本效益的交易，並安排 FTL 或 LTL 貨運服務，在倉庫或配送中心之間運輸您的產品。
揀貨和包裝
揀貨、包裝和運輸是訂單履行的基本功能。 只要您的客戶點擊“訂購”按鈕，您的 3PL 的履行流程就會開始。 3PL 倉庫旨在最大限度地提高速度和效率。
大多數物流公司擁有先進的技術，可以輕鬆地直接與您的電子商務平台集成，或支持您跨多個銷售平台的多渠道銷售。
這意味著履行過程無縫且自動開始，您的電子商務業務無需採取任何進一步行動。 此外，您的電子商務業務能夠通過 3PL 的在線儀表板實時跟踪客戶訂單的進度。
這種先進的履行軟件集成通過跟踪庫存、訂單、發貨以及您的庫存水平來提高效率。 這簡化了訂單履行流程，使其高效。
一旦訂單被轉發給您的物流公司，它就會被委派給 3PL 的倉庫揀貨團隊。 揀貨員收到倉庫中物料和數量的揀貨清單。 此時，揀貨員會從客戶在倉庫的位置收集客戶訂購的商品。
一旦客戶訂單中的所有物品都被挑選出來，團隊成員就會將它們安全打包以進行運輸。 您的 3PL 將根據您的電子商務業務的偏好和運送給客戶的特定物品使用包裝材料。
最常用的包裝材料有：
- 有品牌或無品牌的盒子
- 氣泡郵件
- 塑料袋
- 紙或塑料包裝膠帶
- 墊料（包括紙、木頭或墊子）
作為物流專家，您的 3PL 將選擇理想的包裝材料來保護您的產品，因為它們正在運送給您的客戶，同時實現最低的實際體積重量。 體積重量是一種運輸價格降低技術，它考慮了包裝箱尺寸和包裝材料以將成本降至最低。
包裝客戶的訂單後，包裝商會貼上適當的運輸標籤，並協助將貨物移交給運輸承運商，以便運送到客戶家門口。
您的物流供應商也可以為您的客戶提供您無法提供的運輸選項。
例如，通過當日發貨，您的客戶訂單在通過電子商務平台收到的當天就被挑選、包裝和發貨。
通常，當日發貨的可用性有一個時間截止點。 許多 3PL 能夠提供多個級別的當日發貨服務。 例如，標準的當日服務可能有下午 2 點的截止時間，而如果客戶選擇優質的當日服務，截止時間可能會延長至下午 5 點，但需額外付費。
當天發貨可以讓您的客戶盡快收到他們的訂單，從而提高他們的滿意度。
配套和定制
許多 3PL 提供配套和定制服務。 這意味著倉庫的裝配工可以使用庫存中的可用零件為您的客戶配置或定制產品。 此外，可以為產品發布或眾籌活動等活動組裝預先設定的產品組合套件。
逆向物流（退貨）
“逆向物流”是客戶退貨的行業代名詞。
您的電子商務業務的退貨率將取決於多種因素，尤其是貴公司銷售的特定商品類型。 尺碼商品（例如鞋履和服裝）的退貨率明顯高於非尺碼商品。
您的 3PL 將接受和處理客戶退回的物品，並評估它們是否可以退回庫存和轉售。
此外，您的 3PL 逆向物流流程可以提高退貨效率，使未損壞的產品更快地可用。
3PL 業務示例
讓我們以一個名為 Laura 的虛構珠寶製造商為例，說明小型企業如何利用 3PL 實現增長。
勞拉在家裡開始了她的手工珠寶生意。 她自己採購所有材料，在廚房餐桌上單獨設計和製作每件珠寶，並在 Etsy 上出售各種珠寶。
隨著她的珠寶越來越受歡迎，Laura 開設了一個網站，並開始作為第三方賣家在亞馬遜上銷售她的珠寶系列中的某些作品，同時繼續通過她受歡迎的 Etsy 商店銷售她的作品。
最初，Laura 接受來自各種電子商務平台的訂單，在她的餐桌上打包，然後每週兩次將包裹送到郵局。
一些客戶在特殊場合要求次日發貨，勞拉很樂意盡可能多地滿足這一要求。 不幸的是，有時她不在城里或有家庭責任，不得不拒絕客戶的次日發貨請求。
隨著 Laura 的珠寶越來越受歡迎，她發現自己將所有時間都花在履行來自三個不同平台的訂單和運輸包裹上。 她經常需要她的孩子來幫助她，他們會花費整個週末時間來打包訂單，以便按時發貨。
勞拉把她的庫存、珠寶袋、金屬、用品和包裝材料存放在她的房子和車庫裡。
她花在完成訂單上的時間越多，她創造新珠寶設計的時間就越少，這也是她最初創業的原因。
最終，勞拉決定與一家 3PL 公司合作。
Laura 將她的珠寶庫存直接運送到 3PL 倉庫，他們將其登錄到庫存管理系統，並開始直接從電子商務平台履行客戶的訂單。
在白天或晚上的任何時間，Laura 都可以登錄到她的 3PL 儀表板，並準確查看她每件作品的庫存。 該軟件還會在她最受歡迎的商品庫存減少時提醒她，並預測她在未來幾個月需要多少庫存。
突然之間，Laura 不僅能夠為她的所有客戶提供免費的兩天送貨服務，而且還可以提供當日送貨服務。 她還開始在世界其他地方銷售她的珠寶，這是她一直想做但一直沒有時間做的事情。
Laura 還擴大了銷售她的珠寶的電子商務平台的數量。 由於這些平台很容易與 3PL 的倉庫管理系統集成，這使她無需額外工作即可擴展市場。
最後，勞拉能夠將精力集中在創造新的珠寶設計和發展她的公司上。
最後的想法
利用 3PL 來管理您企業的物流需求，可以讓您騰出時間專注於創收活動以擴展您的電子商務業務，最終節省您的時間和金錢。