Come funzionano le aziende 3PL: la tua guida aziendale eCommerce alla logistica di terze parti

Se spedisci più di 20-25 ordini al giorno, o hai avuto bisogno di spazio di archiviazione aggiuntivo nell'ultimo anno per ospitare il tuo inventario, probabilmente sei un candidato per esternalizzare la tua logistica a una società di logistica di terze parti, nota come 3PL .

Lo stesso è probabilmente vero se il volume del tuo ordine è aumentato al punto che trovi difficile tenere il passo.

Come mai? Tempo e denaro, per cominciare.

Per le attività di e-commerce, l'evasione degli ordini è una funzione chiave delle tue operazioni. Man mano che la tua attività cresce, soddisfare gli ordini dei tuoi clienti internamente (e per le piccole imprese, letteralmente "a casa tua") non ha più senso.

Questo perché più tempo dedichi ad attività che non generano specificamente entrate, più lenta sarà la crescita della tua azienda di eCommerce. E, purtroppo, il problema continuerà solo a peggiorare.

Per la maggior parte delle aziende di e-commerce pronte a crescere, ridimensionare la propria attività significa affidare l'adempimento in outsourcing a un'azienda 3PL.

Se sei nelle prime fasi di considerare l'outsourcing a una società di logistica, dovrai sapere esattamente come funzionano i 3PL.

Come funziona tutto? Immergiamoci.

Che cos'è la logistica di terze parti (3PL)?

Un 3PL è un'azienda che ti consente di esternalizzare la logistica operativa della tua attività di eCommerce, dal magazzino del tuo inventario alla spedizione degli ordini ai tuoi clienti e persino all'accettazione dei resi.

L'esternalizzazione della parte logistica della tua attività può consentirti di concentrarti su altre aree chiave, in particolare la crescita della tua attività.

L'azienda di logistica può fornire una serie di altri servizi importanti per gestire l'intera catena di approvvigionamento. Questo può includere servizi come:

• Trasporto
• Conservare il tuo inventario nel magazzino
• Kitting e montaggio
• Prelievo e imballaggio delle spedizioni ai clienti
• Adempimento inverso
• Previsione delle tue esigenze di inventario
• Fornire report approfonditi in tempo reale

I 3PL sono disponibili in ogni settore dell'attività di eCommerce. Ciò consente alle piccole e medie imprese, così come alle start-up, di accedere alle competenze specialistiche delle società di logistica professionale.

Ciò consente inoltre alle piccole imprese di esternalizzare sia la manodopera che le operazioni ad alto costo a 3PL con un'infrastruttura avanzata e risorse più profonde.

Man mano che la tua attività di eCommerce cresce, il tuo 3PL può gestire facilmente il volume aggiuntivo degli ordini, consentendo alla tua azienda di espandere la propria capacità senza incorrere in costi di manodopera aggiuntivi. Questi vantaggi chiave aiutano le aziende di eCommerce ad espandersi e crescere senza richiedere un esborso significativo di capitale.

Da dove vengono i 3PL?

La domanda di 3PL è esplosa proprio insieme alla massiccia crescita delle attività di eCommerce.

Secondo lo studio sulla logistica di terze parti del 2021 del Council of Supply Chain Management , 3PL rappresenta ora il 25% del settore del trasporto merci. Questo settore in rapida crescita è più che raddoppiato nell'ultimo decennio e si prevede che continuerà a crescere.

Qual è la differenza tra un 3PL e 4PL?

La logistica di terze parti (3PL) e la logistica di terze parti (4PL) sono entrambi servizi di trasporto merci professionali che aiutano le aziende di eCommerce a pianificare ed eseguire le proprie esigenze di gestione delle merci.

Quindi, qual è la differenza tra fornitori di servizi logistici di terze parti e di quarte parti?

Un 3PL generalmente si concentra sulle funzioni discrete delle operazioni della catena di approvvigionamento di un'azienda di e-commerce.

Al contrario, un 4PL si concentra generalmente sulla progettazione e l'esecuzione dei processi aziendali di eCommerce, nonché sulla supervisione delle varie parti mobili della catena di approvvigionamento di un'azienda. I 4PL spesso lavorano insieme a più 3PL come trasporti o 3PL specializzati in magazzini, nonché vettori basati su risorse e altri magazzini impiegati dall'azienda.

Perché le aziende utilizzano la logistica 3PL?

Le aziende di e-commerce utilizzano 3PL per risparmiare denaro, evitare spese in conto capitale non necessarie e liberare tempo in modo da poter concentrarsi sull'espansione e sulla scalabilità delle proprie attività.

Alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di un fornitore di servizi logistici includono:

1. Tempi di spedizione più rapidi

Un 3PL può consentire alle aziende di eCommerce di offrire ai propri clienti opzioni di spedizione sia in giornata che in due giorni.

2. Costi di spedizione ridotti

Il potere negoziale di un 3PL consente loro di ottenere minori costi di spedizione e trasporto e trasferire tali risparmi ai propri clienti.

3. Maggiore trasparenza della tua catena di approvvigionamento

Il dashboard del cliente di 3PL ti consente di vedere la tua catena di approvvigionamento in tempo reale, offrendo una varietà di opzioni di reporting per consentirti di gestire efficacemente la tua attività.

4. Ottimizzazione del processo logistico

Le aziende di logistica massimizzano continuamente l'efficienza lungo tutta la catena di approvvigionamento. Questa ottimizzazione si traduce in tempi di spedizione più rapidi, costi inferiori, riduzione al minimo della manodopera e aumento del servizio clienti.

5. Processo di reso gestito

Il tuo 3PL gestisce in modo efficace il processo di restituzione ispezionando gli articoli restituiti, restituendo gli articoli non danneggiati all'inventario e rispedendo gli ordini dei clienti, se necessario.

6. Miglioramento della logistica delle spedizioni internazionali

Un'azienda di logistica può gestire in modo efficiente la spedizione in tutto il mondo per la tua azienda da un capo all'altro, inclusa la cura di ulteriori considerazioni necessarie come dogane, documentazione e dazi.

I fornitori di servizi logistici hanno una profonda esperienza e conoscenza delle migliori pratiche del settore. I 3PL perfezionano continuamente le pratiche logistiche, rimanendo aggiornati sui cambiamenti nella produzione, nella tecnologia logistica e nella gestione dell'inventario. Questa esperienza viene trasmessa ai loro partner commerciali di eCommerce sotto forma di risparmio sui costi e maggiore efficienza.

7. Aumento dei volumi di spedizione

Man mano che la tua attività cresce, o durante le stagioni ad alto volume, il tuo 3PL può adattarsi senza problemi a maggiori volumi di spedizione.

8. Migliore servizio clienti

Spedizioni più veloci e resi dei clienti più efficienti creano clienti più felici.

9. Un team dedicato di professionisti della logistica

La tua azienda 3PL fornisce un team dedicato di professionisti della logistica il cui obiettivo è mantenere bassi i costi massimizzando la soddisfazione del cliente.

10. Maggiori opportunità di concentrarsi sul tuo core business

Forse il più grande vantaggio offerto da un 3PL è l'opportunità di spendere il tuo tempo e le tue energie preziose dove conta di più: concentrarti sulla scalabilità del tuo core business.

Il processo di evasione degli ordini 3PL

Come funziona tutto? Se la tua attività di eCommerce sta valutando la possibilità di lavorare con una società di logistica, o se desideri semplicemente saperne di più su come funziona il processo di evasione degli ordini 3PL, potresti essere incerto su tutte le varie funzioni che un'azienda 3PL può gestire per la tua attività.

È importante notare che il tuo 3PL può adattare i suoi prezzi e molti dei suoi processi alle esigenze individuali della tua attività di eCommerce.

Inoltre, se il tuo inventario richiede una gestione specializzata come imballaggi di grandi dimensioni, controllo del clima o maggiore sicurezza, questo può essere facilitato da molti 3PL.

Diamo un'occhiata.

Spedizione e ricezione

Poiché le società di logistica gestiscono il trasporto merci per un gran numero di aziende, sono in grado di negoziare accordi migliori con le società di trasporto, facendoti risparmiare tempo e denaro tramite servizi di spedizione convenienti ed efficienti che soddisfano al meglio le esigenze della tua azienda.

Indipendentemente dal fatto che la tua attività si basi su spedizioni interstatali o globali, il tuo partner logistico può garantire un servizio affidabile ovunque si trovino i tuoi clienti e fornitori nel mondo.

Le società intermodali 3PL possono offrire alle aziende un'ampia varietà di opzioni di spedizione, tra cui ferrovia, camion o nave.

Inoltre, la società 3PL accetterà il tuo inventario in entrata, lo controllerà per il controllo di qualità e lo conserverà in modo sicuro in una posizione ideale nel proprio magazzino.

Naturalmente, tutte le società di logistica hanno i propri processi attraverso i quali ricevono e immagazzinano i tuoi prodotti.

Magazzino

Una volta ricevuto l'inventario nel magazzino della tua azienda di logistica, il tuo 3PL conserverà le tue scorte nei loro centri logistici. Ogni articolo, ordinato per numero di SKU, ha una propria posizione di stoccaggio dedicata, massimizzata per ridurre i costi di manodopera durante il processo di prelievo e imballaggio.

Ti consigliamo di assicurarti di lavorare con un 3PL che ha molto spazio di magazzino per il tuo inventario attuale. E, man mano che fai crescere la tua attività di eCommerce, anche le tue esigenze di archiviazione 3PL aumenteranno.

Gestione delle scorte

Naturalmente, alcune società di logistica sono specializzate in diversi tipi di inventario, ma molti dei processi sono gli stessi in tutto il settore.

Uno dei principali vantaggi di lavorare con un'azienda di logistica è la loro preziosa esperienza di gestione dell'inventario in una varietà di settori. Queste informazioni possono aiutarti a gestire meglio i livelli di inventario, la gestione della catena di approvvigionamento e i livelli stagionali delle scorte della tua azienda.

Inoltre, questo può aiutare a risparmiare denaro della tua azienda riducendo i costi di mantenimento dell'inventario.

Spedizione FTL e LTL

Il trasporto full truckload (FTL) e less than truckload (LTL) possono essere strumenti indispensabili per risparmiare denaro per la tua attività sui suoi costi di trasporto.

Se la tua azienda spedisce regolarmente ordini all'ingrosso ai suoi rivenditori o ordini di grandi dimensioni ai tuoi clienti commerciali, questo può essere particolarmente significativo.

Il tuo 3PL può negoziare gli affari più convenienti e organizzare servizi di trasporto FTL o LTL per trasportare i tuoi prodotti tra magazzini o centri di distribuzione.

Raccolta e imballaggio

Il prelievo, l'imballaggio e la spedizione sono le funzioni essenziali dell'evasione dell'ordine. Non appena il tuo cliente preme il pulsante "Ordina", inizia il processo di evasione del tuo 3PL. I magazzini 3PL sono progettati per massimizzare sia la velocità che l'efficienza.

La maggior parte delle società di logistica dispone di una tecnologia sofisticata che può integrarsi facilmente direttamente con la tua piattaforma di eCommerce o supportare le tue vendite multicanale su più piattaforme di vendita.

Ciò significa che il processo di adempimento inizia senza interruzioni e automaticamente, senza ulteriori azioni da parte della tua attività di eCommerce. Inoltre, la tua attività di eCommerce è in grado di monitorare l'andamento degli ordini dei tuoi clienti tramite la dashboard online del tuo 3PL in tempo reale.

Questa integrazione avanzata del software di evasione ordini aumenta l'efficienza monitorando l'inventario, gli ordini, le spedizioni e i livelli delle scorte. Ciò semplifica il processo di evasione degli ordini, rendendolo altamente efficiente.

Una volta che l'ordine è stato inoltrato alla tua società di logistica, viene delegato al team di prelievo del magazzino di 3PL. Il raccoglitore riceve una distinta di prelievo degli articoli e delle quantità in magazzino. A quel punto, il selezionatore preleva gli articoli ordinati dai clienti dalle loro posizioni nel magazzino.

Una volta che tutti gli articoli nell'ordine di un cliente sono stati prelevati, i membri del team li imballano in modo sicuro per la spedizione. Il tuo 3PL utilizzerà i materiali di imballaggio in base alle preferenze della tua attività di eCommerce e agli articoli particolari spediti al cliente.

I materiali di imballaggio più comunemente utilizzati sono:

• Scatole con o senza marchio
• Bolle di posta
• Poli borse
• Nastro da imballaggio in carta o plastica
• Dunnage (compresi carta, legno o stuoie)

In qualità di esperti di logistica, il tuo 3PL sceglierà i materiali di imballaggio ideali per proteggere i tuoi prodotti mentre vengono spediti ai tuoi clienti, ottenendo contemporaneamente il peso dimensionale più basso. Il peso dimensionale è una tecnica di riduzione del prezzo di spedizione che tiene conto delle dimensioni della scatola e dei materiali di imballaggio per ridurre al minimo i costi.

Una volta che l'ordine del cliente è stato imballato, l'imballatore applica l'etichetta di spedizione appropriata e facilita la consegna al corriere per la consegna a domicilio del cliente.

Il tuo fornitore di servizi logistici potrebbe anche essere in grado di offrire ai tuoi clienti opzioni di spedizione che altrimenti non potresti rendere disponibili.

Ad esempio, con la spedizione in giornata, gli ordini dei clienti vengono prelevati, imballati e spediti lo stesso giorno in cui vengono ricevuti tramite la piattaforma eCommerce.

In genere, c'è un limite di tempo per la disponibilità della spedizione in giornata. Molti 3PL sono in grado di offrire più livelli di servizio di spedizione in giornata. Ad esempio, il servizio standard in giornata potrebbe avere un limite alle 14:00, mentre, se i clienti optano per il servizio premium in giornata, il limite potrebbe essere esteso alle 17:00 a un costo aggiuntivo.

La spedizione in giornata consente ai tuoi clienti di ricevere i loro ordini il più rapidamente possibile, aumentando il loro livello di soddisfazione.

Kitting e personalizzazione

Molti 3PL offrono sia servizi di kitting che di personalizzazione. Ciò significa che gli assemblatori del magazzino possono configurare o personalizzare i prodotti per i tuoi clienti dalle parti disponibili nel tuo inventario. Inoltre, è possibile assemblare kit di combinazioni di prodotti preimpostate per eventi come lanci di prodotti o campagne di crowdfunding.

Logistica inversa (Resi)

"Logistica inversa" è il linguaggio del settore per i resi dei clienti.

Il tasso di restituzione della tua attività di eCommerce dipenderà da una varietà di fattori, in particolare dal tipo specifico di merce venduta dalla tua azienda. I prodotti di taglia, come scarpe e abbigliamento, hanno tassi di restituzione significativamente più elevati rispetto ai prodotti di dimensioni diverse.

Il tuo 3PL accetterà ed elaborerà gli articoli restituiti dai tuoi clienti e valuterà se possono essere restituiti o meno all'inventario e rivenduti.

Inoltre, il processo di logistica inversa del tuo 3PL può aumentare l'efficienza dei resi per rendere disponibili i prodotti non danneggiati più rapidamente.

Esempio di un'attività 3PL

Usiamo una creatrice di gioielli immaginaria di nome Laura come esempio di come le piccole imprese possono utilizzare i 3PL per crescere.

Laura ha iniziato la sua attività di gioielli fatti a mano lavorando da casa sua. Si è procurata da sola tutti i suoi materiali, ha progettato e realizzato ogni gioiello individualmente sul tavolo della sua cucina e ha venduto i vari pezzi su Etsy.

Con la crescita della popolarità dei suoi gioielli, Laura ha aperto un sito Web e ha anche iniziato a vendere alcuni pezzi della sua linea di gioielli come venditore di terze parti su Amazon, continuando a vendere il suo lavoro attraverso il suo famoso negozio Etsy.

Inizialmente, Laura prendeva gli ordini man mano che arrivavano dalle varie piattaforme di eCommerce, imballandoli al tavolo della sua sala da pranzo e poi consegnandoli due volte a settimana all'ufficio postale.

Alcuni clienti hanno richiesto la spedizione il giorno successivo per occasioni speciali, che Laura era felice di accontentare il più spesso possibile. Sfortunatamente, ci sono stati momenti in cui era fuori città o aveva responsabilità familiari e ha dovuto rifiutare le richieste dei suoi clienti per la spedizione il giorno successivo.

Quando i gioielli di Laura sono diventati più popolari, ha scoperto che stava trascorrendo tutto il suo tempo a evadere gli ordini da tre piattaforme diverse e a spedire pacchi. Spesso aveva bisogno che i suoi figli la aiutassero e trascorrevano l'intero fine settimana cercando di impacchettare gli ordini in modo che potessero essere spediti in tempo.

Laura aveva il suo inventario, borse per gioielli, metalli, forniture e materiali di imballaggio immagazzinati in tutta la casa e nel garage.

Più tempo passava a evadere gli ordini, meno tempo aveva a disposizione per creare nuovi modelli di gioielli, motivo per cui aveva avviato l'attività in primo luogo.

Alla fine, Laura ha deciso di collaborare con una società 3PL.

Laura ha spedito il suo stock di gioielli direttamente al magazzino 3PL, che lo ha registrato nel sistema di gestione dell'inventario e ha iniziato a soddisfare gli ordini dei suoi clienti direttamente dalle piattaforme di eCommerce.

In qualsiasi momento del giorno e della notte, Laura poteva accedere alla sua dashboard 3PL e vedere esattamente quale fosse il suo inventario per ogni pezzo. Il software l'ha anche avvisata quando le scorte dei suoi articoli più popolari si stavano esaurendo e ha proiettato la quantità di inventario di cui avrebbe avuto bisogno nei prossimi mesi.

Improvvisamente, Laura è stata in grado di offrire non solo la spedizione gratuita in due giorni, ma anche la spedizione in giornata a tutti i suoi clienti. Ha anche iniziato a vendere i suoi gioielli in altre parti del mondo, qualcosa che aveva sempre voluto fare ma per cui non aveva mai avuto il tempo.

Laura ha anche ampliato il numero di piattaforme di eCommerce in cui sono stati venduti i suoi gioielli. Poiché queste piattaforme si integravano facilmente con il sistema di gestione del magazzino di 3PL, questo le ha permesso di espandere il suo mercato senza lavoro aggiuntivo.

Infine, Laura è stata in grado di concentrare le sue energie sulla creazione di nuovi modelli di gioielli e sulla crescita della sua azienda.

Pensieri finali

L'utilizzo di un 3PL per gestire le esigenze logistiche della tua azienda può liberarti di concentrarti su attività generatrici di entrate per ampliare la tua attività di eCommerce, risparmiando infine tempo e denaro.