Paytm ท้าให้ WhatsApp ท้าดวลเปิดตัวในบริการส่งข้อความผ่านแอพ Paytm Inbox
เผยแพร่แล้ว: 2017-11-03จำลองตาม WeChat แอปจีน กล่อง Paytm จะอนุญาตให้ผู้ใช้แชทและทำธุรกรรมพร้อมกัน
การแข่งขันระหว่าง Paytm และ WhatsApp ที่ Facebook เป็นเจ้าของนั้นรุนแรงขึ้น เพื่อตอบโต้การเข้ามาของ WhatsApp ในพื้นที่การชำระเงินดิจิทัลของอินเดีย Paytm ได้เปิดตัวบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที Paytm Inbox
แพลตฟอร์มการส่งข้อความนั้นมีความพิเศษตรงที่ผู้ใช้สามารถแชทและทำธุรกรรมได้ในเวลาเดียวกัน ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ Paytm ที่ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มอาลีบาบามีแนวโน้มที่จะจำลองความสำเร็จของรูปแบบธุรกิจ WeChat ของ Tencent ในประเทศจีน
ความเห็นเกี่ยวกับการพัฒนา Paytm รองประธานอาวุโส Deepak Abbot กล่าวว่า "เราตระหนักดีว่านอกเหนือจากการชำระเงินแล้ว ผู้ใช้และผู้ค้าของเรายังต้องการสื่อสารกัน จำเป็นต้องมีการส่งข้อความทางสังคม การค้า และการชำระเงินที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว สิ่งนี้จะช่วยให้เราผลักดันการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มของเราให้มากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของเรา”
ดังนั้น Paytm Inbox คืออะไร?
ตามที่เจ้าอาวาสระบุ Paytm Inbox เป็นเวอร์ชันขั้นสูงของ Paytm Lifafa ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์มอบเงินที่เปิดตัวในช่วงเทศกาลปีนี้ บริการดังกล่าววางตลาดในรูปแบบดิจิทัลของ "shagun" ที่ช่วยให้เพื่อน ครอบครัว และแม้แต่นายจ้างสามารถมอบเงินเป็นของขวัญในโอกาสพิเศษต่างๆ เช่น งานแต่งงาน วันครบรอบ และเทศกาลต่างๆ
ผ่าน Paytm Inbox ลูกค้าสามารถส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ตำแหน่งสด และภาพถ่ายที่ถ่ายด้วยกล้องในตัว คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ การแจ้งเตือนทันที คำสั่งซื้อและเกม
ด้วยความช่วยเหลือของตัวเลือกการแจ้งเตือน ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงข้อเสนอล่าสุดและเงินคืนใน Paytm เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น แอปนี้จึงมาพร้อมกับเกมคริกเก็ตและเกมเรื่องไม่สำคัญอื่นๆ
นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถติดตามคำสั่งซื้อและการอัปเดตธุรกรรมโดยใช้ Paytm Inbox บริการแชทมีให้บริการบน Android และจะถูกเพิ่มใน Apple Store ในไม่ช้า
ยักษ์ใหญ่กระเป๋าเงินดิจิทัลเปิดตัวแผนการที่จะเปิดตัว WhatsApp เช่นบริการแชทในแอพบนแอพดั้งเดิมในเดือนสิงหาคม 2560 ในขณะนั้นมีรายงานว่าบริการจะเปิดให้บริการภายในสิ้นเดือนสิงหาคม
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
แหล่งข่าวที่ใกล้ชิดกับการพัฒนาระบุไว้ในขณะนั้นว่า “การมีฐานผู้ใช้ (ขนาดใหญ่) เช่นนี้ บริษัทต้องการใช้ WhatsApp และเลียนแบบโมเดล WeChat เพื่อผลประโยชน์ในระยะยาว Paytm ได้เริ่มนำเสนอเนื้อหาที่รวมต่างกันในแอป ซึ่งบ่งชี้ว่าต้องการมีบริการที่หลากหลายบนแพลตฟอร์ม”
กล่องขาเข้า Paytm กับ WhatsApp, Hike และ WeChat
ปัจจุบัน Paytm มี ผู้ใช้มากกว่า 230 ล้านคนในอินเดีย และได้สร้างกลไกการชำระเงินประเภท WeChat Pay ในอินเดียแล้ว หลังการทำลายล้าง บริษัทจดทะเบียนการรับ ส่งข้อมูลโดยรวมเพิ่มขึ้น 700% และธุรกรรม 'เพิ่มในเงินสด' เพิ่มขึ้น 1000% เนื่องจากผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วอินเดียเปลี่ยนไปใช้กระเป๋าเงิน Paytm เพื่อทำธุรกรรมออฟไลน์ ในเดือนพฤษภาคม Paytm สร้างข่าวอีกครั้งเมื่อมีการระดมทุน 1.4 พันล้านดอลลาร์จาก SoftBank Group โดยมีมูลค่าประมาณ 7 พันล้านดอลลาร์
หนึ่งในคู่แข่งสำคัญของ Paytm Inbox คือ WhatsApp พัฒนาโดย Brian Acton และ Jan Koum ในปี 2009 WhatsApp เริ่มต้นจากการเป็นบริการแชทในแอปที่เรียบง่าย ซึ่งผู้ใช้สามารถแชร์ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอได้ทั่วโลก หลังจากถูก Facebook เข้าซื้อกิจการในเดือนตุลาคม 2014 ด้วยมูลค่า 19 พันล้านดอลลาร์ WhatsApp ได้รวมคุณสมบัติหลายอย่างรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกการโทรด้วยเสียงและวิดีโอที่จำลองตามคู่แข่งระดับโลก WeChat และ Line ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ WhatsApp มีฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 200 ล้านคนในอินเดีย
ข่าวการเข้าสู่พื้นที่การชำระเงินดิจิทัลของ Whatsapp เกิดขึ้นหลังจากผู้ร่วมก่อตั้ง Brian Acton ไปเยือนอินเดียในเดือนกุมภาพันธ์ โดยเขาบอกเป็นนัยว่าบริษัทกำลังพิจารณาว่าจะรวมบริการชำระเงินได้อย่างไร ในเดือนมิถุนายนปีนี้ บริษัทได้ติดต่อ SBI และ NPCI เพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินตาม UPI บนแพลตฟอร์ม มีรายงานว่าอยู่ระหว่างการเจรจากับธนาคารหลายแห่งเพื่อความร่วมมือในการรวมการชำระเงินเข้ากับบริการแชทในแอป
ในขณะที่การพูดคุยของ WhatsApp เข้าสู่ภาคการชำระเงินดิจิทัลของประเทศกำลังดำเนินไป บริการส่งข้อความในท้องถิ่น Hike เอาชนะคู่แข่งระหว่างประเทศเพื่อเป็นผู้ส่งสารรายแรกในประเทศที่เปิดตัวกระเป๋าเงินดิจิทัล Hike Wallet ที่เปิดใช้งาน UPI ในเดือนมิถุนายน ก่อตั้งขึ้นในเดือนธันวาคม 2555 บริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจาก Tencent ปัจจุบันมี ผู้ใช้ 100 ล้านคนและอ้างว่าทำธุรกรรมมากกว่า 40 พันล้านข้อความต่อเดือน
WeChat ซึ่งเป็นบริการที่ Paytm Inbox เป็นแบบจำลอง เป็นบริการแชทในแอพที่ได้รับความนิยมในประเทศจีน และเป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจาก Tencent ภายในสิ้นไตรมาสที่ 4 ปี 2016 WeChat มีผู้ใช้งานรายเดือน 889 ล้านคน บัญชีทางการ 10 ล้านคน และนักพัฒนา WeChat 200 คน
บริการชำระเงินมือถือของ WeChat WeChat Pay เป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับการซื้อออฟไลน์ในประเทศจีน โดยมีอัตราการนำไปใช้ 93% ในเมืองระดับ I และระดับ II เหตุผลที่กล่าวถึงการยอมรับมือถือในวงกว้างสำหรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ก็คือผู้คนไม่ต้องการพกเงินสดติดตัวไปด้วย
เหตุผลเบื้องหลังการเปิดตัว Messenger ของ Paytm
เนื่องจากมีการติดตามผู้บริโภคชาวอินเดียเป็นจำนวนมาก Paytm จึงต้องการสร้างรูปแบบบริการแชทในแอปของ WeChat ที่ประสบความสำเร็จในประเทศจีนอีกครั้ง ด้วยการใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้ที่กำลังเติบโต ยักษ์ใหญ่ด้านการชำระเงินดิจิทัลกำลังเตรียมที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่าน Paytm Inbox ซึ่งจะเพิ่มจำนวนธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม
ตลาดฟินเทคของอินเดียคาดว่าจะแตะ 2.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 เพิ่มขึ้นสองเท่าจากขนาดตลาดปัจจุบันอยู่ที่ 1.2 พันล้านดอลลาร์ ตามรายงานของ Google และ Boston Consulting Group อุตสาหกรรมการชำระเงินดิจิทัลในอินเดียคาดว่าจะ สูงถึง $500 พันล้านภายในปี 2020 ซึ่งมีส่วนทำให้ GDP ของอินเดียเพิ่มขึ้น 15%
การเปิดตัว Paytm Inbox เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ผู้เล่นจากโดเมนอื่นกำลังเสนอข้อเสนอเพื่อรวบรวมส่วนแบ่งตลาดที่กำลังพัฒนาของผู้ใช้สมาร์ทโฟน 520 ล้านคนภายในปี 2020 ตามรายงานของ Google-BCG หัวหน้าของพวกเขาคือ WhatsApp, Hike, Amazon และ Google กลยุทธ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก WeChat ของ Paytm จะพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพในการจัดการกับการแข่งขันจากกระเป๋าเงินดิจิทัลประเภทที่กำลังเติบโตนี้ และสร้างตลาดของตนเองในอินเดียยังคงต้องจับตามอง