Paytm fordert WhatsApp zu einem Duell heraus und startet den In-App-Messaging-Dienst Paytm Inbox
Veröffentlicht: 2017-11-03Paytm Inbox ist der chinesischen App WeChat nachempfunden und ermöglicht es Benutzern, gleichzeitig zu chatten und Transaktionen durchzuführen
Der Wettbewerb zwischen Paytm und dem Facebook-eigenen WhatsApp ist gerade härter geworden. Um dem lang erwarteten Einstieg von WhatsApp in den indischen digitalen Zahlungsraum entgegenzuwirken, hat Paytm seinen Instant-Messaging-Dienst Paytm Inbox gestartet.
Die Messaging-Plattform ist insofern einzigartig, als sie es Benutzern ermöglicht, gleichzeitig zu chatten und Transaktionen durchzuführen. Mit dieser Einführung versucht das von der Alibaba Group unterstützte Paytm wahrscheinlich, den Erfolg des WeChat-Geschäftsmodells von Tencent in China zu wiederholen.
Paytm Senior VP Deepak Abbot kommentierte die Entwicklung wie folgt: „Wir haben festgestellt, dass unsere Benutzer und Händler nicht nur Zahlungen leisten, sondern auch gerne miteinander kommunizieren. Es besteht die Notwendigkeit, dass Social Messaging, Handel und Zahlungen nahtlos ineinander übergehen. Dies wird uns helfen, ein stärkeres Engagement auf unserer Plattform zu fördern und eine stärkere Bindung zu unseren Kunden aufzubauen.“
Also, was genau ist Paytm Inbox?
Wie von Abbot angegeben, ist Paytm Inbox eigentlich eine fortgeschrittenere Version von Paytm Lifafa, einem Geldgeschenkprodukt, das um die diesjährige Weihnachtszeit herum eingeführt wurde. Der Dienst wurde als digitale Version von „Shagun“ vermarktet, die es Freunden, Familie und sogar Arbeitgebern ermöglicht, Geld zu besonderen Anlässen wie Hochzeiten, Jubiläen und Festen zu verschenken.
Über Paytm Inbox können Kunden Texte, Fotos, Videos, Live-Standorte und Fotos senden, die mit einer eingebauten Kamera aufgenommen wurden. Weitere Funktionen sind Sofortbenachrichtigungen, Bestellungen und Spiele.
Mit Hilfe der Benachrichtigungsoption erhalten Benutzer Zugriff auf die neuesten Angebote und Cashbacks auf Paytm. Um ein erhöhtes Benutzerengagement zu gewährleisten, ist die App mit Cricket und anderen Trivia-basierten Spielen ausgestattet.
Darüber hinaus können Benutzer Bestellungen und Transaktionsaktualisierungen mit Paytm Inbox verfolgen. Der Chat-Dienst ist derzeit für Android verfügbar und wird bald im Apple Store hinzugefügt.
Der Riese für digitale Geldbörsen enthüllte ursprünglich Pläne, im August 2017 einen WhatsApp-ähnlichen In-App-Chat-Dienst in seiner nativen App zu starten. Damals wurde berichtet, dass der Dienst bis Ende August betriebsbereit sein würde.
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Eine Quelle, die der Entwicklung nahe steht, erklärte damals: „Mit einer so (großen) Benutzerbasis möchte das Unternehmen es mit WhatsApp aufnehmen und das WeChat-Modell für langfristige Gewinne nachahmen. Paytm hat bereits damit begonnen, verschiedene aggregierte Inhalte in seiner App anzubieten, was darauf hinweist, dass es mehrere Dienste auf seiner Plattform haben möchte.“
Paytm Inbox im Kampf gegen WhatsApp, Hike und WeChat
Paytm hat derzeit mehr als 230 Millionen Benutzer in Indien und hat in Indien bereits eine Art WeChat Pay-Zahlungsmechanismus eingerichtet. Nach der Demonetisierung verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg des Gesamtverkehrs um 700 % und einen Anstieg der „Add to Cash“-Transaktionen um 1000 % , da Millionen von Verbrauchern in ganz Indien dazu übergingen, ihre Paytm-Geldbörsen für Offline-Transaktionen zu verwenden. Im Mai sorgte Paytm erneut für Schlagzeilen, als es von der SoftBank Group eine Finanzierung in Höhe von 1,4 Mrd. USD zu einem geschätzten Wert von 7 Mrd. USD aufnahm.
Einer der Hauptkonkurrenten von Paytm Inbox ist WhatsApp. WhatsApp wurde 2009 von Brian Acton und Jan Koum entwickelt und begann als einfacher In-App-Chat-Dienst, bei dem Benutzer Text, Bilder und Videos weltweit teilen konnten. Nach der Übernahme durch Facebook im Oktober 2014 für 19 Milliarden US-Dollar integrierte WhatsApp mehrere Funktionen, darunter Sprach- und Videoanrufe, die nach dem Vorbild seiner globalen Konkurrenten WeChat und Line gestaltet wurden. Im Februar dieses Jahres hatte WhatsApp eine aktive Benutzerbasis von 200 Millionen Menschen in Indien .
Die Nachricht vom Einstieg von Whatsapp in den Bereich der digitalen Zahlungen kam direkt nach dem Besuch von Mitbegründer Brian Acton in Indien im Februar, wo er andeutete, dass das Unternehmen prüfen würde, wie es Zahlungsdienste integrieren kann. Im Juni dieses Jahres wandte sich das Unternehmen an SBI und NPCI, um UPI-basierte Zahlungen auf seiner Plattform zu ermöglichen. Berichten zufolge befand es sich in Gesprächen mit mehreren Banken über eine Zusammenarbeit, um Zahlungen in seinen In-App-Chat-Dienst zu integrieren.
Während Gespräche über den Eintritt von WhatsApp in den digitalen Zahlungssektor des Landes die Runde machten, schlug der einheimische Messaging-Dienst Hike seinen internationalen Rivalen und wurde der erste Messenger des Landes, der im Juni eine UPI-fähige digitale Geldbörse namens Hike Wallet auf den Markt brachte. Das im Dezember 2012 gegründete, von Tencent unterstützte Unternehmen rühmt sich derzeit mit 100 Millionen Benutzern und behauptet, über 40 Milliarden Nachrichten pro Monat abzuwickeln .
WeChat, der Dienst, dem Paytm Inbox nachempfunden ist, ist ein beliebter In-App-Chat-Dienst in China und ein weiteres von Tencent unterstütztes Unternehmen. Bis zum Ende des vierten Quartals 2016 hatte WeChat 889 Millionen monatlich aktive Benutzer, 10 Millionen offizielle Konten und 200 WeChat-Entwickler gewonnen .
Der mobile Zahlungsdienst von WeChat, WeChat Pay, ist die primäre Zahlungsmethode für Offline-Käufe in China mit einer Akzeptanzrate von 93 % in Tier-I- und Tier-II-Städten. Als Grund für eine so weite Verbreitung von Mobilgeräten für Offline-Zahlungen wird angeführt, dass die Menschen es nicht vorziehen, Bargeld bei sich zu tragen.
Die Gründe für die Einführung des Messengers von Paytm
Angesichts seiner großen Fangemeinde unter indischen Verbrauchern versucht Paytm, den Erfolg des In-App-Chat-Servicemodells von WeChat in China nachzubilden. Durch die Nutzung seiner wachsenden Benutzerbasis bereitet sich der Riese für digitale Zahlungen darauf vor, die Benutzerbindung durch Paytm Inbox zu verbessern, was wiederum die Anzahl der Transaktionen auf der Plattform erhöhen würde.
Es wird prognostiziert, dass der indische Fintech-Markt bis 2020 2,4 Mrd. USD erreichen wird, was einer Verdoppelung gegenüber der Marktgröße von derzeit 1,2 Mrd. USD entspricht. Laut einem Bericht von Google und der Boston Consulting Group wird die Branche für digitale Zahlungen in Indien bis 2020 voraussichtlich 500 Milliarden US-Dollar erreichen und 15 % zum indischen BIP beitragen .
Die Einführung von Paytm Inbox erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Akteure aus anderen Bereichen Angebote zusammenstellen, um laut dem Google-BCG-Bericht bis 2020 einen Teil dieses sich entwickelnden Marktes mit 520 Millionen Smartphone-Nutzern zu erobern. Die wichtigsten unter ihnen sind WhatsApp, Hike, Amazon und Google. Ob sich die von WeChat inspirierte Strategie von Paytm als wirksam erweisen wird, um den Wettbewerb dieser wachsenden Klasse digitaler Geldbörsen zu bekämpfen und einen eigenen Markt in Indien zu schaffen, bleibt abzuwarten.