Paytm 向 WhatsApp 發起決鬥，在應用消息服務 Paytm Inbox 中推出
已發表: 2017-11-03仿照中國應用微信，Paytm收件箱將允許用戶同時聊天和交易
Paytm 和 Facebook 旗下的 WhatsApp 之間的競爭變得更加激烈。 為了應對 WhatsApp 期待已久的進入印度數字支付領域，Paytm 推出了即時通訊服務 Paytm Inbox。
消息傳遞平台的獨特之處在於它允許用戶同時聊天和交易。 通過此次發布，阿里巴巴集團支持的 Paytm 很可能希望在中國複製騰訊微信商業模式的成功。
Paytm 高級副總裁 Deepak Abbot在評論發展時表示：“我們已經意識到，除了支付，我們的用戶和商家還喜歡相互交流。 需要將社交信息、商務和支付無縫融合在一起。 這將有助於我們提高平台的參與度，並與我們的客戶建立更牢固的聯繫。”
那麼，Paytm 收件箱到底是什麼？
正如 Abbot 所說，Paytm Inbox 實際上是 Paytm Lifafa 的更高級版本，Paytm Lifafa 是一款在今年節日期間推出的送禮產品。 該服務作為“shagun”的數字版本進行營銷，允許朋友、家人甚至雇主在婚禮、紀念日和節日等特殊場合贈送禮物。
通過 Paytm Inbox，客戶可以發送文本、照片、視頻、實時位置和使用內置攝像頭拍攝的照片。 其他功能包括即時通知、訂單和遊戲。
在通知選項的幫助下，用戶可以訪問 Paytm 上的最新優惠和現金返還。 為了確保增加用戶參與度，該應用程序配備了板球和其他基於瑣事的遊戲。
此外，用戶可以使用 Paytm Inbox 跟踪訂單和交易更新。 該聊天服務目前可在 Android 上使用，並將很快添加到 Apple Store。
這家數字錢包巨頭最初於 2017 年 8 月公佈了在其原生應用程序上推出類似 WhatsApp 的應用內聊天服務的計劃。當時，據報導該服務將於 8 月底投入使用。
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一位接近開發的消息人士當時表示，“擁有如此龐大的用戶群，該公司希望與 WhatsApp 競爭並效仿微信模式以獲得長期收益。 Paytm 已經開始在其應用程序中提供不同的聚合內容，這表明它希望在其平台上提供多種服務。”
Paytm Inbox 與 WhatsApp、Hike 和微信競爭
Paytm 目前在印度擁有超過 2.3 億用戶，並且已經在印度建立了微信支付類的支付機制。 取消貨幣化後，隨著印度數百萬消費者開始使用他們的 Paytm 錢包進行線下交易，該公司的整體流量增長了 700%，“充值”交易增加了 1000% 。 5 月份，Paytm 再次成為新聞，它從軟銀集團籌集了 14 億美元的資金，估計估值為 70 億美元。
Paytm Inbox 的主要競爭對手之一是 WhatsApp。 WhatsApp 由Brian Acton 和 Jan Koum 於 2009 年開發，最初是一個簡單的應用內聊天服務，用戶可以在其中在全球範圍內共享文本、圖像和視頻。 在 2014 年 10 月被 Facebook 以 190 億美元收購後，WhatsApp 集成了多種功能，包括模仿其全球競爭對手微信和 Line 的語音和視頻通話功能。 截至今年 2 月， WhatsApp 在印度擁有 2 億活躍用戶群。
Whatsapp 進入數字支付領域的消息是在聯合創始人 Brian Acton 於 2 月份訪問印度之後發布的，他暗示該公司正在研究如何整合支付服務。 今年 6 月，該公司與 SBI 和 NPCI 接洽，以在其平台上啟用基於 UPI 的支付。 據報導，它正在與多家銀行就將支付與應用內聊天服務整合的合作進行談判。
雖然 WhatsApp 進入該國數字支付領域的討論正在流傳，但本土消息服務 Hike 擊敗了其國際競爭對手，成為該國第一個在 6 月推出支持 UPI 的數字錢包 Hike Wallet 的信使。 這家由騰訊支持的公司成立於 2012 年 12 月，目前擁有1 億用戶，並聲稱每月處理超過 400 億條消息。
Paytm Inbox 模仿的微信服務是中國流行的應用內聊天服務，也是騰訊支持的另一家公司。 截至 2016 年第 4 季度末，微信已獲得 8.89 億月活躍用戶、 1000 萬公眾號和 200 名微信開發者。
微信的移動支付服務微信支付是中國線下購物的主要支付方式，在一線和二線城市的採用率為 93%。 如此廣泛採用移動設備進行離線支付的原因是人們不喜歡隨身攜帶現金。
Paytm Messenger 發布背後的基本原理
鑑於其在印度消費者中的大量追隨者，Paytm 正在尋求重現微信應用內聊天服務模式在中國取得的成功。 通過利用其不斷增長的用戶群，這家數字支付巨頭正準備通過 Paytm Inbox 提高用戶參與度，這反過來又會增加平台上的交易數量。
到 2020 年，印度金融科技市場預計將達到 24 億美元，是目前 12 億美元的市場規模的兩倍。 根據谷歌和波士頓諮詢集團的一份報告，印度的數字支付行業預計到2020 年將達到 5000 億美元，為印度的 GDP 貢獻 15% 。
根據 Google-BCG 的報告，Paytm Inbox 的推出正值來自其他領域的玩家正在排隊提供產品以在 2020 年之前從這個擁有 5.2 億智能手機用戶的發展中市場中分得一杯羹。 其中最主要的是 WhatsApp、Hike、亞馬遜和谷歌。 Paytm 受微信啟發的戰略能否有效應對來自這一不斷增長的數字錢包類別的競爭，並在印度建立自己的市場，還有待觀察。