การสร้างวัฒนธรรมที่เน้นการออกแบบ

แม้จะสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมเครื่องกล แต่ Matthew Mayers รู้ว่าเขาต้องการอยู่ในวงการเทคโนโลยี หลังจากทำงานหนักและทำงานเป็นวิศวกรมาหลายปี เขาสมัคร BrainStation โปรแกรมประกาศนียบัตรการออกแบบ UX

เราได้พูดคุยกับ Mayers เกี่ยวกับการจู่โจมเทคโนโลยี ประสบการณ์ BrainStation ส่งเสริมจิตวิญญาณของผู้ประกอบการของเขาอย่างไร และการเป็นผู้ร่วมก่อตั้งแรลลี่เป็นอย่างไร

วันปกติของคุณเป็นอย่างไรในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง Rally?

ทุกวันแตกต่างกันและนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันรักงานของฉัน ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง ความรับผิดชอบของฉันมีตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จของลูกค้า การบัญชี การจัดหางาน ไปจนถึงการพัฒนา บางวันเต็มไปด้วยการประชุม บางวันก็เงียบและมีสมาธิ ฉันเริ่มต้นทุกวันด้วยการถามตัวเองว่า “วันนี้ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับบริษัทและทีมของฉัน” บางครั้งนั่นหมายถึงการชั่งน้ำหนักในการอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีเดิมพันสูง ในบางครั้งอาจหมายถึงการวิ่งไปที่ที่ทำการไปรษณีย์เพื่อซื้อแสตมป์

แนวคิดสำหรับ Rally เกิดขึ้นได้อย่างไร? ตั้งเป้าแก้ปัญหาอะไร?

หลังจากจบหลักสูตรที่ BrainStation ได้ไม่นาน ฉันก็ได้รับการติดต่อจาก Daniel Di Maria ผู้ร่วมก่อตั้ง (เพื่อนที่จบการศึกษาจาก BrainStation) ด้วยแนวคิด จากประสบการณ์ที่ผ่านมาในฐานะทนายความ เขาเชื่อว่ามีโอกาสมากมายที่จะขับเคลื่อนการพัฒนาในอุตสาหกรรมกฎหมาย เขาจินตนาการถึงโลกที่ผู้ประกอบการสามารถจัดการสถานะทางกฎหมายของบริษัทของตนได้อย่างคุ้มค่าในรูปแบบดิจิทัลที่คล่องตัว ระบบอัตโนมัติสามารถใช้เพื่อช่วยให้ทนายความและผู้ช่วยทนายของพวกเขาทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น แม่นยำยิ่งขึ้น และสนุกสนานยิ่งขึ้น

หลังจากได้สัมผัสประสบการณ์การเป็นผู้ประกอบการครั้งแรกแล้ว แนวคิดนี้ก็ดังก้องในทันทีเพราะว่าผมประสบปัญหาในการหาบริการด้านกฎหมายที่ราคาไม่แพง ฉันลงเอยด้วยการทำงานด้านกฎหมายของตัวเองและไม่ถูกต้อง

ในไม่ช้า เราก็ได้พบกับสก็อตต์ สตีเวนสัน ผู้ร่วมก่อตั้งคนอื่นๆ ของเรา ซึ่งกำลังพัฒนาแนวคิดที่คล้ายกันโดยบังเอิญ สามปีผ่านไป ความคิดของเราได้เติบโตและพัฒนา แต่เรายังคงตั้งเป้าที่จะแก้ปัญหาแบบเดิม – บริการด้านกฎหมายยังคงมีราคาแพงเกินไป ไม่มีประสิทธิภาพ และไม่สามารถเข้าถึงได้

อะไรคือคำตอบที่คุณได้รับจาก Rally?

การตอบสนองเป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น ผู้ให้บริการด้านกฎหมายรู้สึกกดดันอย่างมาก (โดยเฉพาะในโลกหลังโควิด-19) ในการนำเทคโนโลยีมาใช้ ซึ่งช่วยให้งานด้านกฎหมายทำได้ดียิ่งขึ้นในราคาประหยัด ผู้ซื้อบริการด้านกฎหมายรู้สึกเบื่อหน่ายกับแนวทางการดำเนินงานที่ล้าสมัย และกำลังร้องขอให้ผู้ให้บริการของตนตามทันโลกดิจิทัลสมัยใหม่

ผู้ให้บริการที่มองการณ์ไกลกำลังเข้ามาหาเรามากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความปรารถนาที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และการให้รางวัลอย่างสูงในการจัดเตรียมไดรเวอร์เหล่านี้ให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เราเชื่ออย่างจริงใจว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับอุตสาหกรรมด้านกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จะแสดงให้เห็นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และเราหวังว่าจะได้ทำส่วนเล็กๆ ของเราเพื่อช่วย

อะไรทำให้คุณตัดสินใจสมัครโปรแกรม User Experience Diploma?

ฉันรู้สึกทึ่งกับความเชื่อมโยงของพฤติกรรมและเทคโนโลยีของมนุษย์มาโดยตลอด การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เป็นมากกว่าการเลือกแบบอักษรและสี การออกแบบดิจิทัลมีพลังในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนมองตัวเอง โต้ตอบซึ่งกันและกัน และมีส่วนร่วมกับโลกรอบตัวพวกเขา ผ่าน BrainStation ฉันมุ่งมั่นที่จะบรรลุความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการควบคุมพลังนี้ ฉันต้องการพัฒนาทั้งความคิดสร้างสรรค์และความเฉียบแหลมทางเทคนิคเพื่อปรับปรุงชีวิตของผู้คนผ่านนวัตกรรม

ทักษะที่คุณเรียนรู้จาก BrainStation มีส่วนช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร?

ที่ BrainStation ฉันได้เรียนรู้วิธีถอยหลังและถามคำถามที่ถูกต้องก่อนเริ่มสร้าง เราสร้างเพื่อใคร? อะไรคือจุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา? โอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของผู้คนอยู่ที่ไหน พวกเขาต้องการอะไร ไม่ใช่แค่จากผลิตภัณฑ์ แต่จากชีวิตของพวกเขาด้วย? พวกเขาต้องการอะไร?

เราใช้เวลาหลายเดือนในการพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ถามคำถามเหล่านี้และทำซ้ำในแบบจำลองก่อนที่จะเขียนโค้ดเพียงบรรทัดเดียว ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราได้พัฒนาวัฒนธรรมที่เน้นการออกแบบและตอบคำถามว่า 'ทำไม' มาก่อน 'อะไร' และ 'อย่างไร' เสมอ เราภูมิใจที่แม้แต่ทีมพัฒนาที่มีความสามารถของเราก็ยังมีส่วนร่วมในกระบวนการตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของการออกแบบ เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าเรากำลังสร้างเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของเรา

คุณเผชิญความท้าทายใดบ้างในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น

หนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดของการออกแบบ Rally คือการคำนึงถึงผู้ใช้หลายประเภทที่แตกต่างกัน โดยแต่ละประเภทมีเป้าหมายและพฤติกรรมที่แตกต่างกันไป ในขณะที่ลูกค้าของเราเป็นผู้ให้บริการทางกฎหมาย พวกเขาใช้ Rally เป็นส่วนต่อประสานกับลูกค้า เป็นผลิตภัณฑ์สองด้าน – คล้ายกับตลาดที่มีผู้ซื้อและผู้ขาย รองรับ "งานที่ต้องต้องทำ" ที่หลากหลายของแต่ละคนในขณะที่มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นหนึ่งเดียวซึ่งจำเป็นต้องทำงานอย่างไม่ลดละกับลูกค้าและลูกค้าของเราเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่อง

นักออกแบบทุกคนเรียนรู้เกี่ยวกับคุณค่าของความคิดเห็นของลูกค้า แต่การจัดเรียง การกรอง และการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกนั้นเป็นกระบวนการที่มีความละเอียดอ่อนและมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

อะไรคือไฮไลท์ของประสบการณ์การเรียนรู้ BrainStation ของคุณ?

ในขณะที่การเรียนรู้ทักษะการดำเนินการหลักของการออกแบบ UX เป็นหนึ่งในประสบการณ์การศึกษาที่ดีที่สุดในชีวิตของฉัน ฉันก็ชอบการอภิปรายกลุ่มที่เน้นไปที่ปรัชญาและจริยธรรมของการออกแบบเป็นพิเศษ ขอบคุณอาจารย์ของฉัน Alex Chong และ Brad MacDonald มีโอกาสมากมายที่จะดำดิ่งสู่คำถามที่มีอยู่มากมายเกี่ยวกับความหมายของการออกแบบ การสนทนาเหล่านี้เปลี่ยนความเข้าใจของฉันไปตลอดกาลว่าการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์ผ่านเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อมนุษยชาติอย่างไร

คุณจ้างทิฟฟานี่ ชาน เพื่อนที่จบการศึกษาจาก BrainStation คุณเชื่อมต่อได้อย่างไร?

เราทำ! เมื่อเร็วๆ นี้เรามีโอกาสรับสมัครตำแหน่งระดับเริ่มต้น และนึกไม่ออกว่าจะมองหาที่ไหนดีไปกว่าระบบนิเวศของ bootcamp เราได้ติดต่อกับ Michael Bennett ผู้จัดการความสำเร็จในอาชีพของ BrainStation ซึ่งเชื่อมโยงเรากับ Tiffany ด้วยประสบการณ์ของเธอทั้งในฐานะนักเรียนในโครงการพัฒนาเว็บและหลังจากนั้นเป็น TA เธอสามารถเริ่มต้นการแข่งขันแรลลี่ได้ตั้งแต่วันแรก ตอนนี้ทีมของเราจบการศึกษาจาก BrainStation ไปเกือบครึ่งแล้ว!

คุณคิดว่าทักษะด้านดิจิทัลที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในธุรกิจมีอะไรบ้าง

ทักษะดิจิทัลที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่ฉันอยากแนะนำสำหรับทุกคนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีคือการพัฒนาความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโค้ด คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ผ่านการรับรองหรือแม้แต่ได้รับความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง แต่คุณจะได้เปรียบอย่างมากเมื่อรู้ว่าอะไรอยู่ภายใต้ฝากระโปรงหน้ารถบ้าง เพื่อประเมินความเป็นไปได้และข้อกำหนดด้านความพยายามสำหรับฟังก์ชันการทำงานใหม่อย่างมั่นใจ สิ่งนี้ใช้ได้กับนักออกแบบ นักการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ – ทุกคน การเรียนรู้พื้นฐานของโค้ดทำให้ฉันเป็นสมาชิกในทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่างานส่วนใหญ่ของฉันจะไม่ต้องการการเขียนโค้ดใดๆ เลยก็ตาม

คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่นักออกแบบ UX ที่ต้องการ

การออกแบบเพื่อโลกในอุดมคติด้วยกระบวนการที่เข้มงวดจะทำให้คุณไปได้ไกลถึงเพียงนี้ ในโลกแห่งความเป็นจริง มีข้อ จำกัด ทางเทคโนโลยี ข้อกังวลด้านขนาดตลาด งบประมาณ และระยะเวลาที่ต้องพิจารณาทั้งหมด การเรียนรู้ที่จะเข้าใจบทบาทของทุกคนในทีม (เช่น การตลาด การเงิน การพัฒนา ฯลฯ) และข้อกำหนดของพวกเขามีความสำคัญพอๆ กับการออกแบบสำหรับผู้ใช้ปลายทาง นี่คือวิธีที่คุณก้าวข้ามความฝันของไปป์และไปสู่การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นและใช้งานจริงในชีวิตจริง ด้วยการทำความเข้าใจภาพรวมและเข้าใกล้กระบวนการของคุณด้วยระดับความยืดหยุ่นที่เหมาะสม คุณจะพบว่าตัวเองผสานรวมข้อกำหนดทางธุรกิจและทางเทคนิคเข้ากับการออกแบบของคุณในขั้นตอนก่อนหน้านี้

ต้องการออกแบบอนาคตของคุณในเทคโนโลยีหรือไม่?
จองการโทรกับที่ปรึกษาการเรียนรู้