Dönüştürücü Bir Çalışan Gönüllülüğü Programına 6 Adım

Çalışan gönüllülük programları bugün bir paradoksla karşı karşıya: çalışanlar gönüllü olmak istiyor, ancak fırsat verildiğinde çoğu istemiyor.

En son CECP Rakamlarla Verme Raporuna göre, ankete katılan şirketlerin %89'unun 2021 itibariyle bir çalışan gönüllülüğü programı vardı. Ancak aynı rapor, bu programların yalnızca %17'lik bir katılım oranına sahip olduğunu buldu.

Bu veri noktalarını, ankete katılan çalışanların %77'sinin gönüllülüğün çalışan refahı için gerekli olduğuna inandığını tespit eden Deloitte tarafından hazırlanan bir raporla karşılaştırın.

Çalışanlar gönüllü olmak istediklerini söylüyor. Ama çoğu görünmüyor. Neler oluyor?

Bağlantı kesilmesinin büyük bir kısmı, işverenlerin çalışanlarının gönüllülük programlarını çerçeveleme şeklidir. Şirketler sıklıkla gönüllü programlarını daha büyük bir kurumsal bağış ajandasında bir defaya mahsus bir "kontrol edilecek kutu" olarak ele alırlar. Kurumsal liderler, geri vermenin zihinsel, duygusal ve fiziksel bileşenleri de dahil olmak üzere çalışanların bakış açısıyla uçtan uca deneyimin tamamını dikkate almıyor. Deneyim işlemsel hale gelir.

Ama olmak zorunda değil.

Etkili bir çalışan gönüllülüğü programı oluşturmak, çalışanlarla bulundukları yerde buluşmak, katılımlarını engelleyen tüm engelleri ortadan kaldırmak ve düşünceli bir diyalog için bir çerçeve oluşturmakla ilgilidir. Dönüşüm için yer açmak için programınızı nasıl oluşturacağınız (veya yeniden şekillendireceğiniz) aşağıda açıklanmıştır.

Dönüştürücü bir çalışan gönüllü programı kapsayıcı bir şirket kültürü oluşturur

Realized Worth'un kurucu ortağı ve baş strateji sorumlusu Chris Jarvis, gönüllü programlara dönüşümsel bir yaklaşımdan ziyade dönüşümsel bir yaklaşıma geçişi savunuyor. Dönüşümü insanlar için üç temel değişiklik olarak tanımlar:

• Psikolojik: Kendini anlamadaki değişiklikler
• Mahkumiyet: İnanç sistemlerinin gözden geçirilmesi
• Davranışsal: Gerçek dünyadaki eylemlerdeki değişiklikler

Dönüştürücü ve işlemsel gönüllü deneyimi arasındaki fark nedir? Jarvis, dönüştürücü yaklaşımın arkasındaki amacı, katılımcılara "hayatlarının geri kalanında yanlarında taşıyacakları bir deneyim" verme çabası olarak tanımlıyor.

İşlemsel bir gönüllü deneyiminde:

• Çalışanlar programı girdi ve çıktı olarak görürler.
• Başarının tanımı, tamamlanan görevlerin sayısıdır (örneğin, paketlenmiş gıda kutuları).
• Çalışanların çabalarının nasıl değişiklik yarattığına dair daha geniş bir bağlam yoktur.
• Deneyim, çalışanları kendi varsayımlarını veya inançlarını sorgulamaya teşvik etmez.
• Katılımcıların bakış açıları değişmez.

Dönüştürücü bir gönüllü deneyiminde:

• Odak noktası, çalışanların neyi ve kimler için yaptığıdır.
• Empatinin kendisi amaçtır.
• Deneyim, çalışanları dünyaya nasıl uyum sağladıklarını ve dünyayla nasıl etkileşime girdiklerini yeniden düşünmeye teşvik eder.
• Katılımcıların kimlikleri programın önemli bir yönüdür.
• Diyalog önemli bir rol oynar.

Dönüştürücü bir gönüllü deneyimi, çalışanların dünyayı nasıl anladıklarını ve nasıl davrandıklarını yeniden şekillendirebilir. Birçok katılımcı, bu yeni bakış açısını yeni bir amaç duygusu ve meslektaşlarına ve müşterilerine daha empatik bir yaklaşımla iş yerlerine geri getiriyor.

Dönüşümü destekleyen bir çalışan gönüllülük programı oluşturmak için 6 adım

Çalışanlarınızı dönüşüme zorlayamazsınız - amaç bu değil.

Etkili bir çalışan gönüllülük programı oluşturmak, katılımcıların istedikleri takdirde dönüşebilecekleri alana ve kapasiteye sahip olmaları için yapı ve desteği sağlamakla ilgilidir. Herkes yapmaz. Ancak bunu yapanlar için etki derin olabilir.

Jarvis bunu şöyle ifade ediyor: "Mekanı yaratabilir, mekanı tutabilir ve sizi içeri davet edebilir ve sonra siz buna açıksanız dönüşümün gerçekleşebileceği koşulları yaratabiliriz."

Dönüşümsel bir çalışan gönüllülük programı için bu koşulları nasıl oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Deneyimi demokratikleştirin

Çalışanlar için anlamlı bir deneyim yaratmak, onlara süreci sahiplenmekle başlar.

Programınızı oluşturmadan önce, çalışanlardan girdi isteyin. Fikirleri paylaşmak için anonim bir anket kullanabilir veya yüz yüze veya sanal bir forum oluşturabilirsiniz. Bu, çalışanların kendilerini yatırım gibi hissetmelerine yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda onların bakış açılarını duymak, onların önceliklerine göre bir program şekillendirmenize yardımcı olacaktır.

En başından beri, çalışan gönüllülük programınız onların sesini dikkate almayan yukarıdan aşağıya bir girişim gibi geliyorsa, muhtemelen daha başlamadan bazı insanları kaybedeceksiniz.

Bunu şu şekilde düşünün: program liderleri motordur, ancak çalışanlar direksiyon simidinde olmalıdır.

Deneyimi demokratikleştirmek yalnızca katılımı artırmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla olan mevcut ilişkilerden yararlanmanıza da olanak tanır. Tüm gönüllü faaliyetleri kendiniz oluşturmak yerine, çalışanları da fırsatlar eklemeleri için güçlendirebilirsiniz.

Çalışanlarınızdan birinin yerel bir sığınma evinde zaten gönüllü olduğunu varsayalım. Kuruluşla kurdukları ilişkiyi güçlendiren bir gönüllü faaliyet sunmalarına izin verin. Ayrıca, program katılımını artırmaya yardımcı olabilecek bir sosyal öğe ekleyerek iş arkadaşlarını doğrudan kendilerine katılmaya davet edebilirler.

2. Kaygıyı azaltın

Lojistik konusunda endişeleriniz varsa dönüştürücü bir deneyim yaşamanız neredeyse imkansız. Aslında, BBC'nin yakın tarihli bir araştırması, bir duruma herhangi bir öngörülemezlik unsuru eklemenin “insanların rahatsızlığını önemli ölçüde artırdığını” buldu.

Küçük bir şey gibi görünse de, insanlara nereye gidecekleri, ne giyecekleri ve onlardan ne beklendiği hakkında ayrıntılı bilgi vermek, öngörülemezlikten kaynaklanan rahatsızlıklarını azaltmada uzun bir yol kat ediyor. Buna karşılık, kaygıdaki bu azalma katılımı artıracak ve dönüşüm için alan açacaktır.

Gönüllülere, aşağıdakiler dahil, ihtiyaç duyacakları tüm bilgileri önceden verin:

• Etkinliğin kısa bir açıklaması
• Net başlangıç ​​ve bitiş zamanlarına sahip ayrıntılı bir program
• Yol tarifi veya ulaşım bilgileri
• Fiziksel gereksinimler
• Kıyafet veya ayakkabı önerileri
• Yiyecek ve içeceklerin sağlanıp sağlanmayacağı

Bu bilgilere erişimi kolaylaştırın. Bir e-posta dizisine gömmeyin.

Bunun yerine, çalışanlara fırsatlara kaydolmaları, gönüllü izinleri (VTO) takip etmeleri ve tüm bu önemli bilgileri almaları için tek bir yer sağlayan bir gönüllülük platformu kullanın. Platform, katılımcıların başka kimlerin kaydolduğunu görmelerine izin verirse daha da iyi olur. Hiçbir şey katılımcıları kiminle çalışacaklarını bilmek kadar rahatlatamaz.

3. Diyalog için zaman ayırın

Dönüştürücü bir gönüllülük deneyimini işlemsel bir deneyimden ayıran şey, faaliyetin kendisi değil, faaliyet etrafında inşa edilen çerçevedir. Diyalog bu çerçevenin önemli bir parçasıdır.

Hemen etkinliğe atlamak yerine, grup olarak sohbet etmek için başlangıçta birkaç dakika eklediğinizden emin olun. Çalışanlara gönüllülükten ne elde etmeyi umduklarını sorun. Kimseyi paylaşmaya zorlamayın, duyguları, geçmiş deneyimleri ve önyargıları keşfetmeleri için onlara yer açın.

Günün sonunda yeniden bir araya gelmek için zaman ayırın. Çalışanlardan, gönüllülük konusunda kendilerini neyin şaşırttığını veya neyle mücadele ettiklerini paylaşmalarını isteyin. Bu zamanı, süreçle ilgili geri bildirimlerini almak için bir fırsat olarak da kullanabilirsiniz. Gelecekte değiştirecekleri bir şey var mı?

Ortaya koydukları sorunları çözmek için elinizden gelenin en iyisini yapın ve mantıklı öneriler ekleyin. Programınız geri bildirime yanıt veriyorsa, çalışanların yatırım yapma ve bağlı kalma olasılığı çok daha yüksektir.

4. “Neden”i açıklayın

Dönüşümü teşvik etmek söz konusu olduğunda, gönüllülüğün “ne”si “neden”den çok daha az önemlidir. Katılımcıların kutuları paketlemeleri, yemek pişirmeleri, sınıfları boyamaları veya doğrudan insanlarla çalışıyor olmaları önemli değildir. Eylemlerinin arkasındaki nedeni ve yaratacakları etkiyi bilmeleri gerekir.

Program organizatörleri, iletişim ve planlamalarında gönüllülüğün etkisini merkeze aldıklarında, katılımcılar eylemlerinin nasıl bir fark yarattığını daha iyi anlayacaklardır. Bu odak olmadan, çalışanların çabaları bir etki yaratabilir, ancak kendilerini bu sonuçlara bağlı hissetmeyeceklerdir.

Gönüllü faaliyetin belirli insanlara nasıl yardımcı olduğunu açıklamak için zaman ayırın. İstatistikler faydalı olabilir, ancak yeterli değildir. Çalışanları, yardım ettikleri insanların insanlıklarıyla ilişkilendirin. Bunu yapmak, hemen hemen herkesin geri vermekten deneyimlediği olumlu duygulardan faydalanır - yardımcı olan kişi yüksektedir.

İşi etkiye bağlamak istediğiniz kadar, ikna taktiklerine sürüklenmemeye de dikkat etmelisiniz. Jarvis, "Birilerine bunu neden umursamaları gerektiğini söylediğimiz aşırı haklılaştırma teorisi alanına girmememiz çok ama çok önemli," diye uyarıyor. Bunun yerine, deneyimi sohbetle çerçevelemeyi tavsiye ediyor.

Bu konuşmaların fazla zaman almasına gerek yok. Sadece birkaç dakikalık diyalog, işlemsel bir deneyimi dönüştürücü bir deneyime dönüştürmeye yardımcı olabilir.

5. Karmaşıklığı kucaklayın ve bağlantıya odaklanın

Gönüllülük ve anlamla ilgili düşünce ve duyguları keşfederken, çalışanlara dünyayı aşırı basitleştiren veya temizleyen bir deneyim sunmaya çalışmadığınızı unutmayın. Bunun yerine gönüllülük, toplumu daha karmaşık bir şekilde anlamanın bir yolu olabilir.

Bağlı çalışanlar geçmiş varsayımları yeniden değerlendirebilir, önyargılarını keşfedebilir veya daha önce kabul etmek zorunda olmadıkları eşitsizliklerle yüzleşebilir. Bu konuları ele almak zor olabilir, ancak bu önemlidir. Bu karmaşıklık için yer açın.

Ayrıca, çalışanlar ve ihtiyacı olanlar arasındaki ilişkiyi nasıl çerçevelediğinize dikkat etmek istersiniz. Gönüllüleri kurtarıcı, yararlanıcıları da kurban olarak görmemeye dikkat edin. Bunun yerine, birbirine bağlılığa odaklanın. Katılımcılara “yardımcı” ve “yardımcı” kategorilerinin sabit olmadığını hatırlatın. Akışkandırlar. Bir noktada, hemen hemen herkes, finansal, fiziksel veya duygusal olsun, bir tür yardıma ihtiyaç duyacağı bir konumda olacaktır.

6. Doğru araçları seçin

Çalışanlarınızı gönüllülük konusunda heyecanlandırmak için pek şansınız yok. Müdahale etmeye çalışırlarsa ve süreci çok kafa karıştırıcı veya sinir bozucu bulurlarsa, vazgeçme şansları yüksektir.

İlgi çekici ve kullanımı kolay bir gönüllülük platformu seçin. Çalışanlar, mevcut fırsatları görmek, kaydolmak, ihtiyaç duydukları temel bilgileri almak ve VTO'larını takip etmek için tek bir yerde oturum açabilmelidir. E-posta ileti dizilerinde arama yapmaları veya İK platformları ve elektronik tablolar arasında geçiş yapmaları gerekiyorsa, etkileşimde kalma olasılıkları azalır.

Süreci hem siz hem de çalışanlarınız için keyifli hale getiren bir araç seçin. Çoğu yazılımda olduğu gibi, onu ne kadar çok beğenirseniz, o kadar çok kullanırsınız. Ve onu ne kadar çok kullanırsanız, kalıcı bir program oluşturma olasılığınız o kadar artar.

Çalışanlara ömür boyu sürecek bir gönüllü deneyimi yaşatın

Programınızı dönüşümü desteklemek için oluşturduğunuzda, çalışanların dünyadaki yerlerini yeniden tasarlamalarına yardımcı olursunuz. Perspektifteki bu değişim, onların işlerine daha fazla empatiyle yaklaşmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda dünya görüşlerini büyük ölçekte değiştirebilir.

Chris Jarvis'e göre, KSS'nin etkisi göz ardı edilemez. “Türlerin geleceğinde kritik bir rol oynadığınızı anlamak için zaman ayırın” diyor. "Bu niyetle gelmeniz ve ardından bunu destekleyecek doğru teknolojiyi almanız gerekiyor."

İster yeni bir gönüllülük programı başlatıyor olun ister mevcut bir programı yeniden şekillendiriyor olun, Submittable, anlamlı bir deneyimi desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz çerçeveyi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bugün iletişime geçin.