혁신적인 직원 자원봉사 프로그램을 위한 6단계

오늘날 직원 자원 봉사 프로그램은 역설에 직면해 있습니다. 직원들은 자원 봉사를 원하지만 기회가 주어졌을 때 대부분은 그렇지 않습니다.

최신 CECP Giving in Numbers 보고서에 따르면 2021년 기준으로 조사 대상 기업의 89%가 직원 자원봉사 프로그램을 운영하고 있습니다. 그러나 동일한 보고서에 따르면 이러한 프로그램의 참여율은 17%에 불과합니다.

이 데이터 포인트를 Deloitte의 보고서와 대조하여 조사한 직원의 77%가 직원 복지에 자원봉사가 필수적이라고 믿습니다.

직원들은 자원봉사를 하고 싶다고 말합니다. 그러나 대부분은 나타나지 않습니다. 무슨 일이야?

단절의 큰 부분은 고용주가 직원 자원 봉사 프로그램을 구성하는 방식입니다. 너무 자주 회사는 자원 봉사 프로그램을 더 큰 기업 기부 의제에서 일회성 "확인 상자"로 취급합니다. 기업 리더는 환원의 정신적, 정서적, 육체적 구성 요소를 포함하여 직원의 관점에서 전체 종단 간 경험을 고려하지 않습니다. 경험은 거래가 됩니다.

하지만 그럴 필요는 없습니다.

효과적인 직원 자원 봉사 프로그램을 구축하는 것은 직원들이 있는 곳에서 만나고, 참여를 방해하는 모든 장벽을 제거하고, 사려 깊은 대화를 위한 프레임워크를 만드는 것입니다. 변형을 위한 공간을 만들기 위해 프로그램을 빌드(또는 재구성)하는 방법은 다음과 같습니다.

혁신적인 직원 자원 봉사 프로그램은 포용적인 회사 문화를 구축합니다.

Realized Worth의 공동 설립자이자 최고 전략 책임자인 Chris Jarvis는 거래 방식이 아닌 자원 봉사 프로그램에 대한 혁신적인 접근 방식으로의 전환을 지지합니다. 그는 변화를 사람들을 위한 세 가지 주요 변화로 정의합니다.

• 심리적: 자기 이해의 변화
• Convictional: 신념 체계의 개정
• 행동: 실제 행동의 변화

변혁적 자원봉사 경험과 거래적 자원봉사 경험의 차이점은 무엇입니까? Jarvis는 변혁적 접근의 이면에 있는 의도를 참가자들에게 "평생 가져갈 경험"을 제공하려는 노력이라고 설명합니다.

거래 자원 봉사 경험에서:

• 직원은 입력 및 출력 측면에서 프로그램을 봅니다.
• 성공의 정의는 완료된 작업의 수입니다(예: 포장된 음식 상자).
• 직원의 노력이 어떻게 변화하는지에 대한 더 넓은 맥락은 없습니다.
• 경험은 직원들이 자신의 가정이나 신념을 묻도록 유도하지 않습니다.
• 참여자의 관점은 변하지 않습니다.

변혁 적인 자원 봉사 경험에서:

• 초점은 직원들이 무엇을, 누구를 위해 만드는가에 있습니다.
• 공감 그 자체가 목표다.
• 이 경험을 통해 직원들은 자신이 세상에 적응하고 상호 작용하는 방법을 다시 생각하게 됩니다.
• 참가자의 신원은 프로그램의 중요한 측면입니다.
• 대화는 중추적인 역할을 합니다.

혁신적인 자원 봉사 경험은 직원들이 세상을 이해하고 행동하는 방식을 바꿀 수 있습니다. 많은 참가자들이 새로운 목표 의식과 동료 및 고객에 대한 보다 공감적인 접근 방식으로 이 새로운 관점을 직장에 다시 가져옵니다.

변화를 지원하는 직원 자원 봉사 프로그램을 구축하기 위한 6단계

직원들에게 변화를 강요할 수는 없습니다. 그것이 목표가 아닙니다.

효과적인 직원 자원 봉사 프로그램을 구축하는 것은 참가자가 선택하면 변형할 수 있는 공간과 역량을 가질 수 있도록 구조와 지원을 제공하는 것입니다. 모두가 그렇지는 않을 것입니다. 그러나 그렇게 하는 사람들에게 그 효과는 심오할 수 있습니다.

Jarvis는 다음과 같이 설명합니다. "우리는 공간을 만들고, 그 공간을 잡고, 당신을 초대할 수 있고, 그런 다음 당신이 그것에 열려 있다면 변형이 일어날 수 있는 조건을 만들 수 있습니다."

변혁적 직원 자원봉사 프로그램을 위한 이러한 조건을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 경험을 민주화하라

직원을 위한 의미 있는 경험을 만드는 것은 프로세스에 대한 소유권을 직원에게 부여하는 것에서 시작됩니다.

프로그램을 구축하기 전에 직원의 의견을 구하십시오. 익명의 설문 조사를 사용하거나 대면 또는 가상 포럼을 만들어 아이디어를 공유할 수 있습니다. 이것은 직원들이 투자했다고 느끼는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그들의 관점을 듣는 것이 우선 순위에 따라 프로그램을 구성하는 데 도움이 될 것입니다.

직원 자원 봉사 프로그램이 처음부터 그들의 목소리를 고려하지 않는 하향식 이니셔티브처럼 느껴진다면 시작하기도 전에 사람들을 잃을 가능성이 큽니다.

프로그램 리더는 엔진이지만 직원은 운전대에 있어야 합니다.

경험을 민주화하면 참여도가 증가할 뿐만 아니라 직원이 비영리 단체와 갖고 있는 기존 관계를 활용할 수도 있습니다. 모든 자원 봉사 활동을 직접 만드는 대신 직원이 기회를 추가할 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다.

직원 중 한 명이 이미 지역 쉼터에서 자원봉사를 하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그들이 조직과 구축한 관계를 활용하는 자원 봉사 활동을 제출하도록 하십시오. 또한 동료를 직접 초대하여 프로그램 참여를 높일 수 있는 소셜 요소를 추가할 수 있습니다.

2. 불안 감소

물류가 걱정된다면 혁신적인 경험을 하는 것은 거의 불가능합니다. 사실, BBC의 최근 연구에 따르면 상황에 예측할 수 없는 요소를 추가하면 “사람들의 불편이 크게 증가”합니다.

작은 일처럼 보일 수 있지만 사람들에게 어디로 가야 하는지, 무엇을 입을지, 무엇을 기대하는지에 대한 자세한 정보를 제공하는 것은 예측 불가능으로 인한 불편함을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다. 차례로, 이러한 불안의 감소는 참여를 증가시키고 변화를 위한 공간을 만들 것입니다.

자원 봉사자에게 다음을 포함하여 필요한 모든 정보를 미리 제공하십시오.

• 활동에 대한 간략한 설명
• 명확한 시작 및 중지 시간이 포함된 자세한 일정
• 길찾기 또는 교통정보
• 물리적 요구 사항
• 의류 또는 신발 제안
• 음식과 음료 제공 여부

이 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이메일 스레드에 묻지 마십시오.

대신 직원들이 한 곳에서 기회를 신청하고 자발적 휴가(VTO)를 추적하며 이 모든 필수 정보를 얻을 수 있는 자원 봉사 플랫폼을 사용하십시오. 플랫폼에서 참가자가 등록된 다른 사람을 볼 수 있다면 더욱 좋습니다. 함께 일할 사람을 아는 것만큼 참가자를 편안하게 해주는 것은 없습니다.

3. 대화를 위한 시간을 만드십시오

변혁적 자원봉사 경험과 거래적 자원봉사 경험을 구분하는 것은 활동 자체가 아니라 활동을 중심으로 구축된 프레임워크입니다. 대화는 이 프레임워크의 중요한 부분입니다.

바로 활동에 뛰어드는 대신 그룹으로 채팅할 수 있는 몇 분의 시간을 처음에 포함해야 합니다. 직원들에게 자원봉사를 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 물어보십시오. 다른 사람에게 공유하도록 강요하지 말고 감정, 과거 경험 및 편견을 탐색할 수 있는 공간을 만드십시오.

하루가 끝날 때 시간을 따로 떼어서 재편성하십시오. 직원들에게 자원봉사에 대해 놀랐거나 어려웠던 점을 공유하도록 요청하십시오. 또한 이 시간을 프로세스에 대한 피드백을 얻을 수 있는 기회로 사용할 수도 있습니다. 그들이 미래를 위해 바꿀 것이 있습니까?

그들이 제기하는 문제를 해결하고 합리적인 제안을 통합하기 위해 최선을 다하십시오. 귀하의 프로그램이 피드백에 반응한다면 직원들은 계속해서 투자하고 참여하게 될 가능성이 훨씬 더 높습니다.

4. "왜" 설명

변화를 촉진할 때 자원봉사의 "무엇"은 "왜"보다 훨씬 덜 중요합니다. 참가자가 상자를 포장하거나, 식사를 요리하거나, 교실에 그림을 그리거나, 사람들과 직접 작업하는지 여부는 중요하지 않습니다. 그들은 자신의 행동에 대한 이유와 그것이 미칠 영향을 알아야 합니다.

프로그램 주최자가 의사 소통 및 계획에 자원 봉사의 영향을 집중시키면 참가자는 자신의 행동이 어떻게 차이를 만드는지 더 완전히 이해할 수 있습니다. 이러한 초점이 없으면 직원의 노력이 영향을 미칠 수 있지만 그러한 결과에 연결되어 있다고 느끼지 않을 것입니다.

자원 봉사 활동이 특정 사람들에게 어떻게 도움이 되는지 설명하기 위해 시간을 할애하십시오. 통계는 유용할 수 있지만 충분하지 않습니다. 직원들을 그들이 돕고 있는 사람들의 인간성과 연결하십시오. 그렇게 하면 거의 모든 사람이 환원할 때 경험하는 긍정적인 감정, 즉 조력자의 쾌감을 활용합니다.

작품을 임팩트에 연결하고 싶은 만큼 설득 전술에 휘둘리지 않도록 주의하고 싶다. Jarvis는 "우리가 누군가에게 왜 그것에 대해 관심을 가져야 하는지 이야기하는 과잉 정당화 이론 공간으로 헤매지 않는 것이 매우 중요합니다."라고 경고합니다. 대신 그는 경험을 대화로 구성할 것을 조언합니다.

이러한 대화에는 많은 시간이 필요하지 않습니다. 단 몇 분만의 대화가 거래 경험을 혁신적인 경험으로 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 복잡성을 수용하고 연결에 중점을 둡니다.

자원 봉사와 의미에 대한 생각과 느낌을 탐색할 때 직원들에게 세상을 지나치게 단순화하거나 정화하는 경험을 제공하려는 것이 아님을 기억하십시오. 대신, 자원 봉사는 사회에 대한 보다 복잡한 이해로 가는 길이 될 수 있습니다.

참여하는 직원은 과거의 가정을 재평가하거나, 편견을 탐색하거나, 이전에 인정할 필요가 없었던 불평등에 직면할 수 있습니다. 이러한 주제를 다루는 것은 어려울 수 있지만 중요합니다. 이러한 복잡성을 위한 공간을 확보하십시오.

또한 직원과 도움이 필요한 사람들 간의 관계를 구성하는 방법을 염두에 두어야 합니다. 자원봉사자를 구세주로, 수혜자를 희생자로 삼지 않도록 주의하십시오. 대신 상호 연결성에 중점을 둡니다. 참가자들에게 "도우미"와 "도우미"의 범주는 고정되어 있지 않음을 상기시킵니다. 그들은 액체입니다. 어느 시점에서 거의 모든 사람은 재정적, 신체적 또는 감정적 도움이 필요한 상황에 놓이게 될 것입니다.

6. 올바른 도구 선택

직원들이 자원봉사에 대해 흥미를 갖게 할 수 있는 기회는 많지 않습니다. 그들이 참여하려고 하고 그 과정이 너무 혼란스럽거나 실망스럽다고 생각한다면 포기할 가능성이 큽니다.

매력적이고 사용하기 쉬운 자원 봉사 플랫폼을 선택하십시오. 직원은 한 곳에서 로그인하여 사용 가능한 기회를 확인하고, 가입하고, 필요한 필수 정보를 얻고, VTO를 추적할 수 있어야 합니다. 이메일 스레드를 검색하거나 HR 플랫폼과 스프레드시트 사이를 이동해야 하는 경우 계속해서 참여할 가능성이 줄어듭니다.

귀하와 귀하의 직원 모두에게 프로세스를 즐겁게 만드는 도구를 선택하십시오. 대부분의 소프트웨어와 마찬가지로 좋아할수록 더 많이 사용하게 됩니다. 더 많이 사용할수록 지속되는 프로그램을 구축할 가능성이 높아집니다.

직원들에게 평생 지속되는 자원 봉사 경험 제공

혁신을 지원하는 프로그램을 구축하면 직원들이 세상에서 자신의 위치를 ​​다시 상상할 수 있습니다. 이러한 관점의 변화는 더 많은 공감을 갖고 작업에 접근하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그들의 세계관을 대규모로 바꿀 수 있습니다.

Chris Jarvis에게 CSR의 영향은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. “당신이 종의 미래에 중요한 역할을 하고 있다는 것을 이해하는 데 시간을 할애하십시오.”라고 그는 말합니다. "당신은 그런 의도를 가지고 와서 그것을 지원하는 적절한 기술을 얻어야 합니다."

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