6 étapes pour un programme transformateur de bénévolat des employés

Les programmes de bénévolat des employés sont aujourd'hui confrontés à un paradoxe : les employés veulent faire du bénévolat, mais lorsqu'ils en ont l'occasion, la plupart ne le font pas.

Selon le dernier rapport CECP Giving in Numbers, 89 % des entreprises interrogées avaient un programme de bénévolat des employés en 2021. Mais le même rapport a révélé que ces programmes n'ont qu'un taux de participation de 17 %.

Comparez ces points de données avec un rapport de Deloitte, qui a révélé que 77 % des employés interrogés croient que le bénévolat est essentiel au bien-être des employés.

Les employés disent vouloir faire du bénévolat. Mais la plupart ne se présentent pas. Ce qui se passe?

Une grande partie de la déconnexion est la façon dont les employeurs encadrent leurs programmes de bénévolat des employés. Trop souvent, les entreprises traitent leurs programmes de bénévolat comme une « case à cocher » unique dans un programme de dons d'entreprise plus vaste. Les dirigeants d'entreprise ne considèrent pas l'expérience complète de bout en bout du point de vue des employés, y compris les composantes mentales, émotionnelles et physiques de la contribution. L'expérience devient transactionnelle.

Mais ce n'est pas obligé.

Construire un programme efficace de bénévolat des employés consiste à rencontrer les employés là où ils se trouvent, à éliminer tous les obstacles qui les empêchent de s'impliquer et à créer un cadre pour un dialogue réfléchi. Voici comment construire (ou remodeler) votre programme pour faire place à la transformation.

Un programme de bénévolat transformateur pour les employés crée une culture d'entreprise inclusive

Chris Jarvis, co-fondateur et directeur de la stratégie de Realized Worth plaide pour un passage à une approche transformatrice des programmes de bénévolat, plutôt qu'une approche transactionnelle. Il définit la transformation comme trois changements clés pour les personnes :

• Psychologique : changements dans la compréhension de soi
• Convictionnel : Révision des systèmes de croyances
• Comportemental : changements dans les actions du monde réel

Quelle est la différence entre une expérience de bénévolat transformatrice et transactionnelle ? Jarvis décrit l'intention derrière l'approche transformatrice comme un effort pour donner aux participants "une expérience qu'ils emportent avec eux pour le reste de leur vie".

Dans une expérience de bénévolat transactionnel :

• Les employés voient le programme en termes d'entrée et de sortie.
• La définition du succès est le nombre de tâches accomplies (par exemple, des boîtes de nourriture emballées).
• Il n'y a pas de contexte plus large sur la façon dont les efforts des employés font changer les choses.
• L'expérience n'incite pas les employés à remettre en question leurs propres hypothèses ou croyances.
• Les perspectives des participants ne changent pas.

Dans une expérience de bénévolat transformatrice :

• L'accent est mis sur les changements apportés par les employés et pour qui.
• L'empathie elle-même est le but.
• L'expérience encourage les employés à repenser la façon dont ils s'intègrent et interagissent avec le monde.
• L'identité des participants est un aspect important du programme.
• Le dialogue joue un rôle central.

Une expérience de bénévolat transformatrice peut remodeler la façon dont les employés comprennent le monde et leur comportement. De nombreux participants ramènent cette nouvelle perspective sur leur lieu de travail avec un nouveau sens du but et une approche plus empathique envers leurs collègues et clients.

6 étapes pour créer un programme de bénévolat des employés qui soutient la transformation

Vous ne pouvez pas forcer vos employés à se transformer, ce n'est pas le but.

La création d'un programme efficace de bénévolat des employés consiste à fournir la structure et le soutien nécessaires pour que les participants aient l'espace et la capacité de se transformer s'ils le souhaitent. Tout le monde ne le fera pas. Mais pour ceux qui le font, l'effet peut être profond.

Jarvis l'exprime ainsi : "Nous pouvons créer l'espace, maintenir l'espace et vous inviter, puis créer les conditions dans lesquelles la transformation pourrait se produire si vous y êtes ouvert.".

Voici comment créer ces conditions pour un programme de bénévolat des employés transformationnel.

1. Démocratiser l'expérience

Créer une expérience significative pour les employés commence par leur donner la propriété du processus.

Avant de créer votre programme, demandez l'avis des employés. Vous pouvez utiliser un sondage anonyme ou créer un forum en personne ou virtuel pour partager des idées. Non seulement cela aidera les employés à se sentir investis, mais entendre leurs points de vue vous aidera à façonner un programme autour de leurs priorités.

Si, dès le départ, votre programme de bénévolat des employés ressemble à une initiative descendante qui ne tient pas compte de leurs voix, vous perdrez probablement certaines personnes avant même de vous lancer.

Pensez-y de cette façon : les responsables de programme sont le moteur, mais les employés doivent être au volant.

Non seulement la démocratisation de l'expérience augmente l'engagement, mais elle vous permet également de tirer parti de toutes les relations existantes entre les employés et les organisations à but non lucratif. Plutôt que de créer vous-même toutes les activités de bénévolat, vous pouvez également permettre aux employés d'ajouter des opportunités.

Supposons qu'un de vos employés fasse déjà du bénévolat auprès d'un refuge local. Laissez-les soumettre une activité bénévole qui tire parti de la relation qu'ils ont établie avec l'organisation. De plus, ils peuvent inviter directement leurs collègues à les rejoindre, ajoutant un élément social qui peut aider à stimuler l'engagement du programme.

2. Réduire l'anxiété

Il est presque impossible d'avoir une expérience transformatrice si vous vous inquiétez de la logistique. En fait, une étude récente de la BBC a révélé que l'ajout de tout élément d'imprévisibilité à une situation "augmente considérablement l'inconfort des gens".

Bien que cela puisse sembler une petite chose, donner aux gens des informations détaillées sur où aller, quoi porter et ce qu'on attend d'eux contribue grandement à réduire leur inconfort causé par l'imprévisibilité. À son tour, cette réduction de l'anxiété augmentera la participation et fera de la place pour la transformation.

Fournissez aux volontaires toutes les informations dont ils auront besoin dès le départ, notamment :

• Une brève description de l'activité
• Un horaire détaillé avec des heures de début et de fin claires
• Itinéraire ou informations de transport
• Exigences physiques
• Suggestions de vêtements ou de chaussures
• Si de la nourriture et des boissons seront fournies

Facilitez l'accès à ces informations. Ne l'enterrez pas dans un fil de discussion.

Utilisez plutôt une plateforme de bénévolat qui offre aux employés un endroit pour s'inscrire à des opportunités, suivre les congés volontaires (VTO) et obtenir toutes ces informations essentielles. Encore mieux si la plateforme permet aux participants de voir qui d'autre est inscrit. Rien ne met les participants à l'aise comme de savoir avec qui ils vont travailler.

3. Prenez le temps de dialoguer

Ce qui sépare une expérience de volontariat transformatrice d'une expérience transactionnelle n'est pas l'activité elle-même, mais le cadre construit autour de l'activité. Le dialogue est un élément important de ce cadre.

Au lieu de vous lancer directement dans l'activité, assurez-vous d'inclure quelques minutes au début pour discuter en groupe. Demandez aux employés ce qu'ils espèrent retirer du bénévolat. Ne forcez personne à partager, mais faites-lui de la place pour explorer ses émotions, ses expériences passées et ses préjugés.

Prévoyez du temps en fin de journée pour vous regrouper. Demandez aux employés de partager ce qui les a surpris dans le bénévolat ou ce avec quoi ils ont lutté. Vous pouvez également utiliser ce temps comme une opportunité pour obtenir leurs commentaires sur le processus. Y a-t-il quelque chose qu'ils changeraient pour l'avenir ?

Faites de votre mieux pour résoudre les problèmes qu'ils soulèvent et intégrez des suggestions qui ont du sens. Si votre programme est sensible aux commentaires, les employés sont beaucoup plus susceptibles de rester investis et engagés.

4. Expliquez le "pourquoi"

Lorsqu'il s'agit de favoriser la transformation, le « quoi » du bénévolat est beaucoup moins important que le « pourquoi ». Peu importe que les participants préparent des cartons, préparent des repas, peignent des salles de classe ou travaillent directement avec les gens. Ils doivent connaître la raison de leurs actions et l'impact qu'elles auront.

Lorsque les organisateurs du programme centrent l'impact du bénévolat dans leur communication et leur planification, les participants comprendront mieux comment leurs actions font une différence. Sans cette orientation, les efforts des employés pourraient avoir un impact, mais ils ne se sentiront pas liés à ces résultats.

Prévoyez du temps pour expliquer comment l'activité de bénévolat aide des personnes spécifiques. Les statistiques peuvent être utiles, mais elles ne suffisent pas. Connectez les employés à l'humanité des personnes qu'ils aident. Cela puise dans les sentiments positifs que presque tout le monde éprouve en donnant en retour - l'aide est élevée.

Même si vous souhaitez lier le travail à l'impact, vous devez faire attention à ne pas dériver vers des tactiques de persuasion. "Il est très, très important que nous ne nous promenions pas dans l'espace de la théorie de la surjustification où nous disons à quelqu'un pourquoi il devrait s'en soucier", prévient Jarvis. Au lieu de cela, il conseille de cadrer l'expérience avec la conversation.

Ces conversations n'ont pas besoin de prendre beaucoup de temps. Quelques minutes de dialogue peuvent aider à transformer une expérience transactionnelle en une expérience transformatrice.

5. Adoptez la complexité et concentrez-vous sur la connexion

En explorant les pensées et les sentiments concernant le bénévolat et sa signification, rappelez-vous que vous n'essayez pas de donner aux employés une expérience qui simplifie à l'extrême ou assainit le monde. Au lieu de cela, le bénévolat peut être un moyen d'accéder à une compréhension plus complexe de la société.

Les employés engagés peuvent réévaluer les hypothèses passées, explorer leurs préjugés ou faire face à des inégalités qu'ils n'ont pas eu à reconnaître auparavant. Aborder ces sujets peut être difficile, mais c'est important. Faites de la place à cette complexité.

Vous devez également être conscient de la façon dont vous encadrez la relation entre les employés et les personnes dans le besoin. Veillez à ne pas présenter les bénévoles comme des sauveurs et les bénéficiaires comme des victimes. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'interdépendance. Rappelez aux participants que les catégories « aide » et « aidé » ne sont pas fixes. Ils sont fluides. À un moment donné, presque tout le monde sera dans une position où il aura besoin d'une aide quelconque, qu'elle soit financière, physique ou émotionnelle.

6. Choisissez les bons outils

Vous n'avez pas beaucoup de chances d'inciter vos employés à faire du bénévolat. S'ils essaient de s'impliquer et trouvent le processus trop déroutant ou frustrant, il y a de fortes chances qu'ils abandonnent.

Choisissez une plateforme de bénévolat attrayante et facile à utiliser. Les employés doivent pouvoir se connecter à un seul endroit pour voir les opportunités disponibles, s'inscrire, obtenir les informations essentielles dont ils ont besoin et suivre leur VTO. S'ils doivent rechercher dans les fils de discussion ou passer d'une plate-forme RH à une feuille de calcul, la probabilité qu'ils restent engagés diminue considérablement.

Choisissez un outil qui rend le processus agréable pour vous et vos employés. Comme avec la plupart des logiciels, plus vous l'aimez, plus vous l'utiliserez. Et plus vous l'utilisez, plus vous avez de chances de construire un programme qui dure.

Offrez aux employés une expérience de bénévolat qui durera toute une vie

Lorsque vous construisez votre programme pour soutenir la transformation, vous aidez les employés à repenser leur place dans le monde. Non seulement ce changement de perspective peut les aider à aborder leur travail avec plus d'empathie, mais il peut également modifier leur vision du monde à grande échelle.

Pour Chris Jarvis, l'impact de la RSE ne peut être surestimé. « Prenez le temps de comprendre que vous jouez un rôle crucial dans l'avenir de l'espèce », dit-il. "Vous devez venir avec cette intention, puis obtenir la bonne technologie pour la soutenir."

Que vous lanciez un nouveau programme de bénévolat pour vos employés ou réorganisiez un programme existant, Submittable peut vous aider à créer le cadre dont vous avez besoin pour soutenir une expérience significative. Contactez-nous dès aujourd'hui.