WordPress eklentileri oluşturup satarken öğrendiğimiz 18 şey (iyi ve kötü)

Kardeşim ve ben üçüncü premium WordPress eklentimizi başlatmayı yeni bitirdik. WordPress'i her gün yaşıyor ve soluyoruz ve şimdi tam zamanlı olarak eklentilerimiz üzerinde çalışmaktan heyecan duyuyoruz.

Ancak geçen dört yılda çok şey değişti ve çok şey öğrendik. Diyelim ki, her eklenti sürümünde yol boyunca birçok yeni engelle karşılaştık.

Bunlardan bazılarını sizinle paylaşmanın ilginç olacağını düşündük. Umarım, bazı geliştiricileriniz bunlardan birkaçıyla ilişki kurabilecektir. Veya belki de yeni bir eklenti başlatmanın ortasındasınız ve şu anda benzer bir sorunla mücadele ediyorsunuz.

WordPress eklentilerimizi oluştururken öğrendiklerimiz

Tüm eklentilerimiz ihtiyaçtan doğmuştur . Biz de herkes gibi üçüncü taraf eklentiler kullanıyoruz ve bazen piyasada zaten mevcut olan çözümler isabetli olmuyor. İşte o zaman kendi eklentilerimizi oluşturmaya ve bunları iş akışlarımızda gördüğümüz sorunları çözecek şekilde geliştirmeye karar veriyoruz.

1. Pazar araştırması yapın
2. Sağlam bir e-ticaret ve dağıtım platformu seçin
3. WordPress'te e-ticaret yapmak pahalıdır
4. Yinelenen ödemeler bir zorunluluktur
5. PayPal IPN sinir bozucu
6. Stripe ile çalışmak çok kolay
7. KDV kafa karıştırıcı olabilir
8. Test için düşündüğünüzden daha fazla zaman ayırın
9. Performansa dayalı geliştirme
10. Bir ortaklık programı ile başlatın
11. Acele etmeye hazır olun
12. Kişilerinizden yararlanın
13. Geri bildirime hazır olun
14. Müşterilere iyi belgeler ve değişiklik günlükleri sağlayın
15. Geri ödeme politikası zor bir iştir
16. Biletler için bir onay e-postası kullanın
17. WordPress eklentilerini güncellemeyi bekleyin
18. At gözlüklerini çıkar

1. Pazar araştırması yapın

İlk eklentimiz WP Coupons'u piyasaya sürdüğümüzde, bunu basitçe yaptık çünkü kendi sitemizde ne kullandığımızla ilgili birkaç istek almaya başladık. Herhangi bir pazar araştırması yapmadık, niş hakkında düşünmedik ya da başka bir şey. Mevcut rekabete kısaca baktık ve hepsi bu kadardı. Yanlış yaptık!

Yanlış yaptığımızı bilmemin nedeni, son birkaç yıldaki satışlarımıza bakmaktan kaynaklanıyor. Elbette kesin rakamları vermeyeceğim ama şöyle anlatalım:

• WP Kuponlarını Haziran 2016'da başlattık
• Perfmatters'ı Haziran 2017'de kullanıma sunduk
• Novashare'i Mayıs 2020'de kullanıma sunduk

Perfmatters için toplam satışlarımız, WP Kupon eklentimizin 2 katının üzerindedir. Ve yeni Novashare eklentimize bakarsanız, bir aydan kısa bir süre sonra (bunu yazarken) satışta olduğunu görebilirsiniz, zaten %3'te. Bu nedenle Novashare eklentimizin WP Kuponlarını kolayca geçeceğini biliyoruz.

Bu, bir eklenti başlatırken neden biraz zaman harcamanız ve nişinizi düşünmeniz gerektiğine dair iyi bir hatırlatmadır. İşte bakmanızı tavsiye ettiğim birkaç şey:

• Kaç kişi kullanacak?
• Uzay ne kadar popüler?
• Eklentinin uzun vadeli uygulanabilirliği nedir? (Örneğin, yeni WordPress blok düzenleyicisiyle çalışıyor mu? Çalışması gerekiyor mu?)
• Oluşturduğunuz eklenti için bir tutkunuz var mı? (bu aslında çoğu insanın düşündüğünden daha önemlidir)

Açıkçası, sitelerini hızlandırmak isteyen ve sosyal paylaşım eklentileri çalıştıran, bağlı kuruluş programları için kupon çalıştıranlardan çok daha fazla insan var. Yani bu oldukça açık bir örnek. Ama her zaman araştırmanızı yapmalı ve iyice düşünmelisiniz.

Aslında tüm eklentilerimiz üzerinde çalışmayı seviyoruz ve WP Kuponlarını kendi sitelerimizin bazılarında yoğun bir şekilde kullanıyoruz, bu nedenle diğerlerinden daha az satıyor olabileceğini gerçekten umursamıyoruz.

2. Sağlam bir e-ticaret ve dağıtım platformu seçin

Başlangıçta, Dijital İndirme Uzantısını kullanarak WooCommerce'deki ilk eklentimizi başlatacaktık. Ancak daha fazla araştırma yaptıktan sonra Easy Digital Downloads platformunu kullanmaya karar verdik. Orijinal geliştirici Pippin hakkında her zaman iyi şeyler duydum ve haklıydılar!

Geliştirici kardeşimiz, yapılandırma belgelerinin harika olduğunu söyledi ve birkaç dakika içinde EDD'yi tam anlamıyla hazır hale getirdik.

EDD'yi kullandıktan sonra, en azından dijital indirmeler için, bir daha asla WooCommerce kullanmaya geri dönmeyeceğim .

Performans söz konusu olduğunda EDD'nin çok daha hızlı olduğundan bahsetmiyorum bile. EDD çalışırken hızlarımıza göz atın. 389 ms'lik bir yükleme süremiz var. Bunu WooCommerce ile yaptığınızı göreyim!

Ayrıca, 2016'da ilk eklentimizi piyasaya sürdüğümüzde, Freemius ve Appsero gibi diğer platformların gerçekten var olmadığını ya da yeni yükselmeye başladığını da belirtmekte fayda var.

3. WordPress'te e-ticaret yapmak pahalıdır

Bu güne kadar Easy Digital Downloads yolundan gittiğimiz için hala mutlu olsam da, aynı zamanda pahalı. Hem kardeşim hem de ben giderlerimizi mümkün olduğunca düşük tutmayı severiz. Ancak uzun vadeli yatırım yapmanın mantıklı olduğu yerler var ve iyi bir e-ticaret platformu bunlardan biri.

Son birkaç yıldır, hem WooCommerce hem de Easy Digital Downloads geliştiricileri fiyatları artırıyor. EDD'nin bazı kısımları %250'nin üzerinde arttı. Çalıştırdığımız premium eklentilerin/uzantıların mevcut maliyeti:

• Yinelenen Ödemeler (2 lisans için yılda 329,00 ABD doları)
• Stripe Payment Gateway (2-5 lisans için yılda 129,00 ABD doları)
• Yazılım Lisansı (2-5 lisans için yıllık 329,00 ABD Doları) Bunu bir perspektife oturtmak gerekirse, 2016'da tek bir lisans 100 ABD Dolarının altında ve şimdi 199,00 ABD Doları tutarındadır.
• PDF Faturalar (2-5 lisanslar için yıllık 49,00 ABD doları) HTML fatura uzantısı yerine bunu istemenizin nedeni, bir yöneticinin bir faturayı indirip talep üzerine bir müşteriye gönderebilmesidir.
• AffiliateWP (3 lisans için yılda 149,00 ABD doları)
• EDD AB KDV (5 lisans için yıllık 179$) Ayrıca, size paradan tasarruf etmenizi sağlayacak bir ömür boyu fiyat sunarlar.

Bu, yalnızca eklenti mağazalarımızı çalışır durumda tutmak için yılda toplam 1.164,00 ABD dolarıdır . Doktorun yanıtı hemen hemen her şeyi söylüyor.

Not: Uzun süredir EDD ile birlikte olduğumuz için, yukarıdakilerin bazıları için fiyatlandırmayı büyükbaba olarak belirledik.

Ve bu, kullandığımız diğer bazı üçüncü taraf premium eklentileri içermiyor, bunlar sadece e-ticaretle ilgili olanlar. Neyse ki, bir süredir bunu yapıyoruz, çünkü yatırım mükemmel bir anlam ifade ediyor ve EDD kesinlikle kendini amorti ediyor.

Ancak, yeni başlayanlar için tekli lisansların maliyeti oldukça pahalıdır! Harika haber şu ki, Kasım 2017'de EDD, Tam Erişim Geçişini yılda 499 dolara başlattı. Yeni başlayan biri olarak, ilerledikçe bu seçeneğe de yükseltebilirsiniz.

WooCommerce'e bakarsanız, hemen hemen aynı. Tüm premium uzantılar size güzel bir kuruşa mal olacak.

Freemius gibi diğer çözümlere bakarsanız (ki bu bizim büyük bir hayranımızdır), farklı bir yaklaşım kullanırlar ve ömür boyu brüt satışlarınızın bir yüzdesini alırlar. %27 ilk 1000$; 1 bin - 5 bin dolar arasında %17; 5 bin dolardan sonra %7. Freemius'un avantajı, KDV, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma, bağlı kuruluş programı vb. dahil olmak üzere her şeyi sizin için halletmeleridir.

Ancak kazancımızla birlikte giderlerimiz artmadığı için şimdilik EDD yöntemini tercih ediyoruz.

4. Yinelenen ödemeler bir zorunluluktur

WordPress alanındaki birçok insanı takip ediyorum ve Scott Bolinger (AppPresser'ın kurucu ortağı) onlardan biri. Birkaç yıl önce Holler Box eklentisini başlattı ve EDD hakkındaki blog yazılarından birinde şunları söyledi:

“ İşiniz için sürdürülebilir gelir yaratmanın en iyi yolu, yinelenen yenilemelerdir .”

Bunu ilk okuyuşum değildi. Aslında, WordPress endüstrisindeki hemen hemen her eklenti ve tema mağazası yeni yinelenen modele geçiyor. Her ay eklentilerinizi güncellemek ve her iki eklentimiz için yaptığımız destek sunmak için zaman harcıyorsanız, yinelenen ödeme modelini kullanmak gerçekten finansal ve mantıklıdır.

Otomatik yenilemeleri etkinleştirmek, verdiğimiz en iyi finansal kararlardan biridir. — Pippin (incelemedeki yıl)

Tüm eklentilerimizle ayda ortalama bir güncelleme yapıyoruz, bu harika. Hedefimiz bu olmuştur ve her zaman öyle olacaktır. Ayrıca delicesine hızlı ve kişisel destek sunuyoruz. Bu nedenle, biraz düşündükten sonra 2017'de yinelenen ödeme modeline geçmeye karar verdik.

Bunu yaparak, bazı müşterilerin satın aldıktan hemen sonra iptal ettiğini kesinlikle göreceksiniz, ancak yapmayanlar kesinlikle telafi etmeyecektir. Ve bu şekilde, zaman içinde ürünlerinizi geliştirmeye ve yeniden yatırım yapmaya daha fazla odaklanabilirsiniz.

Ve size hamleyi yaptıktan altı ay sonra söyleyebilirim, keşke daha önce yapsaydık, çünkü bu gerçekten pasif gelir elde etmenin daha iyi bir yolu . Neyse ki, EDD bunu çok basit hale getiriyor. Sadece Yinelenen Ödemeler uzantısını yükleyin ve hazırsınız. Daha önce olduğu gibi yenilemeye devam edebilecekleri için, eski satın alımları mahvetme konusunda endişelenmenize gerek yok.

Ayrıca, bir geliştirici ve pazarlamacı olarak ömür boyu aboneliklere inanmıyorum ve var olmaları gerektiğini bile düşünmüyorum. Birçok geliştirici birden fazla şapka takıyor ve eklentilerine çok fazla iş ve destek katıyor. Ürününüze veya hizmetinize ömür boyu erişim sunuyorsanız, kendinizi değersizleştiriyorsunuz. Ve pazarlama açısından bakıldığında, bu sadece bir yem ve geçiştir. Kaliteli bir ürününüz veya hizmetiniz varsa, buna değer.

5. PayPal IPN'si sinir bozucu

PayPal ile yinelenen ödemelerimizi başlattığımızda ilk başta biraz kafamız karışmıştı. O zamanlar iki farklı web sitesine sahip iki farklı eklentimiz vardı. EDD'nin belgelerine göre, her mağaza için benzersiz bir IPN URL'sine sahip olmanız gerekir. Ancak PayPal, yalnızca bir IPN URL'sine sahip olmanıza izin verir.

Bu büyük bir problem! İstediğiniz kadar benzersiz API URL'si eklemenize izin veren Stripe'ın aksine. Neden PayPal, neden? Böylece iki EDD mağazamız, bir PayPal hesabımız ve bir IPN URL'miz vardı. Bu nasıl çalışır?

Aslında birkaç şey denedik. Yaptığım ilk şey aslında EDD desteği ile sohbet etmek oldu. Ne yazık ki, evet, her biri için benzersiz bir IPN URL'sine ihtiyacınız olduğunu onayladılar. Zaten kişisel bir PayPal hesabım var ve sonra bir LLC PayPal'ımız var. Ancak birden fazla ticari PayPal hesabı açamazsınız. Birden fazla PayPal hesabı açabilir (bankanıza bağlı değil) ve bankanıza bağlı birincil bir hesaba aktarabilirsiniz, ancak bu çok saçma görünüyor.

Ağabeyim ve ben, her biri için benzersiz bir IPN URL'sine ihtiyaç duyan birden fazla EDD mağazası olan tek kişi olamayız, çünkü diğerlerinin ne yaptığını merak ediyorduk.

Ardından, IPN sunucusu gibi bazı diğer üçüncü taraf alternatiflerine bakmaya başladık. Temel olarak, IPN verilerinin aynı anda birden çok IPN dinleyicisine gönderilmesini sağlamak için PayPal IPN bildirimleri için iletme kuralları oluşturursunuz. Bu, PayPal'ın IPN dinleyicisi için yalnızca tek bir URL sağladıkları IPN yapılandırmasındaki sınırlamaları çözer.

Ama yukarıdakileri denemeden önce, düşündüm ki… EDD Facebook grubunda sormayı deneyebilirim. Ve Tanrıya şükür yaptım! (tüm konuya bakın). EDD'nin geliştiricilerinden biri olan Chris yanıt verdi. Bunu okursan Chris, teşekkür ederim.

İşte buyur! Bu aslında kendi EDD belgelerinin söylediklerine ve desteklerinin bana söylediklerine aykırı. FB grupları için Tanrıya şükür. Bunu test ettik ve EDD gerçekten de IPN geri arama URL'sinin üzerine yazıp gönderiyor. Daha doğrusu aboneliğe eklenir. Böylece sorun çözüldü.

6. Stripe ile çalışmak çok kolay

Stripe'ın büyük bir hayranıyım ve EDD sitelerimizde hem PayPal'ı hem de Stripe'ı sunmaya karar verdik. Maliyet, işlem ücretleri söz konusu olduğunda gerçekten aynıdır. Kurulumu çok kolaydı, tek gereken Stripe Payment Gateway uzantısını satın almaktı. Stripe'in PayPal'ı tercih etmesinin birkaç nedeni var:

• Stripe ile API'leri ile istediğiniz kadar siteyi kolayca kurabilirsiniz. PayPal'da olduğu gibi aptalca benzersiz bir IPN URL'si yoktur. Başka bir deyişle, Stripe geliştiricilere önem verir.
• Her 24 saatte bir banka hesabınıza otomatik olarak para yatırın. Yaşasın!
• Stripe'ın raporlaması PayPal'ın kilometrelerce ötesinde .
• Stripe, yasal olan Radar ile dolandırıcılık satın alımlarıyla mücadeleye yardımcı olur.
• Stripe ile şimdiye kadar tek bir sorunum olmadı! Beni PayPal'a başlatmayın. Yukarıdaki IPN sorunu, yıllardır karşılaştığım pek çok sorundan yalnızca biri.

Bununla birlikte, ikisini de çalıştırmak kullanışlı olabilir. Bazı müşterilerimiz mevcut PayPal bakiyeleriyle ödeme yapmayı tercih etti. Müşterilerimizin yaklaşık yarısı PayPal ile, diğer yarısı ise Stripe ile ödeme yapıyor. Neden mümkün olduğunca çok insanı yakalamaya çalışmıyorsunuz?

7. KDV kafa karıştırıcı olabilir

Katma değer vergisi (KDV) cehennem gibi kafa karıştırıcı. Burada Amerika Birleşik Devletleri'nde vergilerin kötü olduğunu düşündüm, ancak KDV bunu tamamen yeni bir seviyeye taşıyor. Buna aşina olmayanlarınız için KDV, AB'deki mal ve hizmetlere uygulanan bir tüketim vergisidir.

İşletmemiz Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunuyor, ancak yine de B2C işlemleri için AB'deki işlemlerden KDV almamız gerekiyor. Oran, müşterinin ülkesine bağlıdır. Ve B2B AB işlemleri için, tersten tahsil edilen KDV dedikleri şeyi yapmanız gerekir. Bu, geçerli bir KDV numarasına sahip olmaları durumunda KDV'nin alınmadığı anlamına gelir. Bu aynı zamanda, e-ticaret ödeme sayfanızda KDV numaralarını doğrulamak için bir yolunuz olmasını gerektirir.

Birkaç yıl önce KDV tavşan deliğine girdiğimde çok fazla sorum vardı, örneğin:

• Üç aylık KDV ödemelerini nasıl gönderirsiniz?
• KDV MOSS iadelerini göndermek için USD'yi EUR'ya dönüştürürken döviz kurlarını nasıl yönetiyorsunuz?
• KDV'yi fazla öderseniz, parayı nasıl geri alırsınız?
• Ödenecek toplam KDV'yi nasıl hesaplarsınız?

WordPress geliştiricileri için iyi haber şu ki, EDD kullanıyorsanız KDV'yi çok daha kolay hale getirmeye yardımcı olan çözümler var. Daha önce Quaderno kullanıyorduk (ki bu harika), ancak geçen yıl Barn2 Media'daki harika ekip EDD AB KDV eklentisini yayınladı. Bu adamlar, EDD kullanan geliştiricilerin ihtiyaç duyduğu şeyi alıyor! Şiddetle tavsiye ederim.

WordPress ve EDD ile KDV'nin nasıl ödeneceğiyle ilgili ayrıntılı kılavuzuma göz atın.

8. Test için düşündüğünüzden daha fazla zaman ayırın

Test için her zaman düşündüğünüzden daha fazla zaman ayırmalısınız. Dışarıda pek çok farklı tema ve eklenti varken, her türlü senaryoyu ve kırılmayı gerçekten hesaba katmanız gerekiyor. Bu biraz zahmetli olabilir, ancak aynı zamanda lansmandan sonra biletlerin ve hataların ortaya çıkmasını önlemek için geliştirme süreciniz üzerinde biraz daha düşünmenizi sağlar.

Bu nedenle, eklentinizi test etmek için birçok hafta ayırdığınızı unutmayın. Eklentinizin boyutuna bağlı olarak, aylarca test etmeniz bile gerekebilir. Ne kadar çok test ederseniz, lansmanınızı o kadar kolay hale getirecektir. Novashare eklentimizle, iyileştirmeler, hata düzeltmeleri vb. yayınlarken aylarca kendi sitelerimizde kullandığımız bir beta sürümünü başlattık.

Zamanınız varsa başka bir iyi fikir, yeni eklentinizi test etmekle ilgilenebileceğini bildiğiniz bazı blogculara veya WordPress çalışanlarına ulaşmaktır. Bazı insanlar beta testçisi olmayı sever! Bu, geri bildirim almanın harika bir yolu olabilir, çünkü sizin bulmadığınız şeyleri bulacaklarını garanti ederim.

9. Performansa dayalı geliştirme

Performans odaklı WordPress geliştirme konusunda takıntılı hale geldik. Bu, işleri performans dostu bir şekilde strateji ve kodlama için fazladan zaman ayırmak anlamına gelir. Bunun birkaç örneği şöyle olacaktır:

• Eklentinizin komut dosyalarının site genelinde yüklenmesi gerekiyor mu? Değilse, yapmamalılar.
• Bu jQuery bağımlılığına gerçekten ihtiyacınız var mı, yoksa JavaScript ile aynı şekilde yapılabilir mi?
• İnsanların sitelerinin ön ucuna yüklediğiniz dosyalar ne kadar büyük? Sayfa ağırlığı önemlidir , saf ve basit. Örneğin, Novashare sosyal paylaşım eklentimiz 5 KB'ın altında!
• Üçüncü taraf kitaplıkları dahil ediyor musunuz? Eğer öyleyse, bunu farklı bir şekilde yapabilir misiniz? Belki küçükse kodu satır içine almak.
• Özel tablolar mı kullanıyorsunuz yoksa tüm verileri wp_options tablosuna mı atıyorsunuz?
• Üçüncü taraf sitelere DNS istekleri yapıyor musunuz? Bunu yaptığınızda, harici sitelere yapılan sorguların yanıt süreleri nedeniyle eklentinizin performansının değişeceğini unutmayın.

Bu, eklentilerinizi hızlı ve hafif hale getirmenin yollarını düşünmek için yalnızca dostça bir hatırlatmadır. Bu, kelimenin tam anlamıyla interneti hızlandırmaya, WordPress topluluğundaki ürünlerin kalitesini artırmaya yardımcı olacak ve müşterileriniz bunu takdir edecektir.

10. Bir ortaklık programı ile başlatın

Yapabileceğiniz en akıllıca şeylerden biri, bir ortaklık programı başlatmaktır; bu, sözcüğü yaymayı çok daha kolay hale getirecektir . İlk eklentimizi piyasaya sürdüğümüzde, bir eklentimiz yoktu ve bir an önce bir eklenti kurmamız gerektiğini fark ettik. Eklentinizi tanıtırken ve tanıtırken, bir bağlı kuruluş programınız olduğunu söyleyebilirseniz çok daha kolaydır. Tekrar Pippin'e güvenmeye karar verdik ve onun AffiliateWP eklentisiyle yola çıktık.

Yine Pippin galibiyet için geldi. Bağlı kuruluş programını tam anlamıyla kurduk, yapılandırdık ve 5 dakika içinde çalışır hale getirdik. EDD ile entegrasyonu vardır ve kusursuz bir şekilde birlikte çalışırlar. Artık aktif iştiraklerimiz var ve sağladığı arka uçtaki veriler harika.

Ayrıca blokta kontrol etmek isteyebileceğiniz yeni bir ortaklık eklentisi var. Buna SliceWP denir. Fiyatlandırma, AffiliateWP'den daha rekabetçi ve kullanıcı arayüzü oldukça kaygan!

11. Acele etmeye hazır olun

Çalışmakta olan bir bağlı kuruluş programınız olsa bile, tıpkı diğer ürün veya hizmetlerde olduğu gibi pazarlamayla uğraşmaya hazır olun. Eklentinizi başlattığınızda insanların birdenbire ortaya çıkmasını beklemeyin, ne kadar iyi olduğu umurumda değil. Tüm eklentilerimiz premium olduğundan, WordPress deposunda listelenmiyoruz, bu da ziyaretçileri eklentimize kendimiz yönlendirmemiz gerektiği anlamına geliyor.

WordPress eklentilerinize nasıl trafik çekersiniz? Pekala, sence şu anda ne yapıyorum. Ve bunu senin için şekerleme yapmayacağım, bu çok zor bir iş. Bu yüzden öğütmeye, öğütmeye, öğütmeye hazır olun.

12. Kişilerinizden yararlanın

Neyse ki bir süredir WordPress topluluğunda çalışıyorum, birçok iyi bağlantı kurdum. Kişilerinizden saçmalıklardan yararlanın! Zaten varsa, bülten listenizi de unutmayın. Arkadaşlarınıza söyleyin, tanıdığınız herkese sektörünüzde işe yaradığını söyleyin. Kulaktan kulağa hala bir eklenti geliştirmenin en iyi yollarından biri. Kaliteli bir eklentiniz varsa, insanlar onu başkalarıyla paylaşacaktır; bu kadar basit.

13. Geri bildirime hazır olun

Geri bildirimin gelmesine hazır olun. Her zaman düşünmediğiniz şeyler olacaktır. İnsanlar sürekli olarak bize geri bildirimde bulunduğundan, tüm eklenti sitelerimizde herkese açık bir özellik istek sayfamız var. Bunun hem artıları hem de eksileri var.

Herkese açık bir sayfanız varsa, onu bölümlere ayırmanızı öneririm. Bizimkileri şu şekilde yapılandırdık:

• Beklemede (tartışma altında)
• Sabit
• Katma
• Mümkün değil
• uygulamayı planlamıyor

Ayrıca Trello veya Canny gibi bir şeyle genel bir yol haritası da yapabilirsiniz, ancak bunu WordPress düzenleyicide kolay tutmayı tercih ediyoruz. Bu aynı zamanda SEO için de harikadır.

Kesin bir ETA vermek söz konusu olduğunda dikkatli olun. Bu neredeyse her zaman kötü bir fikirdir. Brent, ETA'ları vermemeniz için nedenlerin harika bir özetine sahiptir. Kendi eklentilerimizle, her zaman radarımızda olan veya tartışılan bir şey olduğunu söyleriz. Bu, işler değiştiğinde bize esneklik sağlar, ki bu durumların %99'unda neredeyse her zaman böyledir.

14. Müşterilere iyi belgeler ve değişiklik günlükleri verin

İlk eklentimizle, başlattığımızda tüm yardım belgelerimizin yazılı olmaması gibi bir hata yaptık. Bu, tahmin etmediğimiz ve kolayca önleyebileceğimiz birkaç e-postayla sonuçlandı. O halde dokümanlar yazın, dokümanlar yazın ve daha fazla doküman yazın! İnsanlar aptal değildir, onlara bilgi verirseniz onu bulur ve kullanırlar.

Bir düşünün, bir şeyi çözmeye çalıştığınızda bilet açar mısınız? Yoksa önce kendin mi düzeltmeye çalışırsın?

Birden fazla eklentiniz olduğunda bu daha da önemli hale gelir. Her şey için doküman yazmak için zaman ayırın. Güven bana; uzun vadede size bir ton zaman kazandıracak! Sadece e-postalardaki insanlara bağlantı vererek yardımcı olsa bile. Ekran görüntüleri, adımlar vb. tümü, biletlerinizi daha hızlı kapatmanıza yardımcı olur.

• Perfmatters eklentimiz için 92 belgemiz var.
• Novashare eklentimiz için 67 belgemiz var.
• WP Kuponlar eklentimiz için 46 belgemiz var.

Teknik dokümantasyon yazmayı seviyorum, bu yüzden bu bölümden gerçekten keyif alıyorum. Ama çoğunuz yapmayacağını biliyorum. Ama yine de yapmak için zaman ayırın.

Merak ediyorsanız, tüm sitelerimizde HeroThemes'de ekipten Heroic Knowledge Base eklentisini kullanıyoruz. Yıllardır elimizde ve her zaman işe yarıyor, sade ve basit. Ayrıca Chris ve Richard (geliştiriciler/kurucular) ile şahsen tanışma zevkini yaşadım ve onların WordPress topluluğuyla birlikte ürettikleri ürünler konusunda gerçekten tutkulu olduklarını söyleyebilirsiniz.

Ayrıca, insanlara bir değişiklik günlüğü verin , lütfen! Bu benim bir evcil hayvan çişim. Bilgi tabanımızda, eklentimizde ve hatta web sitemizin alt bilgisinde buna bağlantılarımız var. Değişiklik günlüğümüz konusunda OKB'yiz ve yeni güncellemeler yayınladığımızda güncellendiğinden emin oluyoruz.

Daha önce bahsettiğimiz diğer şey de devreye giriyor ve yani geri bildirim alacaksınız . Ama her şeye evet demeyin. Biraz zaman ayırın ve isteğin eklentinize değer katıp katmadığını, geliştirmenin ne kadar sürebileceğini vb. belirleyin. Birden fazla eklenti ile “HAYIR” kelimesi çok önemli hale gelir.

Ancak her durumdan yararlanmaktan çekinmeyin. Aşağıda, yakın zamanda yapılan bir geri bildirim talebini nasıl ele aldığımın bir örneği bulunmaktadır. Müşteri, CSS'yi WP Kuponlar eklentimizde altbilgiye taşımak istedi. Genel olarak, CSS başlığa konur; aksi takdirde, stili belirlenmemiş içeriğin flaşlarıyla karşılaşırsınız. Ancak, sadece “HAYIR” demek yerine, onu sitemizde bir eğiticiye dönüştürmeye karar verdik. Bu, SEO'ya yardımcı olur, yine de müşteriyi mutlu eder, ancak eklentide istemediğimiz şeylerden ödün vermez.

15. Geri ödeme politikası zor bir iştir

Geri ödeme politikası, konu WordPress eklentileri ve temaları satmaya geldiğinde zor bir iştir. Niye ya? Birisi eklentinizi satın alabilir, geri ödeme talep edebilir ve ardından dosyalarınız hala onlardadır. Lisans anahtarı olmadan destek veya güncelleme alamazlar. WordPress topluluğunda çok fazla suistimal olduğunu keşfettim (bu GPL kulüplerine başlamama bile gerek yok) ve bu nedenle geri ödeme politikamızı değiştirdik. Birçoğumuz EDD'nin kendi geri ödeme politikasından ilham alıyor.

Eklentimize %100 inanıyoruz ve arkasındayız, ancak her zaman herkes için mükemmel şekilde çalışamayacağını anlıyoruz. Satın alma işleminizden memnun değilseniz veya çözemediğimiz ve sistemi kullanılamaz hale getiren bir sorununuz varsa, geri ödeme teklif etmekten memnuniyet duyarız.

Geri ödemeler tamamen kendi takdirimize bağlı olarak sunulacaktır ve aşağıdaki koşulların tümünü karşılaması gerekir:

• Eklentiyi satın aldıktan sonraki ilk 30 gün içindesiniz. 30 günden sonra iade işlemi yapılamaz.
• Sorununuz/sorunlarınız, eklentiyi doğru şekilde yükleyememekten veya eklentinin temel işlevlerini yerine getirmesinden kaynaklanmaktadır.
• Sorunlarınızı destek ekibimizle çözmeye çalıştınız.
• 3. taraf eklentiler, temalar veya diğer yazılımların neden olduğu sorunlar, geri ödeme için zemin sağlamayacaktır.
• Geri ödemeler, ürün yükseltmeleri veya yıllık yenilemeler için geçerli değildir.

Geri ödeme talebi göndermek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu, diğer bazı geri ödeme politikalarından biraz daha sert olsa da, kötü müşterileri uzak tutar. Bir geliştirici olarak eklentinizin arkasında duruyorsanız, geri ödeme politikanızı kesinleştirmekten korkmayın. Birçoğumuz eklentilerimizi oluşturmak için çok geç geceler harcıyoruz, bu yüzden insanların sizden faydalanmasına izin vermeyin .

16. Biletler için bir onay e-postası kullanın

İster iletişim formu ister yardım masası sistemi olsun, destek sisteminize her zaman bir onay e-postası eklemenizi öneririm. İnsanlar bu günlerde sabırsız ve ne zaman yanıt bekleyeceklerini bilmeleri için çalışma saatlerinizi paylaşmanız önemlidir.

Bu, sitelerimizde kullandığımız e-posta onay şablonunun bir örneğidir.

Merhaba {ad},

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Bu, mesajınızı aldığımızı ve mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğimizi bildirmek için otomatik bir e-postadır.

Destek taleplerine, aldığımız sıraya göre yanıt veriyoruz. Çalışma saatlerimiz Pazardan Perşembeye 8:00-17:00 MST ve Cuma günleri 8:00-12:00 MST'dir.

Bu arada, hemen hemen her sorunun cevabını belgelerimizde bulabilirsiniz. Yakında iletişime geçeceğiz!

Brian ve Brett
forgemedia LLC – WordPress eklentileri geliştiriyor ve harika içerikler üretiyoruz.

17. WordPress eklentilerini güncellemeyi bekleyin

Easy Digital Downloads'ı sevsek de, onlar bile mükemmel değil. İşte bu yüzden WordPress eklentilerinizi güncellemek için beklemenizi tavsiye ederim, bir hafta kadar sürse bile. Niye ya? Çünkü bok kırılıyor. Ve benim kadar meşgulsen, mümkün olduğu kadar çok zaman kazanmanın yollarını bulmalısın. Diğer geliştiricilerin hataları test etmesine yardımcı olmaktan yanayım, ancak bütün gece uyanık kalmam gerektiğinde değil.

İşte bir örnek. EDD, 20 Aralık 2017'de PayPal'ın yinelenen ödemelerinin başarısız olmaya başlamasına (tamamlanmamış olarak işaretlenmesine) neden olan bir güncelleme yayınladı. Uzantımızı 25 Aralık'ta (Noel) güncelledim ve siparişler her iki EDD sitemizde de hemen başarısız olmaya başladı.

O gün PayPal ödemelerini kontrol etmem ve bunları EDD'de manuel olarak tamamlandı olarak işaretlemem gerekiyordu. Belki de PayPal IPN hizmetinin sorunları olduğunu düşündüm, ancak ertesi gün bunun bir EDD güncellemesinden kaynaklandığını fark ettim (ve aslında tüm PayPal ödemelerini bozduğu için oldukça kötü bir güncelleme).

Ancak yukarıdaki neden beklediğime harika bir örnek. Aksi takdirde, altı gün boyunca sorun yaşayan müşterilerim olurdu, başarısızlığa neyin neden olduğunu ayıklamaya çalışıyordum, vb.

Başka bir seçenek de WordPress'te otomatik güncellemeleri devre dışı bırakmak olabilir.

18. Kutunun dışında düşünün

İnsanlara tavsiye ettiğim son şey, konu satış yaratmaya geldiğinde kalıpların dışında düşünmek. WordPress pazarı inanılmayacak kadar kalabalık olduğundan, önde olmak için yapabileceğiniz her küçük ekstra şey yardımcı olur.

2017'de, terk edilen e-ticaret siparişlerini otomatik olarak kurtarmanıza izin verecek bir hizmet olan Jilt'i keşfettim. Müşterilerinizden kaçının durduğuna, düştüğüne ve yuvarlandığına şaşıracaksınız. Bir kez kurduktan sonra, kelimenin tam anlamıyla bir daha asla dokunmanız gerekmez! Ve anında daha fazla kâr görmeye başlayacaksınız.

Ne kadar iyi çalışıyor? Kendine bir bak. Bu, ilk 30 günden sonra Perfmatters sitemizdeki Jilt kontrol panelimden alınan bir ekran görüntüsüdür. Ve gördüğünüz gibi %42.9 kurtarma oranıyla çalışıyor! Ama bekleyin, en iyi yanı, bu ciltte Jilt'e bir kuruş ödemek zorunda değilim ! Bu doğru, ücret yok ve ben ücretsiz aşamadayım.

Yani temelde, şu anda Jilt aslında bana bedava para veriyor! Bill Gates olmadıkça, biraz bedava para alacağınızdan oldukça eminim. Şimdi tabii ki, bir kez daha yüksek satış hacimlerine ulaştığınızda, biraz ödemeniz gerekecek, ancak fiyatları inanılmaz derecede adil. Ayrıca düşük hacim için hiçbir şey ödemezsiniz. Yani yeni başlayanlar için mükemmel.

Ayrıntılı Jilt incelememize göz atın. Bunu hemen başlatmaya başlamak için tüm EDD ve WooCommerce mağazalarını şiddetle tavsiye ediyorum!

Özet

Umarım, son birkaç yılda öğrendiklerimizde anlayışlı bir şeyler bulmuşsunuzdur. Perde arkasında olup bittiğini düşündüğünüzden çok daha fazlası var. Geliştiricilere birkaç yıl öncesine göre çok daha fazla saygım var. Kolay değil.

WordPress geliştiricilerinin başarılı olması için sadece kod yazabilmeniz gerekmez. Nasıl pazarlama yapacağınızı, müşterileri mutlu etmeyi, yeni sorunları gidermeyi, yaratıcı çözümler üretmeyi ve bir adım önde olmak için sürekli yenilik yapmayı bilmeniz gerekir.

Bir geliştiriciyseniz veya bir eklenti veya tema satmayı düşünen biriyseniz, düşüncelerinizi duymak isterim. Yorumlarınızı aşağıya bırakmaktan çekinmeyin.