构建多功能 SaaS 收入基础架构

产生收入是任何业务的基础，在 SaaS 世界中，如何将收入交付给您的公司至关重要。 实现快速增长和收入增长的一条经常未被探索的途径是为您的 SaaS 业务模型构建一个既有效又高效的多功能收入基础架构堆栈。

在这里，我们着眼于并分享我们的最佳实践，以帮助您创建业务的多功能收入基础设施。

什么是 SaaS 收入基础设施？

“收入基础设施”是用于描述负责收款的系统、流程和团队的术语。 此基础架构对于获取和保留客户是必要的，从而可以衡量您的业务状况。

稳定的收入基础架构将使您能够通过接收客户的付款来获利，同时在您的业务运营的所有地点遵守税收、支付和数据保护法律。 长期考虑这一点很重要，因为随着业务规模的扩大，您的基础架构需求可能会变得更加复杂。

什么是 SaaS 收入基础设施？

让我们探讨构成典型收入基础设施各个部分的 4 个元素：

1. 付款处理

支付处理是 SaaS 业务收入基础设施的核心。 问问自己：我怎样才能让我的客户尽可能轻松地为我的产品或服务付款？

除了选择合适的支付处理器的技术方面，密切关注以下几点将有助于成功实现您的收入目标：

客户体验

客户体验 (CX) — 或您的客户在整个购买过程中与您的业务的互动 — 是业务成功的基础之一。

您永远不想因为对您提供的支付处理体验的印象不佳而失去潜在客户。 因此，付款必须始终尽可能简单、快速和高效。

安全支付流程

为您的客户提供安全的支付流程将使他们放心，并在实现客户满意度方面大有帮助。 您的客户需要知道他们的付款细节是安全和加密的，并且永远不会落入坏人之手。 确保这一切都正确设置，然后清楚地传达给您的客户，以建立他们的信心并建立积极的工作关系。

2. SaaS计费自动化

由于 SaaS 业务经常处理复杂的计费流程，因此通常最好尽可能自动化计费。 这将有助于避免人为错误并安慰您的客户。

最佳类型的自动计费软件公司应包括以下要素：

管理定期和经常性费用

随着您获得更多客户，跟踪发票和付款可能会变得更加困难。 自动化系统还将减轻任何人为错误。 这将使您能够运行定期和经常性费用、基于使用的费用和一次性费用，并在必要时发送定制发票。

支付管理

如果客户的信用卡付款失败、信用卡过期或有未付款项或失效，则需要通知客户。 自动计费系统可以代表您处理所有这些关键问题，因此不会漏掉任何东西。

3. SaaS收入运营

收入运营是专注于收入的业务功能，确保业务中的不同团队在同一页面上。 — 例如，您希望您的销售、营销和财务团队朝着一个共同的收入目标努力。

最大化收入不再只是财务或管理团队的工作。 企业中的所有团队都致力于执行跨职能计划，例如市场扩张和收入模式变化。 建立收入运营基础设施是增加收入的关键，因此这是重中之重。

收入可预测性

另一个重要的业务目标是创造“可预测的收入”。 该术语意味着您的收入保持每月、每季度和每年的持续可衡量，从而更容易规划您的增长并相应地扩展您的业务。

通过严格管理您的销售漏斗，您可以创建一个框架来预测您的业务将在未来带来多少收入，从而使您能够正确预测和规划增长。

收入流程

收入流程从客户选择购买您的产品开始，直到收入完全反映在您的企业帐户中。 由于客户体验对您的成功至关重要，因此必须检查您的收入流程的每一步是否透明、高效且无摩擦。

确保一路上没有减速带，这可能导致负面的客户体验，并可能导致销售损失。

收入增长

“收入增长”是指企业的销售额从一个设定时期到下一个时期的增加。 这种增长通常以百分比表示，并决定了公司应密切关注的业务趋势。

根据收入火箭的说法，IT 领域企业的健康增长率不应超过 45%。 “超过这一目标的公司可能不会盈利增长，”Revenue Rocket 说。 “他们可能是在资产负债表上积累现金的情况下从过去借款，或者他们从未来窃取资金，从信贷机构或投资者那里获得资金。 这两种情况都不好。”

收入可见性

当企业可以预测其未来的收入或销售数据时，就会出现“收入可见性”。 SaaS 企业应该以高知名度为目标，这意味着您对自己的预测充满信心。 如果收入可见度很高，那么您企业中的其他员工也可能会在遵循已实施的流程时感到安全。

销售税和财务合规

销售税和一般财务合规性可能成为 SaaS 企业主的噩梦。 现实情况是，随着您的 SaaS 或软件业务的增长，销售税变得更加复杂，主要是如果您在许多不同的地区开展业务。

阅读我们的文章销售税 101，以确保您保持业务的这一要素合规。 然后问问自己：您是否在整个收入基础设施中充分满足了所有相关的税收和合规要求？

预防诈骗

对于接收在线支付的企业来说，欺诈是一个常见问题。 因此，SaaS 企业经常遇到欺诈行为，包括账户劫持、信用卡信息被盗付款以及合法交易纠纷。

为避免这些情况，请确保您拥有可靠、安全的支付网关和支付处理器。 他们将作为您的合作伙伴和值得信赖的顾问，帮助您应对这些情况，如果管理不善，将会影响您的收入。

客户支持

在某些时候，您的客户可能会遇到困难，并对他们的订单、付款或订阅有疑问。 您的工作是让您的支持服务尽可能有效地处理与客户相关的所有事情。

请记住：负面体验可能会对 SaaS 业务模型的许多其他方面产生多米诺骨牌效应，例如客户保留率和忠诚度。

分析和报告

作为一家企业，您需要轻松访问与收入相关的报告和分析，以便您可以快速做出基于数据的决策。 设置集中的收入基础设施将简化报告、分析和决策过程。

在 PayPro Global 的博客上继续阅读以探索收入基础架构的 4 个关键要素和为您的 SaaS 业务建立坚如磐石的收入基础架构的 5 个步骤。