雇用销售团队：要填补哪些角色（以及如何确定您是否真的需要一个）

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您的业​​务正在腾飞，您再兴奋不过了。 现在，是时候考虑下一步该去哪里了。

您想继续发展您的业务，而现在这意味着最大限度地提高您的销售潜力。

因此，您正在考虑聘请销售团队。 但是，您需要招聘哪些角色？您如何知道您是真的需要整个团队，还是只需要一个销售人员？

我们将在本文中介绍所有这些细节，所以请继续阅读。

在您开始发布该职位之前，重要的是要批判性地评估您的特定业务的需求。 看起来我在这里泛泛而谈，而且我是——毕竟，每个企业的需求都会非常不同。

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究竟是什么构成了“销售团队”？

让我们把显而易见的事情排除在外：销售团队显然是一个致力于向客户销售企业产品或服务的员工。 作为一个整体，销售团队负责满足公司在产品销售、订阅、服务等方面的增长目标。

但是，创建和组成销售团队的方法不止一种。 就像每家企业都会根据其阶段、规模和目标而有独特的需求一样，每家企业也需要调整他们的销售团队以满足他们的期望。

我们将在一分钟内了解组成销售团队的不同角色，但在我们到达那里之前，有必要问自己一个非常重要的问题：您是否真的需要一个销售团队来为您的业务提供目前的情况？

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你真的需要一个销售团队吗？

销售团队——你猜对了——由许多不同的角色组成。 要填补一个销售团队，您将雇用多名销售人员，并且很可能需要额外的管理监督。 您可能还需要考虑雇用客户服务团队成员和潜在的人力资源人员，以帮助组织您不断增长的员工。

如果您认为这对于您的业务当前所处的阶段来说听起来有点笨拙，那么现实情况是，一个成熟的销售团队可能并不完全是您现在所需要的。

例如，如果您目前正在启动一家全新的初创公司，那么您渴望进行销售并将您的想法变成可行的业务是可以理解的。 然而，尽管聘请你能负担得起的最好的销售人员可能很诱人，但这可能不是你前期资金的最佳用途。 虽然为您的新创业公司增加一个销售团队可能会使销售过程更容易，但这可能会增加费用和麻烦，您可以等到您的业务起飞。 他可能看起来像你（和你的

这可能看起来你（和你的联合创始人或其他关键的初始团队成员）戴着很多帽子开始，但这种创业的“手摇”方法会让你有更多的现金可用，并且更深入地了解你的客户，而不是你直接雇佣一个销售团队。

同样，雇用销售团队并签订销售佣金协议可能没有意义的另一个例子是，如果您经营的基于服务的业务很难（或不可能）快速扩展。 例如，如果你是新营销业务背后的主要人才，那么雇佣销售团队可能会伤害你而不是帮助你——你最终可能会承担比你一个人所能承担的更多的工作。

如果您发现自己处于这些职位之一，但您不愿意成​​为自己的销售人员，请不要担心——您绝对不是一个人。 大多数小型企业和初创公司创始人在没有广泛的销售背景的情况下开展业务。

如果销售团队目前不适合您，并且您想了解业务销售的基础知识，请查看以下文章：

• 销售定义：终极 A 到 Z 指南

• 如何提供出色的销售宣传

• 11 种最佳销售技巧 [加上您今天可以使用的公式]

• 如何完成销售：帮助您获得更多业务的 5 个技巧

• 销售管道，解释

• 如何撰写客户将回复的后续电子邮件

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如何确定向您的团队添加更多销售人员的时机是否合适

您是否因为没有足够的带宽来追求某些销售机会？

问自己这个问题可能是确定是否是时候将销售人员加入你的创业团队的最基本方法。

如果您觉得自己有能力处理所有的销售前景，那么此时可能不需要销售团队。 同样，如果您在工作负载方面处于最大容量（例如，如果您经营基于服务的业务，该业务依赖于一次与一定数量的客户进行大量工作，因此难以快速扩展），添加销售人员不是一个好主意——你可能会被工作压得喘不过气来，最终无论如何都无法接待新客户。

但是，也许您真的可以使用额外的团队成员来负责销售电话并做您没有时间做的事情。 如果您发现自己希望增加带宽以便将更多精力投入到更有针对性的销售策略中，那么可能是在您的团队中增加销售人员的合适时机。 或者，也许您觉得自己的技能更适合业务的其他领域，并且您想聘请具有出色销售人员背景的人。 如果你有能力带人，这绝对是一个很好的举措。

希望到现在为止，您已经了解自己的落脚点，并知道雇用销售团队是否适合您。 继续阅读以了解您应该在销售团队中担任的关键角色，以及在担任这些角色的候选人中寻找什么。

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您应该在销售团队中担任的关键角色

1. 客户经理

当您想到传统的销售人员时，您可能会想到客户经理。 客户经理负责向潜在客户销售商品或服务并进行量身定制的宣传，以增加他们完成交易并将这些潜在客户转变为付费客户的可能性。 通常，公司会设定客户经理必须满足的销售配额。

请注意，此人通常不是真正发现并引入潜在客户的人； 客户经理负责将合格的潜在客户转化为客户，而不是首先找到合格的潜在客户。 虽然较小的公司可以将这些角色结合起来（毕竟，作为独资企业和合伙企业的初创公司通常涉及身兼数职的成员），但为了定义传统意义上的销售团队成员，请将两者分开考虑。

2. 销售经理

在传统的销售团队中，销售经理通常担任客户主管的直接上级。 销售经理负责与销售人员一起确保一切顺利； 他们帮助设定目标，跟踪关键销售指标，并为他们的销售人员提供动力和支持。

3. 销售发展代表

如果客户经理不是一个合格的潜在客户，那么谁是？ 输入销售开发代表，他的工作是确定潜在客户，然后将其传递给客户主管。

他们可能首先负责寻找潜在客户，或者他们可能会通过营销团队的电子邮件列表或类似的方式获得潜在客户列表。 无论特定公司的潜在客户生成过程是什么，销售开发代表的任务是确保这些潜在客户是合格的，并将它们转移到销售渠道中。

4. 客服代表

一旦销售主管完成销售，潜在客户就会成为客户。 在这一点上，他们不再掌握在客户经理的手中（尽管客户经理可能会介入或对非常“重要”的客户保持轻松的接触）。 现在，它们被传递给客户服务团队，客户服务代表负责确保他们满意。

当您想到“客户服务代表”时，您可能会想到一个巨大的呼叫中心的形象，其中包括无数戴着耳机的客户服务代理。 但是，不要被这个愿景所拖累——一个客户服务代表（或一个小团队）可能就足以完成一项新业务。

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是否有必要为所有这些角色招聘？

如果您已确定要组建一个销售团队，但还没有准备好立即雇用四个或更多人，则可以组合角色开始。

如果您想在组建完整的销售团队之前试水，请考虑雇用一名销售人员； 他们可以担任客户主管的角色，您可以与他们一起生成潜在客户列表。 如果您刚刚起步，他们可能不会拥有大量客户，因此仍然有足够的带宽充当客户服务代表。 您的客户也可能会欣赏个人风格，这是一个不错的奖励。 最后，您可以与您的销售人员一起确定销售目标，并暂时担任销售经理的角色。 瞧——一个微型销售团队，缩小规模以适应新兴业务。

您的企业有销售团队吗？ 您什么时候知道现在是招募销售人员的合适时机？ 你是雇佣了一个完整的销售团队来开始，还是慢慢地把人带进来？ 在评论中告诉我——我很想听听其他人是如何处理这个过程的。