如何通过客户生命周期营销最大化您的假期销售

对于许多电子商务店主来说，假期是最好的获利机会。 虽然进行销售是一回事，但最大限度地提高销售额是另一回事。

那么如何确保您的品牌在假期期间产生最大的客户生命周期价值 (CLTV) 和平均订单价值 (AOV)？

通过专注于客户生命周期营销。

客户生命周期营销定义了企业用来吸引、转化和留住客户以增加收入、CLV 和 AOV 的所有策略。

在本文中，我们收集了一些经过测试和验证的生命周期营销策略。 作为奖励，我们已经包含了 OptiMonk 的一些流量货币化策略！

最大化您的 CLTV 和 AOV 将需要结合高级电子邮件营销和现场潜在客户捕获策略。

您的数字假日营销计划不应仅关注文字销售活动。 正如我们自去年 BFCM 以来所观察到的那样，以客户为中心的营销是要走的路。 它促进了我们客户的创收以及他们的业务增长。

我们帮助我们的客户收集他们留在桌子上的所有钱，并将其循环到他们的在线业务的血液中。

如何？ 通过实施有效的客户参与和重新参与策略。

让我们看一些例子！

1.电子邮件捕获表格

有效的电子邮件营销始于健康的电子邮件列表。 通过捕获来自您在线商店的访问者的电子邮件来增加您的列表。

这是利用传入流量并将其转换为订阅者的好方法！

这是 OptiMonk 的电子邮件捕获弹出窗口示例：

快速提示：最好为移动设备查看优化弹出表单。

自 2021 年 3 月以来，54.25% 的在线流量来自移动设备。因此，如果您希望进一步促进电子邮件列表的增长，为什么不在您的现场电子邮件捕获计划中也包括大量移动用户呢？

2. 购物车放弃电子邮件

啊，放弃购物车……这是任何在线商店创收不佳的罪魁祸首。

由于放弃购物车，在线商店往往会损失超过 75% 的销售额。 这使得这不仅是最常见的问题之一，也是需要立即解决的最重要的问题。

您无法真正避免被遗弃的手推车，但有一种方法可以让您拯救这些被遗忘的手推车。

购物车放弃电子邮件非常适合提醒您的客户他们留下了一些东西。 是的，在大多数情况下就是这么简单。

一个简单的基于文本的提醒通常足以让您的客户回来并完成他们的购买。

这是 Chronos Agency 为其客户之一ForChics发送的基于文本的购物车放弃电子邮件的示例：

快速提示：您可以输入一个特殊的折扣代码，作为对客户完成购买的额外激励。

如果一切都失败了，为您的特别折扣增加一种紧迫感可能会给您的客户带来急需的推动。

查看 OptiMonk 的有用指南，了解有关放弃购物车弹出窗口的更多信息。

3.购买跟进邮件

通过向他们发送不仅仅是简单的“感谢您购买！”来与您的买家互动。 电子邮件。

一个很好的例子是添加有关您的客户从您那里购买的产品的相关信息。

假设他们买了一件衣服。 您可以添加有关正确维护的其他信息，例如有关如何清洗的注意事项指南。

使用号召性用语 (CTA) 最重要的是，将他们引导回您的常见问题解答、客户服务页面，甚至输入您商店的联系方式。

这样，即使在客户旅程结束后，您也可以与客户互动。 此外，您可以进一步与他们建立健康的沟通渠道。

您还想提供他们订单的重要细节，以向他们保证他们很快就会有新的购买。 这可以像日期、时间和随附的发票一样简单，或者您可以更进一步，添加一个链接来跟踪他们的订单，以便他们知道订单的到达地点。

4. 时事通讯电子邮件

这些是您的标准信息和更新内容电子邮件。 时事通讯是传达任何重要更新或详细产品亮点的最佳方式。

它们非常适合让您的客户参与进来，尤其是在操作正确的情况下。

这是来自 Chronos Agency 的一位客户Sommer Ray's Shop的简单而有效的时事通讯示例。

快速提示：如果您的时事通讯展示多种产品，请务必包含清晰的 CTA。

通过这种方式，您可以为客户提供一种方便的方式来立即访问您的商店——以防有什么东西引起他们的注意。

查看 OptiMonk 的精彩指南，了解有关使用电子邮件弹出窗口获取更多时事通讯订阅者的更多信息。

5. 交叉销售电子邮件

当客户仍然渴望另一次购买时，为什么还要让他们停下来？

在您向他们展示之前，客户并不真正知道他们想要什么。 交叉销售电子邮件会根据初始购买突出显示相关产品。

您可以通过这种方式鼓励您的客户成为回头客。

由于其运作方式，交叉销售电子邮件通常是购买后序列或独立后续电子邮件的一部分。

这是 ForChics 的另一个很好的例子。 Chronos 在购买确认电子邮件之后发送了这封电子邮件。

您选择交叉销售的产品取决于您的客户最初购买的产品。 这也可以自动化。

这是 Chronos Agency 表现最好的假日电子邮件策略之一。

6 步假期电子邮件启动序列是 Chronos Agency破纪录的 BFCM 2020的原因。

长话短说，此策略是一系列电子邮件，旨在在实际销售活动之前、期间和之后吸引您的客户。

以下是 6 个步骤中每一个步骤的简要说明：

1.利用分割

并非每个人都在世界各地庆祝相同的节日。 想象一下向美国以外的客户宣传美国独立日。

在这种情况下，基于位置的细分将是您的假日营销计划的一大优势。

还要考虑一些高级细分实践。 以下是您可以合并的一些高级细分示例：

• 去年这个时候向您购买的客户
• 在过去两三个月内最近向您购买的客户
• 最近访问过您的网站但没有购买任何东西的客户
• 已经花费特定金额购买您的产品的老客户

2. 有创意

不要坚持单一的通用或过度使用的电子邮件格式。 通过尝试各种设计，让您的假期电子邮件更有趣、更有吸引力。

a) 与假期相关的报价或销售电子邮件

不要只是给你的产品打假日折扣。 专注于突出与每个假期相关的产品。

然后从那里，您可以通过交叉销售和追加销售潜入与这些产品直接相关的其余目录。

b) 清单电子邮件

通过制作清单式电子邮件，为您的电子邮件增加更多参与度。 列出他们需要为即将到来的节日庆祝活动做哪些准备。

你可以列出相关的产品、礼包，或者只是一个有趣的待办事项清单，以提醒他们在假期里玩得开心。

c) 庆祝电子邮件

假日电子邮件不必纯粹是关于销售或产品促销的。

发送一条简单的节日庆祝信息就足以让您的品牌始终处于客户心中。

专注于客户参与计划将有助于进一步巩固您与他们的关系。

3. 让您的优惠不可抗拒

假期销售应该对他们所发生的特定假期感到特别。 当假期到来时，这会增加它们的价值。

这是经典的“害怕错过”（FOMO）策略最有效的地方。 让您的假期优惠从平常的日常促销中脱颖而出。

排他性是这里的关键。 创建随假期来来去去的独一无二的优惠，以吸引您的客户快速利用您一年一次的特别优惠。

4. 利用用户生成的内容 (UGC)

通过突出显示 UGC 来消除客户的疑虑。 这些包括客户评论、产品评级，甚至产品演示媒体。

据《卫报》报道， 70% 的消费者会比传统广告更信任他们的同行。

这也有助于进一步建立您的品牌形象，表明您的品牌倾听客户的心声。

以下是 ForChics 的产品评分样式 UGC 示例：

脱颖而出意味着制定有效且准确地接触目标受众的策略。

最大化您的创收需要仔细分析您的数据。 将您的船舶（您的在线商店）中的潜在漏洞归零。 那就是你可能会泄露收入的地方。

很大一部分收入不仅仅来自直销计划。 优化您商店的网站以获取更多潜在客户。 制作一个极具吸引力的电子邮件序列。

考虑扩展并投资于其他营销渠道，例如短信营销和推送通知营销。 旨在最大限度地扩大您对目标市场的影响力，从而最大限度地提高收入。

这种以客户为中心的战略需要一个专门的客户生命周期营销专家团队。

我们了解您的团队是否更专注于在大假期来临之际进行一线销售和其他重要业务。

与其担心进一步扩展您的团队，何不聘请可靠且经过验证的电子商务生命周期营销机构？

Chronos Agency 通过使用生命周期营销帮助其客户实现指数级业务增长和收入可持续性。

如果您觉得您的收入可能产生不足，尤其是在假期期间，请与他们安排一次免费的战略会议。