如何通過客戶生命週期營銷最大化您的假期銷售

對於許多電子商務店主來說，假期是最好的獲利機會。 雖然進行銷售是一回事，但最大限度地提高銷售額是另一回事。

那麼如何確保您的品牌在假期期間產生最大的客戶生命週期價值 (CLTV) 和平均訂單價值 (AOV)？

通過專注於客戶生命週期營銷。

客戶生命週期營銷定義了企業用來吸引、轉化和留住客戶以增加收入、CLV 和 AOV 的所有策略。

在本文中，我們收集了一些經過測試和驗證的生命週期營銷策略。 作為獎勵，我們已經包含了 OptiMonk 的一些流量貨幣化策略！

最大化您的 CLTV 和 AOV 將需要結合高級電子郵件營銷和現場潛在客戶捕獲策略。

您的數字假日營銷計劃不應僅關注文字銷售活動。 正如我們自去年 BFCM 以來所觀察到的那樣，以客戶為中心的營銷是要走的路。 它促進了我們客戶的創收以及他們的業務增長。

我們幫助我們的客戶收集他們留在桌子上的所有錢，並將其循環到他們的在線業務的血液中。

如何？ 通過實施有效的客戶參與和重新參與策略。

讓我們看一些例子！

1.電子郵件捕獲表格

有效的電子郵件營銷始於健康的電子郵件列表。 通過捕獲來自您在線商店的訪問者的電子郵件來增加您的列表。

這是利用傳入流量並將其轉換為訂閱者的好方法！

這是 OptiMonk 的電子郵件捕獲彈出窗口示例：

快速提示：最好為移動設備查看優化彈出表單。

自 2021 年 3 月以來，54.25% 的在線流量來自移動設備。因此，如果您希望進一步提高電子郵件列表的增長速度，為什麼不在您的現場電子郵件捕獲計劃中也包含大量移動用戶呢？

2. 購物車放棄電子郵件

啊，放棄購物車……這是任何在線商店創收不佳的罪魁禍首。

由於放棄購物車，在線商店往往會損失超過 75% 的銷售額。 這使得這不僅是最常見的問題之一，也是需要立即解決的最重要的問題。

您無法真正避免被遺棄的手推車，但有一種方法可以讓您拯救這些被遺忘的手推車。

購物車放棄電子郵件非常適合提醒您的客戶他們留下了一些東西。 是的，在大多數情況下就是這麼簡單。

一個簡單的基於文本的提醒通常足以讓您的客戶回來並完成他們的購買。

這是 Chronos Agency 為其客戶之一ForChics發送的基於文本的購物車放棄電子郵件的示例：

快速提示：您可以輸入一個特殊的折扣代碼，作為對客戶完成購買的額外激勵。

如果一切都失敗了，為您的特別折扣增加一種緊迫感可能會給您的客戶帶來急需的推動。

查看 OptiMonk 的有用指南，了解有關放棄購物車彈出窗口的更多信息。

3.購買跟進郵件

通過向他們發送不僅僅是簡單的“感謝您購買！”來與您的買家互動。 電子郵件。

一個很好的例子是添加有關您的客戶從您那裡購買的產品的相關信息。

假設他們買了一件衣服。 您可以添加有關正確維護的其他信息，例如有關如何清洗的注意事項指南。

使用號召性用語 (CTA) 最重要的是，將他們引導回您的常見問題解答、客戶服務頁面，甚至輸入您商店的聯繫方式。

這樣，即使在客戶旅程結束後，您也可以與客戶互動。 此外，您可以進一步與他們建立健康的溝通渠道。

您還想提供他們訂單的重要細節，以向他們保證他們很快就會有新的購買。 這可以像日期、時間和隨附的發票一樣簡單，或者您可以更進一步，添加一個鏈接來跟踪他們的訂單，以便他們知道訂單的到達地點。

4. 時事通訊電子郵件

這些是您的標准信息和更新內容電子郵件。 時事通訊是傳達任何重要更新或詳細產品亮點的最佳方式。

它們非常適合讓您的客戶參與進來，尤其是在操作正確的情況下。

這是來自 Chronos Agency 的一位客戶Sommer Ray's Shop的簡單而有效的時事通訊示例。

快速提示：如果您的時事通訊展示多種產品，請務必包含清晰的 CTA。

通過這種方式，您可以為客戶提供一種方便的方式來立即訪問您的商店——以防有什麼東西引起他們的注意。

查看 OptiMonk 的精彩指南，了解有關使用電子郵件彈出窗口獲取更多時事通訊訂閱者的更多信息。

5. 交叉銷售電子郵件

當客戶仍然渴望另一次購買時，為什麼還要讓他們停下來？

在您向他們展示之前，客戶並不真正知道他們想要什麼。 交叉銷售電子郵件會根據初始購買突出顯示相關產品。

您可以通過這種方式鼓勵您的客戶成為回頭客。

由於其運作方式，交叉銷售電子郵件通常是購買後序列或獨立後續電子郵件的一部分。

這是 ForChics 的另一個很好的例子。 Chronos 在購買確認電子郵件之後發送了這封電子郵件。

您選擇交叉銷售的產品取決於您的客戶最初購買的產品。 這也可以自動化。

這是 Chronos Agency 表現最好的假日電子郵件策略之一。

6 步假期電子郵件啟動序列是 Chronos Agency破紀錄的 BFCM 2020的原因。

長話短說，此策略是一系列電子郵件，旨在在實際銷售活動之前、期間和之後吸引您的客戶。

以下是 6 個步驟中每一個步驟的簡要說明：

1.利用分割

並非每個人都在世界各地慶祝相同的節日。 想像一下向美國以外的客戶宣傳美國獨立日。

在這種情況下，基於位置的細分將是您的假日營銷計劃的一大優勢。

還要考慮一些高級細分實踐。 以下是您可以合併的一些高級細分示例：

• 去年這個時候向您購買的客戶
• 在過去兩三個月內最近向您購買的客戶
• 最近訪問過您的網站但沒有購買任何東西的客戶
• 已經花費特定金額購買您的產品的老客戶

2. 有創意

不要堅持單一的通用或過度使用的電子郵件格式。 通過嘗試各種設計，讓您的假期電子郵件更有趣、更有吸引力。

a) 與假期相關的報價或銷售電子郵件

不要只是給你的產品打假日折扣。 專注於突出與每個假期相關的產品。

然後從那裡，您可以通過交叉銷售和追加銷售潛入與這些產品直接相關的其餘目錄。

b) 清單電子郵件

通過製作清單式電子郵件，為您的電子郵件增加更多參與度。 列出他們需要為即將到來的節日慶祝活動做哪些準備。

你可以列出相關的產品、禮包，或者只是一個有趣的待辦事項清單，以提醒他們在假期裡玩得開心。

c) 慶祝電子郵件

假日電子郵件不必純粹是關於銷售或產品促銷的。

發送一條簡單的節日慶祝信息就足以讓您的品牌始終處於客戶心中。

專注於客戶參與計劃將有助於進一步鞏固您與他們的關係。

3. 讓您的優惠不可抗拒

假期銷售應該對他們所發生的特定假期感到特別。 當假期到來時，這會增加它們的價值。

這是經典的“害怕錯過”（FOMO）策略最有效的地方。 讓您的假期優惠從平常的日常促銷中脫穎而出。

排他性是這裡的關鍵。 創建隨假期來來去去的獨一無二的優惠，以吸引您的客戶快速利用您一年一次的特別優惠。

4. 利用用戶生成的內容 (UGC)

通過突出顯示 UGC 來消除客戶的疑慮。 這些包括客戶評論、產品評級，甚至產品演示媒體。

據《衛報》報導， 70% 的消費者會比傳統廣告更信任他們的同行。

這也有助於進一步建立您的品牌形象，表明您的品牌傾聽客戶的心聲。

以下是 ForChics 的產品評分樣式 UGC 示例：

脫穎而出意味著制定有效且準確地接觸目標受眾的策略。

最大化您的創收需要仔細分析您的數據。 將您的船舶（您的在線商店）中的潛在漏洞歸零。 那就是你可能會洩露收入的地方。

很大一部分收入不僅僅來自直銷計劃。 優化您商店的網站以獲取更多潛在客戶。 製作一個極具吸引力的電子郵件序列。

考慮擴展並投資於其他營銷渠道，例如短信營銷和推送通知營銷。 旨在最大限度地擴大您對目標市場的影響力，從而最大限度地提高收入。

這種以客戶為中心的戰略需要一個專門的客戶生命週期營銷專家團隊。

我們了解您的團隊是否更專注於在大假期來臨之際進行一線銷售和其他重要業務。

與其擔心進一步擴展您的團隊，何不聘請可靠且經過驗證的電子商務生命週期營銷機構？

Chronos Agency 通過使用生命週期營銷幫助其客戶實現指數級業務增長和收入可持續性。

如果您覺得您的收入可能產生不足，尤其是在假期期間，請與他們安排一次免費的戰略會議。