3 位主要营销人员的内部状态| 2020

根据 58% 的品牌，积极的投资回报率是内部投资的结果。 而对于 39% 的高级营销人员来说，透明度仍然是转向内部模式的关键原因。 这些只是从最新版 Bannerflow 和 Digiday 的 2020 年住房状况报告中获取的两个引人注目的统计数据。

该报告汇集了来自欧洲各地品牌、内部机构和咨询公司的 200 多名高级营销决策者的想法。 包括来自 Getty Images、Sky 和 ​​Telenor 的领先营销人员的独特见解——如下所示。

继续阅读以了解内部营销如何改变了他们及其业务的运作方式。 此外，下载 Bannerflow 的独家报告，比较他们的体验如何与欧洲其他品牌相媲美。

1. Sky Creative Agency的内部状态

Sky Creative Agency 是欧洲最大的媒体和电信集团 Sky 的内部创意机构。

Sky Creative Agency 由 350 名永久员工和一群自由职业者组成。 它负责 Sky 的所有内容广告和活动、Sky 和 ​​NOW TV 的推广、Sky 的主品牌以及 Sky 的内容品牌组合。 它还负责几乎所有 Sky 的印刷和数字线下输出。

在我们的 2020 年住宅状况报告中，Sky 品牌和创意董事总经理 Simon Buglione 向我们介绍了他对住宅状况的看法。

是什么让内部代理模式适用于 Sky？

Sky Creative Agency 是从最初的 Sky 内部广播服务部门发展而来的。 随着我们的发展，我们所做的是添加您希望在传统的外部广告代理中找到的层。 例如，除了我们最初拥有的广播服务能力之外，还包括客户管理、战略和规划、广告和活动； 促销切割，设计和生产。 正是这种广泛的技能和能力使我们能够在不断扩大的产出范围内提供大量的创意。

拥有这个内部代理机构的最大好处是什么？

我们靠近客户对每个人来说都是一个巨大的好处。 我们距离酒店只有一分钟的步行路程，这意味着我们灵活且反应灵敏。 我们也天生就了解与我们合作的品牌——通常最重要的是无法在简报中捕捉到的东西。 最后，例如广告、促销、公关和社交之间现在存在的产出激增和灰色地带。 这意味着这一切都在一个屋檐下是最有意义的。

您今天面临哪些挑战，这些挑战有何变化？

吸引人才不再像以前那样成为问题。 我们在过去几年的成功恰逢许多被内部工作吸引的潜在员工，特别是对于像 Sky 这样的品牌。 取得了这样的进展，保持势头始终是我们的首要任务。 确保我们继续投资于我们的员工并更新我们的人才库是至关重要的。 出于这个原因，我们在我们的模型中使用自由浮动。 多元化和包容性是许多现代企业面临的挑战。 我们与 Pitch 和 Creative Mentor Network 等公司的合作意味着我们正在迎头赶上并看到真正的成果。

您是否觉得拥有内部代理机构可以看到投资回报率？

是的，一点没错。 我们相信我们正在提高我们所做工作的标准，提高 Sky 品牌的一致性，比以往任何时候都更有效地工作，并以更低的整体业务成本。

2. 根据 Telenor 的内部状态

Telenor 是全球最大的移动电信公司之一，业务遍及近 30 个国家/地区。 该组织现在已经实施了一项重大的内部投资。 结果是几个创意部门合并成一个拥有 20 多名员工的大型机构。

我们与 Telenor 的首席营销官 Christian Thrane 讨论了转向内部营销模式的障碍和好处。

内部最大的原因和好处是什么？

您需要了解并控制自己。 过多的外包会使您无法很好地控制您的客户体验和客户参与度。 数字营销也越来越多地成为您的客户参与度。 相同的技能和系统。

您认为入房的最大障碍是什么？

能力和领导层看到越来越需要更多地控制客户旅程。

当您将团队转移到内部时，最大的初期问题是什么？

许多！ 技能的结合，需要建立系统以提供数字个性化以及访问后端功能以将用例变为现实。

随着您内部设置的发展，您最近是否在任何特定领域提高了技能？

[有] 跨分析、媒体和
有创造力的。

内部工作是否影响了您在营销和创意中使用数据的方式？

我们越来越个性化营销和客户旅程，具体取决于我们在不同旅程中获得的信息量。

您如何衡量内部工作的投资回报率？

我们已经看到营销和媒体效率方面的良好表现以及数字销售额的增加作为投资回报率的一些衡量标准。 我们将内部住房视为我们工作方式的一个组成部分
操作。 我们通过与外部支持的整体运营相同的 KPI 来衡量营销效率。 创造力的关键绩效指标将是广告召回、广告喜欢和活动效率的组合。

3. 根据 Getty Images 的内部状态

Getty Images 是屡获殊荣的静态图像和附加媒体的世界领先创作者和分销商之一。

Getty Images 及其首席营销官 Gene Foca 在过去三年中一直致力于为其营销团队带来更多的职能专业知识。 扩大营销团队的规模并组织结构以消除单点故障并保护收入和增长。 他发现，一旦品牌做到了这一点，就几乎不需要外包日常工作。

为什么您认为您当前的内部设置适合您并且会发展？

营销是在整个组织中完成的，而不是由一组人完成的。 我们将在 2020 年大幅增加营销投资，这将使我们能够更好地为客户服务。 我们一直在评估如何才能做得更好，我们将继续这样做。

在创建内部团队时，最大的“初期问题”是什么？

就一些最初的挑战而言，我想说的是让整个团队摆脱他们的偏见并受最佳实践的驱动。 经验丰富的批判眼光、事实、数据和结果需要一些时间来培养。 意见应该很少，而且让每个人都以更具分析性的方式思考是具有挑战性的。

有些人认为营销是一个直觉层面的决定，但事实并非如此。 在正确的时间以正确的方式使用信息代表您的客户做出明智的决策是一门学科。 与产品、定价、报价简化和创意信息相关的决策是可以而且应该在信息支持的情况下做出的决策。

你觉得你从内部搬迁中看到了投资回报率吗？

毫无疑问。 但是，并不是因为我们搬到了内部，所以我们看到了强劲的投资回报率。 我们看到了强劲的投资回报率，因为我们已经稳步、系统地改进了大多数领域。 我们让人们负责，我们正在衡量绩效，我们正在以协作和包容的方式工作。 这些是推动投资回报率的因素。 当我们与外部合作伙伴合作时，我们也会通过应用相同的期望、严谨性、KPI 和标准来看到投资回报率。

了解有关 2020 年内部营销状况的更多信息

要了解有关内部状态及其影响的更多信息，请立即下载 Bannerflow 和 Digiday 的报告。 或点击此链接观看 2 月 26 日的 Digiday 网络研讨会。