營銷機構的 CRM：如何經營和發展您的業務

你想讓你的營銷機構賺更多的錢嗎？ 您是否覺得自己有潛力幫助更多客戶實現他們的營銷目標，但由於管理現有客戶的資源幾乎耗盡而無法吸引更多新客戶？

業務工作流程的簡單優化可以為您的代理機構提供第二次機會。 您需要做的就是投資營銷機構 CRM，幫助您經營和發展業務！

閱讀本文直到最後，了解您的營銷機構為何需要 CRM 解決方案以及您的 CRM 購物清單中必須包含哪些功能。

讓我們成長吧！

為什麼您的營銷機構需要 CRM 系統？

在業務發展的早期階段，大多數小型企業僅靠 DIY 電子表格 CRM 生存。 當然，最好儘早實施真正的 CRM 系統，這樣您就可以控制一切，而不必在遊戲後期處理數據遷移。 但這不是強制性的。

但是，數字營銷機構並非如此。 營銷機構通過出售人際關係來賺錢。 他們既與影響者和媒體建立了聯繫，也與未來的聯繫（例如客戶目標受眾的認可）建立聯繫。 從第一天起就必須控制。 花點時間回答這些問題……

• 在數據庫中查找相關數據是否需要一些時間？
• 您是否難以訪問與客戶的通信歷史記錄？
• 您想提高員工的工作效率嗎？
• 很難按時完成任務並滿足嚴格的期限要求嗎？
• 您在分析您的代理機構的客戶時遇到問題嗎？
• 您是否缺乏大型營銷活動的控制和結構？

如果您對其中任何一個回答是肯定的，那麼您當前的客戶關係管理和項目管理解決方案不適用於您的數字營銷機構。 您迫切需要營銷機構 CRM。 以下是為數字營銷機構使用 CRM 的主要好處……

• 優化潛在客戶生成和培育流程以獲取新的知名客戶。
• 組織客戶數據，使其乾淨可靠。
• 幫助培養與現有客戶的關係，將他們轉變為品牌擁護者。
• 為成功的交叉銷售和追加銷售提供機會。
• 幫助團隊掌握工作量，使其更容易按時完成。
• 提高您的代理機構的生產力。

6個對數字營銷機構有用的CRM功能

CRM 是增長最快的軟件市場之一，這意味著供應商提供多種功能以相互競爭，並非每一項尖端技術都能為營銷機構派上用場。

要利用 CRM 系統的優勢，請選擇一個解決方案，該解決方案提供適合您機構的業務工作流程並滿足您的特定需求的功能。 我們精心挑選了八個最有用的營銷代理 CRM 功能，以添加到您的 CRM 必備列表中。

用於聯繫人管理的完整客戶記錄

CRM 系統是聯繫人和客戶數據的存儲庫，對您的數字營銷機構很重要。 它在一個地方存儲、組織和管理從不同來源獲得的聯繫信息。 CRM 系統允許您為數據庫中的每個聯繫人創建單獨的記錄，然後再用相關信息豐富他們。

對於營銷機構來說，最好的 CRM 是那些通過自定義字段提供廣泛的記錄定制的 CRM。 這樣，您可以聯繫信息，例如姓名、職位、電話號碼、電子郵件地址以及您可能需要的任何其他詳細信息。 您可以為您的數字營銷代理數據庫記錄創建的一些自定義字段包括……

• 地點
• 所需服務類型
• 公司規模
• 網站
• Instagram、LinkedIn 或 Twitter 等社交網站的鏈接
• 目標聽眾
• 主要競爭對手
• 強項和弱點
• 預算

在 CRM 記錄中指定某些字段。 每當銷售代表向 CRM 添加新聯繫人時，他們都會在記錄中填充相關詳細信息，從而為您提供更多信息以供使用。

CRM 軟件還可以讓您的數據庫保持清潔。 尋求提供重複預防的解決方案。 您可以識別唯一字段，例如名字、姓氏、公司，以設置重複預防規則。 系統會通知您任何可能的聯繫人重複，允許您無論如何創建記錄或完全阻止重複創建。

您可以通過為不同類型的聯繫人創建文件夾來構建數據庫。 您可能希望為客戶、影響者、合作夥伴和外包專家建立一個單獨的文件夾。

同樣，如果您與同一家公司有多個交易，CRM 交叉引用會有所幫助。 例如，如果您的客戶有多個同時進行的活動，或者提供不同的產品，所有這些都需要您的營銷服務，您需要將所有這些交易鏈接到他們的記錄。

自定義視圖

營銷機構需要同時處理許多不同的流程——合作夥伴關係管理、客戶關係管理和項目管理。 營銷機構 CRM 允許您創建多個自定義管道以適應每個流程並為它們帶來秩序。

合作夥伴的管道

作為營銷機構，您工作的一部分是建立強大的聯繫網絡，然後利用這些關係來促進客戶的業務。 您需要不斷努力擴展您的數據庫並維護現有關係。 與公關經理、不同媒體、影響者、博主、攝影師和該領域的其他關鍵人物建立牢固的聯繫非常重要。

使用 CRM 創建具有自定義階段的合作夥伴關係管道……

例如，“New”、“Outreach”、“Negotiation”、“Solid relationship”等。然後，創建自定義視圖，例如 X 天內未聯繫、X 天內未回復以跟進這些聯繫人並加強您的關係.

客戶的管道

同樣，您可以為您的代理客戶創建銷售渠道，並跟踪他們從“新”到“潛在客戶”到“客戶”的整個過程。 這是 NetHunt CRM 中的銷售管道示例……

不同項目的管道

如果您的營銷機構與客戶有長期合作，那麼將您的項目分解為由多個階段組成的管道是有意義的。 這樣，您可以更好地控制不同的流程，並有更好的機會滿足嚴格的截止日期。

您可以根據需要為每個特定項目創建任意數量的階段，並在交易進入特定階段時自動分配任務，或者在循環的基礎上或分配給特定的經理。

最後，營銷機構可以利用基於聯繫人位置的區域過濾器和自定義視圖......

第三方集成

全渠道方法是 2022 年銷售和營銷趨勢的一大亮點。客戶不希望受到單一溝通渠道的限制。 只通過電子郵件或 Facebook 信使與潛在客戶交談的代理商會剝奪自己的銷售機會。 尋求提供大量第三方集成的 CRM 解決方案，以確保您不是這些營銷機構中的一員。 讓您的客戶自由選擇並存儲所有可愛的數據。

• 改善客戶體驗。 創造對話體驗的連續性，讓溝通更有成效。
• 它加快了進程。 通過減少浪費在通信平台切換上的時間來提高您的銷售速度。

協作功能

團隊合作讓夢想成真，尤其是在數字營銷方面。 由於從事同一個營銷項目的不同專家有一個共享的空間來相互交流，因此提高生產力是有道理的。 以下是 NetHunt CRM 的主要功能，可幫助您提高營銷機構的生產力……

• 提到。 Ping CRM 中的團隊成員向他們尋求幫助或更新。 所有這些都無需使用任何其他通信工具。
• 共享數據。 將文檔、報價、視覺效果和其他數據上傳到記錄中，以便同事隨時可用。
• 共享交流。 您可以將電子郵件對話鏈接到 NetHunt CRM 中的公司、聯繫人和交易，以使它們對同事可見。
• 日曆同步。 使用 Gmail 中的聯繫人安排、更新或編輯日曆活動，並自動將他們與 NetHunt 中的相關客戶或潛在客戶聯繫起來。
• 任務。 分配任務以組織工作量並優化您機構內的流程。

最後，如果您正在與項目的外部承包商合作，您可以規範他們可以訪問哪些數據，以及他們不能訪問哪些數據。 通過設置用戶權限，您可以控制 CRM 系統的每個用戶的訪問級別。

電子郵件營銷功能

如果您認為電子郵件營銷已死……您的營銷機構需要進行現實檢查。 電子郵件營銷比以往任何時候都少，您需要在它仍然很熱的時候利用它的好處。

投資提供電子郵件營銷功能的 CRM 解決方案。 通過電子郵件管理與您的潛在客戶和客戶的關係以及為您的客戶運行電子郵件營銷活動對您的營銷機構很有用。

以下是需要注意的最有用的電子郵件營銷 CRM 功能...

• 電子郵件模板。 這些可以為您節省大量時間，並讓您優化與客戶的溝通。
• 批量發送電子郵件。 向潛在客戶和潛在客戶發送大規模營銷活動，或將客戶的電子郵件數據庫導入您的 CRM 並代表他們運行電子郵件營銷活動。
• 電子郵件跟踪。 了解您的電子郵件營銷活動在打開、點擊和回複方面的表現。 了解您的信息是否能引起目標受眾的共鳴。
• 電子郵件營銷自動化。 利用滴灌活動的好處。 有關更多自動化電子郵件的想法，請查看本文！

移動版和桌面版

在營銷機構工作最突出的特點之一是您經常不在辦公室，在現場工作。 與合作夥伴談判、策劃照片、拍攝視頻廣告和現場錄製 Instagram 故事都是數字營銷機構員工工作日的一部分。 這不應該阻止您與所有其他客戶保持聯繫。

如果另一位客戶丟棄消息並需要緊急響應，您必須提供一個。 只有當您手頭有所有數據時，這才有可能。 您可以隨時隨地訪問所有相關信息，這一點至關重要。 出於這個原因，您需要為您的營銷機構選擇這樣的 CRM 系統，它不僅基於雲，而且還提供完善的移動應用程序。

NetHunt CRM 如何幫助數字營銷機構

從我們之前討論的內容來看，很明顯並非每個 CRM 都適用於數字營銷機構。 好消息 - 有一個可以滿足所有條件！ 以下是 NetHunt CRM 如何完美適合您的營銷機構...

• 這是一個基於雲的 CRM 系統，提供移動應用程序，因此可以隨時隨地訪問。
• 它允許您構建多個自定義管道。
• 它允許您有效地組織您的聯繫人數據庫。
• 由於重複預防功能，它可以保持您的數據庫清潔。
• 它提供了大量第三方集成，包括與 LinkedIn、Facebook Messenger、Slack 和 DataStudio 的集成。
• 它提供了強大的報告功能。
• 它具有廣泛的協作功能。
• 它提供電子郵件營銷功能。
• 它提供銷售自動化。

NetHunt CRM 不僅超級易於使用，而且它還有一個可愛的客戶成功團隊隨時準備在您的營銷代理 CRM 旅程中為您提供幫助。

如果您想了解有關 NetHunt CRM 如何幫助您的營銷機構發展的更多信息，請立即預訂演示！