3PL 電子商務履行如何運作以及尋找什麼

什麼是電子商務 3PL 履行？

電子商務 3PL 履行是將供應鍊和物流責任外包給第三方組織（稱為 3PL）的做法。

作為交換，3PL 組織將為您的企業承擔以下全部或部分後勤任務：

1. 接收產品
2. 存儲庫存
3. 配套和組裝
4. 處理訂單
5. 挑選、包裝和運送給客戶
6. 逆向物流（退貨）

讓我們詳細了解它是如何工作的。

3PL 履行流程如何運作？

雖然每個 3PL 供應商都不同，但大多數供應商在電子商務物流週期中至少處理以下流程：

第 1 步 – 接收

接收流程因服務提供商而異，但一切都始於您將產品送到 3PL 提供商指定的履行中心。

大多數 3PL 都希望企業按照客戶收到的方式準確包裝他們的產品，但值得一提的是，有些 3PL 提供額外費用的組裝服務。

一旦 3PL 收到您的產品，他們就會掃描它們並記錄您的現有庫存。 如果您使用像 SkuVault 這樣的庫存管理系統 (IMS)，您可以監控流程的每個步驟並根據需要補充庫存。

您的業務性質和對存儲成本的容忍度將決定您想要補充庫存的頻率。 此外，如果您使用預測工具（如 SkuVault 中內置的工具），您可以根據預計需求進行補充。

第 2 步 - 分發

使用 3PL 進行電子商務的一大好處是分佈式庫存。 例如，亞馬遜 FBA 承諾其大多數 FBA 產品的 2 天發貨。 如果您在紐約州北部並且您的客戶在南加州，這怎麼可能（或具有成本效益）？

答：分佈式庫存基礎設施。 像亞馬遜 FBA（和其他）這樣的 3PL 在全國各地都有倉庫和履行中心。 3PL 甚至越來越普遍地使用人工智能和機器學習來決定應將多少庫存分佈在地理區域中。

第 3 步——編目和倉儲

一旦 3PL 收到產品並在其國家或國際基礎設施中組織它們，他們就會對它們進行分類和存儲。

企業可以通過專有儀表板（例如亞馬遜、Shopify 和沃爾瑪提供的儀表板）監控所有這些。 但是，如果您有一個多渠道電子商務策略，您將需要可以將您的所有渠道聚合在一個地方的東西。

這就是像 SKuVault 這樣的 IMS 的用武之地。值得一提的是，SkuVault 內置了所有主要 3PL 提供商（和電子商務平台）的集成。

第 4 步 – 訂單處理

一旦客戶下訂單，這就是真正的樂趣開始的地方。 倉庫團隊代表您挑選、處理、包裝和運送您的產品。 當然，您可以通過上述儀表板或在您的 IMS 中實時查看所有這些。

這意味著您可以監控所有現有和在途產品的進度。

許多 3PL 還將幫助選擇符合您的預算和預期運輸時間範圍的運輸提供商。

第 5 步 - 退貨處理（逆向物流）

處理退貨是一件令人頭疼的事情——沒有辦法解決它。

這就是為什麼退貨處理（稱為逆向物流）本身就值得投資 3PL 的原因。

如果客戶想要退回符合 3PL 的產品，大多數服務將完全承擔該責任。

由於大多數 3PL 的履行中心遍布全國，因此將產品重新投入流通並為下一位客戶備貨所需的時間遠比在內部完成要少得多。

（另外，您不會因為可能會賠錢的回報而放棄關鍵任務任務。 ）

一些 3PL 甚至會代表您處理客戶服務問題，並賠償客戶損壞或延遲的產品。

您的 3PL 值得擁有更好的庫存透明度

下載本指南以了解建立滿意客戶實際需要的功能

下載

3PL 是否適合我的業務？

雖然 3PL 可以為大多數電子商務企業提供服務，但某些組織並不適合。 如果以下任何一項聽起來像您的業務，您可能應該在投資 3PL 之前考慮其他內部選項：您擁有需要內部設備生產和包裝的專有配方

• 您運送非常大的物品，這些物品存放在第三方倉庫的成本太高

• 您是一家全新的電子商務企業，沒有資金或需求預測來告知您的履行策略

• 您沒有可以提供可靠收入的成熟客戶群

• 您擁有大多數 3PL 提供商的條款和條件禁止的物品

• 你的產品太小了，外包存儲和物流不會增加顯著的價值

我什麼時候需要 3PL？

您現在應該對 3PL 電子商務實現以及它如何幫助您的業務有一個透徹的了解。 那麼什麼時候應該投資 3PL 呢？

我們編制了六個問題，以確定何時是實現 3PL 實現的飛躍。 在您的業務背景下考慮這些：

• 您是否將至少 30-50% 的工作時間用於處理訂單和物流相關任務？

• 您每月處理 100-300 個訂單嗎？

• 您是否僱用（或計劃僱用）倉庫員工？

• 您是否已達到倉庫空間的容量？

• 您是否銷售不需要定制、複雜配套或專家組裝的產品？

• 您是否發現自己由於運輸成本和復雜性而無法進入某些市場？

如果您對其中大多數問題的回答是肯定的，那麼您可能會從使用 3PL 中受益。 當然，這引出了一個問題：如何找到高質量的 3PL？

如何選擇第三方物流商

3PL 是戰略業務合作夥伴。 因此，向供應商的飛躍應該是經過深思熟慮和深入研究的努力。

遵循以下步驟順序：

• 收集盡可能多的庫存數據——這包括預測、季度收入增長、預測、製造商的交貨時間以及您可以從 IMS 中提取的任何其他數據。 如果您使用的是 SkuVault 或類似的 IMS，請導出盡可能多的相關報告。

• 列出您的獨特需求- 拿一張紙或打開一個新文檔並開始列出您的業務需求。 你的理想情況是什麼？ 運輸經紀、倉儲外包，還是完全不干涉的物流方式？

• 列出潛在供應商的候選名單- 一個簡單的 Google 搜索將顯示大量 3PL 對您的業務的渴望。 一個很好的起點可能是這樣的頂級 3PL 列表。

• 根據您的需求評估每個供應商的能力——大多數供應商將在其主頁上突出展示他們的產品。 對每個供應商進行兩分鐘的快速分析應該可以快速揭示它們是否適合您。

詢問您的 3PL 提供商的問題

一旦您將列表縮減到 3 到 5 個潛在供應商，就該深入研究並提出更相關的問題了。

無論您是直接向某人詢問這些問題，還是在您自己的反思中提出這些問題，請確保您對以下問題有滿意的答案：您目前是否為我所在領域的類似規模的企業提供服務？

• 你能提供客戶參考嗎？

• 如果我的業務規模擴大，您將如何支持？

• 您是否有用於庫存監控的專有儀表板或軟件？

• 你們支持與 IMS 的集成嗎？

• 您的一位客戶的典型壽命是多少？

• 如果我想取消我的服務，該過程是什麼樣的？

這只是一個開始。 根據您的研究和個人需求，隨意將您自己的問題添加到此列表中。 並且不要在沒有評估所有供應商的情況下加入（盡可能渴望讓物流脫離你的盤子）。

優秀電子商務 3PL 履行提供商的特點

最好的 3PL 履行提供商具有以下功能。 不要滿足於任何更少的東西。

• 快速發貨（大多數客戶預計兩天或更早）
• 專業的訂單管理
• 簡單的入職流程
• 地理位置多樣化的履行中心
• 直觀的軟件
• 強大的合作夥伴網絡
• 運費折扣
• 集成和 API
• 客戶服務產品
• 逆向物流

下一步

在一頭扎進第三方物流的世界之前，可以這麼說，你必須把自己的房子整理好。

了解、管理和簡化庫存管理的最佳方式是通過像 SkuVault 這樣的 IMS。

當您在供應鏈中引入更多活動部件時，就會引入複雜性。 我們將 SkuVault 打造為所有庫存報告和供應鏈監控的一站式商店。

我們很樂意更多地討論您的獨特目標以及我們如何能夠幫助您實現這些目標。 今天就聯繫我們的銷售團隊進行產品現場演示。