كيف يتطلع الرئيس التنفيذي Abhiraj Bhal إلى قيادة UrbanClap إلى الربحية في الأشهر الـ 12 المقبلة
نشرت: 2017-07-22سوف نطرح UrbanClap للجمهور بعد بلوغ 100 مليون دولار من الإيرادات المفوضة: Abhiraj Bhal ، الشريك المؤسس
يعتقد أبهراج بهال أن مصطلح "hyperlocal" مفرط في الاستخدام. في الواقع ، وفقًا له ، قد يتم إساءة استخدام المصطلح. سيعرف أبهراج بهال ما يتحدث عنه ، لأنه المؤسس المشارك لشركة hyperlocal startup UrbanClap ، التي أطلقها مع راغاف تشاندرا ، فارون خيطان في 10 نوفمبر 2014.
ترك أبهراج بهال ، أحد خريجي معهد IIT Kanpur و IIM في أحمد أباد ، حياته المهنية اللامعة كمستشار في مجموعة بوسطن الاستشارية لبدء رحلة مبهجة لريادة الأعمال. بالنسبة للمبتدئين ، يعد UrbanClap سوقًا متنقلًا للخدمات المحلية والمنزلية حسب الطلب في ما يصل إلى 97 فئة مختلفة بما في ذلك خدمات التجميل والمصورين والكهربائيين وتنظيف المنزل والإصلاحات ومدربي اليوجا والغيتار ، إلخ.
تعمل في ثماني مدن - أحمد أباد ، بنغالورو ، تشيناي ، دلهي إن سي آر ، حيدر أباد ، كولكاتا ، مومباي ، وبون - تفتخر الشركة الناشئة بالمستثمرين مثل مؤسسي Snapdeal كونال باهل وروهيت بانسال وراتان تاتا. حتى الآن ، قامت بجمع تمويل بقيمة 60.7 مليون دولار في ست جولات بقيادة شركات رأس مال مخاطر كبرى مثل SAIF Partners و Accel Partners و Bessemer Venture Partners. على مدار العامين ونصف العام الماضيين ، جمعت UrbanClap قاعدة مستخدمين رائعة إلى حد ما تضم أكثر من 1.5 مليون عميل و 65000 متخصص خدمة معتمد. في كانون الثاني (يناير) 2017 ، كتب Bhal مقالاً مفصلاً لـ Inc42 ، حيث كتب:
"إذا كان عام 2015 هو عام المنتج المناسب للسوق والسيولة ، وكان عام 2016 هو عام تحقيق الدخل وتجربة العملاء ، سيكون عام 2017 بالنسبة لنا عام نمو المستخدمين والموردين . في حين أن نمو العرض غالبًا ما يكون مرتبطًا بالوقت والعمل الجاد + الذكي ، فإن نمو المستخدم يمثل مشكلة يصعب حلها ".
مع وضع عينيه على تعزيز النمو والتوسع ، يتولى Bhal حاليًا العمليات ومزود الخدمة على متن الطائرة في UrbanClap. من المسلم به أن عشاق سباق الماراثون والغطس في السماء يعود إلى تجربته السابقة كمستشار لشركات Fortune 500 في ألمانيا والهند وجنوب شرق آسيا للقيام بكل ذلك. أجرينا مؤخرًا في Inc42 مناقشة AMA مع الرجل نفسه.
فيما يلي أهم الأفكار التي قدمها Bhal خلال الجلسة:
Inc42: ما هو الشيء الوحيد الذي ساعد UrbanClap على النجاة من نهاية ما يسمى بالفقاعة شديدة التركيز في عام 2016؟
أبهراج بهال: الشيء الوحيد الذي ساعدنا على الازدهار هو التركيز الشديد على جودة الخبرات ، سواء بالنسبة لمتخصصي الخدمة أو المستخدمين. عادةً ما يكون لدى UrbanClap معدلات قبول أقل من 15٪ لمتخصصي الخدمة . هذا يعني أنه إذا أجرينا مقابلات مع 100 متخصص ، فسيتم نقل حوالي 15 منهم فقط مباشرة على منصتنا. بالنسبة إلى خبراء التجميل البالغ عددهم 1000 فرد والذين يعملون حاليًا على منصة UrbanClap ، فقد أجرينا مقابلات مع أكثر من 19000 خبير تجميل. هذا معدل قبول يبلغ حوالي 5٪.
لدينا نوع من التركيز المتعصب على تجربة المستخدم وجودة الخدمات وجودة شركاء الخدمة لدينا بالإضافة إلى الخبرات التي يمتلكها شركاؤنا في الخدمة. هذا ليس فقط سبب وصولنا إلى النقطة التي وصلنا إليها اليوم ، ولكن أيضًا سبب استمرارنا في العمل بشكل جيد. لقد واصلنا التركيز على تجارب المستخدمين والشركاء عالية الجودة ، وهو ما سيساعد في النهاية في تحويل UrbanClap إلى شركة أسطورية كبيرة.
Inc42: كيف يمكن الدفاع عن فتح شركة ناشئة محلية اليوم؟
أبهراج بهال: بادئ ذي بدء ، أعتقد أن كلمة "hyperlocal" مصطلح مفرط الاستخدام ، وربما يساء استخدامه. في الأساس ، تحاول الشركات الناشئة شديدة التركيز حل مشكلة على مستوى محلي للغاية. أعتقد أن هناك العديد من المشاكل التي لم يتم حلها على المستوى المحلي. يعتمد الأمر تمامًا على المشكلة التي يتطلع المرء إلى حلها باستخدام نهج التعريب.
من الواضح أنه إذا كان المرء يحاول تقديم توصيل طعام محلي للغاية أو خدمات محلية فائقة ، فقد لا يكون ذلك مبررًا للغاية لأن لدينا بالفعل شركات شاغرة مثل UrbanClap أو Swiggy أو Zomato في الفضاء. ولكن إذا كان أحدهم يحاول حل مشكلة محلية جديدة تمامًا ، والتي لم يتم حلها حتى الآن ، فمن الممكن أن تصبح ناجحة جدًا.
Inc42: كيف كانت رحلة UrbanClap في تمكين الثقة على المنصة في الأشهر الستة الأولى؟
أبهراج بهال: الأشهر الستة الأولى كانت ممتعة للغاية. كان الكثير مما كنا نحاول القيام به هو اكتشاف كيفية إزالة الاحتكاك من رحلة المستخدم الأساسية. في تلك المرحلة ، كان بناء الثقة أكثر صعوبة لأننا كنا مشروعًا جديدًا. في الوقت نفسه ، لم يكن لدينا مقياس.
لذلك ، كان هذا يعني أن المؤسسين المشاركين يمكن أن يشاركوا بشكل مباشر في كل معاملة ، وهذا ساعد على تنمية الثقة بين العملاء. ساعد القيام بذلك أيضًا على تعزيز فهمنا لما كان حاسمًا للمستخدمين في رحلة المعاملة المحددة ، وما هي نقاط الألم ، وما إلى ذلك.
Inc42: هل تبحث عن اكتتاب عام؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هي العقبات الرئيسية التي ترغب في شطبها من قائمتك قبل البحث عن اكتتاب عام؟
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
أبهراج بهال: بالتأكيد ، أنا بالتأكيد حريص جدًا على نشر UrbanClap للجمهور ، وأعتقد أنه شيء يمكننا تحقيقه في السنوات الأربع إلى الخمس المقبلة. هناك ثلاث حواجز أود تجاوزها قبل ذلك. رقم واحد هو الحد الأدنى للإيرادات والنطاق . في رأيي ، يجب أن تكون 100 مليون دولار إلى 200 مليون دولار هي الحد الأدنى لإيراداتنا المفوضة ، والتي أعتقد أنها مقياس معقول لطرح الشركة للاكتتاب العام. في ذلك الوقت ، سيكون من المفيد حقًا إذا كانت الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء (EBITDA) إيجابية ، وأعتقد أننا يجب أن نكون كذلك. هناك هدفان أو ثلاثة أهداف طويلة المدى حددناها وبدأنا في البناء من أجلها. أهمها هو التكامل العميق المكون من خمسة مستويات مع موردينا ومتخصصي الخدمة لدينا . أود أن يقوم UrbanClap بتوحيد هاتين الحركتين أو ثلاث تحركات طويلة الأجل قبل طرحها للجمهور.
عندما تطرح شركة عامة ، من المهم جدًا ألا يتم تحديد ميزتك التنافسية المستدامة فحسب ، بل يتم دمجها وتقنينها بالفعل. أعتقد أننا نسير على طريق القيام بذلك.
Inc42: كيف نجح UrbanClap في تجنب لعنة إغلاق hyperlocal؟
أبهراج بهال: لا أعتقد أنه كانت هناك لعنة إغلاق مفرط محلي على هذا النحو. كل مساحة تنافسية ومربحة ترى منافسة شديدة في البداية. وهذا ينطبق على جميع مساحات الإنترنت الخاصة بالمستهلكين. ربما لا توجد مساحة هناك لم تشهد ، في أيامها ، ما بين 300-400 شركة تتصدى لها ، سواء كانت مجمعات سيارات الأجرة ، أو التجارة الإلكترونية ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك ، أعتقد أن طبيعة الإنترنت للمستهلكين فقط واحد من اثنين من اللاعبين على قيد الحياة في نهاية المطاف والحصول على توسيع نطاقها. ربما كان هذا ما حدث في الفضاء شديد التركيز.
Inc42: ألا تعتقد أن أسعار UrbanClap في الجانب الأعلى؟ ألن تسمح الأسعار التنافسية لمزيد من العملاء باستخدامها؟
أبهراج بهال: لا. في الواقع ، بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن تسعير UrbanClap إما منافس لمعايير السوق أو أقل في الواقع . نحقق ذلك من خلال زيادة الاستفادة من محترفي الخدمة لدينا ، وبالتالي ، دفع أسعار أقل. الوقت هو السلعة الوحيدة التي يمكن لمحترفي الخدمة تحقيق الدخل منها بالفعل. نظرًا لأن الهند بها عدد كبير جدًا من السكان ، فنحن في الواقع سوق فائض من وجهة نظر الخدمة المهنية. وتؤدي الأسواق المفرطة في العرض إلى ارتفاع الأسعار. لذلك ، نحن في الواقع سوق مبالغ فيه عندما يتعلق الأمر بالخدمات المنزلية والمحلية.
من خلال زيادة الاستخدام ، يمكنك خفض الأسعار. ومع ذلك ، كمنصة ، لم نلجأ إلى الحسم. الرأي الأكبر داخل مساحة الإنترنت للمستهلك الهندي هو أن اللاعبين عبر الإنترنت يقدمون خصومات.
Inc42: برأيك ، ما هي بعض اتجاهات التكنولوجيا الجديدة التي يمكن أن نتوقعها في قطاع hyperlocal؟
Abhiraj Bhal: في الخدمات المنزلية ، تعد blockchain إحدى التقنيات المدمرة التي يمكن أن تكتسب قوة دفع في السنوات القادمة. أعتقد أن كل سوق تقريبًا يمكنه اعتماد blockchain لتحسين الثقة وجودة الخبرات وكذلك شفافية المعاملات.
Inc42: لقد قلت سابقًا أن عام 2017 سيكون كله حول نمو المستخدمين والموردين. هل يمكنك مشاركة تقدمك فيما يتعلق بهذه المطالبة؟
أبهراج بهال: لقد حققنا نموًا جيدًا في عام 2017 حتى الآن. في الأشهر الستة الأولى ، قمنا بزيادة إيراداتنا ثلاث مرات تقريبًا. لقد قمنا أيضًا بزيادة العدد الإجمالي للمحترفين والمستهلكين على المنصة ما يقرب من 2.5 مرة. لذلك ، كان التقدم جيدًا.
Inc42: ما رأيك شخصيًا في الابتكار في بيئة الشركات الناشئة الهندية؟
أبهراج بهال: أعتقد أن بيئة الشركات الناشئة الهندية مزدهرة. هناك الكثير من الشركات المبتكرة. أعتقد أيضًا أنه يمكن أن يكون لدينا المزيد من الأشخاص الذين يتولون ريادة الأعمال. الهند بحاجة إلى الكثير من رواد الأعمال وحل المشكلات. لن تحل الحكومة الجزء الأكبر من مشاكل الهند ، بل من خلال المبتكرين. لقد ألهمني أيضًا ما حققته بيئة الشركات الناشئة الهندية حتى الآن. نحن على أعتاب تطورنا كبلد مثير للاهتمام للغاية ، ونعتقد أنه لا يوجد وقت أفضل للعيش كرائد أعمال من اليوم.
Inc42: هل تخطط لاتباع نهج الفئات الصغيرة وإطلاق علامات تجارية منفصلة؟
أبهراج بهال: خاصة في ظل أسلوب الحياة وخدمات المعدات ، لقد فكرت في الأمر. ليس لدي إجابة عليه الآن. أعتقد أن الفئات الدقيقة ستكون أكثر منطقية في مجال الجمال. في هذا الوقت ، ليس لدينا رأس المال لبناء علامات تجارية متعددة. نفضل الاستثمار في علامة تجارية واحدة وزيادة نموها.
Inc42: ماذا يعني دخول لاعبين أقوياء مثل Google و Amazon للمساحة المحلية المفرطة؟
أبهراج بهال: لا توجد مساحة كبيرة تقريبًا ليست على رادار Google أو Facebook أو Amazon. في الواقع ، إذا كنت تبني شيئًا ليس على رادار هؤلاء العمالقة الثلاثة ، فمن المحتمل أنك لا تهاجم مشكلة كبيرة بما يكفي. ومع ذلك ، فهذا لا يعني شيئًا. هذا ببساطة لأنه ، عبر تاريخ الزمن ، كانت المساحات الكبيرة دائمًا من قبل فرق رواد الأعمال لأول مرة. الخدمات مجال معقد للغاية وكبير . إن نوع الخبرة اللازمة للفوز في مجال الخدمات المنزلية فريد جدًا بالنسبة إلى الفضاء.
Inc42: هل يمكنك إخبارنا متى سيؤثر UrbanClap على الربحية؟
أبهراج بهال: التركيز الآن على النمو. الفكرة هي تطوير النظام الأساسي وعدم التركيز كثيرًا على الربحية. نحن لسنا بعيدين جدا عن الربحية. بدون الإفصاح عن الأرقام الدقيقة ، تغطي إيراداتنا حوالي 65٪ -70٪ من تكلفتنا اليوم. كانت تكلفتنا ثابتة خلال الـ 24 شهرًا الماضية. لذلك ، تمكنا من تنمية الشركة من 10 إلى 15 مرة دون زيادة تكاليف الموظفين أو التسويق.
أعتقد أنه إذا قمنا بعمل جيد ، يجب أن نكون قادرين على تحقيق الربحية في 12 شهرًا. لكن قد نعود إلى مرحلة ، حيث نواصل الاستثمار في الشركة والبناء على نطاق واسع. ليس الهدف النهائي هو أن تصبح مربحًا على نطاق صغير ، ولكن أن تصبح شركة مربحة على نطاق واسع جدًا.
بالنسبة إلى Abhiraj ، ينصب التركيز على تسهيل النمو والتوسع بطريقة عضوية ، بناءً على خدمة عالية الجودة وتجربة المستخدم. في صناعة hyperlocal ، التي شهدت أكثر من 100 إغلاق في عام 2016 وحده ، يمكن أن يساعد إصراره على النمو العضوي وتجربة العملاء عالية الجودة في تأمين مستقبل UrbanClap كقائد للفئة.
وفي رده على سؤال أحد المعلقين حول المنافسة المتزايدة من اللاعبين الدوليين في الفضاء المحلي ، خلص أبهراج بهال ، "الحقيقة الصادقة هي أنني لا أفكر في المنافسة. نحن قلقون فقط بشأن ما يفترض بنا القيام به ، وما إذا كان المستخدمون يتمتعون بتجربة جيدة مع UrbanClap أم لا. نظرًا لأن هذا الفضاء لا يزال بدون حل عالميًا ، فإننا نأخذ أنفسنا كنقاط مرجعية. نحن نفعل كل شيء في UrbanClap من منظور المبادئ الأولى ، وهذا ما نحسنه من أجله ".