CEO Abhiraj Bhal, UrbanClap'ı Önümüzdeki 12 Ayda Karlılığa Nasıl Yönlendirecek?
Yayınlanan: 2017-07-22Görevlendirilen Gelirde 100 Milyon Dolara Ulaştıktan Sonra UrbanClap'ı Halka Açacağız: Abhiraj Bhal, Kurucu Ortak
Abhiraj Bhal, 'aşırı yerel' teriminin aşırı kullanıldığını düşünüyor. Hatta ona göre bu terim suistimal bile edilebilir. Abhiraj Bhal, 10 Kasım 2014'te Raghav Chandra, Varun Khaitan ile birlikte başlattığı hiper yerel başlangıç UrbanClap'ın kurucu ortağı olduğu için neden bahsettiğini bilirdi.
IIT Kanpur ve IIM Ahmedabad mezunu Abhiraj Bhal, girişimciliğin heyecan verici yolculuğuna çıkmak için The Boston Consulting Group'ta danışman olarak şanlı kariyerinden ayrıldı. Acemiler için UrbanClap, güzellik hizmetleri, fotoğrafçılar, elektrikçiler, ev temizliği ve onarımları, yoga ve gitar eğitmenleri vb. dahil olmak üzere 97'ye kadar farklı kategoride isteğe bağlı yerel ve ev tabanlı hizmetler sunan bir mobil pazar yeridir .
Sekiz şehirde – Ahmedabad, Bengaluru, Chennai, Delhi-NCR, Haydarabad, Kalküta, Mumbai ve Pune – faaliyet gösteren girişim, Snapdeal'in kurucu ortakları Kunal Bahl ve Rohit Bansal ve Ratan Tata gibi yatırımcılara sahip. Bugüne kadar SAIF Partners, Accel Partners ve Bessemer Venture Partners gibi büyük VC firmaları tarafından yönetilen altı turda 60,7 milyon $ fon topladı. Son iki buçuk yılda UrbanClap, 1,5 milyondan fazla müşteri ve 65.000 doğrulanmış servis uzmanından oluşan oldukça etkileyici bir kullanıcı tabanını bir araya getirdi. Ocak 2017'de Bhal, Inc42 için ayrıntılı bir makale yazdı ve burada şunları yazdı:
“2015 ürün pazarına uygunluk ve likidite yılıysa ve 2016 para kazanma ve müşteri deneyimi yılıysa, 2017 bizim için kullanıcı ve tedarikçi büyümesi yılı olacaktır . Arz artışı genellikle zamanın ve sıkı + akıllı çalışmanın bir fonksiyonu olsa da, kullanıcı büyümesi kırılması daha zor bir sorundur."
Gözleri büyümeyi ve genişlemeyi desteklemeye odaklanmış olan Bhal, şu anda UrbanClap'ta operasyonları ve servis sağlayıcıyı yerleştirmeyi yönetiyor. Maraton koşusu ve paraşütle atlama meraklısı kuşkusuz Almanya, Hindistan ve Güneydoğu Asya'daki Fortune 500 şirketlerine her şeyi yapmak için bir danışman olarak geçmiş deneyimlerine geri dönüyor. Inc42'de yakın zamanda adamın kendisiyle bir AMA tartışması yürüttük.
Bhal'ın seans sırasında sunduğu en ilginç görüşler şunlardır:
Inc42: UrbanClap'ın 2016'da sözde hiper yerel balonun sonunda hayatta kalmasına yardımcı olan tek şey nedir?
Abhiraj Bhal: Gelişmemize yardımcı olan tek şey, hem hizmet profesyonellerimiz hem de kullanıcılarımız için deneyimlerin kalitesine çok keskin bir şekilde odaklanmak. Tipik olarak, UrbanClap hizmet uzmanları için %15'ten daha az kabul oranına sahiptir . Bu, 100 profesyonelle röportaj yaparsak, yalnızca yaklaşık 15'inin platformumuzda canlı olarak alınacağı anlamına gelir. Şu anda UrbanClap platformunda çalışan 1000'den fazla güzellik uzmanı için 19.000'den fazla güzellik uzmanıyla görüştük. Bu, yaklaşık %5'lik bir kabul oranıdır.
Kullanıcı deneyimine, hizmet kalitesine, hizmet ortaklarımızın kalitesine ve hizmet ortaklarımızın sahip olduğu deneyimlere bir nevi fanatik bir şekilde odaklanıyoruz. Bu sadece bugün geldiğimiz noktaya gelmemizin nedeni değil, aynı zamanda iyi şeyler yapmaya devam etmemizin nedenidir. UrbanClap'ı sonunda büyük, efsanevi bir şirkete dönüştürmeye yardımcı olacak olan yüksek kaliteli kullanıcı ve ortak deneyimlerine odaklanmaya devam ettik.
Inc42: Günümüzde hiper yerel bir startup açmak ne kadar savunulabilir?
Abhiraj Bhal: Her şeyden önce, “aşırı yerel” kelimesinin çok fazla kullanılan ve hatta belki de kötüye kullanılan bir terim olduğunu düşünüyorum. Temel olarak, hiper yerel girişimler bir sorunu çok yerelleştirilmiş bir düzeyde çözmeye çalışır. Yerel düzeyde çözülmemiş çok sayıda sorun olduğunu düşünüyorum. Bu tamamen, bir yerelleştirme yaklaşımı kullanarak hangi sorunu çözmek istediğine bağlıdır.
Açıkçası, biri aşırı yerel gıda dağıtımı veya aşırı yerel hizmetler sağlamaya çalışıyorsa, bu çok savunulabilir olmayabilir çünkü uzayda UrbanClap, Swiggy veya Zomato gibi görevliler zaten var. Ancak, şimdiye kadar çözülmemiş olan tamamen yeni bir hiper yerel problemi çözmeye çalışıyorsa, o zaman çok başarılı olabilir.
Inc42: UrbanClap'ın ilk altı ayda platformda güveni sağlama yolculuğu nasıldı?
Abhiraj Bhal: İlk altı ay çok ilginçti. Yapmaya çalıştığımız şeylerin çoğu, aslında çekirdek kullanıcının yolculuğundan sürtünmeyi nasıl kaldıracağımızı bulmaktı. O noktada güven inşa etmek daha zordu çünkü biz yeni bir girişimdik. Aynı zamanda, ölçeğimiz yoktu.
Bu, kurucu ortakların her işleme doğrudan dahil olabileceği anlamına geliyordu ve bu da müşteriler arasında güvenin artmasına yardımcı oldu. Bunu yapmak, belirli bir işlem yolculuğunda kullanıcılar için neyin kritik olduğunu, acı noktalarının neler olduğunu vb. anlamamıza da yardımcı oldu.
Inc42: Bir halka arz mı arıyorsunuz? Cevabınız evet ise, halka arz aramadan önce listenizden çıkarmak istediğiniz başlıca engeller nelerdir?
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Abhiraj Bhal: Kesinlikle, kesinlikle UrbanClap'ı halka arz etmeye çok hevesliyim ve bunun önümüzdeki dört ila beş yıl içinde başarabileceğimiz bir şey olduğunu düşünüyorum. Ondan önce aşmak istediğim üç engel var. Birincisi, asgari gelir ve ölçektir . Bana göre, 100 Milyon Dolar - 200 Milyon Dolar, şirketi halka arz etmek için makul bir ölçek olduğunu düşündüğüm, komisyon gelirimiz için eşik olmalıdır. Bu noktada Faiz, Vergi, Amortisman ve Amortisman Öncesi Kâr (FAVÖK) de pozitif olursak gerçekten faydalı olur ve bence öyle olmalıyız. Belirlediğimiz ve geliştirmeye başladığımız iki veya üç uzun vadeli hedef var. Bunlardan en önemlisi, tedarikçilerimiz ve hizmet profesyonellerimizle derin, beş seviyeli bir entegrasyondur . UrbanClap'ın halka açılmadan önce bu iki veya üç uzun vadeli hamleyi birleştirmesini istiyorum.
Bir şirketi halka arz ettiğinizde, sürdürülebilir rekabet avantajınızın sadece tanımlanması değil, aynı zamanda konsolide edilmesi ve kodlanması çok önemlidir. Bunu yapma yolunda olduğumuzu düşünüyorum.
Inc42: UrbanClap aşırı yerel kapanma lanetinden nasıl kurtuldu?
Abhiraj Bhal: Böyle bir aşırı yerel kapatma laneti olduğunu düşünmüyorum. Rekabetçi ve kazançlı olan her alan, başlangıçta yoğun bir rekabet görür. Ve bu, tüm tüketici İnternet alanları için geçerlidir. Muhtemelen, en parlak günlerinde, taksi toplayıcılar, e-ticaret, sosyal medya, vb. 300-400 şirketin bu konuda çatlak görmemiş bir yer yoktur. Bence tüketici internetinin doğası öyledir ki, sadece iki oyuncudan biri sonunda hayatta kalır ve büyür. Hiper-yerel uzayda olan muhtemelen budur.
Inc42: UrbanClap fiyatlarının daha yüksek olduğunu düşünmüyor musunuz? Rekabetçi fiyatlara sahip olmak daha fazla müşterinin onu kullanmasına izin vermeyecek mi?
Abhiraj Bhal: Hayır. Aslında, büyük ölçüde, UrbanClap fiyatlandırması ya piyasa standartlarına göre rekabetçi ya da aslında daha düşük . Bunu, hizmet uzmanlarımıza daha fazla kullanım sağlayarak ve dolayısıyla daha düşük fiyatlar sağlayarak başarıyoruz. Zaman, hizmet uzmanlarının gerçekten para kazanabileceği tek metadır. Hindistan çok büyük bir nüfusa sahip olduğu için, hizmet profesyonelleri açısından bakıldığında aslında fazla arz edilen bir pazarız. Ve arz fazlası olan pazarlar daha yüksek fiyatlara yol açar. Dolayısıyla, ev hizmetleri ve hiper yerel söz konusu olduğunda aslında aşırı pahalı bir pazarız.
Kullanımı artırarak, fiyatlandırmayı düşürebilirsiniz. Ancak platform olarak indirime başvurmadık. Hint tüketici İnternet alanındaki daha büyük görüş, çevrimiçi oyuncuların indirimler sunduğudur.
Inc42: Sizce hiper yerel segmentte bekleyebileceğimiz yeni teknoloji trendlerinden bazıları nelerdir?
Abhiraj Bhal: Ev hizmetlerinde blok zinciri, önümüzdeki yıllarda çekiş kazanabilecek yıkıcı bir teknolojidir. Neredeyse her pazarın güveni, deneyimlerin kalitesini ve işlemlerin şeffaflığını artırmak için blok zincirini benimseyebileceğini düşünüyorum.
Inc42: 2017'nin tamamen kullanıcı ve tedarikçi büyümesiyle ilgili olacağını daha önce söylemiştiniz. Bu iddiayla ilgili ilerlemenizi paylaşabilir misiniz?
Abhiraj Bhal: 2017'de şu ana kadar çok iyi büyüdük. İlk altı ayda gelirlerimizi neredeyse üç katına çıkardık. Ayrıca platformdaki toplam profesyonel ve tüketici sayısını yaklaşık 2,5 katına çıkardık. Yani ilerleme iyi oldu.
Inc42: Hindistan startup ekosistemindeki inovasyon hakkında kişisel olarak ne düşünüyorsunuz?
Abhiraj Bhal: Bence Hint startup ekosistemi gelişiyor. Bir sürü yenilikçi şirket var. Ayrıca girişimciliği benimseyen çok daha fazla insana sahip olabileceğimizi düşünüyorum. Hindistan'ın çok sayıda girişimciye ve problem çözücüye ihtiyacı var. Hindistan'ın sorunlarının büyük kısmı hükümet tarafından değil, yenilikçiler tarafından çözülecek. Hint startup ekosisteminin şimdiye kadar başardıklarından da çok ilham alıyorum. Ülke olarak evrimimizde çok ilginç bir noktadayız ve bir girişimci olarak hayatta kalmak için bugünden daha iyi bir zaman olmadığını düşünüyoruz.
Inc42: Mikro kategori yaklaşımı benimsemeyi ve ayrı markalar başlatmayı mı planlıyorsunuz?
Abhiraj Bhal: Özellikle yaşam tarzı ve ekipman hizmetleri altında bunu düşündüm. Şu anda buna bir cevabım yok. Güzellik alanında mikro kategorilerin daha mantıklı olacağını düşünüyorum. Bu noktada, birden fazla marka oluşturmak için sermayemiz yok. Tek bir markaya yatırım yapmayı ve onu daha da büyütmeyi tercih ederiz.
Inc42: Google ve Amazon gibi güçlü oyuncuların girişi hiper yerel alan için ne anlama geliyor?
Abhiraj Bhal: Google, Facebook veya Amazon'un radarında olmayan neredeyse hiç geniş alan yok. Aslında, bu üç devin radarında olmayan bir şey inşa ediyorsanız, muhtemelen yeterince büyük bir soruna saldırmıyorsunuzdur. Bu hiçbir şey ifade etmiyor dedi. Bunun nedeni, zamanın tarihi boyunca, geniş alanların her zaman girişimcilik ayağı ilk kez ekipler tarafından olmasıdır. Hizmetler çok karmaşık ve geniş bir etki alanıdır . Ev hizmetleri alanında gerçekten kazanmak için gereken uzmanlık türü, alana çok özgüdür.
Inc42: UrbanClap'ın karlılığı ne zaman vuracağını bize söyleyebilir misiniz?
Abhiraj Bhal: Şu anda odak büyüme üzerinde. Buradaki fikir, platformu büyütmek ve kârlılığa çok fazla odaklanmamaktır. Kârlılıktan çok uzak değiliz. Kesin rakamları açıklamadan, gelirlerimiz bugünkü maliyetimizin yaklaşık %65-70'ini karşılıyor. Maliyetimiz son 24 aydır sabit. Böylece çalışan ve pazarlama maliyetlerini artırmadan şirketi 10-15 kat büyütmeyi başardık.
İyi bir iş çıkarırsak 12 ayda karlılığa ulaşabileceğimizi düşünüyorum. Ancak şirkete yatırım yapmaya ve büyük ölçekte inşa etmeye devam ettiğimiz bir aşamaya geri dönebiliriz. Nihai oyun, küçük ölçekte kârlı olmak değil, çok büyük ölçekte kârlı bir şirket olmaktır.
Abhiraj için odak noktası, yüksek kaliteli hizmet ve kullanıcı deneyimine dayalı olarak organik bir şekilde büyümeyi ve genişlemeyi kolaylaştırmaktır. Yalnızca 2016'da 100'den fazla kapanma gören hiper yerel sektörde, organik büyüme ve yüksek kaliteli müşteri deneyimi konusundaki ısrarı, UrbanClap'ın bir kategori lideri olarak geleceğini güvence altına almaya yardımcı olabilir.
Bir yorumcunun hiper yerel alanda uluslararası oyunculardan gelen rekabeti artırma konusundaki sorusunu yanıtlayan Abhiraj Bhal, “Dürüst gerçek şu ki rekabet hakkında düşünmüyorum. Sadece ne yapmamız gerektiği ve kullanıcıların UrbanClap ile iyi bir deneyime sahip olup olmadığı konusunda endişeleniyoruz. Bu uzay küresel olarak çözümsüz kaldığı için kendimizi referans noktaları olarak alıyoruz. UrbanClap'ta her şeyi ilk prensipler perspektifinden yapıyoruz ve bunun için optimize ediyoruz.”