CEO Abhiraj Bhal が今後 12 か月で UrbanClap を収益性に導く方法
公開: 2017-07-22委託収益が1億ドルに達した後、UrbanClapを公開します：Abhiraj Bhal、共同創設者
Abhiraj Bhal は、「ハイパーローカル」という用語は使いすぎだと考えています。 実際、彼によると、この用語は乱用される可能性さえあります。 Abhiraj Bhal は、彼が 2014 年 11 月 10 日に Raghav Chandra、Varun Khaitan と共に立ち上げたハイパーローカル スタートアップ UrbanClap の共同創設者であるため、彼が何について話しているかを知っているでしょう。
IIT Kanpur と IIM Ahmedabad を卒業した Abhiraj Bhal は、ボストン コンサルティング グループのコンサルタントとしての輝かしいキャリアを離れ、起業家精神の爽快な旅に乗り出しました。 初心者にとって、 UrbanClap は、美容サービス、写真家、電気技師、家の掃除と修理、ヨガとギターのインストラクターなどを含む、最大 97 の異なるカテゴリのオンデマンドのローカル サービスと在宅サービスのモバイル マーケットプレイスです。
アーメダバード、バンガロール、チェンナイ、デリー NCR、ハイデラバード、コルカタ、ムンバイ、プネーの 8 都市で事業を展開しているこのスタートアップは、Snapdeal の共同設立者である Kunal Bahl、Rohit Bansal、Ratan Tata などの投資家を誇っています。 現在までに、SAIF Partners、Accel Partners、Bessemer Venture Partners などの主要な VC 企業が主導する 6 つのラウンドで、6,070 万ドルの資金を調達しています。 過去 2 年半にわたり、UrbanClap は 150 万人を超える顧客と 65,000 人の認定サービス プロフェッショナルというかなり印象的なユーザー ベースを蓄積してきました。 2017 年 1 月、Bhal は Inc42 の詳細な記事を執筆し、次のように書いています。
「2015 年がプロダクト マーケット フィットと流動性の年であり、2016 年が収益化と顧客体験の年だったとすれば、2017 年はユーザーとサプライヤーの成長の年になるでしょう。 多くの場合、供給の増加は時間とハード + スマートワークの関数ですが、ユーザーの増加は解決するのが難しい問題です。」
成長と拡大を強化することに目を向け、Bhal は現在、UrbanClap での運用とサービス プロバイダーのオンボーディングを担当しています。 マラソンとスカイダイビングの熱狂的なファンである彼は、ドイツ、インド、東南アジアのフォーチュン 500 企業のアドバイザーとしての過去の経験を頼りに、すべてをこなしています。 私たち Inc42 は最近、彼自身と AMA ディスカッションを行いました。
セッション中にBhalが提供した最も興味深い洞察は次のとおりです。
Inc42: UrbanClap が 2016 年のいわゆるハイパーローカル バブルの終焉を乗り切るのに役立った 1 つのことは何ですか?
Abhiraj Bhal:私たちが成功するのに役立ったことの 1 つは、サービス プロフェッショナルとユーザーの両方にとって、エクスペリエンスの質に非常に重点を置いたことです。 通常、 UrbanClap のサービス プロフェッショナルの受け入れ率は 15% 未満です。 つまり、100 人の専門家にインタビューした場合、実際に私たちのプラットフォームでライブ配信されるのはそのうちの約 15 人だけです。 現在、UrbanClap プラットフォームで作業している 1,000 人を超える美容師のために、19,000 人以上の美容師にインタビューしました。 それは約5％の受け入れ率です。
私たちは、ユーザー エクスペリエンス、サービスの品質、サービス パートナーの品質、およびサービス パートナーの経験に一種の熱狂的な焦点を当てています。 それが、私たちが今日のポイントに到達した理由だけでなく、私たちが順調に業績を上げ続けている理由でもあります。 私たちは高品質のユーザーとパートナーのエクスペリエンスに引き続き注力してきました。これは、最終的に UrbanClap を大規模で伝説的な企業にするのに役立ちます。
Inc42: 今日、ハイパーローカルなスタートアップを立ち上げることは、どの程度正当化できるのでしょうか?
Abhiraj Bhal:まず第一に、「ハイパーローカル」という言葉は非常に乱用されていると思います。 基本的に、ハイパーローカルなスタートアップは、非常にローカライズされたレベルで問題を解決しようとします。 ローカライズされたレベルで未解決の問題が複数あると思います。 それは、ローカリゼーション アプローチを使用して解決しようとしている問題に完全に依存します。
ハイパーローカルな食品配達やハイパーローカルなサービスを提供しようとしている場合、UrbanClap、Swiggy、Zomato などの既存企業が既にこの分野に参入しているため、明らかに正当化できない可能性があります。 しかし、これまで解決されていない、まったく新しい超局所的な問題を解決しようとする場合は、成功する可能性が非常に高くなります。
Inc42: 最初の 6 か月間、UrbanClap がプラットフォーム上で信頼を実現するまでの道のりはどうでしたか?
Abhiraj Bhal:最初の 6 か月は非常に興味深いものでした。 私たちがやろうとしていたことの多くは、コア ユーザーの旅から摩擦を取り除く方法を実際に考え出すことでした。 その時点で、私たちは新しいベンチャーだったので、信頼を築くのはより困難でした. 同時に、スケールもありませんでした。
つまり、これは共同創業者がすべての取引に直接関与できることを意味し、顧客間の信頼を高めるのに役立ちました。 そうすることで、特定のトランザクション ジャーニーでユーザーにとって何が重要だったのか、どのような問題点があったのかなどについての理解を深めるのにも役立ちました。
Inc42: IPO をお探しですか? はいの場合、IPO を検討する前にリストから除外したい主なハードルは何ですか?
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Abhiraj Bhal: もちろんです。UrbanClap を公開することに非常に熱心です。それは今後 4 ～ 5 年で達成できるものだと思います。 その前に越えたいハードルが3つあります。 ナンバーワンは、最小の収益と規模です。 私の考えでは、$100 Mn-$200 Mn が私たちの委託収入の閾値であるべきであり、これは会社を上場させるのに妥当な規模だと思います. その時点で、利子、税、減価償却費および償却前利益（EBITDA）もプラスになれば本当に助かりますし、そうなるべきだと思います。 私たちが特定し、構築を開始した長期的な目標が 2 つまたは 3 つあります。 その中で最も重要なものは、当社のサプライヤーおよびサービス プロフェッショナルとの 5 レベルの深い統合です。 UrbanClap には、上場前にこれらの 2 つまたは 3 つの長期的な動きを統合してもらいたいと思います。
企業を上場するときは、持続可能な競争上の優位性を特定するだけでなく、実際に統合して成文化することが非常に重要です。 私たちはその道を進んでいると思います。
Inc42: UrbanClap はどのようにしてハイパーローカル シャットダウンの呪いを回避できたのですか?
Abhiraj Bhal: ハイパーローカル シャットダウンの呪いなどはなかったと思います。 競争力があり収益性の高いすべてのスペースでは、最初は激しい競争が見られます。 これは、すべての消費者向けインターネット スペースに当てはまります。 タクシーアグリゲーター、e コマース、ソーシャルメディアなど、全盛期に 300 ～ 400 社の企業が参入していない場所はおそらくないでしょう。消費者向けインターネットの性質は、 2 人のうちの 1 人が最終的に生き残り、スケールアップします。 それはおそらくハイパーローカル空間で起こったことです.
Inc42: UrbanClap の価格設定が高いと思いませんか? 競争力のある価格にすることで、より多くの顧客が使用できるようになりませんか?
Abhiraj Bhal:いいえ。実際、 UrbanClap の価格設定は、ほとんどの場合、市場の標準に匹敵するか、実際にはそれよりも低くなっています。 これは、サービス プロフェッショナルにより多くの利用を提供することで達成され、その結果、価格が引き下げられます。 時間は、サービス プロフェッショナルが実際に収益化できる唯一の商品です。 インドは人口が非常に多いため、サービス プロフェッショナルの観点から見ると、実際には供給過剰の市場です。 そして、供給過剰の市場は価格の上昇につながります。 そのため、ホームサービスやハイパーローカルに関しては、実際には高すぎる市場です。
使用率を高めることで、価格を下げることができます。 ただし、プラットフォームとして、割引に頼っていません。 インドの消費者インターネット スペース内でのより大きな意見は、オンライン プレーヤーが割引を提供するというものです。
Inc42: あなたの意見では、ハイパーローカル セグメントで期待できる新しいテクノロジー トレンドにはどのようなものがありますか?
Abhiraj Bhal:ホーム サービスでは、ブロックチェーンは、今後数年間で注目を集める可能性のある破壊的なテクノロジーの 1 つです。 ほぼすべての市場がブロックチェーンを採用して、信頼、体験の質、取引の透明性を向上させることができると思います。
Inc42: 2017年はユーザーとサプライヤーの成長がすべてだと以前おっしゃいました。 この申し立てに関する進捗状況を共有できますか?
Abhiraj Bhal:これまでのところ、2017 年は非常に順調に成長しました。 最初の 6 か月で、収益はほぼ 3 倍になりました。 また、プラットフォーム上の専門家と消費者の総数をほぼ 2.5 倍に拡大しました。 というわけで、進捗は順調です。
Inc42: インドのスタートアップ エコシステムにおけるイノベーションについて、個人的にどう思いますか?
Abhiraj Bhal:インドのスタートアップ エコシステムは繁栄していると思います。 世の中には革新的な企業がたくさんあります。 また、起業する人がもっと増えると思います。 インドは多くの起業家と問題解決者を必要としています。 インドの問題の大部分は政府ではなく、革新者によって解決されるでしょう。 また、インドのスタートアップ エコシステムがこれまでに達成したことにも非常に刺激を受けています。 私たちは国としての進化において非常に興味深い頂点にあり、今日ほど起業家として生きていくのに最適な時期はないと考えています.
Inc42: マイクロカテゴリーのアプローチを取り、別のブランドを立ち上げる予定はありますか?
Abhiraj Bhal:特にライフスタイルと設備サービスの下で、私はそれについて考えました。 私は今それに対する答えを持っていません。 美容の分野では、マイクロカテゴリの方が理にかなっていると思います。 現時点では、複数のブランドを構築するための資金はありません。 1 つのブランドに投資して、それをさらに成長させたいと考えています。
Inc42: Google や Amazon のような強力なプレーヤーの参入は、ハイパーローカル スペースにとって何を意味しますか?
Abhiraj Bhal: Google、Facebook、または Amazon のレーダーにない大きなスペースはほとんどありません。 実際、これら 3 つの巨人のレーダーにないものを構築している場合は、おそらく十分に大きな問題に取り組んでいないでしょう。 とは言え、何の意味もありません。 それは単純に、これまでの歴史の中で、大規模なスペースは常に起業家の初心者チームによるものだったからです。 サービスは非常に複雑で大規模なドメインです。 ホームサービスの分野で実際に勝つために必要な専門知識は、この分野に固有のものです。
Inc42: UrbanClap がいつ黒字化するか教えてください。
Abhiraj Bhal:現在、焦点は成長にあります。 アイデアは、プラットフォームを成長させ、収益性にあまり焦点を当てないことです. 収益化まであと少しです。 正確な数値を開示することなく、当社の収益は現在のコストの約 65% ～ 70% をカバーしています。 私たちの費用は、過去 24 か月間横ばいでした。 そのため、従業員やマーケティング コストを増やすことなく、会社を 10 倍から 15 倍に成長させることができました。
うまくやれば、12 か月で黒字化できると思います。 しかし、会社への投資と大規模な構築を継続するフェーズに戻る可能性があります。 最終的な目標は、小規模で利益を上げることではなく、非常に大きな規模で利益を上げる会社になることです。
Abhiraj にとっては、高品質のサービスとユーザー エクスペリエンスに基づいて、有機的な方法で成長と拡大を促進することに重点が置かれています。 2016 年だけで 100 件以上の閉鎖が見られたハイパーローカルな業界で、有機的成長と高品質のカスタマー エクスペリエンスに対する彼の主張は、UrbanClap の将来をカテゴリー リーダーとして確保するのに役立つ可能性があります。
ハイパーローカル スペースで国際的なプレーヤーとの競争が激化することについてのコメンターの質問に答えて、Abhiraj Bhal は次のように結論付けました。 私たちは自分たちが何をすべきか、そしてユーザーが UrbanClap で良い経験をしているかどうかだけを心配しています。 この空間は世界的に未解決のままであるため、私たちは自分自身を基準点としています。 UrbanClap では第一原理の観点からすべてを行っており、それこそが私たちが最適化した人物です。」