التجارة الإلكترونية B2B - ما هو وما هو ليس كذلك

إعداد العمل ليس مكانًا للاعتناء بشؤون المرء الخاصة.

الواقع مليء بالمصالح المتنافسة: قم ببيع قطع غيار أجهزة الكمبيوتر الشخصية عبر الإنترنت ومن المحتمل أن تجد جارك أجهزة الكمبيوتر المحمولة المستعملة للبيع المباشر أيضًا.

أو شاهد كيف انتقدك أحد أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي لبيع ملفات تعريف الارتباط من طحين اللوز غير Keto ، لكنه باع نفس الوصفة وبدأ نشاطًا تجاريًا خاصًا بالمخابز في الأسبوع التالي.

أنت الآن أمام خيارين: إما أن تهزمهم أو تجد طريقة لـ "B2B" لهم.

B2B؟ ما هذا؟

سعيد لأنك سألت.

ما هي التجارة الإلكترونية B2B؟

التجارة الإلكترونية بين الشركات أو التجارة الإلكترونية بين الشركات هي نوع من أنواع الأعمال التجارية حيث تبيع الشركة منتجاتها إلى شركة أخرى عبر الإنترنت عبر منصة على الإنترنت مثل Dukaan.

نعم ، قد يبدو الحديث عن نماذج الأعمال بالإضافة إلى ممارسة التجارة الإلكترونية مخيفًا ، لكن صدق أو لا تصدق ، ربما تكون قد شاركت بالفعل في معاملات B2B بنفسك.

هنا مثال.

لنفترض أنك تريد إنشاء متجر صغير لمنح مجتمعك وصولاً سهلاً للفواكه والخضروات الطازجة من المزرعة. لذلك اتصلت بالسيد فارمر وقمت ببيع منتجاته بالجملة.

هذا هو B2B - من شركة أخرى (السيد فارمر) إلى شركتك (متجر صغير).

لا تقلق بشأن كلمة التجارة الإلكترونية. إنه مجرد مصطلح لشراء أو بيع البضائع عبر الإنترنت.

في الأساس ، التجارة الإلكترونية B2B هي معاملة عبر الإنترنت حيث يكون الطرفان المعنيان من الأعمال التجارية.

أنواع التجارة الإلكترونية بين الشركات

تعمل التجارة الإلكترونية B2B كمصطلح شامل عندما تشارك شركتان أو أكثر في نشاط البيع والشراء عبر الإنترنت.

ولكن تمامًا مثل أي نوع أعمال آخر ، فإن التجارة الإلكترونية B2B لها أيضًا اختلافات حسب احتياجات المشترين والمستهلكين. نتيجة لهذه الاختلافات ، قد تختلف أوقات المعاملة وكميات الطلبات والأسعار ضمن العملية. هذا هو ما يجعل أنواع التجارة الإلكترونية B2B المختلفة.

إخلاء المسئولية: لا توجد معادلات رياضية هنا ، بالتأكيد لا روبوتات ، ولا نتحدث عن ابن إيلون. مجموعات الأرقام والأحرف التي تراها أدناه هي الأنواع المختلفة للتجارة الإلكترونية بين الشركات.

إليك وسيلة إيضاح سريعة لتسهيل الأمر عليك:

ب - الأعمال
ج - العميل
د- مباشر
م - كثير
هـ - الموظف
2 - ل

B2B2B التجارة الإلكترونية (من شركة إلى شركة إلى شركة)

نموذج B2B2B هو عندما تبيع شركة ما إلى شركة ، والتي بدورها تبيع إلى شركة أخرى. ولأنها تجارة إلكترونية ، تتم جميع العمليات عبر الإنترنت.

مصدر

لتسهيل الأمر ، تمثل 3 B في نموذج B2B2B الشركة المصنعة وتاجر الجملة وتاجر التجزئة.

على سبيل المثال ، يمكنك طلب مجموعة كبيرة من أثاث الحدائق والمنزل في Alibaba ، وهي واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية التي تبيع بأسعار الجملة. معظم مورديها هم المصنعون المباشرون للمنتج ، مما يتيح لهم البيع بأسعار منخفضة حقًا.

يعقد المصنع والمورد صفقة مع الموزعين لبيع عناصر الديكور. أنت ، بصفتك بائع تجزئة ، تخطط لبيع هذه الزخارف الداخلية والخارجية في متجرك الفعلي وعلى موقع الويب الخاص بك.

تعتبر العملية برمتها هنا B2B2B.

B2B2C التجارة الإلكترونية (من شركة إلى شركة إلى عميل)

B2B2C هو عندما تعقد شركة ما صفقة مع شركة أخرى تقدم خدماتها للعملاء من خلال البيع بالجملة أو التجزئة.

مصدر

سيكون هذا مثالا. لنفترض أن علامة تجارية للمكياج تبحث عن بائعي أو موزعي منتجاتها.

تقوم صديقتك ، كاجال ، وهي خبيرة تجميل ورجل أعمال في نفس الوقت ، بتجديد مخزون المكياج الخاص بها من خلال موزع العلامة التجارية الكبير وتواصل بيعها لعملائها على وسائل التواصل الاجتماعي.

مثال آخر على نشاط تجاري ينخرط في هذا النموذج هو GrabFood. يعمل ركابهم عن كثب مع المطاعم ، ويعملون كخدمة توصيل لطرف ثالث ، ويقدمون مأكولات رستو للعملاء الذين طلبوا الطعام من خلال تطبيقه.

B2M eCommerce (شركة للعديد)

B2M eCommerce هي شركة تبيع البضائع لجميع الأنواع المتاحة من المستهلكين والعملاء بما في ذلك تجار الجملة وتجار التجزئة والمصنعين والموزعين وغير ذلك.

تتمتع الشركات التي تتعامل مع نموذج B2M بالمزايا التي يجلبها "... لأنها تسمح لها بالبيع في أسواق مستهدفة مختلفة وبالتالي تضخيم علامتها التجارية والوصول إلى العملاء."

فيما يلي مثال على B2M ، الباب العلوي عالي الجودة الخاص بالشركة:

إنها شركة B2M تبيع منتجات الإسكان مثل أبواب المرآب والمدافئ ومعدات الإرساء والمزيد.

مثال آخر ، دعنا نقول ، أنت منتج أرز وقررت أنه لزيادة أرباحك إلى الحد الأقصى ، ستكون موردًا للمطاعم القريبة ، وتبيع لكل كيلوغرام في السوق الرطب ، وتكسب المزيد من خلال البيع على منصة عبر الإنترنت . أنت تمارس Business to Many عندما تفعل هذا.

التجارة الإلكترونية B2E (شركة إلى موظف)

من العمل إلى الموظف هو عندما تقدم الشركات منتجات أو خدمات لموظفيها. B2E ليس نموذجًا مباشرًا للربح ، إنه مصمم لأتمتة العمليات المؤسسية المتعلقة بالموظفين بما في ذلك:

• إدارة بوليصة التأمين عبر الإنترنت
• نشر إعلان الشركات
• طلبات التوريد عبر الإنترنت
• تقارير استحقاقات الموظفين

تغطي B2E أيضًا عروض الموظفين الخاصة. مثال على ذلك عندما تمنح الشركة موظفيها خصمًا خاصًا لمنتجات معينة للشركة.

إذا كنت مبتكرًا للشموع المعطرة والصابون وقمت بخفض السعر كلما قرر مساعدك شراء بعضها للاستخدام الشخصي ، فأنت تمارس بالفعل نموذج B2E.

قد تظهر المزيد من الاختلافات بين الشركات في المستقبل ولكن كل هذه الاختلافات لها هدف واحد مشترك: زيادة المبيعات إلى الحد الأقصى .

إذا كنت تعتقد أنه من المحتمل أن تندرج في أحد هذه الأنواع بالفعل ، فمن الجيد أن تتعمق أكثر في النهج الذي اخترته لتعزيز استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

خرق أساطير التجارة الإلكترونية بين الشركات

نعم ، B2B وأنواعه المختلفة أكثر شيوعًا وأكثر جدوى مما تعتقد.

بصرف النظر عن ذلك ، ربما تكون قد صادفت أساطير B2B التي قد تخيفك. لا تقلق ، سنقوم بفضح زيفهم لتحريرك من كل هذا الشك.

الأسطورة رقم 1. B2B هو فقط للعلامات التجارية الكبرى

العمل التجاري هو تبادل للسلع والخدمات.

بيع شعارك والرسوم التوضيحية والصور والمنتجات الرقمية الأخرى عبر الإنترنت هو إدارة الأعمال. إن بدء خدمة توصيل الطعام بالدراجة النارية أو تشغيل نظام حجز طاولة من خلال تطبيق يعني أيضًا الانخراط في ريادة الأعمال.

إذن من يقول أن B2B يجب أن يعمل فقط مع العلامات التجارية الكبرى؟ إنه يعني العمل فقط ، لذلك بغض النظر عن حجم شركتك ، طالما أنك تجري معاملات مع كيان تجاري آخر ، فلا يزال يعتبر نشاطًا تجاريًا.

علاوة على ذلك ، تجني الشركات الصغيرة التي تمارس B2B فوائد كبيرة. يزيد التعاون من وصول العملاء ويوسع نطاق المنتجات ... وهذا يعني شيئًا واحدًا فقط - زيادة الإيرادات.

الأسطورة رقم 2. يستغرق إنشاء موقع ويب B2B بعض الوقت

تطور التكنولوجيا له تأثير كبير على العلامات التجارية الصغيرة والكبيرة على حد سواء. إن إنشاء موقع ويب B2B الخاص بك يعني معاملات أكثر كفاءة وإيرادات أسرع.

هناك رواد أعمال فنيون يمكنهم إنشاء موقع ويب جيد لأعمالهم التجارية في لحظة.

ولكن بالنسبة للأشخاص الأقل ميلًا إلى التكنولوجيا ، هناك خياران.

أولاً ، هناك مصممي الويب والمطورين. وفر على نفسك الجهد وقم فقط بتوظيفهم. ربما يمكنك تسليم ابن أخيك من الجيل Z بضعة دولارات إذا كنت ذكيًا. إنهم يتمتعون بالذكاء التكنولوجي بشكل طبيعي ويمكنهم إنشاء متجر إلكتروني رائع المظهر لك.

أو ، إذا كان لديك الوقت لتتعلم شيئًا حقيقيًا سريعًا ، ففكر في إنشاء متجرك عبر الإنترنت. منصات CMS مقطوعة الرأس. تم دمج الواجهات الأمامية والخلفية لهذه الأنظمة الأساسية بالكامل بحيث تكون سهلة الاستخدام حتى بالنسبة للمبتدئين.

Dukaan ، على سبيل المثال ، يتيح لك بناء متجر مثل هذا في ثوان.

انظر ، لديك خيارات. لكن لا تفكر أبدًا في تخطي التحول إلى الرقمية. إنه ليس مجرد خيار في هذه الأيام. يحد من مجال عملك التجاري.

الأسطورة رقم 3. الشركات لا تشتري عبر الإنترنت

عندما بدأ الوباء ، كان البحث عن مورد جيد أو التواصل مع الشركات المصنعة أو شراء البضائع أكثر صعوبة.

حسنًا ، كانت الإنترنت هي الحل ، ومن المفارقات أنها خلقت أيضًا معضلة.

نظرًا لأن الجميع على دراية بكيفية عمل الويب لتلبية احتياجات العمل ، يعتقد الناس أيضًا أن الإنترنت ليس آمنًا. قواعد البيانات الضعيفة والفيروسات الخبيثة واحتمال التعرض للاختراق تجعل المرء يفكر مليًا عند تكليف أمواله بشبكة الإنترنت العالمية.

بينما يكون كل من أصحاب الأعمال والعملاء على المحك ، فإن اختيار النظام الأساسي المناسب يساعد الأفراد على التغلب على هذه المخاطر الإلكترونية.

من المؤكد أن منصة الإنترنت الموثوقة والراسخة ستوفر لكلا الطرفين معاملة سلسة ، مطروحًا منه الشكوك. إذا كنت تريد أن تكون عمليًا قدر الإمكان في موقع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، فهذه قراءة جيدة.

الأسطورة رقم 4. قد ينسخني المنافسون

إن طرح عملك في الخارج ينطوي على خطر كبير يتمثل في نسخ المنافسين: تصميماتك ، وتسعيرك ، وصفقاتك ، وحتى شعارك الخاص جدًا قد يتم تقليدها.

إنه أمر محبط ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لحماية علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التواجد في الخارج يجلب فوائد أكثر لعملك من إبقائه مخفيًا عن الأنظار.

بدلاً من أن تكون شديد السرية ، اختر رفع مستوى لعبتك: اختر وسيطًا مناسبًا لعلامتك التجارية ، وقم بترقية استراتيجيات التسويق ، وحدد أولويات تجارب العملاء الجيدة التي لا يمكن لأحد أن ينتزعها منك.

الأسطورة رقم 5. لن يشعر العملاء / الموردون بمنتجاتي

إذا لم تتمكن من البيع شخصيًا ، فكيف يمكنك بيع فكرتك لشركاء الأعمال المحتملين والعملاء وموردي الأحداث؟

بالطبع ، قد يؤدي بيع المنتجات المادية دون البيع المباشر إلى حدوث احتكاك ، ولكن هل سمعت من قبل عن الواقع المعزز والواقع الافتراضي؟

الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) هما الثنائي الذي أصبح الاتجاه الأكبر في مجال البيع عبر الإنترنت.

في الواقع ، يمنحون عملاءك فرصًا أكبر ليكونوا "في المنتج" أكثر مما إذا كانوا يشترون في مركز تجاري أو سوبر ماركت. ولا تدعوني أبدأ بـ ، "ماذا عن الطعام؟ لا يمكننا تذوقه ".

حسنًا ، أنت لا تشرب فقط ماركات مختلفة من الصناديق الكرتونية في البقالة أو تتناول قضمة من كل كعكة للتحقق من انتهاء الصلاحية ، أليس كذلك؟

بالعودة إلى الوراء ، خذ هذا كمثال:

الواقع المعزز في صناعة الأثاث

احصل على فرصة لتخصيص كرسي في غرفة المعيشة الخاصة بك حتى لو لم تقم بإخراجه من عربة التسوق.

لا تستطيع اختيار الزي؟ أحضر غرفة الملابس إلى المنزل. يمكنك تجربة ذلك أيضًا ، إذا كنت رائد أعمال تبحث عن سلع عالية الجودة لإعادة بيعها والشركة التي تتطلع إليها لديها هذا النوع من ميزات الواقع المعزز.

إليك عينة من تطبيق Sephora.

بصفتك مالكًا للعلامة التجارية ، يمكنك أيضًا إنشاء مرشحات AR خاصة بك لـ FB و IG بما في ذلك شعار عملك باستخدام Spark AR. من السهل جدًا القيام بذلك.

إن استخدام النظام الأساسي الخاص بك بشكل جيد والحفاظ على إستراتيجيات التسويق الخاصة بك محدثة يمكن أن يجعل التجارة الإلكترونية B2B ممتعة للغاية.

سيؤدي الحفاظ على بيئة عمل ممتعة إلى إغراء العملاء بالتباهي بالعناصر الخاصة بك ، مما يجعلها أكثر متعة لحسابك المصرفي.

أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية بين الشركات التي يمكنك سرقتها (بالإضافة إلى الاتجاهات التي يجب مشاهدتها)

الآن بعد أن فجرنا فقاعة الشك تلك التي استخدمت لطمس تصوراتك حول التجارة الإلكترونية بين الشركات ، إليك بعض النصائح التي ستساعدك على تبنيها أكثر.

1. تلبية احتياجات الفردية

عند ممارسة B2B ، تأكد من أنك لا تفقد تلك اللمسة الفردية عند التعامل مع شركاء العمل والعملاء على حد سواء.

نحن ندرك جميعًا أن B2B عادة ما يشترون ويبيعون بالجملة ، ولكن تأكد من أن منتجاتك أو خدماتك لا تزال تلبي احتياجات مجموعة متنوعة من عملائك وشركائك التجاريين.

يعد كونك عامًا مع المحتوى الخاص بك على المنصات عبر الإنترنت طريقة مؤكدة للانزلاق إلى عذاب التجارة الإلكترونية.

لا يمنحك التعامل مع عمليات البيع بالجملة عذرًا لتكون مشتركًا. قدم الطابع الفريد لكل منتج من منتجاتك.

2. دعم المدفوعات المرنة

تأكد من توفير أنظمة دفع مرنة وخيارات شحن.

3. لا تنس خدمة العملاء الأفراد أيضًا

لتعظيم الربح ، انشر كتيبًا مختلفًا عبر الإنترنت لأولئك الذين يرغبون في إعادة بيع منتجك وأولئك الذين يرغبون في الشراء لكل عنصر.

هذه ممارسة جيدة للشركات الصغيرة.

افترض أنك تبيع زيوتًا عطرية. يرغب العميل في تجربة المنتج قبل الشراء من حيث الحجم. سيكون لديها خيار شراء بضع زجاجات أولاً قبل التعامل مع B2B معك كمورد.

4. "استئجار" chatbot

بالتأكيد ، سيهتم عملاؤك المحتملون بمنتجاتك ويودون أن يسألكم بعض الاستفسارات. تأكد من معالجة هذه الأسئلة على الفور قبل أن تفقد العملاء المحتملين بسبب التأخير.

كلا ، لست مضطرًا للاستيقاظ الساعة 2 صباحًا للرد عليها ؛ دع الأوتوبوت يتعامل معها. (ونعم ، يتسوق المستهلكون الساعة 2 صباحًا - إنه اتجاه متزايد.)

أظهرت دراسة أجريت مؤخرًا أن روبوتات المحادثة تتعامل مع 82٪ من استفسارات المستهلكين دون مساعدة من البشر. علاوة على ذلك ، فهي فعالة من حيث التكلفة وتوفر عليك الإنفاق على فريق قسم خدمة العملاء بالكامل.

التجارة الإلكترونية B2B تجعل عملك دليلًا على المستقبل

تم إعادة تعريف التجارة الإلكترونية B2B.

المزيد والمزيد من الأشخاص يشاركون بالفعل في B2B ، ولكن من المدهش أن أولئك الذين يفعلون ذلك بالفعل يعتقدون أنهم ما زالوا يشاركون في B2C التقليدي أو أنهم غير مؤهلين ليكونوا B2B.

لإثبات عملك في المستقبل ، بغض النظر عن الحجم ، قم بتكوين شراكات مع الشركات الأخرى التي تكمل منتجاتك ومبيعاتك. أسرع طريقة للنمو هي التفكير بشكل كبير حتى تتمكن من صيد أسماك أكبر.

لذا انتقل إلى النظام الرقمي وانتقل إلى B2B بالفعل.

لا تعرف من أين تبدأ؟ يمكنك البدء بدكان.

إنها أسهل طريقة لبدء عملك على الإنترنت وإدارته وتنميته من خلال بناء شراكات. إنها منصة رائعة ، ليس فقط للعثور على العملاء ولكن أيضًا للبحث عن شركاء الأعمال المحتملين والموردين والبائعين والمصنعين والمزيد.

مع دكان ، أصبح الانتقال إلى B2B أسهل من أي وقت مضى. قم بإعداد متجر B2B الخاص بك على الإنترنت في 3 خطوات بسيطة وابدأ في تلقي الطلبات اليوم!