Comercio electrónico B2B: qué es y qué no es

El entorno empresarial no es un lugar para ocuparse de los propios asuntos.

La realidad está plagada de intereses contrapuestos: organice una venta de repuestos de PC en línea y es probable que encuentre a su vecino vendiendo en vivo computadoras portátiles de segunda mano también.

O vea cómo uno de sus amigos de las redes sociales lo criticó por vender galletas de harina de almendras que no son Keto, pero vendió la misma receta y comenzó su propio negocio de panadería la semana siguiente.

Ahora se enfrenta a dos opciones: vencerlos o encontrar una forma de “B2B” con ellos.

B2B? ¿Que es eso?

Me alegro de que hayas preguntado.

¿Qué es el comercio electrónico B2B?

El comercio electrónico de empresa a empresa o comercio electrónico B2B es un tipo de negocio en el que una empresa vende sus productos a otra empresa en línea a través de una plataforma en línea como Dukaan.

Sí, hablar de modelos de negocio además de hacer comercio electrónico puede sonar intimidante, pero lo crea o no, es posible que ya haya participado en transacciones B2B.

Aquí hay un ejemplo.

Supongamos que desea establecer una pequeña tienda para brindarle a su comunidad un fácil acceso a frutas y verduras frescas de la granja. Así que se puso en contacto con el Sr. Farmer e hizo un trato al por mayor de sus productos.

Esto es B2B: de otro negocio (el Sr. Farmer's) al suyo (tienda pequeña).

No se preocupe por la palabra comercio electrónico. Es solo un término para comprar o vender bienes a través de Internet.

Básicamente, el comercio electrónico B2B es una transacción en línea en la que ambas partes involucradas son empresas.

Tipos de comercio electrónico B2B

El comercio electrónico B2B sirve como un término general cuando dos o más empresas participan en la actividad de compra y venta a través de Internet.

Pero al igual que cualquier otro tipo de negocio, el comercio electrónico B2B también tiene variaciones según las necesidades de los compradores y consumidores. Como resultado de estas diferencias, los tiempos de transacción, las cantidades de los pedidos y los precios pueden diferir dentro del proceso. Esto es lo que hace los diferentes tipos de comercio electrónico B2B.

Descargo de responsabilidad: No hay ecuaciones matemáticas aquí, ciertamente no hay robots, ni estamos hablando del hijo de Elon. Los grupos de números y letras que ves a continuación son los diferentes tipos de comercio electrónico B2B.

Aquí tienes una leyenda rápida para que te resulte más fácil:

B – Negocios
C – Cliente
D – Directo
M – Muchos
E – Empleado
2 - a

Comercio electrónico B2B2B (empresa a empresa a empresa)

El modelo B2B2B es cuando una empresa vende a una empresa, que a su vez vende a otra empresa. Y como se trata de comercio electrónico, todos los procesos se realizan en línea.

Fuente

Para hacerlo más fácil, las 3 B en el modelo B2B2B representan al fabricante, al mayorista y al minorista.

Por ejemplo, pide una gran cantidad de muebles para el jardín y el hogar en Alibaba, una de las mayores plataformas de comercio electrónico que vende a precios de mayorista. La mayoría de sus proveedores son los fabricantes directos del producto, lo que les permite vender a precios realmente bajos.

El fabricante y el proveedor hacen un trato con los distribuidores para vender los artículos de decoración. Usted, como minorista, planea vender estas decoraciones para interiores y exteriores en su tienda física y en su sitio web.

Todo el proceso aquí se considera B2B2B.

Comercio electrónico B2B2C (empresa a empresa a cliente)

B2B2C es cuando una empresa hace un trato con otra empresa que atiende a los clientes al por mayor o al por menor.

Fuente

Un ejemplo sería este. Digamos que una marca de maquillaje busca revendedores o distribuidores de sus productos.

Tu amiga, Kajal, que es maquilladora y empresaria al mismo tiempo, repone su suministro de maquillaje a través del distribuidor de la gran marca y continúa revendiéndolos a sus clientes en las redes sociales.

Otro ejemplo de una empresa que se involucra en este modelo es GrabFood. Sus pasajeros trabajan en estrecha colaboración con los restaurantes, actúan como un servicio de entrega de terceros y llevan las golosinas del resto a los clientes que ordenaron la comida a través de su aplicación.

Comercio electrónico B2M (Negocio para muchos)

El comercio electrónico B2M es un negocio que vende productos a todos los tipos de consumidores y clientes disponibles, incluidos mayoristas, minoristas, fabricantes, distribuidores y más.

Las empresas que se comprometen con el modelo B2M disfrutan de las ventajas que trae “…ya que les permite vender a diferentes mercados objetivo, amplificando así su marca y el alcance de sus clientes”.

He aquí un ejemplo de un B2M, la empresa Quality Overhead Door:

Es una empresa B2M que vende productos para la vivienda como puertas de garaje, chimeneas, equipos para muelles y más.

Otro ejemplo es, digamos, usted es un productor de arroz y decide que, para maximizar sus ganancias, será proveedor de restaurantes cercanos, venderá por kilogramo en el mercado húmedo y ganará más vendiendo en una plataforma en línea. . Está practicando Business to Many cuando hace esto.

Comercio electrónico B2E (empresa a empleado)

De empresa a empleado es cuando las empresas proporcionan productos o servicios para sus empleados. B2E no es un modelo directamente con fines de lucro, está diseñado para automatizar los procesos corporativos relacionados con los empleados, que incluyen:

• Gestión de pólizas de seguros en línea
• Difusión de comunicados corporativos
• Solicitudes de suministro en línea
• Informes de beneficios para empleados

B2E también cubre ofertas especiales para empleados. Un ejemplo de esto es cuando una empresa otorga a sus empleados un descuento especial para ciertos productos de la empresa.

Si eres un creador de velas aromáticas y jabones y bajas el precio cada vez que tu asistente decide comprar alguna para uso personal, ya estás practicando el modelo B2E.

Es posible que surjan más variaciones B2B en el futuro, pero todas tienen un objetivo común: maximizar las ventas .

Si cree que podría caer en uno de estos tipos, es bueno profundizar más en su enfoque elegido para impulsar sus estrategias de marketing de comercio electrónico.

Acabar con los mitos del comercio electrónico B2B

Sí, B2B y sus diversos tipos son más comunes y factibles de lo que piensas.

Aparte de eso, es posible que te hayas encontrado con mitos B2B que podrían intimidarte. No te preocupes, los vamos a desmentir para liberarte de toda esa incertidumbre.

Mito #1. B2B es solo para grandes marcas

Un negocio es un intercambio de bienes y servicios.

Vender su logotipo, ilustraciones, fotos y otros productos digitales en línea es administrar un negocio. Comenzar tu servicio de comida a domicilio en moto o ejecutar un sistema de reserva de mesa a través de una aplicación también significa emprender.

Entonces, ¿quién dice que B2B solo debería funcionar para grandes marcas? Simplemente significa negocios, por lo que no importa el tamaño de su empresa, siempre que realice transacciones con otra entidad comercial, todavía se considera un negocio.

Además, las pequeñas empresas que practican B2B obtienen grandes beneficios. La colaboración aumenta el alcance de los clientes y amplía la gama de productos... y eso solo significa una cosa: mayores ingresos.

Mito #2. Configurar un sitio web B2B lleva un tiempo

La evolución de la tecnología tiene un gran impacto tanto en las pequeñas como en las grandes marcas. Configurar su propio sitio web B2B significa transacciones más eficientes e ingresos más rápidos.

Hay empresarios aficionados a la tecnología que pueden crear un buen sitio web para su negocio en un instante.

Pero para los menos inclinados a la tecnología, hay un par de opciones.

En primer lugar, están los diseñadores y desarrolladores web. Ahórrate el esfuerzo y contratalos. Tal vez podrías darle unos cuantos dólares a tu sobrino Gen Z si eres inteligente. Son naturalmente expertos en tecnología y podrían crear una tienda en línea de aspecto elegante para usted.

O, si tiene tiempo para aprender algo realmente rápido, considere iniciar su propia tienda en línea. Plataformas CMS sin cabeza. Los front-end y back-end de estas plataformas están completamente integrados, por lo que son fáciles de usar incluso para los novatos.

Dukaan, por ejemplo, te permite construir una tienda como esta en segundos.

Mira, tienes opciones. Pero nunca pienses en saltarte la digitalización. Simplemente no es una opción en estos días. Limita el campo de juego de su negocio.

Mito #3. Las empresas no compran en línea

Cuando comenzó la pandemia, buscar un buen proveedor, comunicarse con los fabricantes o comprar productos fue más desafiante.

Bueno, Internet fue la respuesta e, irónicamente, también creó un dilema.

Como todo el mundo sabe cómo funciona la web para abordar las necesidades comerciales, la gente también piensa que Internet no es tan seguro. Las bases de datos vulnerables, los virus maliciosos y la posibilidad de ser pirateado harían que uno lo pensara dos veces al confiar su dinero a la red mundial.

Si bien tanto los propietarios de negocios como los clientes están en juego, elegir la plataforma adecuada ayuda a las personas a superar estos riesgos cibernéticos.

Una plataforma en línea confiable y bien establecida seguramente proporcionará a ambos extremos una transacción fluida, sin dudas. Si desea ser lo más práctico posible en su sitio de comercio electrónico en línea, entonces esta es una buena lectura.

Mito #4. Los competidores pueden copiarme

Dar a conocer su negocio presenta un gran riesgo de ser copiado por sus rivales: sus diseños, sus precios, sus ofertas de paquetes e incluso su propio logotipo podrían ser imitados.

Es frustrante, pero hay pasos que puede tomar para proteger su marca.

Además, estar allí aporta más beneficios a su negocio que mantenerlo oculto a la vista.

En lugar de ser tan reservado, elige subir de nivel: elige un medio adecuado para tu marca, sube el nivel de las estrategias de marketing y prioriza las buenas experiencias de los clientes que nadie te puede quitar.

Mito #5. Los clientes/proveedores no tendrán una idea de mis productos

Si no puede vender en persona, ¿cómo puede vender su idea a posibles socios comerciales, clientes y proveedores de eventos?

Por supuesto, la venta de productos físicos sin la venta cara a cara puede generar fricción, pero ¿alguna vez has oído hablar de AR y VR?

La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) son los dúos que se han convertido en la mayor tendencia en el campo de la venta online.

De hecho, brindan a sus clientes más oportunidades de estar "en el producto" más que cuando compran en un centro comercial o en un supermercado. Y no me hagas empezar con, “¿Qué hay de la comida? No podemos saborearlo.

Bueno, no solo bebes diferentes marcas de cajas de cartón en la tienda de comestibles o le das un mordisco a cada panecillo para comprobar la caducidad, ¿verdad?

Volviendo atrás, toma esto como un ejemplo:

Realidad Aumentada en la industria del mueble

Obtenga la oportunidad de adaptar una silla a la medida en su sala de estar, incluso si aún no la ha retirado del carrito.

¿No puedes elegir un atuendo? Llévate el vestidor a casa. También puede probar esto si es un empresario que busca productos de calidad para revender y la empresa que está buscando tiene este tipo de función AR.

Aquí hay una muestra de la aplicación de Sephora.

Como propietario de una marca, incluso puede crear sus propios filtros AR para FB e IG, incluido el logotipo de su empresa, utilizando Spark AR. Es muy fácil hacerlo.

Utilizar bien su plataforma y mantener sus estrategias de marketing actualizadas puede hacer que el comercio electrónico B2B sea bastante agradable.

Mantener un ambiente comercial divertido incluso atraerá a los clientes a derrochar en sus artículos, haciéndolo más divertido para su cuenta bancaria.

Las mejores prácticas de comercio electrónico B2B que puede robar (además, tendencias para observar)

Ahora que hemos reventado esa burbuja de duda que solía empañar sus percepciones sobre el comercio electrónico B2B, aquí hay algunos consejos que lo ayudarán a adoptarlo aún más.

1. Satisfacer la individualidad

Cuando practique B2B, asegúrese de no perder ese toque de individualidad cuando trate con socios comerciales y clientes por igual.

Todos sabemos que los B2B generalmente compran y venden al por mayor, pero asegúrese de que sus productos o servicios satisfagan las necesidades de una variedad de sus clientes y socios comerciales.

Ser genérico con su contenido en plataformas en línea es una forma segura de caer en espiral hacia la perdición del comercio electrónico.

Lidiar con ventas al por mayor no le da una excusa para ser común. Presente la singularidad de cada uno de sus productos.

2. Admite pagos flexibles

Asegúrese de proporcionar esquemas de pago flexibles y opciones de envío.

3. No olvides atender también a clientes individuales

Para maximizar las ganancias, publique un folleto en línea diferente para quienes deseen ser revendedores de su producto y quienes deseen comprar por artículo.

Esta es una buena práctica para las pequeñas empresas.

Suponga que está vendiendo aceites esenciales. A un cliente le gustaría probar el producto antes de comprar en volumen. Ella tendrá la opción de comprar algunas botellas primero antes de hacer B2B con usted como proveedor.

4. “Contrata” un chatbot

Seguro que tus prospectos estarán interesados ​​en tus productos y querrán hacerte algunas consultas. Asegúrese de abordar estas preguntas de inmediato antes de perder prospectos debido a la demora.

No, no es necesario que te despiertes a las 2 a. m. para responderlas; deja que los autobots se encarguen de eso. (Y sí, los consumidores compran a las 2 AM, es una tendencia creciente).

Un estudio realizado recientemente muestra que los chatbots manejan el 82% de las consultas de los consumidores sin la ayuda de humanos. Además, es rentable y le evita gastar en todo un equipo del departamento de atención al cliente.

El comercio electrónico B2B hace que su negocio esté preparado para el futuro

El comercio electrónico B2B se ha redefinido.

Cada vez son más las personas que ya se están involucrando en el B2B pero, sorprendentemente, quienes ya lo están haciendo piensan que todavía se están involucrando en el B2C tradicional o que no están calificados como B2B.

Para preparar su negocio para el futuro, sin importar el tamaño, forme asociaciones con otros negocios que complementen sus productos y ventas. La forma más rápida de crecer es pensar en grande para poder pescar peces más grandes.

Así que vuélvete digital y hazte B2B ya.

¿No sabes por dónde empezar? Puedes empezar con Dukaan.

Es la forma más fácil de iniciar, administrar y hacer crecer su negocio en línea mediante la creación de asociaciones. Es una gran plataforma, no solo para encontrar clientes, sino también para buscar posibles socios comerciales, proveedores, revendedores, fabricantes y más.

Con Dukaan, convertirse en B2B se ha vuelto más fácil que nunca. ¡Configure su tienda en línea B2B en 3 simples pasos y comience a recibir pedidos hoy!