Commerce électronique B2B - Qu'est-ce que c'est et ce que ce n'est pas

Le milieu des affaires n'est pas un endroit pour s'occuper de ses propres affaires.

La réalité est pleine d'intérêts concurrents : organisez une vente en ligne de pièces détachées pour PC et vous trouverez probablement votre voisin vendant également des ordinateurs portables d'occasion en direct.

Ou voyez comment l'un de vos amis sur les réseaux sociaux vous a critiqué pour avoir vendu des biscuits à la farine d'amande non Keto, mais a vendu la même recette et a lancé sa propre boulangerie la semaine suivante.

Maintenant, vous êtes confronté à deux choix : soit vous les battez, soit vous trouvez un moyen de les « B2B ».

B2B ? Qu'est-ce que c'est?

Heureux que vous ayez demandé.

Qu'est-ce que le commerce électronique B2B ?

Le commerce électronique interentreprises ou commerce électronique B2B est un type d'entreprise dans lequel une entreprise vend ses produits à une autre entreprise en ligne via une plateforme en ligne comme Dukaan.

Oui, parler de modèles commerciaux et de commerce électronique peut sembler intimidant, mais croyez-le ou non, vous avez peut-être déjà participé vous-même à des transactions B2B.

Voici un exemple.

Supposons que vous souhaitiez créer un petit magasin pour donner à votre communauté un accès facile aux fruits et légumes frais de la ferme. Vous avez donc contacté M. Farmer et conclu une vente en gros de ses produits.

C'est B2B - d'une autre entreprise (celle de M. Farmer) à la vôtre (petit magasin).

Ne vous inquiétez pas du mot eCommerce. C'est juste un terme pour acheter ou vendre des biens sur Internet.

Fondamentalement, le commerce électronique B2B est une transaction en ligne où les deux parties impliquées sont des entreprises.

Types de commerce électronique B2B

Le commerce électronique B2B sert de terme générique lorsque deux entreprises ou plus participent à l'activité d'achat et de vente sur Internet.

Mais comme tout autre type d'entreprise, le commerce électronique B2B présente également des variations en fonction des besoins des acheteurs et des consommateurs. En raison de ces différences, les délais de transaction, les quantités de commande et les prix peuvent différer au cours du processus. C'est ce qui fait les différents types de commerce électronique B2B.

Avis de non-responsabilité : pas d'équations mathématiques ici, certainement pas de robots, et nous ne parlons pas non plus du fils d'Elon. Les groupes de chiffres et de lettres que vous voyez ci-dessous sont les différents types de commerce électronique B2B.

Voici une légende rapide pour vous faciliter la tâche :

B -Entreprise
C- Client
D – Directe
M - Beaucoup
E – Employé
2 – à

Commerce électronique B2B2B (entreprise à entreprise à entreprise)

Le modèle B2B2B, c'est quand une entreprise vend à une entreprise, qui à son tour vend à une autre entreprise. Et comme il s'agit de commerce électronique, tous les processus se font en ligne.

La source

Pour simplifier, les 3 B du modèle B2B2B représentent le fabricant, le grossiste et le détaillant.

Par exemple, vous commandez une grande quantité de mobilier de jardin et de maison sur Alibaba, l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique qui se vendent à des prix de gros. La plupart de ses fournisseurs sont les fabricants directs du produit, ce qui leur permet de vendre à des prix très bas.

Le fabricant et le fournisseur concluent un accord avec des distributeurs pour vendre les articles de décoration. En tant que détaillant, vous envisagez de vendre ces décorations d'intérieur et d'extérieur dans votre magasin physique et sur votre site Web.

L'ensemble du processus ici est considéré comme B2B2B.

Commerce électronique B2B2C (entreprise à entreprise à client)

B2B2C, c'est quand une entreprise conclut un accord avec une autre entreprise qui s'adresse aux clients par le biais de la vente en gros ou au détail.

La source

Un exemple serait celui-ci. Supposons qu'une marque de maquillage recherche des revendeurs ou des distributeurs de ses produits.

Votre amie Kajal, qui est à la fois maquilleuse et femme d'affaires, se réapprovisionne en maquillage via le distributeur de la grande marque et continue de les revendre à ses clientes sur les réseaux sociaux.

Un autre exemple d'entreprise s'engageant dans ce modèle est GrabFood. Leurs chauffeurs travaillent en étroite collaboration avec les restaurants, agissent en tant que service de livraison tiers et apportent les friandises du resto aux clients qui ont commandé la nourriture via son application.

Commerce électronique B2M (Business to Many)

B2M eCommerce est une entreprise qui vend des biens à tous les types de consommateurs et de clients disponibles, y compris les grossistes, les détaillants, les fabricants, les distributeurs, etc.

Les entreprises qui s'engagent avec le modèle B2M profitent des avantages qu'il apporte "... car il leur permet de vendre sur différents marchés cibles, amplifiant ainsi leur marque et leur clientèle".

Voici un exemple de B2M, la société Quality Overhead Door :

Il s'agit d'une entreprise B2M qui vend des produits d'habitation tels que des portes de garage, des foyers, des équipements de quai, etc.

Un autre exemple est, disons, que vous êtes un producteur de riz et que vous décidez que pour maximiser votre profit, vous allez être un fournisseur pour les restaurants à proximité, vendre au kilogramme sur le marché humide et gagner un supplément en vendant sur une plateforme en ligne . Vous pratiquez le Business to Many lorsque vous faites cela.

Commerce électronique B2E (entreprise à employé)

L'entreprise à l'employé est lorsque les entreprises fournissent des produits ou des services à leurs employés. B2E n'est pas un modèle directement à but lucratif, il est conçu pour automatiser les processus d'entreprise liés aux employés, notamment :

• Gestion des polices d'assurance en ligne
• Diffusion d'annonces d'entreprise
• Demandes d'approvisionnement en ligne
• Rapports sur les avantages sociaux

B2E propose également des offres spéciales pour les employés. Par exemple, lorsqu'une entreprise accorde à ses employés une remise spéciale sur certains produits de l'entreprise.

Si vous êtes un créateur de bougies parfumées et de savons et que vous réduisez le prix chaque fois que votre assistant décide d'en acheter pour un usage personnel, vous pratiquez déjà le modèle B2E.

D'autres variations B2B pourraient survenir à l'avenir, mais toutes ont un objectif commun : maximiser les ventes .

Si vous pensez que vous pourriez déjà tomber dans l'un de ces types, il est bon d'approfondir l'approche que vous avez choisie pour renforcer vos stratégies de marketing de commerce électronique.

Briser les mythes du commerce électronique B2B

Oui, le B2B et ses différents types sont plus courants et plus réalisables que vous ne le pensez.

En dehors de cela, vous avez peut-être rencontré des mythes B2B qui pourraient vous intimider. Ne vous inquiétez pas, nous allons les démystifier pour vous libérer de toute cette incertitude.

Mythe #1. Le B2B est réservé aux grandes marques

Une entreprise est un échange de biens et de services.

Vendre votre logo, vos illustrations, vos photos et d'autres produits numériques en ligne, c'est gérer une entreprise. Lancer son service de livraison de nourriture à moto ou gérer un système de réservation de table via une application, c'est aussi s'engager dans l'entrepreneuriat.

Alors qui a dit que le B2B ne devrait fonctionner que pour les grandes marques ? Cela signifie simplement une entreprise, donc quelle que soit la taille de votre entreprise, tant que vous effectuez des transactions avec une autre entité commerciale, elle est toujours considérée comme une entreprise.

De plus, les petites entreprises pratiquant le B2B en retirent de grands avantages. La collaboration augmente la portée des clients et élargit la gamme de produits… et cela ne signifie qu'une chose : des revenus plus importants.

Mythe #2. La création d'un site Web B2B prend du temps

L'évolution de la technologie a un grand impact sur les petites et les grandes marques. La création de votre propre site Web B2B signifie des transactions plus efficaces et des revenus plus rapides.

Il y a des entrepreneurs technophiles qui peuvent créer un bon site Web pour leur entreprise en un instant.

Mais pour les moins enclins à la technologie, il existe plusieurs options.

Premièrement, il y a les concepteurs et les développeurs Web. Épargnez-vous l'effort et engagez-les simplement. Peut-être pourriez-vous donner quelques dollars à votre neveu de la génération Z si vous êtes intelligent. Ils sont naturellement férus de technologie et pourraient créer une boutique en ligne élégante pour vous.

Ou, si vous avez le temps d'apprendre quelque chose de très rapidement, envisagez de créer votre propre boutique en ligne. plates-formes CMS sans tête. Les front-ends et back-ends de ces plates-formes sont entièrement intégrés, ils sont donc conviviaux, même pour les débutants.

Dukaan, par exemple, vous permet de construire un magasin comme celui-ci en quelques secondes.

Vous voyez, vous avez le choix. Mais ne pensez jamais à sauter le passage au numérique. Ce n'est tout simplement pas une option de nos jours. Cela limite le terrain de jeu de votre entreprise.

Mythe #3. Les entreprises n'achètent pas en ligne

Lorsque la pandémie a commencé, rechercher un bon fournisseur, communiquer avec les fabricants ou acheter des biens était plus difficile.

Eh bien, Internet était la réponse et, ironiquement, a également créé un dilemme.

Comme tout le monde sait comment le Web fonctionne pour répondre aux besoins des entreprises, les gens pensent également qu'Internet n'est pas si sûr. Les bases de données vulnérables, les virus malveillants et la possibilité de se faire pirater feraient réfléchir à deux fois lorsqu'on confie son argent au World Wide Web.

Alors que les propriétaires d'entreprise et les clients sont en jeu, choisir la bonne plateforme aide les individus à surmonter ces cyber-risques.

Une plate-forme en ligne fiable et bien établie fournira sûrement aux deux extrémités une transaction fluide, moins les doutes. Si vous voulez être aussi pratique que possible sur votre site de commerce électronique en ligne, alors celui-ci est une bonne lecture.

Mythe #4. Les concurrents pourraient me copier

Faire connaître votre entreprise présente un grand risque d'être copié par des concurrents : vos conceptions, vos prix, vos forfaits et même votre propre logo pourraient être imités.

C'est frustrant, mais vous pouvez prendre des mesures pour protéger votre marque.

De plus, être là-bas apporte plus d'avantages à votre entreprise que de la garder à l'abri des regards.

Au lieu d'être si secret, choisissez d'améliorer votre jeu : choisissez un support adapté à votre marque, améliorez les stratégies de marketing et donnez la priorité aux bonnes expériences client que personne ne peut vous enlever.

Mythe #5. Les clients/fournisseurs n'auront pas une idée de mes produits

Si vous ne pouvez pas vendre en personne, comment pouvez-vous vendre votre idée à des partenaires commerciaux, clients et fournisseurs d'événements potentiels ?

Bien sûr, vendre des produits physiques sans vente en face à face peut introduire des frictions, mais avez-vous déjà entendu parler de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle ?

La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) sont les duos qui sont devenus la plus grande tendance dans le domaine de la vente en ligne.

En fait, ils donnent à vos clients plus de chances d'être « dans le produit » que lorsqu'ils achètent dans un centre commercial ou un supermarché. Et ne me lancez pas en disant : « Que diriez-vous de la nourriture ? Nous ne pouvons pas le goûter.

Eh bien, vous ne vous contentez pas de siroter différentes marques de boîtes en carton à l'épicerie ou de prendre une bouchée dans chaque petit pain pour vérifier la date d'expiration, n'est-ce pas ?

En revenant, prenons ceci comme exemple :

La réalité augmentée dans l'industrie du meuble

Obtenez la chance d'adapter une chaise sur mesure dans votre salon même si vous ne l'avez pas encore vérifiée dans le panier.

Vous n'arrivez pas à choisir une tenue ? Ramenez le dressing à la maison. Vous pouvez également essayer cela si vous êtes un entrepreneur à la recherche de produits de qualité à revendre et que l'entreprise que vous envisagez dispose de ce type de fonctionnalité AR.

Voici un échantillon de l'application de Sephora.

En tant que propriétaire de marque, vous pouvez même créer vos propres filtres AR pour FB et IG, y compris le logo de votre entreprise à l'aide de Spark AR. C'est super facile à faire.

Bien utiliser votre plate-forme et maintenir à jour vos stratégies de marketing peut rendre le commerce électronique B2B très agréable.

Garder un environnement commercial amusant incitera même les clients à faire des folies sur vos articles, ce qui le rendra plus amusant pour votre compte bancaire.

Meilleures pratiques de commerce électronique B2B que vous pouvez voler (plus, tendances à surveiller)

Maintenant que nous avons fait éclater cette bulle de doute qui brouillait vos perceptions du commerce électronique B2B, voici des conseils qui vous aideront à l'adopter encore plus.

1. Répondre à l'individualité

Lorsque vous pratiquez le B2B, assurez-vous de ne pas perdre cette touche d'individualité lorsque vous traitez avec des partenaires commerciaux et des clients.

Nous savons tous que les B2B achètent et vendent généralement en gros, mais assurez-vous que vos produits ou services répondent toujours aux besoins d'une variété de vos clients et partenaires commerciaux.

Être générique avec votre contenu sur les plateformes en ligne est un moyen infaillible de sombrer dans la catastrophe du commerce électronique.

Faire face à des ventes en gros ne vous donne pas une excuse pour être commun. Présentez le caractère unique de chacun de vos produits.

2. Soutenir les paiements flexibles

Assurez-vous de proposer des systèmes de paiement et des options d'expédition flexibles.

3. N'oubliez pas de servir également les clients individuels

Pour maximiser les profits, publiez une brochure en ligne différente pour ceux qui souhaitent être revendeurs de votre produit et ceux qui souhaitent acheter par article.

C'est une bonne pratique pour les petites entreprises.

Supposons que vous vendiez des huiles essentielles. Un client souhaite essayer le produit avant d'acheter en volume. Elle aura la possibilité d'acheter quelques bouteilles avant de faire du B2B avec vous en tant que fournisseur.

4. "Engagez" un chatbot

Il est certain que vos prospects seront intéressés par vos produits et voudront vous poser quelques questions. Assurez-vous de répondre à ces questions immédiatement avant de perdre des prospects en raison d'un retard.

Non, vous n'êtes pas obligé de vous réveiller à 2 heures du matin pour y répondre ; laissez les autobots s'en occuper. (Et oui, les consommateurs achètent à 2 heures du matin, c'est une tendance croissante.)

Une étude menée récemment montre que les chatbots traitent 82% des requêtes des consommateurs sans l'aide d'humains. De plus, il est rentable et vous évite de dépenser pour toute une équipe du service client.

Le commerce électronique B2B rend votre entreprise pérenne

Le commerce électronique B2B a été redéfini.

De plus en plus de personnes s'engagent déjà dans le B2B mais, étonnamment, ceux qui le font déjà pensent qu'ils s'engagent encore dans le B2C traditionnel ou qu'ils ne sont pas qualifiés de B2B.

Pour pérenniser votre entreprise, quelle que soit sa taille, formez des partenariats avec d'autres entreprises qui complètent vos produits et vos ventes. Le moyen le plus rapide de grandir est de voir grand pour pouvoir attraper de plus gros poissons.

Alors passez au numérique et passez déjà au B2B.

Vous ne savez pas par où commencer ? Vous pouvez commencer par Dukaan.

C'est le moyen le plus simple de démarrer, de gérer et de développer votre activité en ligne en établissant des partenariats. C'est une excellente plateforme, non seulement pour trouver des clients, mais aussi pour rechercher des partenaires commerciaux potentiels, des fournisseurs, des revendeurs, des fabricants, etc.

Avec Dukaan, aller B2B est devenu plus facile que jamais. Configurez votre boutique en ligne B2B en 3 étapes simples et commencez à prendre des commandes dès aujourd'hui !