Handel elektroniczny B2B – co to jest, a czym nie jest

Otoczenie biznesowe nie jest miejscem do zajmowania się własnym biznesem.

Rzeczywistość jest pełna sprzecznych interesów: zorganizuj online wyprzedaż części zamiennych do komputerów PC, a prawdopodobnie zobaczysz, że sąsiad sprzedaje również używane laptopy na żywo.

Albo zobacz, jak jeden z twoich znajomych z mediów społecznościowych skrytykował cię za sprzedaż ciasteczek z mąki migdałowej bez Keto, ale sprzedał ten sam przepis i założył własną piekarnię w następnym tygodniu.

Teraz masz do wyboru dwie możliwości: albo pokonasz ich, albo znajdziesz sposób na „B2B” ich.

B2B? Co to jest?

Cieszę się, że zapytałeś.

Czym jest handel elektroniczny B2B?

Handel elektroniczny między przedsiębiorstwami lub handel elektroniczny B2B to rodzaj działalności, w którym firma sprzedaje swoje produkty innej firmie online za pośrednictwem platformy internetowej, takiej jak Dukaan.

Tak, mówienie o modelach biznesowych i prowadzeniu handlu elektronicznego może brzmieć onieśmielająco, ale wierz lub nie, być może sam już uczestniczyłeś w transakcjach B2B.

Oto przykład.

Załóżmy, że chcesz założyć mały sklep, aby zapewnić swojej społeczności łatwy dostęp do świeżych owoców i warzyw z farmy. Więc skontaktowałeś się z panem Farmerem i zawarłeś hurtową ofertę jego produktów.

To jest B2B — od innej firmy (Mr. Farmer's) do Twojej (mały sklep).

Nie przejmuj się słowem eCommerce. To tylko określenie kupowania lub sprzedawania towarów przez Internet.

Zasadniczo handel elektroniczny B2B to transakcja online, w której obie zaangażowane strony to firmy.

Rodzaje handlu elektronicznego B2B

Handel elektroniczny B2B służy jako pojęcie zbiorcze, gdy co najmniej dwie firmy uczestniczą w zakupach i sprzedaży przez Internet.

Ale podobnie jak każdy inny rodzaj biznesu, handel elektroniczny B2B ma również różne odmiany w zależności od potrzeb kupujących i konsumentów. W wyniku tych różnic czasy transakcji, ilości zamówień i ceny mogą się różnić w trakcie procesu. To właśnie sprawia, że ​​różne typy eCommerce B2B.

Zastrzeżenie: Żadnych równań matematycznych, na pewno żadnych robotów, ani nie mówimy o synu Elona. Grupy cyfr i liter, które widzisz poniżej, to różne rodzaje handlu elektronicznego B2B.

Oto krótka legenda, która ułatwi ci to:

B – Biznes
C – Klient
D – bezpośredni
M – Wiele
E – Pracownik
2 – do

Handel elektroniczny B2B2B (Business to Business to Business)

Model B2B2B ma miejsce, gdy firma sprzedaje firmie, która z kolei sprzedaje innej firmie. A ponieważ jest to eCommerce, wszystkie procesy odbywają się online.

Źródło

Aby to ułatwić, 3 B w modelu B2B2B reprezentują producenta, hurtownika i detalistę.

Na przykład, zamawiasz większość mebli ogrodowych i domowych w Alibaba, jednej z największych platform eCommerce, które sprzedają po cenach hurtowych. Większość jej dostawców to bezpośredni producenci produktu, dzięki czemu mogą sprzedawać po naprawdę niskich cenach.

Producent i dostawca zawierają umowę z dystrybutorami na sprzedaż artykułów dekoracyjnych. Jako sprzedawca planujesz sprzedawać te dekoracje do wnętrz i na zewnątrz w swoim sklepie stacjonarnym i na swojej stronie internetowej.

Cały proces tutaj jest uważany za B2B2B.

Handel elektroniczny B2B2C (Business to Business to Customer)

B2B2C ma miejsce, gdy firma zawiera umowę z inną firmą, która obsługuje klientów za pośrednictwem sprzedaży hurtowej lub detalicznej.

Źródło

Przykładem może być to. Powiedzmy, że marka makijażu szuka odsprzedawców lub dystrybutorów swoich produktów.

Twoja przyjaciółka, Kajal, która jest jednocześnie wizażystką i biznesmenem, uzupełnia zapasy produktów do makijażu za pośrednictwem dużego dystrybutora marki i nadal sprzedaje je swoim klientom w mediach społecznościowych.

Innym przykładem biznesu angażującego się w ten model jest GrabFood. Ich pasażerowie ściśle współpracują z restauracjami, działają jako zewnętrzna firma kurierska i przynoszą smakołyki resto klientom, którzy zamówili jedzenie za pośrednictwem aplikacji.

Handel elektroniczny B2M (Business to Many)

B2M eCommerce to firma, która sprzedaje towary wszystkim dostępnym konsumentom i klientom, w tym hurtownikom, sprzedawcom detalicznym, producentom, dystrybutorom i innym.

Firmy, które angażują się w model B2M, czerpią korzyści, jakie przynosi, „…ponieważ pozwala im sprzedawać na różnych rynkach docelowych, wzmacniając w ten sposób ich markę i zasięg do klientów”.

Oto przykład B2M, firmy Quality Overhead Door:

Jest to firma B2M sprzedająca produkty mieszkaniowe, takie jak bramy garażowe, kominki, wyposażenie doków i inne.

Innym przykładem jest, powiedzmy, że jesteś producentem ryżu i decydujesz, że aby zmaksymalizować zysk, będziesz dostawcą do pobliskich restauracji, sprzedajesz kilogramy na mokrym rynku i zarabiasz dodatkowo, sprzedając na platformie internetowej . Ćwiczysz Biznes dla wielu, kiedy to robisz.

Handel elektroniczny B2E (Business to Employee)

Biznes dla pracownika ma miejsce, gdy firmy dostarczają produkty lub usługi dla swoich pracowników. B2E nie jest modelem bezpośrednio nastawionym na zysk, ma na celu automatyzację procesów korporacyjnych związanych z pracownikami, w tym:

• Zarządzanie polisą ubezpieczeniową online
• Rozpowszechnianie ogłoszeń korporacyjnych
• Żądania dostaw online
• Raportowanie świadczeń pracowniczych

B2E obejmuje również specjalne oferty pracownicze. Przykładem tego jest sytuacja, gdy firma przyznaje swoim pracownikom specjalną zniżkę na niektóre produkty firmy.

Jeśli jesteś twórcą świec zapachowych i mydeł i obniżasz cenę za każdym razem, gdy Twój asystent zdecyduje się na zakup kilku na własny użytek, to już praktykujesz model B2E.

W przyszłości może pojawić się więcej odmian B2B, ale wszystkie mają jeden wspólny cel: maksymalizację sprzedaży .

Jeśli uważasz, że potencjalnie możesz już wpaść w jeden z tych typów, dobrze jest zagłębić się w wybrane podejście, aby wzmocnić swoje strategie marketingowe w handlu elektronicznym.

Obalamy mity B2B eCommerce

Tak, B2B i jego różne rodzaje są częstsze i bardziej wykonalne niż myślisz.

Poza tym mogłeś natknąć się na mity B2B, które mogą Cię zastraszyć. Nie martw się, obalimy je, aby uwolnić cię od całej tej niepewności.

Mit nr 1. B2B jest tylko dla dużych marek

Biznes to wymiana towarów i usług.

Sprzedawanie swojego logo, ilustracji, zdjęć i innych produktów cyfrowych online to prowadzenie firmy. Uruchomienie usługi dostarczania jedzenia na motocyklu lub prowadzenie systemu rezerwacji stolików za pośrednictwem aplikacji oznacza również zaangażowanie się w przedsiębiorczość.

Więc kto powiedział, że B2B powinno działać tylko dla dużych marek? To po prostu oznacza biznes, więc bez względu na wielkość Twojej firmy, dopóki dokonujesz transakcji z innym podmiotem gospodarczym, nadal jest to traktowane jako firma.

Co więcej, małe firmy praktykujące B2B czerpią ogromne korzyści. Współpraca zwiększa zasięg klientów i poszerza gamę produktów… a to oznacza tylko jedno — większe przychody.

Mit 2. Stworzenie strony B2B zajmuje trochę czasu

Ewolucja technologii ma ogromny wpływ zarówno na małe, jak i duże marki. Założenie własnej strony B2B to sprawniejsze transakcje i szybsze przychody.

Są przedsiębiorcy zajmujący się technologią, którzy mogą błyskawicznie stworzyć dobrą stronę internetową dla swojego biznesu.

Ale dla mniej skłonnych do technologii istnieje kilka opcji.

Po pierwsze, są projektanci stron internetowych i programiści. Oszczędź sobie wysiłku i po prostu ich zatrudnij. Może mógłbyś wręczyć swojemu siostrzeńcowi z pokolenia Z kilka dolarów, jeśli jesteś sprytny. Są naturalnie obeznani z technologią i mogą stworzyć dla Ciebie fantazyjnie wyglądający sklep internetowy.

Lub, jeśli masz czas, aby nauczyć się czegoś naprawdę szybkiego, rozważ założenie własnego sklepu internetowego. bezgłowe platformy CMS. Front-endy i back-endy tych platform są w pełni zintegrowane, dzięki czemu są przyjazne dla użytkownika nawet dla początkujących.

Na przykład Dukaan pozwala zbudować sklep taki jak ten w kilka sekund.

Widzisz, masz wybór. Ale nigdy nie myśl o pominięciu przejścia na technologię cyfrową. W dzisiejszych czasach to po prostu nie wchodzi w grę. Ogranicza pole działania Twojej firmy.

Mit nr 3. Firmy nie kupują online

Kiedy wybuchła pandemia, trudniej było znaleźć dobrego dostawcę, komunikować się z producentami czy kupować towary.

Cóż, Internet był odpowiedzią i, jak na ironię, również stworzył dylemat.

Ponieważ wszyscy wiedzą, w jaki sposób sieć działa w celu zaspokojenia potrzeb biznesowych, ludzie uważają również, że Internet nie jest tak bezpieczny. Podatne na ataki bazy danych, złośliwe wirusy i możliwość włamania się zmusiłyby do zastanowienia się nad powierzeniem swoich pieniędzy sieci WWW.

Chociaż w grę wchodzą zarówno właściciele firm, jak i klienci, wybór odpowiedniej platformy pomaga osobom fizycznym przezwyciężyć te zagrożenia cybernetyczne.

Niezawodna i ugruntowana platforma internetowa z pewnością zapewni obu stronom płynną transakcję, bez wątpliwości. Jeśli chcesz jak najlepiej zapoznać się ze swoją witryną e-commerce online, ta jest dobrą lekturą.

Mit nr 4. Konkurenci mogą mnie skopiować

Umieszczenie firmy na rynku wiąże się z dużym ryzykiem, że zostaną skopiowane przez rywali: Twoje projekty, ceny, oferty pakietów, a nawet Twoje własne logo mogą zostać naśladowane.

To frustrujące, ale istnieją kroki, które możesz podjąć, aby chronić swoją markę.

Poza tym bycie tam przynosi więcej korzyści Twojej firmie niż ukrywanie jej przed wzrokiem.

Zamiast być tak skrytym, zdecyduj się na podniesienie poziomu swojej gry: wybierz medium odpowiednie dla Twojej marki, podnieś poziom strategii marketingowych i nadaj priorytet dobrym doświadczeniom klientów, których nikt nie może ci odebrać.

Mit nr 5 Klienci/dostawcy nie poznają moich produktów

Jeśli nie możesz sprzedawać osobiście, to jak możesz sprzedać swój pomysł potencjalnym partnerom biznesowym, klientom i dostawcom wydarzeń?

Oczywiście sprzedaż produktów fizycznych bez sprzedaży twarzą w twarz może powodować tarcia, ale czy słyszałeś kiedyś o AR i VR?

Augmented Reality (AR) i Virtual Reality (VR) to duety, które stały się największym trendem w dziedzinie sprzedaży online.

W rzeczywistości dają Twoim klientom większe szanse na to, by być „w produkcie” bardziej niż wtedy, gdy kupują w centrum handlowym lub supermarkecie. I nie zaczynaj od: „A co z jedzeniem? Nie możemy tego posmakować.

Cóż, nie popijasz po prostu kartonów różnych marek w sklepie spożywczym ani nie gryziesz każdej bułki, aby sprawdzić datę ważności, prawda?

Wracając, weź to jako przykład:

Augmented Reality w branży meblarskiej

Uzyskaj szansę na dopasowanie krzesła do swojego salonu, nawet jeśli jeszcze nie pobrałeś go z koszyka.

Nie możesz wybrać stroju? Przynieś garderobę do domu. Możesz to również wypróbować, jeśli jesteś przedsiębiorcą szukającym wysokiej jakości towarów do odsprzedaży, a firma, której szukasz, ma tego rodzaju funkcję AR.

Oto próbka z aplikacji Sephora.

Jako właściciel marki możesz nawet tworzyć własne filtry AR dla FB i IG, w tym logo Twojej firmy, używając Spark AR. To bardzo proste.

Dobre wykorzystanie platformy i aktualizowanie strategii marketingowych może sprawić, że handel elektroniczny B2B będzie całkiem przyjemny.

Utrzymanie przyjemnego środowiska biznesowego zachęci klientów do popisywania się Twoimi przedmiotami, co sprawi, że Twoje konto bankowe będzie przyjemniejsze.

Najlepsze praktyki eCommerce B2B, które możesz ukraść (plus trendy do obejrzenia)

Teraz, gdy przełamaliśmy tę bańkę wątpliwości, która kiedyś zacierała Twoje wyobrażenia na temat e-commerce B2B, oto wskazówki, które pomogą Ci jeszcze bardziej to wykorzystać.

1. Zadbaj o indywidualność

Praktykując B2B, upewnij się, że nie stracisz tej indywidualności w kontaktach zarówno z partnerami biznesowymi, jak i klientami.

Wszyscy wiemy, że B2B zwykle kupują i sprzedają hurtowo, ale upewnij się, że Twoje produkty lub usługi nadal spełniają potrzeby różnych klientów i partnerów biznesowych.

Uogólnianie treści na platformach internetowych to niezawodny sposób na spiralę do zguby eCommerce.

Zajmowanie się sprzedażą hurtową nie daje wymówki, by być powszechnym. Przedstaw wyjątkowość każdego ze swoich produktów.

2. Obsługuj elastyczne płatności

Pamiętaj, aby zapewnić elastyczne schematy płatności i opcje wysyłki.

3. Nie zapomnij również o obsłudze klientów indywidualnych

Aby zmaksymalizować zysk, opublikuj inną broszurę online dla tych, którzy chcieliby zostać odsprzedawcami Twojego produktu i tych, którzy chcieliby kupować za sztukę.

To dobra praktyka dla małych firm.

Załóżmy, że sprzedajesz olejki eteryczne. Klient chciałby wypróbować produkt przed zakupem hurtowym. Będzie miała możliwość zakupu kilku butelek, zanim rozpocznie współpracę z Tobą jako dostawcą.

4. „Wynajmij” chatbota

Z pewnością Twoi potencjalni klienci będą zainteresowani Twoimi produktami i będą chcieli zadać Ci kilka pytań. Upewnij się, że odpowiesz na te pytania od razu, zanim stracisz potencjalnych klientów z powodu opóźnienia.

Nie, nie musisz wstawać o 2 w nocy, aby na nie odpowiedzieć; niech zajmą się tym autoboty. (I tak, konsumenci robią zakupy o drugiej w nocy — to rosnący trend).

Przeprowadzone niedawno badanie pokazuje, że chatboty obsługują 82% zapytań konsumentów bez pomocy ludzi. Co więcej, jest opłacalny i oszczędza wydatki na cały zespół działu obsługi klienta.

Handel elektroniczny B2B sprawia, że ​​Twoja firma jest odporna na przyszłość

Handel elektroniczny B2B został na nowo zdefiniowany.

Coraz więcej osób już angażuje się w B2B, ale, co zaskakujące, ci, którzy już to robią, myślą, że nadal angażują się w tradycyjny B2C lub że nie są kwalifikowani jako B2B.

Aby zabezpieczyć swoją firmę na przyszłość, bez względu na jej wielkość, nawiąż partnerstwa z innymi firmami, które uzupełniają Twoje produkty i sprzedaż. Szybszym sposobem na rozwój jest myślenie na wielką skalę, aby móc łowić większe ryby.

Więc przejdź do technologii cyfrowej i już teraz przejdź do B2B.

Nie wiesz od czego zacząć? Możesz zacząć od Dukaana.

To najprostszy sposób na rozpoczęcie, prowadzenie i rozwijanie biznesu online poprzez budowanie partnerstwa. To świetna platforma nie tylko do znajdowania klientów, ale także do szukania potencjalnych partnerów biznesowych, dostawców, resellerów, producentów i nie tylko.

Dzięki Dukaan przejście na B2B stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek. Skonfiguruj swój sklep internetowy B2B w 3 prostych krokach i zacznij przyjmować zamówienia już dziś!