B2B E-Commerce – was es ist und was es nicht ist

Das Geschäftsumfeld ist kein Ort, an dem man sich um seine eigenen Angelegenheiten kümmert.

Die Realität ist voller konkurrierender Interessen: Veranstalten Sie einen Online-Verkauf von PC-Ersatzteilen und Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass Ihr Nachbar auch gebrauchte Laptops live verkauft.

Oder sehen Sie, wie einer Ihrer Social-Media-Freunde Sie für den Verkauf von Nicht-Keto-Mandelmehlkeksen kritisierte, aber dasselbe Rezept verkaufte und in der folgenden Woche ein eigenes Bäckereigeschäft eröffnete.

Jetzt stehen Sie vor zwei Möglichkeiten: Entweder Sie schlagen sie oder Sie finden einen Weg, sie zu „B2B“ zu machen.

B2B? Was ist das?

Schön, dass du gefragt hast.

Was ist B2B-E-Commerce?

Business-to-Business-E-Commerce oder B2B-E-Commerce ist ein Geschäftstyp, bei dem ein Unternehmen seine Produkte online über eine Online-Plattform wie Dukaan an ein anderes Unternehmen verkauft.

Ja, es mag einschüchternd klingen, über Geschäftsmodelle zu sprechen und E-Commerce zu betreiben, aber ob Sie es glauben oder nicht, Sie haben vielleicht selbst bereits an B2B-Transaktionen teilgenommen.

Hier ist ein Beispiel.

Angenommen, Sie möchten einen kleinen Laden einrichten, um Ihrer Gemeinde einfachen Zugang zu frischem Obst und Gemüse vom Bauernhof zu ermöglichen. Also kontaktierten Sie Mr. Farmer und machten ein Großhandelsgeschäft mit seinen Produkten.

Das ist B2B – von einem anderen Unternehmen (Mr. Farmer's) zu Ihrem (kleiner Laden).

Ärgern Sie sich nicht über das Wort eCommerce. Es ist nur ein Begriff für den Kauf oder Verkauf von Waren über das Internet.

Grundsätzlich ist B2B eCommerce eine Online-Transaktion, bei der beide beteiligten Parteien Unternehmen sind.

Arten von B2B-E-Commerce

B2B eCommerce dient als Überbegriff, wenn zwei oder mehr Unternehmen an den Kauf- und Verkaufsaktivitäten über das Internet teilnehmen.

Aber wie jeder andere Geschäftstyp weist auch der B2B-E-Commerce Variationen auf, die von den Bedürfnissen der Käufer und Verbraucher abhängen. Aufgrund dieser Unterschiede können sich Transaktionszeiten, Bestellmengen und Preise innerhalb des Prozesses unterscheiden. Das macht die verschiedenen B2B-E-Commerce-Typen aus.

Haftungsausschluss: Hier gibt es keine mathematischen Gleichungen, schon gar keine Roboter, und wir sprechen auch nicht über Elons Sohn. Die Gruppen von Zahlen und Buchstaben, die Sie unten sehen, sind die verschiedenen Arten von B2B-E-Commerce.

Hier ist eine kurze Legende, um es Ihnen einfacher zu machen:

B – Geschäft
C – Kunde
D – Direkt
M – Viele
E – Angestellter
2 – zu

B2B2B E-Commerce (Business-to-Business-to-Business)

Beim B2B2B-Modell verkauft ein Unternehmen an ein Unternehmen, das wiederum an ein anderes Unternehmen verkauft. Und da es sich um E-Commerce handelt, werden alle Prozesse online durchgeführt.

Quelle

Zur Vereinfachung repräsentieren die 3 B im B2B2B-Modell den Hersteller, den Großhändler und den Einzelhändler.

Beispielsweise bestellen Sie einen Großteil der Garten- und Heimtextilien bei Alibaba, einer der größten E-Commerce-Plattformen, die zu Großhandelspreisen verkauft werden. Die meisten seiner Lieferanten sind die direkten Hersteller des Produkts, was es ihnen ermöglicht, zu wirklich niedrigen Preisen zu verkaufen.

Der Hersteller und Lieferant schließen einen Vertrag mit Händlern ab, um die Dekorationsartikel zu verkaufen. Als Einzelhändler planen Sie, diese Innen- und Außendekorationen in Ihrem Geschäft und auf Ihrer Website zu verkaufen.

Der gesamte Prozess wird hier als B2B2B betrachtet.

B2B2C E-Commerce (Business-to-Business-to-Customer)

B2B2C ist, wenn ein Unternehmen einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen abschließt, das Kunden entweder über den Großhandel oder den Einzelhandel beliefert.

Quelle

Ein Beispiel wäre dies. Angenommen, eine Make-up-Marke sucht nach Wiederverkäufern oder Distributoren ihrer Produkte.

Ihre Freundin Kajal, die gleichzeitig Maskenbildnerin und Geschäftsfrau ist, füllt ihren Make-up-Vorrat über den großen Markenhändler auf und verkauft sie weiterhin an ihre Kunden in den sozialen Medien.

Ein weiteres Beispiel für ein Unternehmen, das sich an diesem Modell beteiligt, ist GrabFood. Ihre Fahrer arbeiten eng mit Restaurants zusammen, fungieren als Drittanbieter-Lieferservice und bringen die Leckereien des Restaurants zu Kunden, die das Essen über seine App bestellt haben.

B2M E-Commerce (Business to Many)

B2M eCommerce ist ein Unternehmen, das Waren an alle verfügbaren Arten von Verbrauchern und Kunden verkauft, einschließlich Großhändler, Einzelhändler, Hersteller, Händler und mehr.

Unternehmen, die sich mit dem B2M-Modell beschäftigen, genießen die Vorteile, die es mit sich bringt, „… da es ihnen ermöglicht, an verschiedene Zielmärkte zu verkaufen und so ihre Marken- und Kundenreichweite zu vergrößern.“

Hier ist ein Beispiel für ein B2M der Firma Quality Overhead Door:

Es ist ein B2M-Unternehmen, das Wohnungsbauprodukte wie Garagentore, Kamine, Dockausrüstung und mehr verkauft.

Ein anderes Beispiel ist, sagen wir, Sie sind ein Reisproduzent und Sie beschließen, zur Maximierung Ihres Gewinns ein Lieferant für nahe gelegene Restaurants zu sein, pro Kilogramm auf dem Nassmarkt zu verkaufen und durch den Verkauf auf einer Online-Plattform zusätzlich zu verdienen . Du praktizierst Business to Many, wenn du das tust.

B2E E-Commerce (Business-to-Employee)

Business-to-Employee ist, wenn Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen für ihre Mitarbeiter anbieten. B2E ist kein direkt gewinnorientiertes Modell, sondern dient der Automatisierung mitarbeiterbezogener Unternehmensprozesse, darunter:

• Online-Verwaltung von Versicherungspolicen
• Verbreitung von Unternehmensmitteilungen
• Online-Lieferanfragen
• Berichterstattung über Leistungen an Arbeitnehmer

B2E umfasst auch spezielle Mitarbeiterangebote. Ein Beispiel hierfür ist, wenn ein Unternehmen seinen Mitarbeitern einen Sonderrabatt auf bestimmte Unternehmensprodukte gewährt.

Wenn Sie Duftkerzen und Seifen herstellen und den Preis senken, wenn Ihr Assistent beschließt, Duftkerzen für den persönlichen Gebrauch zu kaufen, praktizieren Sie bereits das B2E-Modell.

In Zukunft könnten weitere B2B-Varianten entstehen, aber alle haben ein gemeinsames Ziel: den Umsatz zu maximieren .

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie möglicherweise bereits in einen dieser Typen fallen könnten, ist es gut, sich eingehender mit Ihrem gewählten Ansatz zu befassen, um Ihre E-Commerce-Marketingstrategien zu verbessern.

B2B-E-Commerce-Mythen aufräumen

Ja, B2B und seine verschiedenen Arten sind häufiger und praktikabler als Sie denken.

Abgesehen davon sind Sie vielleicht auf B2B-Mythen gestoßen, die Sie einschüchtern könnten. Keine Sorge, wir werden sie entlarven, um Sie von all dieser Ungewissheit zu befreien.

Mythos Nr. 1. B2B ist nur etwas für große Marken

Ein Geschäft ist ein Austausch von Waren und Dienstleistungen.

Wenn Sie Ihr Logo, Ihre Illustrationen, Fotos und andere digitale Produkte online verkaufen, führen Sie ein Geschäft. Das Starten Ihres Essenslieferdienstes für Motorräder oder das Betreiben eines Tischreservierungssystems über eine App bedeutet auch, Unternehmertum zu betreiben.

Wer sagt also, dass B2B nur für große Marken funktionieren sollte? Es bedeutet nur Geschäft, also gilt es unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens, solange Sie Transaktionen mit einer anderen Geschäftseinheit tätigen, immer noch als Geschäft.

Darüber hinaus profitieren kleine Unternehmen, die B2B praktizieren, von großen Vorteilen. Die Zusammenarbeit erhöht die Kundenreichweite und erweitert die Produktpalette … und das bedeutet nur eines – höhere Einnahmen.

Mythos Nr. 2. Das Einrichten einer B2B-Website dauert eine Weile

Die Entwicklung der Technologie hat einen großen Einfluss auf kleine und große Marken gleichermaßen. Die Einrichtung Ihrer eigenen B2B-Website bedeutet effizientere Transaktionen und schnellere Einnahmen.

Es gibt Techie-Unternehmer, die im Handumdrehen eine gute Website für ihr Unternehmen erstellen können.

Aber für die weniger technikbegeisterten gibt es ein paar Optionen.

Erstens gibt es Webdesigner und Entwickler. Sparen Sie sich die Mühe und beauftragen Sie sie einfach. Vielleicht könnten Sie Ihrem Gen Z-Neffen ein paar Dollar geben, wenn Sie schlau sind. Sie sind von Natur aus technisch versiert und könnten einen schick aussehenden Online-Shop für Sie aufpeppen.

Oder, wenn Sie Zeit haben, etwas ganz schnell zu lernen, sollten Sie Ihren eigenen Online-Shop eröffnen. Headless-CMS-Plattformen. Die Front-Ends und Back-Ends dieser Plattformen sind vollständig integriert, sodass sie auch für Neulinge benutzerfreundlich sind.

Mit Dukaan können Sie zum Beispiel einen Laden wie diesen in Sekundenschnelle bauen.

Sehen Sie, Sie haben die Wahl. Aber denken Sie niemals daran, auf die Digitalisierung zu verzichten. Es ist heutzutage einfach keine Option. Es schränkt Ihr geschäftliches Spielfeld ein.

Mythos Nr. 3. Unternehmen kaufen nicht online

Als die Pandemie begann, war die Suche nach einem guten Lieferanten, die Kommunikation mit Herstellern oder der Einkauf von Waren schwieriger.

Nun, das Internet war die Antwort und schuf ironischerweise auch ein Dilemma.

Da jeder weiß, wie das Internet funktioniert, um Geschäftsanforderungen zu erfüllen, denken die Leute auch, dass das Internet nicht so sicher ist. Anfällige Datenbanken, bösartige Viren und die Möglichkeit, gehackt zu werden, lassen einen zweimal überlegen, ob man sein Geld dem World Wide Web anvertraut.

Während sowohl Geschäftsinhaber als auch Kunden auf dem Spiel stehen, hilft die Wahl der richtigen Plattform Einzelpersonen, diese Cyber-Risiken zu überwinden.

Eine zuverlässige und gut etablierte Online-Plattform wird sicherlich für beide Seiten eine reibungslose Transaktion ohne Zweifel bieten. Wenn Sie Ihre Online-E-Commerce-Website so praktisch wie möglich nutzen möchten, ist dies eine gute Lektüre.

Mythos Nr. 4. Konkurrenten könnten mich kopieren

Wenn Sie Ihr Unternehmen auf den Markt bringen, besteht die große Gefahr, dass es von Konkurrenten kopiert wird: Ihre Designs, Ihre Preise, Ihre Pauschalangebote und sogar Ihr eigenes Logo könnten nachgeahmt werden.

Es ist frustrierend, aber es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Marke zu schützen.

Außerdem bringt es Ihrem Unternehmen mehr Vorteile, draußen zu sein, als es vor den Augen zu verbergen.

Anstatt so verschwiegen zu sein, entscheiden Sie sich dafür, Ihr Spiel zu verbessern: Wählen Sie ein Medium, das für Ihre Marke geeignet ist, verbessern Sie Ihre Marketingstrategien und priorisieren Sie gute Kundenerlebnisse, die Ihnen niemand nehmen kann.

Mythos Nr. 5. Kunden/Lieferanten bekommen keinen Eindruck von meinen Produkten

Wenn Sie nicht persönlich verkaufen können, wie können Sie dann Ihre Idee an potenzielle Geschäftspartner, Kunden und Veranstaltungsanbieter verkaufen?

Natürlich kann der Verkauf von physischen Produkten ohne persönlichen Verkauf zu Reibung führen, aber haben Sie schon einmal von AR und VR gehört?

Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) sind die Duos, die sich zum größten Trend im Bereich des Online-Verkaufs entwickelt haben.

Tatsächlich geben sie Ihren Kunden mehr Chancen, „im Produkt“ zu sein, als wenn sie in einem Einkaufszentrum oder einem Supermarkt einkaufen. Und lass mich nicht anfangen mit: „Wie wäre es mit Essen? Wir können es nicht schmecken.“

Nun, man nippt nicht einfach an Kartons verschiedener Marken im Lebensmittelgeschäft oder beißt in jedes Brötchen, um das Verfallsdatum zu überprüfen, oder?

Gehen wir zurück, nehmen Sie dies als Beispiel:

Augmented Reality in der Möbelindustrie

Erhalten Sie die Möglichkeit, einen Stuhl in Ihrem Wohnzimmer nach Maß anzupassen, auch wenn Sie ihn noch nicht aus dem Warenkorb ausgecheckt haben.

Du kannst kein Outfit auswählen? Holen Sie sich das Ankleidezimmer nach Hause. Sie können dies auch ausprobieren, wenn Sie ein Unternehmer sind, der nach hochwertigen Waren zum Wiederverkauf sucht, und das Unternehmen, das Sie im Auge behalten, über diese Art von AR-Funktion verfügt.

Hier ist ein Beispiel aus der App von Sephora.

Als Markeninhaber können Sie mit Spark AR sogar Ihre eigenen AR-Filter für FB und IG erstellen, einschließlich Ihres Firmenlogos. Das geht ganz einfach.

Wenn Sie Ihre Plattform gut nutzen und Ihre Marketingstrategien auf dem neuesten Stand halten, kann B2B-E-Commerce sehr angenehm sein.

Ein unterhaltsames Geschäftsumfeld wird sogar Kunden dazu verleiten, für Ihre Artikel zu viel Geld auszugeben, was Ihrem Bankkonto mehr Spaß macht.

Die besten B2B-E-Commerce-Praktiken, die Sie stehlen können (plus Trends, die Sie beobachten sollten)

Jetzt, da wir die Zweifelsblase zum Platzen gebracht haben, die Ihre Wahrnehmung über B2B-E-Commerce verwischt hat, finden Sie hier Tipps, die Ihnen helfen werden, es noch mehr anzunehmen.

1. Auf Individualität eingehen

Achten Sie im B2B-Bereich darauf, dass Sie diese Individualität im Umgang mit Geschäftspartnern und Kunden nicht verlieren.

Wir sind uns alle bewusst, dass B2Bs normalerweise in großen Mengen einkaufen und verkaufen, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen immer noch die Bedürfnisse einer Vielzahl Ihrer Kunden und Geschäftspartner erfüllen.

Mit Ihren Inhalten auf Online-Plattformen generisch zu sein, ist ein todsicherer Weg, in den Untergang des E-Commerce zu geraten.

Der Umgang mit Massenverkäufen gibt Ihnen keine Entschuldigung dafür, gewöhnlich zu sein. Stellen Sie die Einzigartigkeit jedes Ihrer Produkte vor.

2. Unterstützen Sie flexible Zahlungen

Stellen Sie sicher, dass Sie flexible Zahlungssysteme und Versandoptionen anbieten.

3. Vergessen Sie nicht, auch einzelne Kunden zu bedienen

Um den Gewinn zu maximieren, veröffentlichen Sie eine andere Online-Broschüre für diejenigen, die Wiederverkäufer Ihres Produkts sein möchten, und für diejenigen, die pro Artikel kaufen möchten.

Dies ist eine gute Praxis für kleine Unternehmen.

Angenommen, Sie verkaufen ätherische Öle. Ein Kunde möchte das Produkt ausprobieren, bevor er es in großen Mengen kauft. Sie hat die Möglichkeit, zuerst ein paar Flaschen zu kaufen, bevor sie mit Ihnen als Lieferant B2B betreibt.

4. „Miete“ einen Chatbot

Sicherlich interessieren sich Ihre Interessenten für Ihre Produkte und möchten Ihnen einige Fragen stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Fragen sofort beantworten, bevor Sie potenzielle Kunden aufgrund von Verzögerungen verlieren.

Nein, Sie müssen nicht um 2 Uhr morgens aufstehen, um sie zu beantworten; Lassen Sie Autobots damit umgehen. (Und ja, Verbraucher kaufen um 2 Uhr morgens ein – das ist ein wachsender Trend.)

Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigt, dass Chatbots 82 % der Verbraucheranfragen ohne menschliche Hilfe bearbeiten. Darüber hinaus ist es kosteneffizient und erspart Ihnen die Ausgaben für ein ganzes Kundendienstabteilungsteam.

B2B eCommerce macht Ihr Unternehmen zukunftssicher

B2B eCommerce wurde neu definiert.

Immer mehr Menschen engagieren sich bereits im B2B, aber überraschenderweise denken diejenigen, die es bereits tun, dass sie sich immer noch im traditionellen B2C engagieren oder dass sie nicht als B2B qualifiziert sind.

Um Ihr Unternehmen unabhängig von der Größe zukunftssicher zu machen, gehen Sie Partnerschaften mit anderen Unternehmen ein, die Ihre Produkte und Verkäufe ergänzen. Der schnellere Weg zum Wachstum besteht darin, groß zu denken, damit Sie größere Fische fangen können.

Gehen Sie also digital und gehen Sie bereits B2B.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Sie können mit Dukaan beginnen.

Es ist der einfachste Weg, Ihr Online-Geschäft zu starten, zu betreiben und auszubauen, indem Sie Partnerschaften aufbauen. Es ist eine großartige Plattform, nicht nur um Kunden zu finden, sondern auch um nach potenziellen Geschäftspartnern, Lieferanten, Wiederverkäufern, Herstellern und mehr zu suchen.

Mit Dukaan ist der Einstieg ins B2B einfacher denn je geworden. Richten Sie Ihren B2B-Online-Shop in 3 einfachen Schritten ein und nehmen Sie noch heute Bestellungen entgegen!