B2B eCommerce – Apa Adanya dan Bukannya

Pengaturan bisnis bukanlah tempat untuk mengurus bisnis sendiri.

Kenyataannya penuh dengan persaingan kepentingan: mengadakan penjualan suku cadang PC online dan Anda mungkin akan menemukan tetangga Anda yang menjual langsung laptop bekas juga.

Atau lihat bagaimana salah satu teman media sosial Anda mengkritik Anda karena menjual kue tepung almond non-Keto, tetapi menjual resep yang sama dan memulai bisnis roti sendiri pada minggu berikutnya.

Sekarang Anda dihadapkan pada dua pilihan: apakah Anda mengalahkan mereka atau menemukan cara untuk "B2B" mereka.

B2B? Apa itu?

Senang Anda bertanya.

Apa itu eCommerce B2B?

Perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis atau B2B eCommerce adalah jenis bisnis di mana suatu bisnis menjual produknya ke bisnis lain secara online melalui platform online seperti Dukaan.

Yap, berbicara tentang model bisnis plus melakukan eCommerce mungkin terdengar menakutkan, tetapi percaya atau tidak, Anda sendiri mungkin pernah berpartisipasi dalam transaksi B2B.

Berikut ini contoh.

Katakanlah Anda ingin mendirikan toko kecil untuk memberi komunitas Anda akses mudah ke buah-buahan dan sayuran segar dari pertanian. Jadi Anda menghubungi Pak Tani dan membuat kesepakatan grosir produknya.

Ini B2B — dari bisnis lain (Tuan Petani) ke bisnis Anda (toko kecil).

Jangan khawatir tentang kata eCommerce. Itu hanya istilah untuk membeli atau menjual barang melalui Internet.

Pada dasarnya, B2B eCommerce adalah transaksi online di mana kedua pihak yang terlibat adalah bisnis.

Jenis eCommerce B2B

B2B eCommerce berfungsi sebagai istilah umum setiap kali dua atau lebih bisnis berpartisipasi dalam aktivitas pembelian dan penjualan melalui Internet.

Namun sama seperti jenis bisnis lainnya, B2B eCommerce juga memiliki variasi tergantung kebutuhan pembeli dan konsumen. Sebagai akibat dari perbedaan ini, waktu transaksi, jumlah pesanan, dan harga mungkin berbeda dalam prosesnya. Inilah yang membuat jenis eCommerce B2B berbeda.

Penafian: Tidak ada persamaan matematika di sini, tentu saja tidak ada robot, kita juga tidak berbicara tentang putra Elon. Kelompok angka dan huruf yang Anda lihat di bawah ini adalah berbagai jenis eCommerce B2B.

Berikut adalah legenda singkat untuk memudahkan Anda:

B – Bisnis
C – Pelanggan
D – Langsung
M – Banyak
E – Karyawan
2 – untuk

B2B2B eCommerce (Bisnis ke Bisnis ke Bisnis)

Model B2B2B adalah ketika bisnis menjual ke bisnis, yang pada gilirannya menjual ke bisnis lain. Dan karena ini eCommerce, semua proses dilakukan secara online.

Sumber

Untuk mempermudah, 3 B dalam model B2B2B mewakili produsen, grosir, dan pengecer.

Misalnya, Anda memesan sebagian besar perabot taman dan rumah di Alibaba, salah satu platform eCommerce terbesar yang menjual dengan harga grosir. Sebagian besar pemasoknya adalah produsen langsung produk tersebut, sehingga memungkinkan mereka untuk menjual dengan harga yang sangat rendah.

Produsen dan pemasok membuat kesepakatan dengan distributor untuk menjual barang-barang dekorasi. Anda, sebagai pengecer, berencana untuk menjual dekorasi dalam dan luar ruangan ini di toko fisik dan di situs web Anda.

Seluruh proses di sini dianggap B2B2B.

B2B2C eCommerce (Bisnis ke Bisnis ke Pelanggan)

B2B2C adalah saat sebuah bisnis membuat kesepakatan dengan bisnis lain yang melayani pelanggan melalui grosir atau eceran.

Sumber

Contohnya adalah ini. Katakanlah, merek make-up mencari reseller atau distributor produk mereka.

Teman Anda, Kajal, yang merupakan penata rias sekaligus pebisnis, mengisi kembali persediaan riasnya melalui distributor merek besar dan terus menjualnya kembali kepada pelanggannya di media sosial.

Contoh lain dari bisnis yang terlibat dalam model ini adalah GrabFood. Pengendara mereka bekerja sama dengan restoran, bertindak sebagai layanan pengiriman pihak ketiga, dan membawa barang resto kepada pelanggan yang memesan makanan melalui aplikasinya.

B2M eCommerce (Bisnis ke Banyak Orang)

B2M eCommerce adalah bisnis yang menjual barang ke semua jenis konsumen dan pelanggan yang tersedia termasuk grosir, pengecer, produsen, distributor, dan banyak lagi.

Bisnis yang terlibat dengan model B2M menikmati keuntungan yang dibawanya "... karena memungkinkan mereka untuk menjual ke pasar sasaran yang berbeda sehingga memperkuat merek dan jangkauan pelanggan mereka."

Berikut adalah contoh B2M, Quality Overhead Door perusahaan:

Ini adalah perusahaan B2M yang menjual produk perumahan seperti pintu garasi, perapian, peralatan dok, dan banyak lagi.

Contoh lain adalah, katakanlah, Anda adalah produsen beras dan Anda memutuskan bahwa untuk memaksimalkan keuntungan Anda, Anda akan menjadi pemasok ke restoran terdekat, menjual per kilogram di pasar basah, dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan menjual di platform online. . Anda sedang berlatih Business to Many ketika Anda melakukan ini.

B2E eCommerce (Bisnis ke Karyawan)

Business to employee adalah ketika perusahaan menyediakan produk atau layanan untuk karyawannya. B2E bukan model profit langsung, itu dibuat untuk mengotomatisasi proses perusahaan terkait karyawan termasuk:

• Manajemen polis asuransi online
• Sosialisasi pengumuman perusahaan
• Permintaan pasokan online
• Pelaporan tunjangan karyawan

B2E juga mencakup penawaran khusus karyawan. Contohnya adalah ketika perusahaan memberikan diskon khusus kepada karyawannya untuk produk perusahaan tertentu.

Jika Anda adalah pencipta lilin dan sabun beraroma dan Anda memotong harga setiap kali asisten Anda memutuskan untuk membeli beberapa untuk penggunaan pribadi, Anda sudah mempraktikkan model B2E.

Lebih banyak variasi B2B mungkin muncul di masa mendatang, tetapi semua ini memiliki satu tujuan yang sama: untuk memaksimalkan penjualan .

Jika Anda berpikir Anda berpotensi jatuh ke dalam salah satu dari jenis ini, ada baiknya untuk menggali lebih dalam pendekatan yang Anda pilih untuk meningkatkan strategi pemasaran eCommerce Anda.

Menghilangkan mitos eCommerce B2B

Ya, B2B dan berbagai jenisnya lebih umum dan lebih layak daripada yang Anda pikirkan.

Selain itu, Anda mungkin menemukan mitos B2B yang mungkin mengintimidasi Anda. Jangan khawatir, kami akan menghilangkan prasangka mereka untuk membebaskan Anda dari semua ketidakpastian itu.

Mitos #1. B2B hanya untuk merek besar

Bisnis adalah pertukaran barang dan jasa.

Menjual logo, ilustrasi, foto, dan produk digital lainnya secara online adalah menjalankan bisnis. Memulai layanan pengiriman makanan sepeda motor Anda atau menjalankan sistem pemesanan meja melalui aplikasi juga berarti terlibat dalam kewirausahaan.

Jadi siapa bilang B2B hanya bisa bekerja untuk merek besar? Itu hanya berarti bisnis, jadi tidak peduli ukuran perusahaan Anda, selama Anda melakukan transaksi dengan badan usaha lain, itu tetap dianggap bisnis.

Selain itu, usaha kecil yang mempraktikkan B2B menuai manfaat besar. Berkolaborasi meningkatkan jangkauan pelanggan dan memperluas rangkaian produk…dan itu hanya berarti satu hal— pendapatan yang lebih besar.

Mitos #2. Menyiapkan situs web B2B membutuhkan waktu

Evolusi teknologi memiliki dampak besar pada merek kecil dan besar. Menyiapkan situs web B2B Anda sendiri berarti transaksi yang lebih efisien dan pendapatan yang lebih cepat.

Ada pengusaha teknologi yang dapat menyiapkan situs web yang bagus untuk bisnis mereka dalam sekejap.

Tetapi untuk yang kurang menyukai teknologi, ada beberapa opsi.

Pertama, ada web designer dan developer. Luangkan usaha Anda dan pekerjakan saja mereka. Mungkin Anda bisa memberi keponakan Gen Z Anda beberapa dolar jika Anda pintar. Mereka secara alami paham teknologi dan dapat menyiapkan toko online yang tampak mewah untuk Anda.

Atau, jika Anda punya waktu untuk mempelajari sesuatu dengan sangat cepat, pertimbangkan untuk memulai toko online Anda sendiri. platform CMS tanpa kepala. Front-end dan back-end platform ini sepenuhnya terintegrasi sehingga mudah digunakan bahkan untuk pemula.

Dukaan, misalnya, memungkinkan Anda membangun toko seperti ini dalam hitungan detik.

Lihat, Anda punya pilihan. Tapi jangan pernah berpikir untuk melewatkan digital. Ini bukan pilihan hari ini. Ini membatasi lapangan bermain bisnis Anda.

Mitos #3. Bisnis tidak membeli secara online

Ketika pandemi dimulai, mencari pemasok yang baik, berkomunikasi dengan produsen, atau membeli barang lebih menantang.

Nah, Internet adalah jawabannya dan, ironisnya, juga menimbulkan dilema.

Karena semua orang mengetahui cara kerja web untuk memenuhi kebutuhan bisnis, orang juga berpikir bahwa Internet tidak begitu aman. Basis data yang rentan, virus berbahaya, dan kemungkinan diretas akan membuat orang berpikir dua kali saat mempercayakan uang mereka ke world wide web.

Sementara pemilik bisnis dan klien dipertaruhkan, memilih platform yang tepat membantu individu mengatasi risiko dunia maya ini.

Platform online yang andal dan mapan pasti akan memberikan kedua ujung transaksi yang lancar, tanpa keraguan. Jika Anda ingin terlibat langsung dengan situs eCommerce online Anda, maka ini adalah bacaan yang bagus.

Mitos #4. Pesaing mungkin meniru saya

Menempatkan bisnis Anda di luar sana menimbulkan risiko besar disalin oleh pesaing: desain Anda, harga Anda, penawaran paket Anda, dan bahkan logo Anda sendiri mungkin akan ditiru.

Ini membuat frustrasi tetapi ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi merek Anda.

Plus, berada di luar sana membawa lebih banyak manfaat bagi bisnis Anda daripada menyembunyikannya dari pandangan.

Alih-alih menjadi sangat tertutup, pilih untuk meningkatkan permainan Anda: pilih media yang cocok untuk merek Anda, tingkatkan strategi pemasaran, dan prioritaskan pengalaman klien yang baik yang tidak dapat diambil siapa pun dari Anda.

Mitos #5. Klien/pemasok tidak akan merasakan produk saya

Jika Anda tidak dapat menjual secara langsung, lalu bagaimana Anda dapat menjual ide Anda kepada calon mitra bisnis, klien, dan pemasok acara?

Tentu saja, menjual produk fisik tanpa penjualan tatap muka dapat menimbulkan gesekan, tetapi pernahkah Anda mendengar tentang AR dan VR?

Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) adalah duo yang menjadi tren terbesar di bidang penjualan online.

Bahkan, mereka memberi pelanggan Anda lebih banyak kesempatan untuk "berada di dalam produk" lebih banyak daripada saat mereka membeli di mal atau supermarket. Dan jangan mulai saya dengan, “Bagaimana dengan makanan? Kami tidak bisa mencicipinya.”

Nah, Anda tidak hanya menyesap berbagai merek kotak karton di toko bahan makanan atau menggigit setiap roti untuk memeriksa kedaluwarsanya, bukan?

Kembali, ambil ini sebagai contoh:

Augmented Reality di industri furnitur

Dapatkan kesempatan untuk menyesuaikan kursi di ruang tamu Anda bahkan jika Anda masih belum membelinya dari troli.

Tidak bisa memilih pakaian? Bawa pulang ruang ganti. Anda juga dapat mencobanya, jika Anda seorang pengusaha yang mencari barang berkualitas untuk dijual kembali dan perusahaan yang Anda incar memiliki fitur AR semacam ini.

Berikut ini contoh dari aplikasi Sephora.

Sebagai pemilik merek, Anda bahkan dapat membuat filter AR Anda sendiri untuk FB dan IG termasuk logo bisnis Anda menggunakan Spark AR. Sangat mudah untuk melakukannya.

Memanfaatkan platform Anda dengan baik dan selalu memperbarui strategi pemasaran Anda dapat membuat B2B eCommerce cukup menyenangkan.

Menjaga lingkungan bisnis yang menyenangkan bahkan akan menarik pelanggan untuk berbelanja secara royal pada barang-barang Anda, membuatnya lebih menyenangkan untuk rekening bank Anda.

Praktik eCommerce B2B terbaik yang dapat Anda curi (plus, tren yang harus diperhatikan)

Sekarang setelah kami memecahkan gelembung keraguan yang dulu mengaburkan persepsi Anda tentang B2B eCommerce, berikut adalah tips yang akan membantu Anda lebih merangkulnya.

1. Melayani individualitas

Saat mempraktikkan B2B, pastikan Anda tidak kehilangan sentuhan individualitas saat Anda berurusan dengan mitra bisnis dan klien.

Kita semua tahu bahwa B2B biasanya membeli dan menjual dalam jumlah besar, tetapi pastikan produk atau layanan Anda tetap memenuhi kebutuhan berbagai pelanggan dan mitra bisnis Anda.

Menjadi generik dengan konten Anda di platform online adalah cara yang pasti untuk menuju kehancuran eCommerce.

Berurusan dengan penjualan massal tidak memberi Anda alasan untuk bersikap biasa. Perkenalkan keunikan setiap produk Anda.

2. Mendukung pembayaran yang fleksibel

Pastikan untuk memberikan skema pembayaran yang fleksibel dan opsi pengiriman.

3. Jangan lupa untuk melayani pelanggan individu juga

Untuk memaksimalkan keuntungan, pasang brosur online yang berbeda untuk mereka yang ingin menjadi reseller produk Anda dan mereka yang ingin membeli per item.

Ini adalah praktik yang baik untuk bisnis kecil.

Misalkan Anda menjual minyak esensial. Seorang klien ingin mencoba produk sebelum membeli dalam jumlah banyak. Dia akan memiliki pilihan untuk membeli beberapa botol terlebih dahulu sebelum melakukan B2B dengan Anda sebagai pemasok.

4. “Sewa” chatbot

Pastinya, prospek Anda akan tertarik dengan produk Anda dan ingin menanyakan beberapa pertanyaan kepada Anda. Pastikan Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini segera sebelum Anda kehilangan prospek karena penundaan.

Tidak, Anda tidak harus bangun jam 2 pagi untuk menjawabnya; biarkan autobot menanganinya. (Dan ya, konsumen berbelanja pada jam 2 pagi—ini adalah tren yang berkembang.)

Sebuah studi yang dilakukan baru-baru ini menunjukkan bahwa chatbots menangani 82% pertanyaan konsumen tanpa bantuan dari manusia. Selain itu, ini hemat biaya dan menghemat pengeluaran Anda untuk seluruh tim departemen layanan pelanggan.

B2B eCommerce membuat bisnis Anda tahan di masa depan

B2B eCommerce telah didefinisikan ulang.

Semakin banyak orang yang sudah terlibat dalam B2B tetapi, yang mengejutkan, mereka yang sudah melakukannya berpikir bahwa mereka masih terlibat dalam B2C tradisional atau bahwa mereka tidak memenuhi syarat sebagai B2B.

Untuk membuktikan bisnis Anda di masa depan, apa pun ukurannya, bentuklah kemitraan dengan bisnis lain yang melengkapi produk dan penjualan Anda. Cara yang lebih cepat untuk tumbuh adalah berpikir besar sehingga Anda dapat menangkap ikan yang lebih besar.

Jadi, jadilah digital dan jadilah B2B.

Tidak tahu harus mulai dari mana? Anda bisa mulai dengan Dukaan.

Ini adalah cara termudah untuk memulai, menjalankan, dan mengembangkan bisnis online Anda dengan membangun kemitraan. Ini adalah platform yang hebat, tidak hanya untuk menemukan pelanggan tetapi juga untuk mencari mitra bisnis potensial, pemasok, pengecer, produsen, dan banyak lagi.

Dengan Dukaan, pergi ke B2B menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Siapkan toko online B2B Anda dalam 3 langkah sederhana dan mulailah menerima pesanan hari ini!