كيف أقوم بإجراء دعوات رائعة للعمل؟

العبارات الرائعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي تلك العبارات التي تحفز القارئ على اتخاذ بعض الإجراءات على موقع الويب الخاص بك. الإجراءات المطلوبة عديدة ومتنوعة وتنقسم إلى نوعين - الدعوات الصعبة للعمل والدعوات الناعمة للعمل. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول إجراء عبارات رائعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

ما هو تسويق Call to Action؟

يبيع التسويق عبر الحث على الشراء المنتجات أو الخدمات من خلال مطالبة القراء باتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك لتقريبهم من إجراء عملية بيع. لا يتم تصنيف جميع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على أنها عبارة عن تسويق للحث على اتخاذ إجراء. تحدث العبارات الاجتماعية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عندما تطلب من القارئ الإعجاب بك أو مشاركته أو التعليق عليه أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه عبارة عن دعوات اجتماعية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ولا ترتبط إلا بشكل غير مباشر بالمبيعات.

الميزات المميزة CTA

ترتبط عبارة التسويق التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بالبيع مباشرةً. هذا النوع من الحث على اتخاذ إجراء يوجه القارئ خطوة واحدة نحو شراء منتجاتك أو خدماتك. على سبيل المثال ، يعد استخدامهم لتقديم عنوان بريدهم الإلكتروني لتلقي كتاب إلكتروني مجاني بمثابة دعوة تسويقية للعمل. إن مطالبتهم بعنوان بريدهم الإلكتروني لتلقي نشرة إخبارية أسبوعية هو الحد الفاصل ، لأن هذا يعتمد على نوع المعلومات التي تقدمها عبر رسالتك الإخبارية. على سبيل المثال:

(حقوق الصورة: AdEspresso)

بالنسبة إلى CTAs لوسائل التواصل الاجتماعي ، فبينما يحصلون على المزيد من مقل العيون على موقعك ، وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، وإنشاء قاعدة جماهيرية ، فإنهم لا يؤثرون بشكل مباشر على عملية البيع نفسها. من الرائع أن يكون لديك ، ومن المهم إتقانه ، ولكن ليس نوع CTA الذي تتم مناقشته هنا.

الدعوات "الصعبة" مقابل الدعوات "الناعمة" للعمل

عبارة حث المستخدم على اتخاذ إجراء هو إجراء يأخذ العميل خطوة أقرب لإجراء عملية شراء ، مثل تنزيل كتاب إلكتروني للدخول إلى مسار تحويل المبيعات ، أو النقر فوق الزر "شراء الآن". علي سبيل المثال:

(رصيد الصورة: WordStream)

العبارات الناعمة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي تلك الإجراءات التي تزيد من مدى وصولك ، مثل أي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (الإعجاب ، والمتابعة ، والتعليق). تعتبر العبارات اللينة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء رائعة لتوسيع قاعدة عملائك المحتملين ، لكن لا تستمر فعليًا (على الفور) في تحقيق أرباحك النهائية. علي سبيل المثال:

(صورة الائتمان: مدونة Hubspot)

ما الذي يجعل الدعوة إلى العمل رائعة؟

أي دعوة للعمل تؤدي إلى قيام القارئ بالإجراء المطلوب هو نداء رائع للعمل. يجب أن تكون الدعوات إلى العمل SMART - محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.

S: يجب أن تكون محددة

لا تطلب مطلقًا إجراءين في عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لا تقل ، "اتصل بنا اليوم أو اتصل بنا". ما هو العمل الذي تطلب منهم القيام به؟ من المقبول إجراء عدة نداءات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في فقرة ختامية. لذلك سيكون من الأفضل أن تقول ، "املأ نموذج الاتصال اليوم" وبعد ذلك ، بعد بضع جمل ، قم بإجراء مكالمة أخرى ، e ، "نود أن نسمع منك ، اتصل بنا الآن على ..." كل مكالمة اتخاذ إجراء يعطي القارئ قرارًا واحدًا يتخذه بدلاً من خيارات متعددة.

م: يجب أن تكون قابلة للقياس

كما هو الحال مع جميع الأشياء المتعلقة بتسويق منتجاتك وخدماتك ، يجب اختبار عبارات الحث على اتخاذ إجراء وتعديلها واختبارها أكثر. استخدم اختبار الانقسام A / B لمقارنة الدعوات المختلفة للإجراءات في تصميم موقع الويب الخاص بك ونسخها. إذا لم تتمكن من ربط دعوتك لاتخاذ إجراء بالبيع مباشرةً ، فكيف ستعرف ما إذا كانت رائعة أم لا؟

قطعة القياس هي الجزء الأكثر تجاهلًا في التسويق ، لكنها ربما تكون الجزء الأكثر أهمية في العملية برمتها. من الضروري أن تفهم أي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تتحول إلى مبيعات ، وأي منها تتسبب في فرار عملائك من موقعك.

ج: يجب أن يكون قابلاً للتحقيق

لا تطلب من عملائك ملء نماذج معقدة أو إكمال سلسلة من الإجراءات (تذكر ، محددة). يجب أن يكون CTA الخاص بك خطوة بسيطة ، مثل النقر هنا أو ملء البريد الإلكتروني الخاص بك ، وما إلى ذلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فلن يكون فعالًا.

R: يجب أن تكون ذات صلة

يجب أن تتعلق CTA بالمعلومات التي تشاركها في باقي النسخة. إذا كانت النسخة تتعلق بزراعة الخضروات ، فإن CTA لإرسال بريدك الإلكتروني لكتاب إلكتروني عن تربية النحل ليس كل ما يتعلق بمقالك الأصلي. إذا كنت تبيع منتجات متعددة ، فتأكد من أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات صلة بالمنتج الحالي.

T: يجب أن يكون محدد الوقت

يجب أن تخلق النسخة الموجودة على صفحتك المقصودة أو منشور المدونة بعض الشعور بالإلحاح. كثير من الناس غير مهتمين بعرض عام يمكن تنفيذه اليوم. لذا فإن عبارات مثل "لفترة محدودة" أو "اليوم فقط" تعتبر رائعة عند إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء محدد بوقت. فيما يلي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء محدد بوقت مع تاريخ انتهاء الصلاحية:

(حقوق الصورة: AdEspresso)

تحسين تسويق المحتوى الخاص بك + تحسين محركات البحث في 60 ثانية!

يستخدم Diib قوة البيانات الضخمة لمساعدتك على زيادة حركة المرور والتصنيفات الخاصة بك بسرعة وسهولة. سنخبرك أيضًا إذا كنت تستحق بالفعل ترتيبًا أعلى لبعض الكلمات الرئيسية.

• أداة آلية لتحسين محركات البحث سهلة الاستخدام
• احصل على أفكار محتوى جديدة وراجع المحتوى الموجود
• الشيكات لترجمة المحتوى

• محتوى مُحسّن لتحسين محركات البحث
• المقارنة المعيارية المضمنة وتحليل المنافسين
• أكثر من 250.000 ألف عضو عالمي

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

مستخدم من قبل أكثر من 250 ألف شركة ومؤسسة:

• 
• 
• 
• 

يتزامن مع

كيف أقوم بالدعوة إلى العمل؟

لجعل CTA فعالة ، يجب أن تجذب النسخة التي تسبقها انتباه القارئ أولاً ، ثم تقدم قصة تجذبهم إما من منظور فكري (قائم على الحقائق) أو عاطفي (متعلق بالتعاطف). هل المنتج يحل مشكلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، أخبر القارئ كيف. اطرح أسئلة متعددة تجعل القارئ يبقى "نعم" في ذهنه قبل إجراء CTA.

إذا نجحت النسخة في سحب القارئ ، فستكون CTA فعالة للغاية. إذا غادر القارئ الصفحة قبل أن يصل إلى CTA (كما هو ملاحظ في وقت الإقامة) ، فقد يكون CTA الخاص بك على ما يرام ، لكن نسخة المقدمة ضعيفة. هذا هو السبب في أنه يوصى بإجراء الاختبار والتعديل والاختبار مرة أخرى. هناك العديد من القطع المتحركة التي تشارك في تسويق الحث على اتخاذ إجراء والتي قد يكون من الصعب تحسين عروضك أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء دون استراتيجية اختبار مناسبة.

باستخدام معايير SMART ، حدد ما تريد أن يفعله القارئ ، ثم اطلب منه القيام بهذا الشيء. انها بسيطة على هذا النحو. اطلب بريدًا إلكترونيًا ، كمشاركة اجتماعية ، واطلب تعليقًا ، واطلب متابعة ، واطلب بيعًا ، وما إلى ذلك. يمكن أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء لأي شيء تريد أن يفعله عميلك.

أمثلة على عبارة الحث على اتخاذ إجراء

فيما يلي بعض الكلمات البسيطة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

• يتصل
• زيارة
• انقر
• يشتري
• شراء
• تحميل
• ينضم
• يشترك
• مثل
• تعليق

(رصيد الصورة: Wishpond)

كما ترى ، هذه كلها أفعال بسيطة تدعو القارئ إلى اتخاذ إجراء. هذا هو جوهر CTA - مطالبة القارئ بفعل شيء ما.

المزيد من الأمثلة على عبارات الحث على اتخاذ إجراء

هذه أمثلة على عبارات الحث على اتخاذ إجراء:

• اتصل بنا
• ترتيب موعد
• انضم لقائمتنا البريدية
• اشترك في الندوة عبر الإنترنت
• ابدأ نسخة تجريبية مجانية
• ابدأ اشتراكك
• احصل على تقدير مجاني
• إقتبس
• إحجز موعد
• كن شخصًا مهمًا
• اتبعنا

(صورة الائتمان: مدونة Hubspot)

يمكن أن تكون الدعوات إلى العمل أكثر من مجرد كلمات

من المهم ملاحظة أن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يمكن أن تكون أكثر بكثير من مجرد كلمات مضمنة في نسختك. يمكن استخدام أي عناصر مرئية رائعة مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء لجعلها أكثر فعالية.

السهام

الأسهم هي وسيلة فعالة للفت الانتباه إلى CTA الخاص بك. يمكنهم أيضًا الحصول على نص خاص بهم يوجه القارئ إلى اتخاذ إجراء ، مثل "انقر هنا" أو "املأ هذا النموذج". مرة أخرى ، كما هو الحال مع الأزرار ، يمكن أن يكون جذب انتباه القارئ بصريًا فعالاً للغاية. الطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي الاختبار. تُظهر الصورة أدناه سهمًا ينتقل من كلمة FREE إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

(حقوق الصورة: مجموعة واو)

نماذج الاتصال

قم بإجراء دعوة إلى العمل باستخدام نموذج الاتصال على موقع الويب الخاص بك. قدم بعض الحوافز لمنحك عنوان بريدهم الإلكتروني. يمكن أن يكون اشتراكًا مجانيًا في رسالة إخبارية ، أو خصمًا على عملية الشراء الأولى ، أو كتابًا إلكترونيًا مجانيًا. في هذه الحالة ، سيكون عرض الاشتراك عبارة عن دعوة بسيطة لاتخاذ إجراء ، في حين أن الخصم أو الكتاب الإلكتروني المجاني سيكونان أمثلة على دعوة صارمة لاتخاذ إجراء (على افتراض أن تنزيل الكتاب الإلكتروني هو الخطوة الأولى في مسار مبيعاتك).

توقيت العد التنازلي

تذكر المعايير "المحددة زمنيا" أعلاه؟ هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه عداد العد التنازلي صديقك. يمكن أن تكون عمليات العد التنازلي هذه إما قائمة على الوقت أو قائمة على الأرقام (مثل تبقى نسخ C فقط). تخلق عدادات العد التنازلي إحساسًا بالإلحاح الذي سيجبر القارئ على اتخاذ إجراء الآن بدلاً من مغادرة موقعك ، وربما لا يعود أبدًا. على سبيل المثال:

(مصدر الصورة: ثرايف ثيمات)

أزرار

يمكن أن تأتي عبارة الحث على اتخاذ إجراء في شكل زر "اشترِ الآن" كبير يحث عملاءك على النقر لشراء منتجك. يجذب الزر الساطع والملون عين القارئ مع الحد الأدنى من النسخ المطلوبة. فقط تأكد من أنك قد زودتهم بالفعل بالأسباب الكافية للشراء قبل إدخال الزر.

النوافذ المنبثقة أو النوافذ المنبثقة الخلفية أو الخروج من النوافذ المنبثقة

يمكن أن تأتي عبارة الحث على اتخاذ إجراء في شكل نافذة منبثقة تظهر عند وصول قارئ إلى موقعك. من الأمثلة على النوافذ المنبثقة للحث على اتخاذ إجراء "Spin the Wheel للحصول على رمز الخصم الخاص بك" والتي سيتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تحتوي النافذة المنبثقة للخروج على أمثلة على عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل "انتظر ، لا تغادر ، إليك نص الفيديو بدلاً من ذلك" (يُستخدم عند تضمين معلوماتك في مقطع فيديو) ، أو "لم تعثر على ما أنت عليه البحث عن؟ ابحث في موقعنا هنا ".

يجب اختبار الموضع والتوقيت والرسائل المستخدمة في النوافذ المنبثقة بدقة ، حيث لا يستجيب جميع المستهلكين بشكل إيجابي لاستخدامها. سيترك بعض المستهلكين موقعًا على الفور إذا اضطروا إلى النقر فوق نافذة منبثقة للحصول على المعلومات التي يبحثون عنها. فيما يلي مثال على نافذة منبثقة للحث على اتخاذ إجراء:

(مصدر الصورة: مدونة جيفبلاس)

ليست كل كلمات أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء متساوية

أقوى كلمات وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تؤدي إلى الشراء. في هذا السيناريو ، يعتبر "الشراء الآن" أقوى من "انقر هنا للشراء". ومع ذلك ، فإن البيان السابق هو تخمين خالص دون الاختبار المناسب. هذا هو المثال المثالي لسيناريو اختبار تقسيم A / B.

أولاً ، قم بإنشاء صفحات ويب مكررة. الشيء الوحيد الذي يجب أن يكون مختلفًا بين الصفحتين هو عبارة CTA الخاصة بك. يجب أن تكون بقية النسخة والعناصر المرئية وما إلى ذلك متطابقة.

بعد ذلك ، في صفحة واحدة ، يجب أن يكون نص الزر كما يلي "اشترِ الآن". في الصفحة الثانية ، يجب أن يكون نص الزر كالتالي "انقر هنا للشراء". حان الوقت الآن للاختبار.

خذ مجموعة سكانية متطابقة ديموغرافيًا وقسمها إلى مجموعتين. أرسل نصف حركة المرور إلى الصفحة الأولى ، والنصف الثاني من حركة المرور إلى الصفحة الثانية.

قم بقياس التحويلات لكل صفحة لمعرفة أيها أكثر فعالية. لقد قمت الآن بإنشاء أول اختبار تقسيم أ / ب. استمر في تشغيل حركة المرور من خلال الصفحة ذات أعلى معدل تحويل أثناء قيامك بتطوير أي اختبار آخر ترغب في إكماله.

لماذا الاختبار مهم جدا

يعد الاختبار مثل السيناريو الموضح أعلاه أمرًا بالغ الأهمية لأنه بدون البيانات التي تقود قراراتك ، قد تلعب أيضًا لعبة تثبيت الذيل على الحمار. من أجل زيادة مبيعاتك ، أنت بحاجة إلى البيانات. الطريقة الوحيدة لتجميع تلك البيانات هي من خلال الاختبار.

التسويق فن وليس علم. في حين أن هناك مبادئ في علم الدماغ تلعب دورها في التسويق ، إلا أنه لا يتم إنشاء جميع قواعد العملاء على قدم المساواة. يختلف المستهلكون الذكور عن المستهلكين الإناث. هناك اختلافات بين الأجيال ، ويعرف أيضًا باسم مواليد يتفاعلون بشكل مختلف عن جيل الألفية. إذا كنت تبيع منتجات على المستوى الدولي ، فقد يستجيب المستهلكون في الولايات المتحدة بشكل مختلف عن المستهلكين في أوروبا.

بينما يبدو أن بعض رواد الأعمال لديهم حس سادس فيما يتعلق بسلوك عملائهم ، فمن المحتمل أن يكون لديهم بيانات كبيرة تقود هذا الحدس. إنهم لا يتحدثون عن كل الوقت الذي يقضونه في اختبار نظرياتهم. لأن الاختبار ليس واضحًا ، فإنهم يبدون مثل العلماء.

لا تحدث عبارات CTA الناجحة في فراغ

دعوتك إلى العمل هي الخطوة الأخيرة في عملية البيع. إنه قريب منك. ولكن بدون طريقة لجذب انتباه عميلك بنجاح ، وبدون قصة تشرح تمامًا ميزات وفوائد منتجك ، ستفشل حتى أعظم دعوة للعمل. إنها خطوة واحدة فقط في عملية التسويق بأكملها. قبل صياغة CTA الخاص بك ، اطرح الأسئلة التالية:

• من هو عميلي؟
• ما هو الغرض الأساسي من دعوتي إلى العمل؟ (إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، الشبكات الاجتماعية ، الشراء ، إلخ.)
• ما الذي سيجبر عميلي على التصرف؟
• ما الإجراء الذي أريد أن يتخذه عميلي؟
• ما البديلان اللذان يمكنني استخدامهما لبدء الاختبار؟

مسلحًا بالإجابات على هذه الأسئلة ، يمكنك وضع الاختبار الأول معًا. إذا لم يتم تحويل أي من عبارة الحث على اتخاذ إجراء بشكل جيد ، ففكر في النظر إلى الأجزاء الأخرى ضمن الإستراتيجية العامة. هل جذبت انتباه القارئ؟ قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أنهم لم يصلوا إلى ما يصل إلى CTA في المقام الأول.

هل قصتك أو عرضك مقنع؟ مرة أخرى ، يجب على العميل أن يريد ما تبيعه قبل أن يقوم بالشراء. اختبر عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات من خلال قصص مختلفة لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى مزيد من التحويلات.

هل لديك عرض مقنع؟ تعد حزم المنتجات التي توفر الكثير من القيمة عند مقارنتها بالسعر طريقة رائعة لاختبار العديد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. من المؤكد أن العرض الذي يعد بمنتجات بقيمة 1000 دولار مقابل 99 دولارًا سيحصل على المزيد من الإجراءات أكثر من منتج واحد بقيمة 99 دولارًا. مرة أخرى ، فإن الدعوة إلى العمل بحد ذاتها ما هي إلا قطعة واحدة من اللغز.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن صحة موقعك ، احصل على توصيات وتنبيهات شخصية ، قم بفحص موقع الويب الخاص بك بواسطة Diib. يستغرق 60 ثانية فقط.

أدخل موقع الويب الخاص بك

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

لقد وجدت أن Diib مفيد جدًا في إزالة الغموض عن بيانات Google Analytics والتي قد تكون مربكة. تتصفح الخدمة بياناتك وتبحث عن المجالات التي يمكنك تحسينها - حتى لو كنت خبيرًا ، فسيوفر ذلك الوقت. بالنسبة لي ، فهذا يعني أن البيانات التي تم جمعها بواسطة Google Analytics تصبح قابلة للتنفيذ حتى أتمكن من التحسين ، بدلاً من مجرد الاهتمام.

نيك كوليباتش
توريد غطاء RV

بعض الكلمات النهائية

قلة قليلة من الناس يكتبون عبارة حث على اتخاذ إجراء مثالية في محاولتهم الأولى. لهذا السبب يوصى بإجراء الاختبار والتعديل والاختبار مرة أخرى. الممارسة ، الممارسة ، الممارسة ، هذا هو السبب في أن المثل القديم يقول "الممارسة تجعلها مثالية". لا توجد صيغة مباشرة للحث على اتخاذ إجراء مثالي لأن كل عمل له صورة شخصية مختلفة للعميل ، ومنتج أو خدمة مختلفة ، وطريقة مختلفة للتواصل مع عملائهم. ما يعمل بشكل خيالي للشركة "أ" قد يكون كارثيًا للشركة "ب".

ديب: اختيارك الذكي!

قم بإجراء اختبار CTA SMART وتعديله واختباره مرة أخرى حتى تحقق النتيجة التي تريدها. يسمح لك Diib Digital بمشاهدة إحصائيات دقيقة بدقيقة ، مما يمنحك فرصة فريدة لمعرفة فعالية CTAs الخاصة بك. فيما يلي بعض الميزات التي نحن على يقين من أنك ستحبها:

• أدوات مراقبة وتتبع الكلمات الرئيسية والوصلة الخلفية والفهرسة
• تجربة المستخدم وتحسين سرعة الهاتف المحمول
• مراقبة معدل الارتداد وإصلاحه
• تكامل وأداء وسائل التواصل الاجتماعي
• الصفحات المكسورة التي يوجد بها روابط خلفية (404 checker)
• المراقبة الفنية لتحسين محركات البحث ، بما في ذلك تتبع الحث على الشراء

انقر هنا للحصول على مسح مجاني أو اتصل ببساطة على 800-303-3510 للتحدث إلى أحد خبراء النمو لدينا.