¿Cómo hago excelentes llamadas a la acción?

Las grandes llamadas a la acción son aquellas frases que motivan a un lector a realizar alguna acción en su sitio web. Las acciones solicitadas son numerosas y variadas y se dividen en dos tipos: llamadas a la acción duras y llamadas a la acción blandas. Continúe leyendo para obtener más información sobre cómo hacer excelentes llamados a la acción.

¿Qué es el marketing de llamada a la acción?

El marketing de llamada a la acción vende productos o servicios al pedirles a los lectores que realicen acciones en su sitio web que los acercan a realizar una venta. No todas las llamadas a la acción se clasifican como marketing de llamadas a la acción. Las llamadas a la acción social ocurren cuando le pides a un lector que te guste, comparta, comente o te siga en las redes sociales. Estos son llamados a la acción sociales y solo están indirectamente relacionados con las ventas.

Características distintivas de la CTA

Una llamada a la acción de marketing está directamente relacionada con la venta. Este tipo de CTA lleva al lector un paso más cerca de comprar sus productos o servicios. Por ejemplo, usarlos para proporcionar su dirección de correo electrónico para recibir un libro electrónico gratuito es una llamada a la acción de marketing. Pedirles su dirección de correo electrónico para recibir un boletín semanal está en el límite, ya que esto depende del tipo de información que proporcione a través de su boletín. Por ejemplo:

(Crédito de la imagen: AdEspresso)

En cuanto a los CTA de las redes sociales, si bien atraen más atención a su sitio, mejoran el SEO y crean una base de seguidores, no influyen directamente en la venta en sí. Excelente para tener, importante para dominar, pero no el tipo de CTA que se discute aquí.

Llamadas a la acción "duras" versus "suaves"

Una llamada a la acción dura es una acción que lleva al cliente un paso más cerca de realizar una compra, como descargar un libro electrónico para ingresar a su embudo de ventas o hacer clic en el botón "comprar ahora". Por ejemplo:

(Crédito de la imagen: WordStream)

Los llamados suaves a la acción son aquellas acciones que aumentan su alcance, como cualquier llamado a la acción de las redes sociales (me gusta, seguir, comentar). Los llamados suaves a la acción son excelentes para expandir su base de clientes potenciales, pero en realidad no continúan (inmediatamente) con su resultado final. Por ejemplo:

(Crédito de la imagen: Blog de Hubspot)

¿Qué hace que una llamada a la acción sea excelente?

Cualquier llamado a la acción que resulte en que un lector tome la acción solicitada es un gran llamado a la acción. Las llamadas a la acción deben ser INTELIGENTES: específicas, medibles, alcanzables, relevantes y limitadas en el tiempo.

S: debe ser específico

Nunca solicite dos acciones en una sola declaración de llamada a la acción. No diga, “contáctenos hoy o llámenos”. ¿Qué acción les estás pidiendo que hagan? Está bien hacer varias llamadas a la acción dentro de un párrafo de cierre. Por lo tanto, sería mejor decir: "Complete el formulario de contacto hoy" y luego, un par de oraciones más tarde, haga otra llamada: "Nos encantaría saber de usted, llámenos ahora al ..." Cada llamada a la acción le da al lector una decisión que tomar, en lugar de múltiples opciones.

M: Debería ser medible

Al igual que con todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios, los CTA deben probarse, modificarse y probarse un poco más. Utilice pruebas divididas A/B para comparar varias llamadas a acciones en el diseño y copia de su sitio web. Si no puede correlacionar directamente su llamado a la acción con una venta, ¿cómo sabrá si es excelente o no?

La pieza de medición es la parte del marketing que más se pasa por alto, pero es quizás la parte más crítica de todo el proceso. Es imperativo comprender qué llamadas a la acción se están convirtiendo en ventas y cuáles hacen que sus clientes huyan de su sitio.

A: Debería ser alcanzable

No pidas a tus clientes que rellenen formularios complicados o que completen una secuencia de acciones (recuerda, específicas). Su CTA debe ser un paso simple, como hacer clic aquí o completar su correo electrónico, etc. Si no se puede lograr, no será efectivo.

R: Debería ser relevante

La CTA debe relacionarse con la información que compartes en el resto de la copia. Si la copia trata sobre el cultivo de vegetales, un CTA para dar su correo electrónico para un libro electrónico sobre apicultura no es tan relevante para su artículo original. Si vende varios productos, asegúrese de que los CTA sean relevantes para el producto en cuestión.

T: debe tener un límite de tiempo

La copia en su página de destino o publicación de blog debe crear una sensación de urgencia. Mucha gente no está interesada en una oferta genérica que podría ejecutarse hoy. Por lo tanto, frases como "por tiempo limitado" o "solo hoy" son excelentes para crear una llamada a la acción con un límite de tiempo. Aquí hay una llamada a la acción con límite de tiempo y fecha de vencimiento:

(Crédito de la imagen: AdEspresso)

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¿Cómo hago una llamada a la acción?

Para hacer una llamada a la acción efectiva, la copia que conduce a ella primero debe captar la atención del lector y luego proporcionar una historia que los atraiga desde una perspectiva intelectual (basada en hechos) o emocional (relacionada con la empatía). ¿El producto resuelve un problema? Si es así, dígale al lector cómo. Haz múltiples preguntas que hagan que el lector se quede con un "sí" en su mente antes de hacer la llamada a la acción.

Si la copia ha atraído con éxito al lector, entonces la CTA será muy efectiva. Si el lector abandona la página incluso antes de llegar a su CTA (como se indica en el tiempo de permanencia), entonces su CTA podría estar bien, pero su copia de entrada es débil. Es por eso que se recomienda probar, ajustar y probar de nuevo. Hay tantas piezas móviles involucradas en el marketing de CTA que puede ser difícil mejorar sus ofertas o CTA sin una estrategia de prueba adecuada.

Usando los criterios SMART, decida qué desea que haga el lector y luego pídale que haga esa única cosa. Es tan simple como eso. Solicite un correo electrónico, compartir en redes sociales, solicitar un comentario, solicitar un seguimiento, solicitar una venta, etc. Los CTA pueden ser para cualquier cosa que desee que haga su cliente.

Ejemplos de llamadas a la acción

Aquí hay algunas palabras simples de llamado a la acción:

• Llamar
• Visitar
• Hacer clic
• Comprar
• Compra
• Descargar
• Entrar
• Suscribir
• Me gusta
• Comentario

(Crédito de la imagen: Wishpond)

Como puede ver, todos estos son verbos simples que invitan al lector a realizar una acción. Esa es la esencia misma de un CTA: pedirle al lector que haga algo.

Más ejemplos de frases de llamadas a la acción

Estos son ejemplos de frases de llamada a la acción:

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(Crédito de la imagen: Blog de Hubspot)

Las llamadas a la acción pueden ser más que solo palabras

Es importante tener en cuenta que las llamadas a la acción pueden ser mucho más que solo palabras incrustadas en su copia. Cualquier elemento visual fantástico se puede usar junto con CTA para hacerlos más efectivos.

flechas

Las flechas son una forma efectiva de llamar la atención sobre tu CTA. También pueden tener un texto propio que dirija al lector a realizar una acción, como "Haga clic aquí" o "Complete este formulario". Una vez más, al igual que con los botones, captar visualmente la atención del lector puede ser muy eficaz. Sin embargo, la única forma de saberlo con seguridad es probar. La siguiente imagen muestra una flecha que va desde la palabra GRATIS hasta la llamada a la acción:

(Crédito de la imagen: Grupo Wow)

Formularios de contacto

Haga una llamada a la acción utilizando un formulario de contacto en su sitio web. Ofrece algún incentivo por darte su dirección de correo electrónico. Podría ser una suscripción gratuita a un boletín informativo, un descuento en su primera compra o un libro electrónico gratuito. En este caso, la oferta de suscripción sería una llamada a la acción suave, mientras que el descuento o el libro electrónico gratuito serían ejemplos de una llamada a la acción dura (suponiendo que descargar el libro electrónico sea el primer paso de su embudo de ventas).

Temporizadores de cuenta regresiva

¿Recuerda los criterios de "limitación de tiempo" anteriores? Aquí es donde el temporizador de cuenta regresiva puede ser tu amigo. Estas cuentas regresivas pueden basarse en el tiempo o en números (por ejemplo, solo quedan copias C). Los temporizadores de cuenta regresiva crean una sensación de urgencia que obligará al lector a tomar medidas ahora en lugar de abandonar su sitio, quizás para no volver nunca más. Por ejemplo:

(Crédito de la imagen: Thrive Themes)

Botones

Su llamado a la acción podría tener la forma de un gran botón "Comprar ahora" que insta a sus clientes a hacer clic para comprar su producto. Un botón brillante y colorido llama la atención del lector con un mínimo de copia necesaria. Solo asegúrese de haberles proporcionado suficientes razones para comprar antes de insertar el botón.

Ventanas emergentes, ventanas subyacentes o ventanas emergentes de salida

Una llamada a la acción podría venir en forma de una ventana emergente que aparece cuando un lector llega a su sitio. Ejemplos de ventanas emergentes de llamada a la acción podrían ser "Gire la rueda para recibir su código de descuento", que se enviará por correo electrónico. Una ventana emergente de salida podría contener ejemplos de frases de llamado a la acción como "Espera, no te vayas, aquí está la transcripción del video" (se usa cuando tu información está contenida en un video) o "No encontré lo que buscas". ¿Buscando? Busque en nuestro sitio aquí”.

La ubicación, el tiempo y los mensajes utilizados en las ventanas emergentes deben probarse rigurosamente, ya que no todos los consumidores responden positivamente a su uso. Algunos consumidores abandonarán inmediatamente un sitio si tienen que hacer clic en una ventana emergente para obtener la información que están buscando. Este es un ejemplo de una ventana emergente de CTA:

(Crédito de la imagen: Blog de Jeffbullas)

No todas las palabras o frases de CTA son iguales

Las palabras y frases de CTA más poderosas dan como resultado una compra. En este escenario, "Comprar ahora" es más poderoso que "Haga clic aquí para comprar". Sin embargo, la afirmación anterior es pura conjetura sin la prueba adecuada. Este es el ejemplo perfecto de un escenario de prueba dividida A/B.

Primero, cree páginas web duplicadas. Lo ÚNICO que debería ser diferente entre las dos páginas es tu CTA. El resto de la copia, los elementos visuales, etc. deben ser idénticos.

Luego, en una página, el texto del botón debería decir "Comprar ahora". En la segunda página, el texto del botón debe decir "Haga clic aquí para comprar". Ahora es el momento de probar.

Tome una población demográficamente idéntica y divídala en dos grupos. Envíe la mitad del tráfico a la primera página y la segunda mitad del tráfico a la segunda página.

Mide las conversiones de cada página para ver cuál es más efectiva. Ya ha creado su primera prueba dividida A/B. Continúe generando tráfico a través de la página con la tasa de conversión más alta mientras desarrolla cualquier otra prueba que desee completar.

Por qué las pruebas son tan importantes

Las pruebas como el escenario descrito anteriormente son fundamentales porque sin datos que guíen sus decisiones, es como si estuviera jugando a ponerle la cola al burro. Para aumentar tus ventas, necesitas datos. La única forma de acumular esos datos es a través de pruebas.

El marketing es un arte, no una ciencia. Si bien existen principios de la ciencia del cerebro que entran en juego con el marketing, no todas las bases de clientes son iguales. Los consumidores masculinos se diferencian de las consumidoras femeninas. Hay diferencias generacionales, es decir, los baby boomers reaccionan de manera diferente a los millennials. Si vende productos internacionalmente, los consumidores en los Estados Unidos pueden responder de manera diferente a los consumidores en Europa.

Si bien algunos empresarios parecen tener un sexto sentido con respecto al comportamiento de sus clientes, es probable que tengan excelentes datos que impulsen esas corazonadas. Simplemente no están hablando de todo el tiempo que pasan probando sus teorías. Debido a que la prueba no es obvia, parecen sabios.

Los CTA exitosos no ocurren en un vacío

Su llamado a la acción es el paso final en el proceso de ventas. Es tu cierre. Pero sin un método para captar con éxito la atención de su cliente, sin una historia que explique detalladamente las características y los beneficios de su producto, incluso la mejor llamada a la acción fracasará. Es sólo un paso en todo el proceso de marketing. Antes de elaborar su CTA, haga las siguientes preguntas:

• ¿Quién es mi cliente?
• ¿Cuál es el objetivo principal de mi llamada a la acción? (generación de leads, social, compra, etc.)
• ¿Qué obligará a mi cliente a actuar?
• ¿Qué acción quiero que tome mi cliente?
• ¿Cuáles son dos alternativas que puedo usar para comenzar a probar?

Armado con las respuestas a estas preguntas, puede armar su primera prueba. Si ninguno de los llamados a la acción se convierte bien, considere mirar las otras piezas dentro de la estrategia general. ¿Habéis captado la atención del lector? Una tasa de rebote alta podría sugerir que ni siquiera están llegando tan lejos como tu CTA en primer lugar.

¿Es su historia u oferta convincente? Una vez más, el cliente tiene que querer lo que vendes antes de realizar una compra. Pruebe sus llamados a la acción con diferentes historias para ver si eso genera más conversiones.

¿Tienes una oferta atractiva? Los paquetes de productos que brindan mucho valor en comparación con el precio son una excelente manera de probar varios llamados a la acción. Una oferta que promete $ 1000 en productos por $ 99 seguramente generará más acción que un solo producto de $ 99. Una vez más, la llamada a la acción en sí misma es solo una pieza del rompecabezas.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil.

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Algunas palabras finales

Muy pocas personas escriben el CTA perfecto en su primer intento. Es por eso que se recomienda probar, ajustar y volver a probar. Practica, practica, practica, es por eso que el viejo dicho dice "la práctica hace al maestro". No existe una fórmula sencilla para una CTA perfecta porque cada empresa tiene un avatar de cliente diferente, un producto o servicio diferente y una forma diferente de comunicarse con sus clientes. Lo que funciona fantásticamente para la empresa A puede ser desastroso para la empresa B.

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