Wie mache ich großartige Calls-to-Action?

Großartige Handlungsaufforderungen sind jene Sätze, die einen Leser dazu motivieren, auf Ihrer Website etwas zu unternehmen. Die geforderten Maßnahmen sind zahlreich und vielfältig und lassen sich in zwei Arten einteilen – harte Handlungsaufforderungen und sanfte Handlungsaufforderungen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie man großartige Calls-to-Action macht.

Was ist Call-to-Action-Marketing?

Call-to-Action-Marketing verkauft Produkte oder Dienstleistungen, indem es die Leser auffordert, auf Ihrer Website Maßnahmen zu ergreifen, die sie einem Verkauf näher bringen. Nicht alle Calls-to-Action werden als Call-to-Action-Marketing klassifiziert. Soziale Handlungsaufforderungen treten auf, wenn Sie einen Leser bitten, Ihnen in den sozialen Medien zu gefallen, sie zu teilen, zu kommentieren oder Ihnen zu folgen. Dies sind soziale Handlungsaufforderungen und haben nur indirekt mit dem Verkauf zu tun.

CTA-Unterscheidungsmerkmale

Ein Marketing-Call-to-Action steht in direktem Zusammenhang mit dem Verkauf. Diese Art von CTA bringt den Leser dem Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen einen Schritt näher. Wenn Sie sie beispielsweise verwenden, um ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um ein kostenloses E-Book zu erhalten, ist dies ein Marketing-Aufruf zum Handeln. Sie nach ihrer E-Mail-Adresse zu fragen, um einen wöchentlichen Newsletter zu erhalten, ist grenzwertig, da dies von der Art der Informationen abhängt, die Sie über Ihren Newsletter bereitstellen. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: AdEspresso)

Was Social-Media-CTAs betrifft, so lenken sie zwar mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Website, verbessern die Suchmaschinenoptimierung und schaffen eine Fangemeinde, aber sie haben keinen direkten Einfluss auf den Verkauf selbst. Großartig zu haben, wichtig zu beherrschen, aber nicht die Art von CTA, die hier diskutiert wird.

„Harte“ versus „weiche“ Handlungsaufforderungen

Ein harter Aufruf zum Handeln ist eine Aktion, die den Kunden einem Kauf einen Schritt näher bringt, z. B. das Herunterladen eines E-Books, um in Ihren Verkaufstrichter zu gelangen, oder das Klicken auf eine Schaltfläche „Jetzt kaufen“. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: WordStream)

Soft Calls-to-Action sind Aktionen, die Ihre Reichweite erhöhen, wie z. B. jeder Call-to-Action in sozialen Medien (Gefällt mir, Folgen, Kommentieren). Sanfte Calls-to-Action sind großartig, um Ihren potenziellen Kundenstamm zu erweitern, führen aber nicht (sofort) zu Ihrem Gewinn. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Hubspot-Blog)

Was macht einen Call-to-Action großartig?

Jeder Call-to-Action, der dazu führt, dass ein Leser die geforderte Aktion ausführt, ist ein großartiger Call-to-Action. Handlungsaufforderungen sollten SMART sein – spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden.

S: Sollte spezifisch sein

Bitten Sie niemals um zwei Aktionen in einem einzigen Call-to-Action-Statement. Sagen Sie nicht: „Kontaktieren Sie uns noch heute oder rufen Sie uns an.“ Um welche Aktion bitten Sie sie? Es ist in Ordnung, innerhalb eines abschließenden Absatzes mehrere Aufrufe zum Handeln zu machen. Sagen Sie also besser: „Füllen Sie noch heute das Kontaktformular aus“ und rufen Sie dann ein paar Sätze später noch einmal an, z. B. „Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, rufen Sie uns jetzt an unter …“. to action gibt dem Leser eine Entscheidung, anstatt mehrere Entscheidungen zu treffen.

M: Sollte messbar sein

Wie bei allen Dingen, die mit der Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu tun haben, sollten CTAs getestet, optimiert und noch mehr getestet werden. Verwenden Sie A/B-Split-Tests, um verschiedene Calls-to-Actions in Ihrem Website-Design und Text zu vergleichen. Wenn Sie Ihren Call-to-Action nicht direkt mit einem Verkauf in Verbindung bringen können, woher wissen Sie dann, ob er großartig ist oder nicht?

Das Maßstück ist der am meisten übersehene Teil des Marketings, aber vielleicht der kritischste Teil des gesamten Prozesses. Es ist unerlässlich zu verstehen, welche Handlungsaufforderungen in Verkäufe umgewandelt werden und welche dazu führen, dass Ihre Kunden von Ihrer Website fliehen.

A: Sollte erreichbar sein

Bitten Sie Ihre Kunden nicht, komplizierte Formulare auszufüllen oder eine Abfolge von Aktionen durchzuführen (denken Sie daran, spezifisch). Ihr CTA sollte ein einfacher Schritt sein, wie z. B. ein Klick hier oder das Ausfüllen Ihrer E-Mail-Adresse usw. Wenn dies nicht möglich ist, wird es nicht effektiv sein.

R: Sollte relevant sein

Der CTA sollte sich auf die Informationen beziehen, die Sie im Rest der Kopie teilen. Wenn es in der Kopie um den Anbau von Gemüse geht, ist ein CTA, um Ihre E-Mail-Adresse für ein E-Book über die Imkerei anzugeben, für Ihren ursprünglichen Artikel nicht so relevant. Wenn Sie mehrere Produkte verkaufen, stellen Sie sicher, dass die CTAs für das jeweilige Produkt relevant sind.

T: Sollte zeitgebunden sein

Der Text auf Ihrer Zielseite oder Ihrem Blogbeitrag sollte ein gewisses Gefühl der Dringlichkeit vermitteln. Viele Menschen sind nicht an einem generischen Angebot interessiert, das heute ausgeführt werden könnte. Daher eignen sich Ausdrücke wie „für eine begrenzte Zeit“ oder „nur heute“ hervorragend, wenn Sie einen zeitgebundenen Aufruf zum Handeln erstellen. Hier ist ein zeitgebundener Call-to-Action mit Ablaufdatum:

(Bildnachweis: AdEspresso)

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Wie mache ich einen Call-to-Action?

Um einen effektiven CTA zu erstellen, sollte der vorangehende Text zuerst die Aufmerksamkeit des Lesers erregen und dann eine Geschichte liefern, die ihn entweder aus intellektueller (faktenbasierter) oder emotionaler (empathiebezogener) Perspektive anzieht. Löst das Produkt ein Problem? Wenn ja, sagen Sie dem Leser, wie. Stellen Sie mehrere Fragen, bei denen der Leser „Ja“ im Kopf behält, bevor Sie den CTA erstellen.

Wenn die Kopie den Leser erfolgreich angezogen hat, dann wird der CTA sehr effektiv sein. Wenn der Leser die Seite verlässt, bevor er überhaupt zu Ihrem CTA gelangt ist (wie durch die Verweilzeit angegeben), dann ist Ihr CTA möglicherweise in Ordnung, aber Ihr Lead-in-Kopie ist schwach. Aus diesem Grund wird empfohlen, zu testen, zu optimieren und erneut zu testen. Beim CTA-Marketing sind so viele bewegliche Teile beteiligt, dass es schwierig sein kann, Ihre Angebote oder CTAs ohne eine angemessene Teststrategie zu verbessern.

Entscheiden Sie anhand der SMART-Kriterien, was der Leser tun soll, und bitten Sie ihn dann, diese eine Sache zu tun. So einfach ist das. Fragen Sie nach einer E-Mail, wie nach einem Social Share, fragen Sie nach einem Kommentar, fragen Sie nach einem Follow, fragen Sie nach einem Verkauf usw. CTAs können für alles sein, was Sie Ihren Kunden wünschen.

Beispiele für Call-to-Action

Hier sind einige einfache Call-to-Action-Wörter:

• Forderung
• Besuch
• Klicken
• Besorgen
• Kaufen
• Download
• Beitreten
• Abonnieren
• Wie
• Kommentar

(Bildnachweis: Wishpond)

Wie Sie sehen können, sind dies alles einfache Verben, die den Leser zu einer Handlung auffordern. Das ist die Essenz eines CTA – den Leser zu bitten, etwas zu tun.

Weitere Beispiele für Call-to-Action-Phrasen

Dies sind Beispiele für Call-to-Action-Phrasen:

• Kontaktiere uns
• Einen Termin vereinbaren
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• Melden Sie sich für unser Webinar an
• Starten Sie eine kostenlose Testversion
• Starten Sie Ihr Abonnement
• Holen Sie sich Ihren kostenlosen Kostenvoranschlag
• Ein Angebot bekommen
• Einen Termin machen
• Werden Sie ein VIP
• Folge uns auf

(Bildnachweis: Hubspot-Blog)

Calls-to-Action können mehr als nur Worte sein

Es ist wichtig zu beachten, dass Handlungsaufforderungen viel mehr sein können als nur Worte, die in Ihre Kopie eingebettet sind. Alle fantastischen visuellen Elemente können in Verbindung mit CTAs verwendet werden, um sie effektiver zu machen.

Pfeile

Pfeile sind eine effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Ihren CTA zu lenken. Sie können auch einen eigenen Text haben, der den Leser anweist, eine Aktion auszuführen, wie z. B. „Hier klicken“ oder „Dieses Formular ausfüllen“. Auch hier kann es, wie bei Schaltflächen, sehr effektiv sein, die Aufmerksamkeit Ihres Lesers visuell zu erregen. Gewissheit gibt es allerdings nur durch Testen. Das Bild unten zeigt einen Pfeil, der vom Wort KOSTENLOS zum Aufruf zum Handeln führt:

(Bildnachweis: Wow Group)

Kontaktformulare

Machen Sie einen Call-to-Action über ein Kontaktformular auf Ihrer Website. Bieten Sie einen Anreiz, Ihnen ihre E-Mail-Adresse zu geben. Das kann ein kostenloses Abonnement für einen Newsletter, ein Rabatt auf den ersten Einkauf oder ein kostenloses E-Book sein. In diesem Fall wäre das Abonnementangebot ein sanfter Aufruf zum Handeln, während der Rabatt oder das kostenlose E-Book Beispiele für einen harten Aufruf zum Handeln wären (vorausgesetzt, das Herunterladen des E-Books ist der erste Schritt Ihres Verkaufstrichters).

Countdown-Timer

Erinnern Sie sich an die oben genannten „zeitgebundenen“ Kriterien? Hier kann der Countdown-Timer Ihr Freund sein. Diese Countdowns können entweder zeitbasiert oder anzahlbasiert sein (z. B. verbleiben nur C-Kopien). Countdown-Timer erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit, das den Leser dazu zwingt, jetzt Maßnahmen zu ergreifen, anstatt Ihre Website zu verlassen und vielleicht nie wieder zurückzukehren. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Thrive Themes)

Tasten

Ihr Call-to-Action könnte in Form einer großen „Jetzt kaufen“-Schaltfläche kommen, die Ihre Kunden auffordert, darauf zu klicken, um Ihr Produkt zu kaufen. Ein heller, farbenfroher Button zieht das Auge des Lesers mit einem Minimum an benötigtem Text auf sich. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ihnen bereits genügend Kaufgründe geliefert haben, bevor Sie den Button einfügen.

Pop-ups, Pop-unders oder Pop-ups beenden

Ein Call-to-Action könnte in Form eines Pop-ups erscheinen, das erscheint, wenn ein Leser auf Ihrer Website landet. Beispiele für Call-to-Action-Popups könnten „Drehen Sie am Rad, um Ihren Rabattcode zu erhalten“ sein, die per E-Mail zugestellt werden. Ein Exit-Pop-up könnte Beispiele für Call-to-Action-Phrasen wie „Warte, geh nicht, hier ist stattdessen das Transkript des Videos“ (wird verwendet, wenn deine Informationen in einem Video enthalten sind) oder „Habe nicht gefunden, was du bist Auf der Suche nach? Durchsuchen Sie unsere Website hier.“

Die Platzierung, das Timing und die Nachrichten, die in Pop-ups verwendet werden, sollten streng getestet werden, da nicht alle Verbraucher positiv auf ihre Verwendung reagieren. Einige Verbraucher verlassen eine Website sofort, wenn sie sich durch ein Popup klicken müssen, um die gesuchten Informationen zu erhalten. Hier ist ein Beispiel für ein CTA-Popup:

(Bildnachweis: Jeffbullas Blog)

Nicht alle CTA-Wörter oder -Sätze sind gleich

Die stärksten CTA-Wörter und -Sätze führen zu einem Kauf. In diesem Szenario ist „Jetzt kaufen“ leistungsfähiger als „Klicken Sie hier, um zu kaufen“. Die vorherige Aussage ist jedoch eine reine Vermutung ohne die entsprechenden Tests. Dies ist das perfekte Beispiel für ein A/B-Split-Testszenario.

Erstellen Sie zunächst doppelte Webseiten. Das EINZIGE, was sich zwischen den beiden Seiten unterscheiden sollte, ist Ihr CTA. Der Rest des Textes, die visuellen Elemente usw. sollten identisch sein.

Dann sollte auf einer Seite der Schaltflächentext „Jetzt kaufen“ lauten. Auf der zweiten Seite sollte der Schaltflächentext „Klicken Sie hier, um zu kaufen“ lauten. Jetzt heißt es testen.

Nehmen Sie eine demographisch identische Population und teilen Sie sie in zwei Gruppen auf. Senden Sie die Hälfte des Datenverkehrs an die erste Seite und die zweite Hälfte des Datenverkehrs an die zweite Seite.

Messen Sie die Conversions für jede Seite, um zu sehen, welche effektiver ist. Sie haben jetzt Ihren ersten A/B-Split-Test erstellt. Leiten Sie weiterhin Traffic über die Seite mit der höchsten Konversionsrate, während Sie andere Tests entwickeln, die Sie abschließen möchten.

Warum Testen so wichtig ist

Tests wie das oben skizzierte Szenario sind von entscheidender Bedeutung, denn ohne Daten, die Ihre Entscheidungen beeinflussen, könnten Sie genauso gut eine Partie Pin the Tail on the Esel spielen. Um Ihren Umsatz zu steigern, brauchen Sie Daten. Der einzige Weg, diese Daten zu sammeln, ist durch Tests.

Marketing ist eine Kunst, keine Wissenschaft. Es gibt zwar hirnwissenschaftliche Prinzipien, die beim Marketing ins Spiel kommen, aber nicht alle Kundenstämme sind gleich. Männliche Verbraucher unterscheiden sich von weiblichen Verbrauchern. Es gibt Generationsunterschiede, auch bekannt als Babyboomer reagieren anders als Millennials. Wenn Sie Produkte international verkaufen, reagieren Verbraucher in den USA möglicherweise anders als Verbraucher in Europa.

Während einige Unternehmer einen sechsten Sinn für das Verhalten ihrer Kunden zu haben scheinen, ist es wahrscheinlich, dass sie über großartige Daten verfügen, die diese Ahnungen antreiben. Sie reden einfach nicht über die ganze Zeit, die sie damit verbringen, ihre Theorien zu testen. Da die Tests nicht offensichtlich sind, sehen sie wie Gelehrte aus.

Erfolgreiche CTAs entstehen nicht im luftleeren Raum

Ihr Aufruf zum Handeln ist der letzte Schritt im Verkaufsprozess. Es ist deine Nähe. Aber ohne eine Methode, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erfolgreich zu gewinnen, ohne eine Geschichte, die die Funktionen und Vorteile Ihres Produkts gründlich erklärt, wird selbst der größte Call-to-Action scheitern. Es ist nur ein Schritt im gesamten Marketingprozess. Bevor Sie Ihren CTA erstellen, stellen Sie sich folgende Fragen:

• Wer ist mein Kunde?
• Was ist der Hauptzweck meines Call-to-Action? (Lead-Generierung, Social Media, Einkauf usw.)
• Was zwingt meinen Kunden zum Handeln?
• Welche Maßnahmen soll mein Kunde ergreifen?
• Welche zwei Alternativen kann ich verwenden, um mit dem Testen zu beginnen?

Ausgestattet mit den Antworten auf diese Fragen können Sie Ihren ersten Test zusammenstellen. Wenn keiner der Handlungsaufforderungen gut umgesetzt wird, sollten Sie sich die anderen Teile der Gesamtstrategie ansehen. Haben Sie die Aufmerksamkeit des Lesers geweckt? Eine hohe Absprungrate könnte darauf hindeuten, dass sie gar nicht erst so weit wie Ihr CTA kommen.

Ist Ihre Geschichte oder Ihr Angebot überzeugend? Auch hier muss der Kunde wollen, was Sie verkaufen, bevor er einen Kauf tätigt. Testen Sie Ihre Calls-to-Action mit verschiedenen Storys, um zu sehen, ob dies zu mehr Conversions führt.

Haben Sie ein überzeugendes Angebot? Produktpakete, die im Vergleich zum Preis einen hohen Wert bieten, sind eine großartige Möglichkeit, verschiedene Handlungsaufforderungen zu testen. Ein Angebot, das Produkte im Wert von 1000 US-Dollar für 99 US-Dollar verspricht, wird mit Sicherheit mehr Aktion hervorrufen als ein einzelnes Produkt im Wert von 99 US-Dollar. Auch hier ist der Aufruf zum Handeln selbst nur ein Teil des Puzzles.

Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel hilfreich fanden.

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Nick Colebatch
RV-Cover-Versorgung

Einige Finalwörter

Sehr wenige Menschen schreiben gleich beim ersten Versuch den perfekten CTA. Aus diesem Grund wird empfohlen, zu testen, zu optimieren und erneut zu testen. Üben, üben, üben, deshalb sagt das alte Sprichwort „Übung macht den Meister“. Es gibt keine einfache Formel für einen perfekten CTA, da jedes Unternehmen einen anderen Kunden-Avatar, ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung und eine andere Art der Kommunikation mit seinen Kunden hat. Was für Unternehmen A fantastisch funktioniert, kann für Unternehmen B katastrophal sein.

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