Como faço grandes chamadas para ação?

Grandes calls to action são aquelas frases que motivam um leitor a realizar alguma ação em seu site. As ações exigidas são numerosas e variadas e se dividem em dois tipos – chamadas duras à ação e chamadas suaves à ação. Continue lendo para saber mais sobre como fazer grandes chamadas para ação.

O que é marketing de chamada para ação?

O marketing de chamada para ação vende produtos ou serviços pedindo aos leitores que realizem ações em seu site que os aproximam de uma venda. Nem todos os apelos à ação são classificados como marketing de apelo à ação. Chamadas sociais para ação ocorrem quando você pede a um leitor que curta, compartilhe, comente ou siga você nas mídias sociais. Estas são chamadas sociais para ação e estão apenas indiretamente relacionadas às vendas.

Características distintivas do CTA

Uma chamada à ação de marketing está diretamente relacionada à venda. Esse tipo de CTA aproxima o leitor da compra de seus produtos ou serviços. Por exemplo, usá-los para fornecer seu endereço de e-mail para receber um e-book gratuito é uma chamada à ação de marketing. Pedir a eles o endereço de e-mail para receber um boletim informativo semanal é limítrofe, pois isso depende do tipo de informação que você está fornecendo por meio do boletim informativo. Por exemplo:

(Crédito da imagem: AdEspresso)

Quanto aos CTAs de mídia social, embora atraiam mais atenção do seu site, melhorem o SEO e criem uma base de fãs, eles não influenciam diretamente a venda em si. Ótimo para ter, importante para dominar, mas não o tipo de CTA que está sendo discutido aqui.

Chamadas à ação “difíceis” versus “suaves”

Um call to action difícil é uma ação que leva o cliente um passo mais perto de fazer uma compra, como baixar um e-book para entrar no seu funil de vendas ou clicar em um botão “comprar agora”. Por exemplo:

(Crédito da imagem: WordStream)

Soft calls to action são aquelas ações que aumentam seu alcance, como qualquer call to action de mídia social (curtir, seguir, comentar). As chamadas para ação suaves são ótimas para expandir sua base de clientes em potencial, mas na verdade não continuam (imediatamente) até seus resultados. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Hubspot Blog)

O que torna uma chamada para ação ótima?

Qualquer call to action que resulte em um leitor realizando a ação solicitada é um ótimo call to action. Os apelos à ação devem ser SMART — específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.

S: Deve ser específico

Nunca peça duas ações em uma única frase de chamariz. Não diga: “entre em contato conosco hoje ou ligue para nós”. Qual ação você está pedindo que eles façam? Não há problema em fazer várias chamadas para ação em um parágrafo de fechamento. Portanto, seria melhor dizer: “Preencha o formulário de contato hoje” e, algumas frases depois, faça outra ligação li, e “Adoraríamos ouvir você, ligue agora para …” Cada ligação à ação dá ao leitor uma decisão a tomar, em vez de múltiplas escolhas.

M: Deve ser Mensurável

Tal como acontece com todas as coisas relacionadas ao marketing de seus produtos e serviços, os CTAs devem ser testados, ajustados e testados um pouco mais. Utilize o teste de divisão A/B para comparar várias chamadas para ações no design e na cópia do seu site. Se você não puder correlacionar diretamente sua chamada à ação a uma venda, como saberá se ela é ótima ou não?

A peça de medição é a parte mais negligenciada do marketing, mas talvez seja a parte mais crítica de todo o processo. É imperativo entender quais chamadas para ação estão se convertendo em vendas e quais fazem com que seus clientes fujam do seu site.

R: Deve ser alcançável

Não peça aos seus clientes para preencher formulários complicados ou completar uma sequência de ações (lembre-se, específico). Seu CTA deve ser um passo simples, como clicar aqui ou preencher seu e-mail, etc. Se não for viável, não será eficaz.

R: Deve ser relevante

O CTA deve estar relacionado às informações que você está compartilhando no restante da cópia. Se a cópia for sobre o cultivo de vegetais, um CTA para enviar seu e-mail para um e-book sobre apicultura não é tão relevante para o seu artigo original. Se você vende vários produtos, certifique-se de que os CTAs sejam relevantes para o produto em questão.

T: Deve ser temporal

A cópia em sua página de destino ou postagem de blog deve criar algum senso de urgência. Muitas pessoas não estão interessadas em uma oferta genérica que possa ser executada hoje. Portanto, frases como “por tempo limitado” ou “somente hoje” são ótimas ao criar uma chamada à ação com prazo determinado. Aqui está uma chamada à ação com limite de tempo com data de expiração:

(Crédito da imagem: AdEspresso)

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Como faço uma chamada para ação?

Para fazer um CTA eficaz, a cópia que leva a ele deve primeiro chamar a atenção do leitor e, em seguida, fornecer uma história que os atraia de uma perspectiva intelectual (baseada em fatos) ou emocional (relacionada à empatia). O produto resolve um problema? Se sim, diga ao leitor como. Faça várias perguntas que façam o leitor ficar “sim” em sua mente antes de fazer o CTA.

Se a cópia atraiu o leitor com sucesso, o CTA será muito eficaz. Se o leitor sair da página antes mesmo de chegar ao seu CTA (conforme observado pelo tempo de permanência), seu CTA pode estar bem, mas sua cópia inicial é fraca. É por isso que é recomendado testar, ajustar e testar novamente. Existem tantas peças móveis envolvidas no marketing de CTA que pode ser difícil melhorar suas ofertas ou CTAs sem uma estratégia de teste adequada.

Usando os critérios SMART, decida o que você deseja que o leitor faça e, em seguida, peça-lhe para fazer isso. É tão simples quanto isso. Peça um e-mail, um compartilhamento social, peça um comentário, peça para seguir, peça uma venda, etc. CTAs podem ser para qualquer coisa que você queira que seu cliente faça.

Exemplos de apelo à ação

Aqui estão algumas palavras simples de chamada para ação:

• Ligar
• Visita
• Clique
• Comprar
• Comprar
• Download
• Junte-se
• Se inscrever
• Como
• Comente

(Crédito da imagem: Wishpond)

Como você pode ver, todos esses são verbos simples que convidam o leitor a realizar uma ação. Essa é a própria essência de um CTA – pedir ao leitor para fazer algo.

Mais exemplos de frases de apelo à ação

Estes são exemplos de frases de chamariz:

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(Crédito da imagem: Hubspot Blog)

Chamadas à ação podem ser mais do que apenas palavras

É importante notar que as chamadas para ação podem ser muito mais do que apenas palavras incorporadas em sua cópia. Quaisquer elementos visuais fantásticos podem ser usados ​​em conjunto com CTAs para torná-los mais eficazes.

Setas; flechas

As setas são uma maneira eficaz de chamar a atenção para o seu CTA. Eles também podem ter um texto próprio que direcione o leitor a realizar uma ação, como “Clique aqui” ou “Preencha este formulário”. Novamente, como acontece com os botões, chamar a atenção do leitor visualmente pode ser muito eficaz. A única maneira de saber com certeza é testar, no entanto. A imagem abaixo mostra uma seta que vai da palavra FREE para o call to action:

(Crédito da imagem: Grupo Uau)

Formulários de contato

Faça uma chamada para ação usando um formulário de contato em seu site. Ofereça algum incentivo para fornecer o endereço de e-mail deles. Pode ser uma assinatura gratuita de um boletim informativo, um desconto na primeira compra ou um e-book gratuito. Nesse caso, a oferta de assinatura seria um soft call to action, enquanto o desconto ou e-book gratuito seriam exemplos de hard call to action (assumindo que baixar o e-book é o primeiro passo do seu funil de vendas).

Temporizadores de contagem regressiva

Lembre-se dos critérios de “limite de tempo” acima? É aqui que o cronômetro de contagem regressiva pode ser seu amigo. Essas contagens regressivas podem ser baseadas em tempo ou em número (como apenas cópias C restantes). Os cronômetros de contagem regressiva criam um senso de urgência que obrigará o leitor a agir agora, em vez de sair do seu site, talvez para nunca mais voltar. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Thrive Themes)

Botões

Sua chamada para ação pode vir na forma de um grande botão “Compre agora” que incentiva seus clientes a clicar para comprar seu produto. Um botão brilhante e colorido chama a atenção do leitor com um mínimo de cópia necessária. Apenas certifique-se de que você já forneceu motivos suficientes para comprar antes de inserir o botão.

Pop-ups, pop-unders ou pop-ups de saída

Uma chamada para ação pode vir na forma de um pop-up que aparece quando um leitor chega ao seu site. Exemplos de pop-ups de chamada para ação podem ser “Gire a roda para receber seu código de desconto”, que será entregue por e-mail. Um pop-up de saída pode conter exemplos de frases de chamariz como "Espere, não saia, aqui está a transcrição do vídeo" (usada quando suas informações estão contidas em um vídeo) ou "Não encontrou o que você está procurando por? Pesquise nosso site aqui.”

O posicionamento, o tempo e as mensagens usadas nos pop-ups devem ser rigorosamente testados, pois nem todos os consumidores respondem positivamente ao seu uso. Alguns consumidores sairão imediatamente de um site se tiverem que clicar em um pop-up para obter as informações que estão procurando. Aqui está um exemplo de um pop-up de CTA:

(Crédito da imagem: Blog de Jeffbullas)

Nem todas as palavras ou frases de CTA são criadas iguais

As palavras e frases de CTA mais poderosas resultam em uma compra. Nesse cenário, “Compre agora” é mais poderoso do que “Clique aqui para comprar”. No entanto, a afirmação anterior é pura conjectura sem o teste apropriado. Este é o exemplo perfeito de um cenário de teste de divisão A/B.

Primeiro, crie páginas da web duplicadas. A ÚNICA coisa que deve ser diferente entre as duas páginas é o seu CTA. O resto da cópia, os elementos visuais, etc. devem ser idênticos.

Então, em uma página, o texto do botão deve ser “Comprar agora”. Na segunda página, o texto do botão deve ser “Clique aqui para comprar”. Agora é hora de testar.

Pegue uma população demograficamente idêntica e divida-a em dois grupos. Envie metade do tráfego para a primeira página e a segunda metade do tráfego para a segunda página.

Avalie as conversões de cada página para ver qual delas é mais eficaz. Você acabou de criar seu primeiro teste A/B A/B. Continue a gerar tráfego pela página com a taxa de conversão mais alta enquanto desenvolve qualquer outro teste que deseje concluir.

Por que o teste é tão importante

Testar como o cenário descrito acima é fundamental porque, sem dados orientando suas decisões, você pode estar jogando um jogo de prender o rabo no burro. Para aumentar suas vendas, você precisa de dados. A única maneira de acumular esses dados é por meio de testes.

Marketing é uma arte, não uma ciência. Embora existam princípios da ciência do cérebro que entram em jogo com o marketing, nem todas as bases de clientes são criadas da mesma forma. Os consumidores do sexo masculino diferem dos consumidores do sexo feminino. Existem diferenças geracionais, ou seja, os baby boomers reagem de maneira diferente dos millennials. Se você vende produtos internacionalmente, os consumidores nos Estados Unidos podem responder de maneira diferente dos consumidores na Europa.

Embora alguns empreendedores pareçam ter um sexto sentido em relação ao comportamento de seus clientes, é provável que eles tenham ótimos dados orientando esses palpites. Eles simplesmente não estão falando sobre o tempo que passam testando suas teorias. Como o teste não é óbvio, eles parecem sábios.

CTAs de sucesso não ocorrem no vácuo

Sua chamada para ação é a etapa final do processo de vendas. É o seu próximo. Mas sem um método para capturar com sucesso a atenção do seu cliente, sem uma história que explique completamente os recursos e benefícios do seu produto, até mesmo o maior apelo à ação falhará. É apenas uma etapa em todo o processo de marketing. Antes de criar seu CTA, faça as seguintes perguntas:

• Quem é meu cliente?
• Qual é o objetivo principal da minha chamada à ação? (geração de leads, social, compra, etc.)
• O que vai obrigar meu cliente a agir?
• Que ação eu quero que meu cliente tome?
• Quais são as duas alternativas que posso usar para começar a testar?

Armado com as respostas para essas perguntas, você pode montar seu primeiro teste. Se nenhum dos apelos à ação converter bem, considere analisar as outras partes da estratégia geral. Você prendeu a atenção do leitor? Uma alta taxa de rejeição pode sugerir que eles não estão chegando ao seu CTA em primeiro lugar.

Sua história ou oferta é atraente? Novamente, o cliente precisa querer o que você está vendendo antes de fazer uma compra. Teste suas chamadas para ações com diferentes histórias para ver se isso resulta em mais conversões.

Você tem uma oferta atraente? Os pacotes de produtos que fornecem muito valor quando comparados ao preço são uma ótima maneira de testar várias chamadas para ação. Uma oferta que promete US$ 1.000 em produtos por US$ 99 certamente terá mais ação do que um único produto de US$ 99. Novamente, o apelo à ação em si é apenas uma peça do quebra-cabeça.

Esperamos que você tenha achado este artigo útil.

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Algumas palavras finais

Muito poucas pessoas escrevem o CTA perfeito na primeira tentativa. É por isso que testar, ajustar e testar novamente é recomendado. Pratique, pratique, pratique, é por isso que o velho ditado diz “a prática leva à perfeição”. Não existe uma fórmula direta para um CTA perfeito porque cada empresa tem um avatar de cliente diferente, um produto ou serviço diferente e uma maneira diferente de se comunicar com seus clientes. O que funciona fantasticamente para a empresa A pode ser desastroso para a empresa B.

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