효과적인 클릭 유도문안을 만들려면 어떻게 해야 합니까?

훌륭한 클릭 유도문안은 독자가 웹사이트에서 어떤 행동을 취하도록 동기를 부여하는 문구입니다. 필요한 조치는 많고 다양하며 하드 콜 투 액션과 소프트 콜 투 액션의 두 가지 유형으로 나뉩니다. 훌륭한 클릭 유도문안을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으세요.

행동 유도 마케팅이란 무엇입니까?

클릭 유도문안 마케팅은 독자에게 웹사이트에서 판매에 더 가까워지도록 조치를 취하도록 요청하여 제품이나 서비스를 판매합니다. 모든 클릭 유도문안이 클릭 유도문안 마케팅으로 분류되는 것은 아닙니다. 소셜 클릭 유도문안은 독자에게 소셜 미디어에서 좋아요, 공유, 댓글 또는 팔로우를 요청할 때 발생합니다. 이는 사회적 행동 촉구이며 판매와 간접적으로만 관련이 있습니다.

CTA 구별 기능

마케팅 클릭 유도문안은 판매와 직접적인 관련이 있습니다. 이러한 유형의 CTA는 독자가 제품 또는 서비스를 구매하는 데 한 걸음 더 다가가게 합니다. 예를 들어, 무료 전자책을 받기 위해 이메일 주소를 제공하는 데 사용하는 것은 마케팅 클릭 유도문안입니다. 뉴스레터를 통해 제공하는 정보의 종류에 따라 달라지므로 주간 뉴스레터를 수신하기 위해 이메일 주소를 요청하는 것은 경계선입니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: AdEspresso)

소셜 미디어 CTA의 경우 사이트에서 더 많은 관심을 받고 SEO를 개선하며 팬 기반을 만들지만 판매 자체에 직접적인 영향을 미치지는 않습니다. 있으면 좋고 마스터하는 것이 중요하지만 여기에서 논의되는 CTA의 종류는 아닙니다.

"강한" 대 "부드러운" 행동 촉구

강력한 클릭 유도문안은 eBook을 다운로드하여 판매 유입경로에 진입하거나 "지금 구매" 버튼을 클릭하는 것과 같이 고객이 구매에 한 걸음 더 다가갈 수 있도록 하는 조치입니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: WordStream)

소프트 클릭 유도문안은 소셜 미디어 클릭 유도문안(좋아요, 팔로우, 댓글 달기)과 같이 도달 범위를 늘리는 행동입니다. 소프트 클릭 유도문안은 잠재 고객 기반을 확장하는 데는 좋지만 실제로 수익을 달성하기 위해 (즉시) 지속되지는 않습니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: Hubspot 블로그)

행동 촉구를 훌륭하게 만드는 것은 무엇입니까?

독자가 필요한 조치를 취하게 하는 모든 클릭 유도문안은 훌륭한 행동 유도문안입니다. 클릭 유도문안은 스마트해야 합니다. 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시간 제한적이어야 합니다.

S: 구체적이어야 함

한 번의 행동 유도 문안에서 두 가지 행동을 요구하지 마십시오. "오늘 연락하거나 전화해"라고 말하지 마십시오. 그들에게 어떤 행동을 요구하고 있습니까? 닫는 단락 내에서 여러 클릭 유도문안을 작성하는 것은 괜찮습니다. 따라서 "오늘 문의 양식을 작성하세요"라고 말한 다음 몇 문장 후에 다시 전화를 겁니다. 행동을 취하는 것은 독자에게 여러 선택이 아닌 한 가지 결정을 내리도록 합니다.

M: 측정 가능해야 함

제품 및 서비스 마케팅과 관련된 모든 것과 마찬가지로 CTA도 테스트하고 조정하고 테스트해야 합니다. A/B 분할 테스트를 활용하여 웹사이트 디자인 및 카피에서 다양한 클릭 유도문안을 비교하십시오. 클릭 유도문안을 판매와 직접 연관시킬 수 없다면 그것이 좋은지 아닌지 어떻게 알 수 있습니까?

측정 부분은 마케팅에서 가장 간과되는 부분이지만 아마도 전체 프로세스에서 가장 중요한 부분일 것입니다. 어떤 클릭 유도문안이 판매로 전환되고 고객이 사이트를 떠나게 만드는지 이해하는 것이 중요합니다.

A: 달성 가능해야 합니다.

고객에게 복잡한 양식을 작성하거나 일련의 작업을 완료하도록 요청하지 마십시오(기억하고 구체적으로). CTA는 여기를 클릭하거나 이메일을 작성하는 등의 간단한 단계여야 합니다. 달성할 수 없으면 효과가 없습니다.

R: 관련성이 있어야 합니다.

CTA는 사본의 나머지 부분에서 공유하는 정보와 관련되어야 합니다. 사본이 채소 재배에 관한 것이라면 양봉에 관한 전자책에 대한 이메일을 제공하는 CTA가 귀하의 원본 기사와 그다지 관련이 없습니다. 여러 제품을 판매하는 경우 CTA가 해당 제품과 관련이 있는지 확인하십시오.

T: 시간 제한이 있어야 함

랜딩 페이지나 블로그 게시물의 카피는 어느 정도 긴박감을 불러일으킬 것입니다. 많은 사람들이 오늘날 실행될 수 있는 일반적인 제안에 관심이 없습니다. 따라서 "제한된 시간 동안" 또는 "오늘만"과 같은 문구는 시간 제한이 있는 클릭 유도문안을 작성할 때 유용합니다. 다음은 만료 날짜가 있는 시간 제한이 있는 클릭 유도문안입니다.

(이미지 크레디트: AdEspresso)

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행동 촉구는 어떻게 합니까?

효과적인 CTA를 만들기 위해서는 먼저 이어지는 카피가 독자의 주의를 끈 다음 지적(사실 기반) 또는 감정적(공감 관련) 관점에서 독자를 끌어들이는 이야기를 제공해야 합니다. 제품이 문제를 해결합니까? 그렇다면 독자에게 방법을 알려주십시오. CTA를 작성하기 전에 독자가 마음속으로 "예"를 유지하도록 여러 질문을 하십시오.

사본이 독자를 성공적으로 끌어들였다면 CTA는 매우 효과적일 것입니다. 독자가 CTA에 도달하기도 전에 페이지를 떠난다면(드웰 시간으로 표시됨) CTA는 괜찮을 수 있지만 도입 카피는 약합니다. 이것이 테스트, 조정 및 다시 테스트를 권장하는 이유입니다. CTA 마케팅에는 감동적인 요소가 너무 많아서 적절한 테스트 전략 없이 제안이나 CTA를 개선하기 어려울 수 있습니다.

SMART 기준을 사용하여 독자가 무엇을 하기를 바라는지 결정한 다음 그 한 가지만 하도록 요청하십시오. 그것은 그것만큼 간단합니다. 이메일을 요청하고 소셜 공유를 요청하고 댓글을 요청하고 팔로우를 요청하고 판매를 요청하세요. CTA는 고객이 하기를 원하는 모든 작업이 될 수 있습니다.

클릭 유도문안의 예

다음은 몇 가지 간단한 클릭 유도문안입니다.

• 부르다
• 방문
• 딸깍 하는 소리
• 구입하다
• 구입
• 다운로드
• 가입하다
• 구독하다
• 처럼
• 논평

(이미지 제공: Wishpond)

보시다시피, 이들은 모두 독자가 행동을 취하도록 초대하는 간단한 동사입니다. 독자에게 무언가를 하도록 요청하는 것이 CTA의 핵심입니다.

추가 클릭 유도문안 예

다음은 행동 유도 문구의 예입니다.

• 문의하기
• 약속을 잡다
• 우리의 메일 링에 참여하세요
• 웨비나 등록
• 무료 평가판 시작
• 구독 시작
• 무료 견적 받기
• 견적
• 약속을 잡다
• VIP 되기
• 우리를 따라 오세요

(이미지 크레디트: Hubspot 블로그)

행동 촉구는 말 그 이상일 수 있습니다

클릭 유도문안은 귀하의 카피에 포함된 단순한 단어 그 이상일 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 환상적인 시각적 요소는 CTA와 함께 사용하여 더 효과적으로 만들 수 있습니다.

화살표

화살표는 CTA에 주의를 집중시키는 효과적인 방법입니다. 또한 독자가 "여기를 클릭하십시오" 또는 "이 양식을 작성하십시오"와 같은 조치를 취하도록 지시하는 고유한 텍스트를 가질 수도 있습니다. 다시 말하지만, 버튼과 마찬가지로 시각적으로 독자의 주의를 끄는 것은 매우 효과적일 수 있습니다. 그러나 확실히 알 수 있는 유일한 방법은 테스트하는 것입니다. 아래 이미지는 FREE라는 단어에서 클릭 유도문안으로 가는 화살표를 보여줍니다.

(이미지 제공: 와우 그룹)

문의 양식

웹사이트의 문의 양식을 사용하여 행동을 촉구합니다. 이메일 주소 제공에 대한 인센티브를 제공하십시오. 뉴스레터 무료 구독, 첫 구매 시 할인 또는 무료 전자책이 될 수 있습니다. 이 경우 구독 제안은 소프트 클릭 유도문안이 되고 할인 또는 무료 전자책은 강제 행동 유도의 예가 됩니다(전자책 다운로드가 판매 유입경로의 첫 번째 단계라고 가정).

카운트다운 타이머

위의 "시간 제한" 기준을 기억하십니까? 여기에서 카운트다운 타이머가 친구가 될 수 있습니다. 이러한 카운트다운은 시간 기반이거나 숫자 기반일 수 있습니다(예: C 사본만 남음). 카운트다운 타이머는 독자가 사이트를 떠나거나 다시는 돌아오지 않고 지금 조치를 취하도록 하는 긴박감을 만듭니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: 번창 테마)

버튼

클릭 유도문안은 고객이 클릭하여 제품을 구매하도록 유도하는 큰 "지금 구매" 버튼의 형태로 제공될 수 있습니다. 밝고 다채로운 버튼은 최소한의 카피로 독자의 시선을 사로잡습니다. 버튼을 삽입하기 전에 구매할 충분한 이유를 이미 제공했는지 확인하세요.

팝업, 팝언더 또는 종료 팝업

클릭 유도문안은 독자가 귀하의 사이트에 방문할 때 표시되는 팝업 형태로 나타날 수 있습니다. 클릭 유도문안 팝업의 예는 이메일을 통해 전달되는 "할인 코드를 받기 위해 휠을 돌리십시오"일 수 있습니다. 종료 팝업에는 "잠깐, 떠나지 마세요. 대신 동영상의 대본이 있습니다."(귀하의 정보가 동영상에 포함되어 있을 때 사용) 또는 "당신이 무엇인지 찾지 못했습니다."와 같은 행동 유도 문구가 포함될 수 있습니다. 찾고있는? 여기에서 우리 사이트를 검색하십시오.”

모든 소비자가 팝업 사용에 긍정적인 반응을 보이는 것은 아니므로 팝업에 사용되는 배치, 타이밍 및 메시지는 엄격하게 테스트되어야 합니다. 일부 소비자는 검색하는 정보를 얻기 위해 팝업을 클릭해야 하는 경우 즉시 사이트를 떠납니다. 다음은 CTA 팝업의 예입니다.

(이미지 크레디트: Jeffbullas의 블로그)

모든 CTA 단어 또는 구문이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다.

가장 강력한 CTA 단어와 구문이 구매로 이어집니다. 이 시나리오에서는 "지금 구매"가 "구매하려면 여기를 클릭하십시오"보다 강력합니다. 그러나 앞의 진술은 적절한 테스트를 거치지 않은 순수한 추측입니다. 이것은 A/B 분할 테스트 시나리오의 완벽한 예입니다.

먼저 중복 웹 페이지를 만듭니다. 두 페이지 간에 달라야 하는 유일한 것은 CTA입니다. 나머지 사본, 시각적 요소 등은 동일해야 합니다.

그런 다음 한 페이지에서 버튼 텍스트가 "지금 구매"로 표시되어야 합니다. 두 번째 페이지에서 버튼 텍스트는 "구매하려면 여기를 클릭하십시오."라고 읽어야 합니다. 이제 테스트할 시간입니다.

인구통계학적으로 동일한 모집단을 두 그룹으로 나눕니다. 트래픽의 절반을 첫 번째 페이지로 보내고 나머지 절반을 두 번째 페이지로 보냅니다.

각 페이지의 전환을 측정하여 어느 페이지가 더 효과적인지 확인합니다. 이제 첫 번째 A/B 분할 테스트를 만들었습니다. 완료하려는 다른 테스트를 개발하는 동안 전환율이 가장 높은 페이지를 통해 계속 트래픽을 실행하십시오.

테스트가 중요한 이유

위에서 설명한 시나리오와 같은 테스트는 결정을 내리는 데이터가 없으면 당나귀 꼬리를 잡는 게임을 하는 것이 나을 수 있기 때문에 중요합니다. 매출을 올리기 위해서는 데이터가 필요합니다. 그 데이터를 축적하는 유일한 방법은 테스트를 통해서입니다.

마케팅은 과학이 아니라 예술입니다. 마케팅과 관련된 두뇌 과학 원칙이 있지만 모든 고객 기반이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 남성 소비자는 여성 소비자와 다릅니다. 베이비붐 세대는 밀레니얼 세대와 다르게 반응하는 세대 차이가 있습니다. 국제적으로 제품을 판매하는 경우 미국 소비자는 유럽 소비자와 다르게 반응할 수 있습니다.

일부 기업가는 고객의 행동에 대해 육감이 있는 것처럼 보이지만 이러한 직감을 유도하는 훌륭한 데이터를 가지고 있을 가능성이 큽니다. 그들은 단지 자신의 이론을 테스트하는 데 보내는 모든 시간에 대해 이야기하지 않을 뿐입니다. 테스트가 명확하지 않기 때문에 그들은 서번트처럼 보입니다.

성공적인 CTA는 진공 상태에서 발생하지 않습니다

클릭 유도문안은 영업 프로세스의 마지막 단계입니다. 그것은 당신의 가까이입니다. 그러나 성공적으로 고객의 관심을 끌 수 있는 방법이 없으면 제품의 기능과 이점을 철저히 설명하는 스토리가 없으면 아무리 훌륭한 클릭 유도문안도 실패합니다. 이는 전체 마케팅 프로세스의 한 단계일 뿐입니다. CTA를 작성하기 전에 다음 질문을 하십시오.

• 내 고객은 누구입니까?
• 행동 촉구의 주요 목적은 무엇입니까? (리드 제네레이션, 소셜, 구매 등)
• 고객이 행동을 취하도록 하는 것은 무엇입니까?
• 고객이 어떤 조치를 취하기를 원합니까?
• 테스트를 시작하는 데 사용할 수 있는 두 가지 대안은 무엇입니까?

이 질문에 대한 답으로 무장하면 첫 번째 테스트를 시작할 수 있습니다. 클릭 유도문안 둘 다 제대로 전환되지 않으면 전체 전략 내에서 다른 부분을 살펴보는 것이 좋습니다. 독자의 관심을 사로잡았습니까? 높은 이탈률은 처음부터 CTA에 도달하지 못하고 있음을 의미할 수 있습니다.

당신의 이야기나 제안이 설득력이 있습니까? 다시 말하지만, 고객은 구매하기 전에 판매하는 제품을 원해야 합니다. 다양한 스토리로 클릭 유도문안을 테스트하여 더 많은 전환이 발생하는지 확인하세요.

매력적인 제안이 있습니까? 가격에 비해 많은 가치를 제공하는 제품 번들은 다양한 클릭 유도문안을 테스트할 수 있는 좋은 방법입니다. $99에 $1000 상당의 제품을 약속하는 제안은 단일 $99 제품보다 더 많은 조치를 취할 것입니다. 다시 말하지만, 행동 촉구 자체는 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다.

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첫 번째 시도에서 완벽한 CTA를 작성하는 사람은 거의 없습니다. 그렇기 때문에 테스트하고 조정하고 다시 테스트하는 것이 좋습니다. 연습, 연습, 연습, "연습이 완벽을 만든다"는 말이 있는 이유입니다. 모든 비즈니스에는 다른 고객 아바타, 다른 제품 또는 서비스, 고객과의 커뮤니케이션 방식이 다르기 때문에 완벽한 CTA를 위한 간단한 공식은 없습니다. 회사 A에게는 환상적으로 작동하는 것이 회사 B에게는 재앙일 수 있습니다.

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