هل التسويق الداخلي هو الطبيعي الجديد؟ 91٪ من صناع القرار يوافقون على ذلك
نشرت: 2019-01-10يعمل التسويق الداخلي على تغيير طريقة عمل العلامات التجارية والوكالات في جميع أنحاء أوروبا بشكل كبير.
وفقًا لتقرير Bannerflow و Digiday الجديد ، فإن 91 في المائة من صانعي القرار في العلامة التجارية لديهم ، أو هم في طور نقل جزء ، أو كل ، تسويقهم الداخلي.
الشفافية ، والتحكم الأكبر في المواد الإبداعية ، والعائد الأفضل على الاستثمار (ROI) ليست سوى بعض الأسباب.
هل كان لنموذج التسويق التقليدي يومه؟ حسنًا ، الاتجاه الداخلي للسكن هو بالتأكيد تعطيل للوضع الراهن المؤكد.
ومع ذلك ، فإن الأمور لم تتم تسويتها تمامًا كما تتخيل. الخوض في العمق والقضايا المتعلقة بالثقة لتقديمها والإبداع والإيمان طويل المدى بالتحول الداخلي يمثل حركة لا تزال تتطور إلى حد كبير.
بالنسبة للعلامات التجارية والوكالات على حد سواء ، هناك الكثير مما يجب مراعاته.
حالة التسويق الداخلي في أوروبا
استطلع التقرير 200 علامة تجارية ووكالات إسكان واستشارات في جميع أنحاء أوروبا لاكتشاف أكبر الدوافع والحواجز والتحديات التي تواجه العلامات التجارية التي تحرك تسويقها داخليًا.
والحالة العامة للسكن أكثر تعقيدًا مما كان متوقعًا.
بدلاً من الاعتماد على الدعم الخارجي ، يبدو أن العديد من العلامات التجارية مستعدة للقيام بذلك بمفردها. 61٪ من العلامات التجارية المذهلة تعترف باستخدام وكالة منفصلة داخل الشركة. في حين أن 19٪ آخرين لديهم فريق تسويق يتمتع بكفاءة رقمية كاملة.
الثقة في إجراء التحول إلى التسويق الداخلي عالية أيضًا ، مع 9 من كل 10 من صانعي القرار للعلامات التجارية إيجابيين على الانتقال داخل الشركة. في المقابل ، لم يكن باقي المستجيبين واثقين على الإطلاق.
تؤدي الشفافية والعائد على الاستثمار إلى التغيير
لكن ما هي أسباب هذا التحول؟
تعتبر المخاوف بشأن مستوى الشفافية عند استخدام الوكالات الخارجية عاملاً مهيمناً - وهو أمر غير مفاجئ عند النظر إليه في السياق الأوسع للصناعة.
شهدت السنوات القليلة الماضية ظهور العديد من القصص حول العالم الضبابي لتكاليف الوكالة وما يسمى بـ "الملاكمة السوداء" لأشياء مثل الإعلان الآلي. لا شك في أن العديد من قادة الصناعة قد تحركوا من قبل مارك بريتشارد ، كبير مسؤولي العلامات التجارية في P&G ، داعياً إلى إنهاء "نموذج الرجال المجنون القديم".
من الواضح أن السكن الداخلي هو وسيلة لاكتساب الوضوح بشأن القرارات.
ومع ذلك ، فإن المحفزات الأخرى لاتجاه السكن أكثر عملية. كانت الكفاءة والتوفير من الأسباب الشائعة للانتقال إلى المنزل. بالإضافة إلى الحاجة إلى أن تصبح أكثر مرونة وتفاعلًا من أي وقت مضى.
ليس هذا التحول داخل المنزل هو اقتراح سهل. تم تسليط الضوء على نقص المواهب الحالية واكتساب المهارات لفريق داخلي مختص ، على أنهما صراعات. بالإضافة إلى ذلك ، كان العثور على الموارد التكنولوجية المناسبة عائقًا آخر.
ومع ذلك ، بالنسبة للعلامات التجارية التي تنتقل داخليًا ، فقد شعرت أن فوائد السكن الداخلي تفوق الصعوبات قصيرة المدى.
هل التركيز على عائد الاستثمار يقلل من الإبداع؟
ومع ذلك ، من بين الذين تم استجوابهم في التقرير ، هناك أزمة حول دور الإبداع. تعتقد نسبة مذهلة تبلغ 88٪ من العلامات التجارية التي تم استجوابها أن المسوقين يركزون الآن بشكل كبير على عائد الاستثمار على الإبداع.
هل جاء هذا التركيز على النتائج على حساب الإبداع؟
وفقًا للعلامات التجارية ، تم تمييز الوقت والتكاليف المرتفعة كعوائق أمام الإبداع الداخلي. لكن الدخول في هذا اللغز - مرة أخرى - كان اكتساب المهارات والمواهب. أعرب ثلث المستجيبين عن قلقهم من أن نقص المهارات والمواهب يمنعهم من الإبداع.
هل التكنولوجيا هي الحل؟
بالنسبة للعلامات التجارية ، الإجابة هي نعم - ولكن بحذر. في الواقع ، تعتقد الغالبية العظمى من الذين تم استجوابهم (96٪!) أنها عامل تمكين للتسويق الداخلي - ومع ذلك ، يعتقد 1 من كل 5 أيضًا أن عدم القدرة على تطبيق التكنولوجيا بشكل صحيح يضر بالإبداع.
الآثار المترتبة على العلامات التجارية الداخلية هي أن امتلاك التكنولوجيا شيء ، والقدرة على استخدامها لصالح كل من العائد على الاستثمار والإبداع معًا هو شيء آخر.
كما لاحظ أحد صانعي القرار: "يميل المسوقون إلى تبني التفكير قصير المدى عند مواجهة الضغط والإشارة إلى الأرقام. من الصعب قياس نتائج الإبداع ".
من الواضح أن هناك توازنًا يمكن إيجاده بين العوائد السريعة وعائد الاستثمار طويل الأجل.
الثقة في التسويق الداخلي
وهنا تصبح الأمور أكثر إثارة للاهتمام ...
عند طرح السؤال ، "هل تعتقد أن الإسكان هو اتجاه عابر أم مستقبل لكيفية إنشاء العلامات التجارية ونشرها لإعلاناتهم الرقمية؟" 63٪ من متخذي القرار أجابوا بأن السكن هو اتجاه عابر.
بالنسبة إلى Ville Heijari ، CMO ، في استوديو الألعاب الفنلندية Rovio Entertainment ، يثبت هذا القبول أنه مفاجئ ، "خاصة عند التفكير في التطورات في مجال التكنولوجيا الإعلانية. إذا كان هناك أي شيء ، فإن التكنولوجيا الأكثر تقدمًا وأدوات الأتمتة ستمكن من إجراء عمليات داخلية أكثر كفاءة ". وهو ليس الوحيد الذي يفكر في هذا.
الاعتقاد في تطبيق التسويق الداخلي مرتفع بين العلامات التجارية ، حيث أصر 58٪ على أنه يمكنهم تشغيل فرقهم الداخلية بمفردهم ، وصرح 35٪ أنهم سيستخدمون دعمًا خارجيًا من حين لآخر.
ومع ذلك ، إذا كانت 93٪ من العلامات التجارية واثقة من قدرتها على أداء وظائف التسويق داخل الشركة ، فلماذا يعتقد 37٪ فقط أن هذا هو مستقبل كيفية أداء علامتهم التجارية للتسويق؟
في حين أن التسويق الداخلي هو بالتأكيد في ازدياد عبر العلامات التجارية الأوروبية ، يبدو أن العلامات التجارية لا تزال تجد أقدامها عندما تتعامل مع الآثار المترتبة على السكن.
مستقبل السكن
سواء أكان اتجاهًا عابرًا أو استمر في البقاء ، فإن الإسكان يغير بسرعة الطريقة التي تمارس بها العلامات التجارية والوكالات أعمالها في جميع أنحاء أوروبا.
بفضل الشفافية الأكبر والوضوح حول عائد الاستثمار ، يسمح التسويق الداخلي للعلامات التجارية بخفض التكاليف وتحقيق كفاءات أكبر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، على الرغم من كل المكاسب في السرعة والقياس ، هناك مخاوف واضحة بشأن دور الإبداع.
تجد فرق التسويق نفسها أيضًا تكافح من أجل المواهب كما لم يحدث من قبل. مع صانعي القرار الذين يحتاجون إلى تحديد الأشخاص المناسبين والتقنيات في سوق معقد ومكتظ.
وأين يترك هذا حالة السكن؟ أكثر تقدمًا وجذورًا بين العلامات التجارية أكثر مما كنا نتوقعه - ولكننا ما زلنا نقف على قدميه. بينما ، الوكالات التي تعتمد على الطريقة القديمة للتسويق ، يجب أن تتكيف - وبسرعة. من المقرر أن تثبت الأشهر الـ 12 المقبلة أنها رائعة!
لمعرفة المزيد عن حالة السكن الداخلي وتأثيره على اللاعبين الرئيسيين في الصناعة في أوروبا ، قم بتنزيل تقرير Bannerflow و Digiday الحصري الآن.