Является ли внутренний маркетинг новой нормой? 91% лиц, принимающих решения, согласны

Внутренний маркетинг кардинально меняет то, как бренды и агентства работают в Европе.

Согласно новому отчету Bannerflow и Digiday, 91% лиц, принимающих решения о брендах, частично или полностью занимаются маркетингом собственными силами.

Прозрачность, больший контроль над креативом и лучшая окупаемость инвестиций (ROI) — вот лишь некоторые из причин.

У традиционной маркетинговой модели был свой день? Что ж, внутренняя тенденция определенно нарушает статус-кво, это точно.

Тем не менее, все не так решено, как вы могли себе представить. Если копнуть немного глубже, то проблемы с уверенностью в своих силах, творческим подходом и долгосрочной верой в изменения внутри компании представляют собой движение, которое все еще очень сильно развивается.

Брендам и агентствам есть над чем подумать.

Состояние внутреннего маркетинга в Европе

В отчете были опрошены 200 брендов, внутренних агентств и консалтинговых компаний по всей Европе, чтобы выявить основные движущие силы, барьеры и проблемы, с которыми сталкиваются бренды, перемещающие свой маркетинг собственными силами.

И общее состояние внутридомового гораздо сложнее, чем ожидалось.

Вместо того, чтобы полагаться на поддержку извне, многие бренды готовы действовать в одиночку. Удивительные 61% брендов признаются, что используют отдельное внутреннее агентство. В то время как еще 19% имеют маркетинговую команду с полной цифровой компетенцией.

Уверенность в переходе на внутренний маркетинг также высока: 9 из 10 лиц, принимающих решения о брендах, положительно относятся к переходу на внутренний рынок. Напротив, остальные респонденты не были уверены вообще.

Прозрачность и рентабельность инвестиций запускают изменения

Но каковы причины смещения?

Беспокойство по поводу уровня прозрачности при использовании внешних агентств является доминирующим фактором, что неудивительно, если рассматривать его в более широком контексте отрасли.

За последние несколько лет появилось много историй, связанных с темным миром агентских расходов и так называемым «черным ящиком» для таких вещей, как программная реклама. Многие лидеры отрасли, несомненно, были взволнованы призывом главного директора по бренду P&G Марка Причарда положить конец «архаичной модели Безумцев».

Проще говоря, in-house — это способ прояснить решения.

Тем не менее, другие триггеры внутренней тенденции более практичны. Эффективность и экономия затрат были популярными причинами для перехода на внутренний рынок. А также требование стать еще более проворным и реактивным.

Не то, чтобы смещение внутри дома было легким предложением. Отсутствие существующих талантов и приобретение навыков для компетентной внутренней команды были отмечены как трудности. Кроме того, поиск подходящих технологических ресурсов был еще одним препятствием.

Тем не менее, для брендов, которые все-таки переезжают внутри компании, преимущества внутреннего размещения перевешивают краткосрочные трудности.

Снижает ли упор на рентабельность инвестиций креативность?

Тем не менее, среди тех, кто был допрошен для отчета, есть кризис по поводу роли творчества. Поразительные 88% опрошенных брендов считают, что маркетологи сейчас уделяют слишком много внимания рентабельности инвестиций, а не креативности.

Пришла ли эта ориентация на результат за счет творчества?

По словам брендов, время и высокие затраты были отмечены как препятствия для внутреннего творчества. Но в этой загадке снова оказалось место для приобретения навыков и таланта. 1/3 респондентов выразили обеспокоенность тем, что отсутствие навыков и таланта мешает им заниматься творчеством.

Является ли технология ответом?

Для брендов ответ положительный, но с осторожностью. Фактически, подавляющее большинство опрошенных (96%!) считают, что это способствует внутреннему маркетингу, но каждый пятый также считает, что неспособность правильно применять технологии вредит творчеству.

Последствия для внутренних брендов заключаются в том, что иметь технологию — это одно, а возможность использовать ее для повышения рентабельности инвестиций и творчества — это другое.

Как заметил один человек, принимающий решения: «Маркетологи склонны мыслить краткосрочно, когда сталкиваются с давлением и указывают на цифры. Результаты творчества труднее измерить».

Очевидно, что необходимо найти баланс между быстрой отдачей и долгосрочной рентабельностью инвестиций.

Уверенность во внутреннем маркетинге

А вот дальше все становится еще интереснее…

Когда задали вопрос: «Как вы думаете, внутренний маркетинг — это преходящая тенденция или будущее того, как бренды создают и публикуют свою цифровую рекламу?» 63% лиц, принимающих решения, ответили, что внутреннее жилье — это преходящий тренд.

Для Вилле Хейжари, директора по маркетингу финской игровой студии Rovio Entertainment, такое признание оказалось неожиданным, «особенно если учесть разработки в области рекламных технологий. Во всяком случае, более совершенные технологии и инструменты автоматизации позволят сделать внутренние операции еще более эффективными». И не он один так думает.

Вера в применение внутреннего маркетинга высока среди брендов: 58% настаивают на том, что они могут управлять своими внутренними командами в одиночку, а еще 35% заявляют, что время от времени будут использовать внешнюю поддержку.

Тем не менее, если эти 93% брендов уверены в своей способности выполнять маркетинговые функции собственными силами, то почему только 37% считают, что будущее зависит от того, как их бренд будет выполнять свои маркетинговые функции?

В то время как внутренний маркетинг, безусловно, находится на подъеме среди европейских брендов, похоже, что бренды все еще встают на ноги, когда приходят к соглашению с последствиями внутреннего маркетинга.

Будущее за жильем

Независимо от того, является ли это временной тенденцией или останется навсегда, внутреннее управление быстро меняет способ ведения бизнеса брендами и агентствами по всей Европе.

Благодаря большей прозрачности и ясности в отношении рентабельности инвестиций внутренний маркетинг позволяет брендам сокращать расходы и достигать еще большей эффективности. Тем не менее, несмотря на все достижения в гибкости и измерении, есть явные опасения по поводу роли творчества.

Маркетинговые команды также борются за таланты, как никогда раньше. Лицам, принимающим решения, необходимо найти нужных людей и технологии на сложном и переполненном рынке.

И где это оставляет состояние in-house? Более продвинутый и укоренившийся среди брендов, чем мы когда-либо подозревали, но все еще находящийся на ногах. В то время как агентства, полагающиеся на старый способ маркетинга, должны адаптироваться — и быстро. Следующие 12 месяцев обещают быть захватывающими!

Чтобы узнать больше о состоянии внутренних ресурсов и их влиянии на основных игроков отрасли в Европе, загрузите эксклюзивный отчет Bannerflow и Digiday прямо сейчас.