تقييد التجارة الإلكترونية سيكون ضارًا للمستهلكين
نشرت: 2020-06-12كانت جمعيات التجار في جميع أنحاء البلاد لديها شكاوى ضد صناعة التجارة الإلكترونية المزدهرة
تؤثر بوابات التجارة الإلكترونية المدعومة من الاستثمار الأجنبي المباشر بشكل سلبي على مفهوم التنظيم الصناعي في الهند
ساعدت الصفقات الحصرية في خفض التكاليف لكل من الشركة المصنعة وتاجر التجزئة
جلبت العقد الأول من القرن الحادي والعشرين إلى الهند ازدهار التجارة الإلكترونية الذي شهده العالم الغربي خلال العقد الماضي.
مع اقتناص رواد الأعمال الهنود لتلك الفرصة وأصبحوا أسماء عائلية على نفس المستوى مثل متجر كيرانا المفضل لكل الأحياء ، شهدت منصات التجارة الإلكترونية مثل Flipkart و Jabong و Myntra وما إلى ذلك شيئًا لم يفعله سوى عدد قليل من الشركات في تاريخ هذا البلد. تم بناء ودمج وبيع أحادي القرن ، مما خلق ثروة لعدد قليل من رواد الأعمال على مستوى ووتيرة لم يسبق له مثيل في هذا البلد.
ولكن تم تلقي أكبر الفوائد من قبل مجموعة أكبر - المستهلكون .
هذا الجسد ، الذي غالبًا ما يفتقر إلى الخدمات ، أصبح فجأة في الطرف المتلقي للخدمات التي لم يكن من الممكن تصورها قبل بضع سنوات فقط. الوصول إلى السلع التي لم تكن متوفرة داخل مدنهم أو بلداتهم (والقرى اللاحقة) يتم الآن توصيلها إلى منازلهم بأسعار معقولة.
يمكن أن يكون لدى الطامحين للامتحان كتب تحضيرية في منازلهم في غضون أيام ؛ يمكن للمرء أن يهدى قرص Manna Dey CD إلى جدته من جميع أنحاء البلاد ؛ يمكن للمراهق توفير مصروف الجيب لشراء هذا الهاتف دون الحاجة إلى توفير مبلغ إضافي للسفر إلى صالة العرض على بعد 50 كم.
كل هذا إلى جانب خدمات رعاية العملاء واسعة النطاق وسياسات الإرجاع السخية ، أصبح متاحًا فجأة لكل شخص لديه اتصال بالإنترنت.
لكن هذا العالم الصديق للمستهلك شبه اليوتوبي تسبب في مشاكل لمجموعة أخرى - التجار المحليون. أولئك الذين لا يستطيعون التنافس مع الأسعار والخصومات ، وبالتأكيد لا يستطيعون تحمل تكاليف خدمات مثل التوصيل المجاني إلى المنازل ، والإرجاع والاسترداد بدون تكلفة ، ومراكز الاتصال بخدمة العملاء وما إلى ذلك. بوابات التجارة الإلكترونية ، كان هناك شعور بالقلق الوجودي.
كانت جمعيات التجار في جميع أنحاء البلاد لديها شكاوى ضد صناعة التجارة الإلكترونية المزدهرة خلال هذه الفترة. يوجه التجار داخل أوساط المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر انتقادات معقولة لازدهار التجارة الإلكترونية ، وقد طالبوا بعد ذلك بالتدخل الحكومي لمعالجة هذه الشكاوى. بالنظر إلى دورها في الاقتصاد كمصدر رئيسي للعمالة وإيرادات الضرائب ، فإن التحديات التي تواجهها هذه الشركات تستحق أن تؤخذ على محمل الجد.
لكن الاستجابة الأولية من قبل حكومة الهند تخاطر بإلقاء الطفل في مياه الاستحمام. أعلنت الحكومة المركزية من خلال إدارة تعزيز الصناعة والتجارة (DPIIT) عن لوائح تقيد قدرات شركات التجارة الإلكترونية المملوكة بالكامل لشركات أجنبية. القيود التي تم وضعها منذ فبراير 2019 ، والتي فرضت على شركات التجارة الإلكترونية التي لديها استثمار أجنبي مباشر بنسبة 100٪ اتباع نموذج السوق بدلاً من نموذج المخزون.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
يعني نموذج السوق أن بوابات التجارة الإلكترونية هذه يمكن أن تعمل فقط كواجهة متجر افتراضية لتجار التجزئة ، ولكن لا يُسمح لها بالاحتفاظ بأي مخزون غير مباع في مستودعاتهم الخاصة. وقد أدى هذا وسيظل يؤدي إلى زيادة الأسعار ، نظرًا لأن تخزين عنصر في مستودع الشركة الخاص تحسبًا للعميل بدلاً من الحصول عليه بعد إجراء عملية الشراء ، سمح للموقع بخفض التكاليف ونقله إلى المستهلك.
يؤثر هذا أيضًا على جوانب أخرى من تجربة شراء التجارة الإلكترونية للمستهلك ؛ ستزداد أوقات التسليم وستعتمد سياسات الإرجاع / الاسترداد الآن على بائع الطرف الثالث المحدد بدلاً من سياسات البوابات الخاصة.
تهدف هذه اللائحة إلى إفادة البائعين الخارجيين الذين كانوا الطلب المركزي للتجار الهنود المحليين. لكن اللوائح تسمح لشركات التجارة الإلكترونية من الهند ببيع سلع هندية الصنع لاتباع نموذج المخزون.
ما يؤول إليه هذا التنظيم هو أنه في حين أنه يعالج مخاوف التجار المحليين بشأن بوابات التجارة الإلكترونية الأجنبية ، فإن هذا النموذج لن يحميهم من الشركات الهندية الأثيرة. مع الدخول المرتقب لأكبر تكتل في الهند إلى مجال التجارة الإلكترونية ، وهي شركة كان لها مدخل مدمر بشكل كبير في سوق الاتصالات المتنقلة ، فإن الإعفاءات المتوقعة للتجار المحليين ستستمر غير مرجحة.
بدلاً من معالجة المشكلات التي يواجهها التجار المحليون من جميع شركات التجارة الإلكترونية الأثرياء ، فإن اللائحة تتناول فقط شركات التجارة الإلكترونية المملوكة لأجانب.
هناك تنظيم رئيسي آخر سيضر بمحافظ المستهلكين وهو الحظر المفروض على الصفقات الحصرية. وهذا يعني أن الشركات ممنوعة الآن من بيع المنتجات حصريًا من خلال بوابة التجارة الإلكترونية الواحدة. كان هذا أيضًا طلبًا رئيسيًا آخر من التجار المحليين لأن مثل هذه الصفقات الحصرية أوقفت توريد المنتجات التي غالبًا ما تحظى بشعبية لهم.
لكن هذا الشريط التنظيمي لن يفيد التجار المحليين بالكاد بينما لا يزال يؤذي المستهلكين.
أتاحت الصفقات الحصرية للشركات التي تطلق المنتجات أن يكون لديها خط أنابيب محدد للإمداد بينما يعرف المستهلكون بالضبط أين يذهبون لنفس الشيء. ساعدت الصفقات الحصرية في خفض التكاليف لكل من الشركة المصنعة وتاجر التجزئة ، والمدخرات التي تم نقلها بعد ذلك إلى المستهلك.
لكن التجار الذين تم استبعادهم سابقًا لن يتم تضمينهم بالضرورة في خط أنابيب الإمداد مرة أخرى بسبب الطبيعة المنتشرة للمتداولين المذكورين. وحتى إذا تم تضمينها في خط الأنابيب ، فسيتم القيام بذلك من خلال وسطاء ، مما سيؤدي إلى زيادة التكاليف.
حتى بدون صفقات حصرية لبيع المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية ستظل أرخص من تجار التجزئة الآخرين. لكنها لن تكون رخيصة كما كانت مع الصفقات الحصرية ، مما يؤثر سلبًا على المستهلكين النهائيين.
ليس هناك شك في حقيقة أن جانبًا كبيرًا من السوق يحتاج إلى تنظيم جيد ، ولا يوجد أي تحد لحقيقة أنه يجب حماية أصحاب العمل الرئيسيين والمؤسسات الصغرى والصغيرة والمتوسطة مثل التجار المحليين وتجار التجزئة من الطوب والملاط بشكل جيد. لكن كلتا هاتين الفكرتين تحتاجان إلى تحقيق التوازن في اعتبار آخر - الفوائد للمستهلكين.
في حين أن اللوائح المخصصة مثل تلك التي تمارس على بوابات التجارة الإلكترونية المدعومة من الاستثمار الأجنبي المباشر تؤثر سلبًا على تصور التنظيم الصناعي في الهند. توجيه انتقادات إلى مكانة البلدان التي تتمتع بسهولة ممارسة الأعمال التجارية ، بينما بالكاد تعالج المشكلات الأساسية والتحديات التي يواجهها التجار المحليون.
الخاسر الأكبر في هذا هو العميل العادي.
[شارك في تأليف المقال كاظم رضوي وأنوراغ تشودري ، كبير محللي الأبحاث في The Dialogue]