Limitare l'e-commerce sarà dannoso per i consumatori
Pubblicato: 2020-06-12Le associazioni di commercianti in tutto il paese hanno presentato denunce contro il fiorente settore dell'e-commerce
I portali di e-commerce supportati da FDI influiscono negativamente sulla percezione della regolamentazione industriale in India
Gli accordi di esclusività hanno aiutato a ridurre i costi sia per il produttore che per il rivenditore
Gli anni 2010 hanno portato in India il boom dell'e-commerce che il mondo occidentale stava vivendo nel decennio precedente.
Con gli imprenditori indiani che colgono questa opportunità e diventano nomi familiari allo stesso livello del negozio kirana preferito di ogni quartiere, piattaforme di e-commerce come Flipkart, Jabong, Myntra ecc. hanno sperimentato qualcosa che solo poche aziende avevano mai fatto nella storia di questo paese. Gli unicorni sono stati costruiti, fusi e venduti, creando ricchezza per pochi imprenditori selezionati a un livello e un ritmo mai sperimentati in precedenza in questo paese.
Ma i maggiori benefici sono stati ricevuti da un collettivo più ampio: i CONSUMATORI .
Questo corpo di persone, spesso sottoservito, è stato improvvisamente vittima di servizi inimmaginabili solo pochi anni prima. L'accesso a beni che non erano mai stati disponibili nelle loro città o paesi (e successivamente nei villaggi) veniva ora consegnato alle loro case a prezzi accessibili.
Gli aspiranti all'esame potrebbero avere i libri preparatori nelle loro case in pochi giorni; si potrebbe regalare quel CD di Manna Dey alla nonna di tutto il paese; l'adolescente potrebbe risparmiare la paghetta per acquistare quel telefono senza dover risparmiare un extra per recarsi allo showroom a 50 km di distanza.
Tutto questo, insieme a servizi di assistenza clienti su larga scala e generose politiche di restituzione, sono diventati improvvisamente disponibili per tutti coloro che dispongono di una connessione Internet.
Ma questo mondo quasi utopico a misura di consumatore ha causato problemi a un altro collettivo: i commercianti locali. Coloro che non potevano competere con i prezzi e gli sconti e di certo non potevano permettersi servizi come la consegna a domicilio gratuita, il reso e il rimborso gratuiti, i call center dell'assistenza clienti ecc. Con i loro margini in pericolo e i loro clienti che si avvalgono di offerte migliori attraverso portali di e-commerce, c'è stato un senso di preoccupazione esistenziale.
Le associazioni di commercianti in tutto il paese hanno presentato denunce contro il fiorente settore dell'e-commerce in questo periodo. I commercianti all'interno dell'ambiente delle micro, piccole e medie imprese hanno critiche ragionevoli al boom dell'e-commerce e hanno successivamente richiesto l'intervento del governo per affrontare questi reclami. Considerando il loro ruolo nell'economia come una delle principali fonti di occupazione e di entrate fiscali, le sfide affrontate da queste imprese meritano di essere prese sul serio.
Ma la risposta primaria del governo indiano rischia di buttare fuori il bambino con l'acqua sporca. Il governo centrale attraverso il suo Dipartimento per la promozione dell'industria e del commercio (DPIIT), ha annunciato regolamenti che limitano le capacità delle società di e-commerce che sono interamente di proprietà di società straniere. Le restrizioni messe in atto da febbraio 2019, che obbligavano le società di e-commerce con investimenti diretti esteri al 100% a seguire il modello Marketplace anziché il modello Inventory.
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Il modello di mercato significa che questi portali di e-commerce possono fungere solo da vetrina virtuale per i rivenditori, ma non possono tenere scorte invendute inventariate nei propri magazzini. Ciò ha e continuerà a portare a un aumento dei prezzi, poiché immagazzinare un articolo nel magazzino dell'azienda in attesa di un cliente invece di reperirlo dopo che è stato effettuato un acquisto ha consentito al sito Web di ridurre i costi e trasferirlo al consumatore.
Ciò influisce anche su altri aspetti dell'esperienza di acquisto e-commerce del consumatore; i tempi di consegna aumenteranno e le politiche di restituzione/rimborso dipenderanno ora dallo specifico venditore di terze parti piuttosto che dalle politiche del portale.
Questo regolamento ha lo scopo di avvantaggiare i venditori di terze parti che erano la domanda centrale dei commercianti indiani locali. Ma i regolamenti consentono alle società di e-commerce indiane che vendono prodotti di fabbricazione indiana di seguire il modello di inventario.
Ciò in cui questo regolamento si concentra è che, sebbene affronti le preoccupazioni dei commercianti locali sui portali di e-commerce stranieri, questo modello non li proteggerà dalle società indiane con le tasche profonde. Con il potenziale ingresso del più grande conglomerato indiano nello spazio dell'e-commerce, una società che ha avuto un ingresso enormemente dirompente nel mercato delle comunicazioni mobili, i soccorsi previsti per i commercianti locali continueranno a essere improbabili.
Invece di affrontare i problemi affrontati dai commercianti locali di tutte le società di e-commerce con tasche profonde, il regolamento si rivolge solo alle società di e-commerce di proprietà straniera.
Un altro importante regolamento che danneggerà i portafogli dei consumatori è il limite alle offerte esclusive. Cioè, alle aziende è ora vietato vendere prodotti esclusivamente attraverso un portale di e-commerce. Questa era anche un'altra richiesta chiave da parte dei commercianti locali poiché tali accordi esclusivi interrompevano loro la fornitura di prodotti spesso popolari.
Ma questa barra normativa andrà a malapena a beneficio dei commercianti locali, danneggiando comunque i consumatori.
Gli accordi di esclusività hanno consentito alle aziende che lanciano prodotti di avere una pipeline prestabilita per la fornitura mentre i consumatori sapevano esattamente dove andare per lo stesso. Gli accordi di esclusività hanno aiutato a ridurre i costi sia per il produttore che per il rivenditore, risparmi che sono stati poi trasferiti al consumatore.
Ma i trader che in precedenza erano esclusi non saranno necessariamente inclusi nuovamente nella pipeline di fornitura a causa della natura diffusa di detti trader. E, anche se sono inclusi nella pipeline, lo faranno tramite intermediari, il che comporterà un aumento dei costi.
Anche senza accordi di esclusività, la vendita di prodotti su piattaforme di e-commerce rimarrà più economica rispetto ad altri rivenditori. Ma non saranno così economici come lo erano con gli accordi di esclusività, influendo negativamente sui consumatori finali.
Non c'è dubbio sul fatto che un ampio aspetto del mercato debba essere ben regolamentato, e non c'è dubbio sul fatto che i principali datori di lavoro e le PMI come i commercianti locali e i rivenditori di mattoni e malta dovrebbero essere ben protetti. Ma entrambe queste idee devono bilanciare un'altra considerazione: i vantaggi per i consumatori.
Mentre le normative ad hoc come quelle esercitate sui portali di e-commerce supportati da FDI influiscono negativamente sulla percezione della regolamentazione industriale in India. Invitando a criticare i paesi in piedi Facilità di fare affari, affrontando a malapena i problemi e le sfide principali affrontate dai commercianti locali.
Il più grande perdente in questo rimane il cliente medio.
[L'articolo è stato co-autore di Kazim Rizvi e Anurag Chaudhury, analista di ricerca senior presso The Dialogue]