Membatasi E-niaga Akan Merugikan Konsumen
Diterbitkan: 2020-06-12Asosiasi pedagang di seluruh negeri memiliki keluhan terhadap industri e-niaga yang sedang berkembang
Portal e-niaga yang didukung FDI berdampak negatif terhadap persepsi Peraturan Industri di India
Kesepakatan eksklusivitas membantu dalam memotong biaya baik untuk produsen maupun pengecer
Tahun 2010-an membawa ke India ledakan e-niaga yang telah dialami dunia barat selama dekade sebelumnya.
Dengan pengusaha India melompat pada kesempatan itu dan menjadi nama rumah tangga di tingkat yang sama dengan toko kirana favorit setiap lingkungan, platform e-niaga seperti Flipkart, Jabong, Myntra dll mengalami sesuatu yang hanya beberapa perusahaan yang pernah dilakukan dalam sejarah negara ini. Unicorn dibangun, digabungkan, dan dijual, menciptakan kekayaan bagi segelintir pengusaha terpilih pada tingkat dan kecepatan yang belum pernah dialami sebelumnya di negara ini.
Tetapi manfaat terbesar diterima oleh kelompok yang lebih besar – KONSUMEN .
Orang-orang ini, yang seringkali tidak terlayani, tiba-tiba menjadi penerima layanan yang tidak terbayangkan hanya beberapa tahun sebelumnya. Akses ke barang-barang yang tidak pernah tersedia di kota atau desa mereka (dan kemudian desa) sekarang dikirim ke rumah mereka dengan harga terjangkau.
Calon ujian dapat memiliki buku persiapan di rumah mereka dalam beberapa hari; seseorang dapat memberikan CD Manna Dey itu kepada nenek mereka dari seluruh negeri; remaja itu bisa menghemat uang saku mereka untuk membeli telepon itu tanpa harus menabung ekstra untuk pergi ke showroom yang jaraknya 50 km.
Semua ini di samping layanan layanan pelanggan skala besar dan kebijakan pengembalian yang murah hati, tiba-tiba tersedia untuk semua orang dengan koneksi internet.
Tapi dunia yang ramah konsumen semu utopis ini menyebabkan masalah bagi kolektif lain – Pedagang Lokal. Mereka yang tidak dapat bersaing dengan harga dan diskon, dan tentu saja tidak mampu membayar layanan seperti pengiriman rumah gratis, pengembalian & pengembalian uang tanpa biaya, pusat layanan pelanggan, dll. Dengan margin mereka terancam dan pelanggan mereka memanfaatkan penawaran yang lebih baik melalui portal e-niaga, ada rasa khawatir eksistensial.
Asosiasi pedagang di seluruh negeri memiliki keluhan terhadap industri e-niaga yang sedang berkembang selama periode ini. Pedagang di lingkungan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah memiliki kritik yang masuk akal terhadap ledakan e-niaga, dan kemudian meminta intervensi pemerintah untuk mengatasi keluhan ini. Mengingat peran mereka dalam perekonomian sebagai sumber utama pekerjaan dan pendapatan pajak, tantangan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan ini layak untuk ditanggapi dengan serius.
Namun, tanggapan utama dari Pemerintah India berisiko membuang bayi keluar bersama air mandi. Pemerintah pusat melalui Departemen Promosi Perindustrian dan Perdagangan (DPIIT) mengumumkan peraturan yang membatasi kemampuan perusahaan e-commerce yang sepenuhnya dimiliki oleh perusahaan asing. Pembatasan yang diberlakukan mulai Februari 2019, yang mengamanatkan perusahaan e-niaga dengan 100% Penanaman Modal Asing untuk mengikuti model Marketplace alih-alih model Inventaris.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Model pasar berarti bahwa portal e-niaga ini hanya dapat bertindak sebagai etalase virtual untuk pengecer, tetapi tidak diizinkan untuk menyimpan inventaris yang tidak terjual di gudang mereka sendiri. Ini telah dan akan terus menyebabkan kenaikan harga, karena menyimpan barang di gudang perusahaan sendiri untuk mengantisipasi pelanggan alih-alih mengambilnya setelah pembelian dilakukan memungkinkan situs web untuk memotong biaya dan meneruskannya ke konsumen.
Ini juga mempengaruhi aspek lain dari pengalaman pembelian e-niaga konsumen; waktu pengiriman akan meningkat dan kebijakan pengembalian/pengembalian uang sekarang akan bergantung pada penjual pihak ketiga tertentu daripada kebijakan portal itu sendiri.
Peraturan ini dimaksudkan untuk menguntungkan penjual pihak ketiga yang merupakan permintaan utama dari pedagang lokal India. Tetapi peraturan memungkinkan perusahaan e-niaga dari India yang menjual barang-barang buatan India untuk mengikuti model Inventaris.
Apa yang didelegasikan oleh peraturan ini adalah, meskipun membahas kekhawatiran pedagang lokal tentang portal e-niaga asing, model ini tidak akan melindungi mereka dari perusahaan India yang berkantong tebal. Dengan masuknya calon konglomerat terbesar India ke dalam ruang e-niaga, sebuah perusahaan yang memiliki pintu masuk yang sangat mengganggu ke pasar komunikasi seluler, kelegaan yang diharapkan bagi pedagang lokal akan terus menjadi tidak mungkin.
Alih-alih mengatasi masalah yang dihadapi oleh pedagang lokal dari semua perusahaan e-niaga yang berkantong tebal, peraturan tersebut hanya membahas perusahaan e-niaga milik asing.
Regulasi utama lainnya yang akan merugikan dompet konsumen adalah batasan pada penawaran eksklusif. Artinya, perusahaan sekarang dilarang menjual produk secara eksklusif melalui satu portal e-niaga. Ini juga merupakan permintaan utama lainnya dari pedagang lokal karena kesepakatan eksklusif semacam itu mematikan pasokan produk yang sering populer bagi mereka.
Tetapi bar peraturan ini hampir tidak akan menguntungkan pedagang lokal sambil tetap merugikan konsumen.
Kesepakatan eksklusivitas memungkinkan perusahaan yang meluncurkan produk memiliki jalur pasokan yang ditetapkan sementara konsumen tahu persis ke mana harus pergi untuk hal yang sama. Kesepakatan eksklusivitas membantu dalam memotong biaya untuk produsen dan pengecer, penghematan yang kemudian diteruskan ke konsumen.
Tetapi pedagang yang sebelumnya ditinggalkan tidak serta merta akan dimasukkan dalam pipa pasokan lagi karena sifat pedagang tersebut yang tersebar. Dan, bahkan jika mereka termasuk dalam jalur pipa, mereka akan melakukannya melalui perantara, yang akan menyebabkan peningkatan biaya.
Bahkan tanpa penawaran eksklusivitas, menjual produk di platform e-niaga akan tetap lebih murah daripada pengecer lain. Tetapi mereka tidak akan semurah dengan penawaran eksklusivitas, yang berdampak negatif pada konsumen akhir.
Tidak ada keraguan fakta bahwa sebagian besar pasar perlu diatur dengan baik, dan tidak ada tantangan fakta bahwa pengusaha besar dan UMKM seperti pedagang lokal dan pengecer batu bata dan mortir harus dilindungi dengan baik. Namun kedua ide tersebut perlu menyeimbangkan pertimbangan lain-manfaat bagi Konsumen.
Sementara peraturan ad hoc seperti yang diterapkan di portal e-niaga yang didukung FDI berdampak negatif terhadap persepsi Peraturan Industri di India. Mengundang kritik terhadap negara-negara Ease of Doing Business yang berdiri, sementara nyaris tidak membahas inti masalah dan tantangan yang dihadapi pedagang lokal.
Pecundang terbesar dalam hal ini tetap menjadi pelanggan rata-rata.
[Artikel ini ditulis bersama oleh Kazim Rizvi dan Anurag Chaudhury, analis riset senior di The Dialogue]