전자 상거래를 제한하는 것은 소비자에게 해로울 것입니다
게시 됨: 2020-06-12전국의 상인 협회는 급성장하는 전자 상거래 산업에 대한 불만을 제기했습니다.
FDI 지원 전자 상거래 포털은 인도의 산업 규제에 대한 인식에 부정적인 영향을 미칩니다.
독점 거래는 제조업체와 소매업체 모두의 비용 절감에 도움이 되었습니다.
2010년대는 인도에 서구 세계가 지난 10년 동안 겪었던 전자 상거래 붐을 가져왔습니다.
인도 기업가들이 그 기회에 뛰어들어 모든 지역에서 가장 좋아하는 키라나 매장과 같은 수준의 가명이 되면서 Flipkart, Jabong, Myntra 등과 같은 전자 상거래 플랫폼은 이 나라의 역사에서 소수의 회사만이 경험한 일을 경험했습니다. 유니콘이 건설되고 합병되고 판매되어 이 나라에서 이전에 경험하지 못한 수준과 속도로 선별된 소수의 기업가에게 부를 창출했습니다.
그러나 가장 큰 혜택은 더 큰 집단인 CONSUMERS 가 받았습니다.
서비스가 제대로 제공되지 않는 이 많은 사람들이 불과 몇 년 전만 해도 상상할 수 없었던 서비스를 갑자기 받게 되었습니다. 그들의 도시나 마을(그리고 이후의 마을)에서는 결코 구할 수 없었던 상품에 대한 접근이 이제 저렴한 가격으로 그들의 집으로 배달되고 있습니다.
시험 응시자는 며칠 안에 집에 준비 책을 가질 수 있습니다. 그 Manna Dey CD를 전국에서 할머니에게 선물할 수 있습니다. 십대는 50km 떨어진 쇼룸을 방문하기 위해 추가로 돈을 모을 필요 없이 그 휴대폰을 사기 위해 용돈을 모을 수 있었습니다.
대규모 고객 관리 서비스 및 관대한 반품 정책과 함께 이 모든 것이 인터넷에 연결된 모든 사람에게 갑자기 제공되었습니다.
그러나 이 유사 유토픽 소비자 친화적인 세계는 또 다른 집단인 로컬 트레이더에게 문제를 일으켰습니다. 가격과 할인으로 경쟁할 수 없고 무료 택배, 무료 반품 및 환불, 고객 관리 콜 센터 등과 같은 서비스를 확실히 감당할 수 없는 사람들. 전자 상거래 포털, 실존 적 걱정의 감각이되었습니다.
전국의 상인 협회는 이 기간 동안 급성장하는 전자 상거래 산업에 대해 불만을 제기했습니다. 소기업, 중소기업 및 중소기업 환경의 거래자들은 전자 상거래 붐에 대해 합리적인 비판을 받았으며 이후 이러한 불만을 해결하기 위해 정부 개입을 요청했습니다. 고용 및 세금 수입의 주요 원천으로서 경제에서 그들의 역할을 고려할 때 이러한 기업이 직면한 문제는 심각하게 받아들여야 합니다.
그러나 인도 정부의 1차적인 대응은 아기를 목욕물과 함께 내던질 위험이 있습니다. 중앙 정부는 산업통상진흥원(DPIIT)을 통해 외국 기업이 전액 출자한 전자상거래 기업의 능력을 제한하는 규정을 발표했습니다. 2019년 2월부터 시행된 제한 사항으로 100% 외국인 직접 투자가 있는 전자 상거래 회사는 인벤토리 모델 대신 마켓플레이스 모델을 따르도록 의무화했습니다.
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마켓플레이스 모델은 이러한 전자상거래 포털이 소매업체를 위한 가상 상점 역할만 할 수 있지만 판매되지 않은 재고를 자체 창고에 보관할 수 없음을 의미합니다. 이것은 구매가 이루어진 후 소싱하는 대신 고객을 예상하여 회사 자체 창고에 품목을 비축하는 것이 웹사이트에서 비용을 절감하고 소비자에게 전가할 수 있게 했기 때문에 가격 인상으로 이어져 왔으며 앞으로도 계속될 것입니다.
이것은 또한 소비자의 전자 상거래 구매 경험의 다른 측면에도 영향을 미칩니다. 배송 시간이 늘어나고 반품/환불 정책은 이제 포털 자체 정책이 아닌 특정 타사 판매자에 따라 달라집니다.
이 규정은 현지 인도 상인의 중심 수요였던 제3자 판매자에게 혜택을 주기 위한 것입니다. 그러나 규정에 따라 인도산 제품을 판매하는 인도 전자상거래 회사는 재고 모델을 따를 수 있습니다.
이 규정은 외국 전자 상거래 포털에 대한 현지 상인의 우려를 해결하지만 이 모델이 자금이 많은 인도 회사로부터 그들을 보호하지 않을 것이라는 점입니다. 인도 최대의 대기업이 전자 상거래 분야에 진출할 가능성이 높기 때문에 이동 통신 시장에 엄청난 파괴적인 진입을 하고 있는 회사로 현지 거래자들에게 기대되는 안도감은 계속 없을 것입니다.
이 규정은 자금이 넉넉한 모든 전자 상거래 회사의 현지 상인이 직면한 문제를 해결하는 대신 외국인 소유 전자 상거래 회사에만 적용됩니다.
소비자 지갑을 손상시킬 또 다른 주요 규제는 독점 거래에 대한 금지입니다. 즉, 회사는 이제 하나의 전자 상거래 포털을 통해서만 제품을 판매하는 것이 금지됩니다. 이러한 독점 거래는 종종 인기 있는 제품의 공급을 차단했기 때문에 이것은 또한 지역 상인의 또 다른 핵심 수요였습니다.
그러나 이 규제 막대는 소비자에게 여전히 피해를 주는 반면 지역 상인에게는 거의 도움이 되지 않을 것입니다.
독점 거래를 통해 제품을 출시하는 회사는 공급을 위한 정해진 파이프라인을 가질 수 있었고 소비자는 정확히 어디로 가야 하는지 알 수 있었습니다. 독점 거래는 제조업체와 소매업체 모두의 비용 절감에 도움이 되었으며 절감된 비용은 소비자에게 전가되었습니다.
그러나 이전에 제외되었던 트레이더는 해당 트레이더의 분산된 특성으로 인해 반드시 다시 공급 파이프라인에 포함될 필요는 없습니다. 그리고 파이프라인에 포함되더라도 중개자를 통해 수행되므로 비용이 증가합니다.
전자 상거래 플랫폼에서 제품을 판매하는 독점 거래가 없더라도 다른 소매업체보다 저렴하게 유지됩니다. 그러나 독점 거래만큼 저렴하지 않아 최종 소비자에게 부정적인 영향을 미칩니다.
시장의 많은 부분이 잘 규제되어야 한다는 사실에는 의심의 여지가 없으며, 지역 상인 및 오프라인 소매업체와 같은 주요 고용주와 중소기업이 잘 보호되어야 한다는 사실에는 이의가 없습니다. 그러나 이러한 두 가지 아이디어는 소비자에 대한 또 다른 고려 사항인 이점의 균형을 맞출 필요가 있습니다.
FDI 지원 전자 상거래 포털에서 실행되는 것과 같은 임시 규정은 인도의 산업 규정에 대한 인식에 부정적인 영향을 미칩니다. 지역 상인들이 직면한 핵심 문제와 도전 과제를 간신히 다루면서 사업하기 용이한 국가에 대한 비판을 초대합니다.
이것의 가장 큰 패자는 평범한 고객입니다.
[이 기사는 Dialogue의 수석 연구 분석가인 Kazim Rizvi와 Anurag Chaudhury가 공동으로 작성했습니다.]