كيفية تحديد توقيت حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني
نشرت: 2022-03-29هل يهم التوقيت كثيرًا عند إرسال حملات التوعية بالبريد الإلكتروني؟ تقول مؤلفة كتابنا الضيفة جيسيكا لا إنها تفعل ذلك - وكذلك تفعل دراسات لا حصر لها عبر البريد الإلكتروني. أدناه ، توضح لك Jessica كيفية العثور على الوقت المثالي لإرسال بريد إلكتروني إلى جمهورك.
هناك الكثير مما يجب أن تكون على دراية به عند إرسال حملة بريد إلكتروني للتوعية. لكن هل تعرف شيئًا واحدًا لا يهتم به كثير من الناس؟ توقيت إرسال المحتوى الخاص بهم. من المثير للدهشة ، أنه على الرغم من عدم اهتمام الناس بهذا الأمر ، فإن الدراسات تظهر أنه أمر بالغ الأهمية.
ستعلمك هذه المقالة كيفية الاستفادة من التوقيت المثالي لتحقيق أهداف حملتك.
لماذا توقيت حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني مهم
في قلب التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الشخص الذي تحاول الوصول إليه. لذا فإن كل ما تفعله قبل إرسال أول رسالة بريد إلكتروني للتواصل (وكل شيء بعد ذلك) يجب أن يضع احتمالية في الاعتبار.
تحدد معرفة عملائك والجمهور المستهدف نغمة حملتك بالكامل. والشيء الرائع في البريد الإلكتروني هو أنه يتيح لك أن تكون شخصيًا وأن تترك انطباعًا رائعًا دون إضاعة وقت العميل المحتمل.
لقد أدركت أن عدم المبالغة في الرسمية والتحدث مع العملاء المحتملين مثل الأصدقاء المفقودين منذ فترة طويلة يعمل بشكل جيد. لقد حصلت على معدلات تحويل تزيد عن 43٪ لتواصل البريد الإلكتروني لمشاركات الضيف.
وعندما يسألني الناس عن نجاحي ، فإن الأمر يتعلق بشيء واحد: التخصيص.
أعرف ، أعرف ، يتحدث الجميع دائمًا عن التخصيص. ربما تفكر في نسخة فريدة (مثل تلك التي يتحدث عنها ZeroBounce في هذا المنشور). يعني التخصيص استخدام الاسم الأول في سطر الموضوع ويمكن أن يعني أيضًا إضافة معلومات شخصية تعلمتها عن العميل المحتمل.
يتحدث الناس عن التخصيص لأنه يعمل ، لكنه يتطلب الكثير من العمل - لا يمكنك الالتفاف حول ذلك!
مع ذلك ، هناك شيء آخر يُظهر أنك أجريت بحثك ، وهذا هو التوقيت: عندما ترسل رسائل التواصل عبر البريد الإلكتروني.
غالبًا ما يكون التوقيت عاملاً مهملاً في التواصل الشخصي عبر البريد الإلكتروني ، نظرًا لوجود الكثير بالفعل في الاعتبار والقيام به. في حين أنه ليس علمًا دقيقًا ، كما أنه غير قابل للتطبيق بسهولة - إنه شيء يجب ألا تتجاهله.
دعنا نرى لماذا.
مثال: كيف يُحدث التوقيت فرقًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية
سأعطيك مثالا.
تخيل أنك والد أعزب يعمل لحسابك الخاص ولا يمكنه التحقق من بريده إلا ليلة الجمعة وخلال عطلة نهاية الأسبوع. لذلك تفتح بريدك الإلكتروني وترى ثلاث رسائل بريد إلكتروني باردة من شركة ناشئة غير معروفة تحاول الحصول على اجتماع معك.
يمكن أن يكون الحصول على البريد العشوائي قبل التعود على الشركة أمرًا غير مؤكد. من المحتمل أن تجعلك تعيد النظر في التعامل مع المرسل على الإطلاق.
سيعرف خبير المبيعات والتسويق الجيد الجدول الزمني لآفاقهم حتى يتمكنوا من الحصول على جانبهم الجيد قبل بدء المحادثة.
ببساطة ، يتلخص الأمر في معرفة تفضيلات جمهورك حتى لا يتم تجاهل رسائلك الإلكترونية الباردة. هذه القاعدة ضرورية أيضًا للرسائل الإخبارية حيث يمكن أن تستغرق وقتًا أطول للقراءة.
نصيحة للمحترفين: ينطبق هذا على أي محتوى. عند بدء نشاط جانبي ، مثل استضافة بودكاست ، فإن الإعلان عن كل حلقة لجمهورك سيساعد في الانجذاب الأولي. بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن معرفة الوقت المحدد للنشر على تطبيقات مثل Instagram للحصول على أكبر قدر من المشاركة أمر بالغ الأهمية أيضًا.
أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للتوعية ، وفقًا للبحث
لقد درست العديد من الشركات كيف يؤثر التوقيت على حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني ، وحساب معدلات الفتح والنقر ، فضلاً عن معدلات الارتداد. على سبيل المثال ، يقوم العديد من المحترفين بإيقاف تشغيل البريد الإلكتروني الخاص بالعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ، لذلك غالبًا ما يمر البريد الإلكتروني المرسل في ذلك الوقت دون أن يلاحظه أحد.
لجعل الأشياء أكثر قبولا ، ألق نظرة على مخطط المعلومات الرسومي الممتع هذا.
تُظهر تجربتي الشخصية أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني صباح يوم الثلاثاء يكون عادةً الأكثر فعالية. ومع ذلك ، لمجرد أنها تعمل بشكل جيد مع جمهوري لا يعني أنها ستفعل ذلك مع جمهورك.
يعتمد التوقيت الجيد على جمهورك وليس على الإحصائيات
فكر في الأشخاص الذين تتواصل معهم.
إذا كنت تحاول التواصل البارد للتواصل مع المؤثرين والمدونين والكتاب ، فإن إرسال بريد إلكتروني في فترة ما بعد الظهر سيجعل بريدك الإلكتروني بارزًا. هناك فرصة أقل لضياعها في كومة رسائل البريد الإلكتروني الصباحية التي قد يتلقونها على الأرجح.
من ناحية أخرى ، يقوم العديد من المديرين التنفيذيين ومحترفي المبيعات وخبراء الموارد البشرية بفحص بريدهم الإلكتروني في الصباح فقط. لذا ، إذا قمت بإرسالها في فترة ما بعد الظهر ، فربما لن تحصل على رد لأن رسالتك ستنتهي في الجزء الخلفي من الكومة.
غالبًا ما تحتاج الرسائل الإخبارية إلى مستوى مختلف من الاهتمام حيث يتعين على الأشخاص قضاء بعض الوقت في قراءة المحتوى. إذا أرسلت رسائل إخبارية عندما يكون الناس مشغولين ، فمن المحتمل أن يتجاهلوها. لهذا السبب تختار العديد من الشركات وقت متأخر بعد الظهر لإرسال حملات إخبارية. إنه الوقت الذي يتمتع فيه الأشخاص برفاهية الاسترخاء والتفاعل مع محتوى أطول.
تمامًا مثل المثال الذي قدمته مع الوالد الوحيد الذي يعمل لحسابه الخاص ، فأنت بحاجة إلى قدر كبير من البحث عن المتلقي الخاص بك قبل إرسال البريد الإلكتروني للتواصل الخاص بك. خلاف ذلك ، سوف تذهب جهودك التسويقية هباء.
4 خطوات لحملة توعية ناجحة عبر البريد الإلكتروني
يمكننا التحدث كثيرًا عما يتطلبه الأمر للحصول على حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.
لحسن الحظ ، كتب ZeroBounce منشور مدونة كامل حول هذا الموضوع. لذا يمكنك التوجه إلى هناك والتحقق من ذلك لمزيد من التفاصيل: 14 نصيحة لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS أكثر فعالية.
ولكن في الوقت الحالي ، دعنا نلقي نظرة على ملخص للعوامل الحاسمة لحملة توعية جيدة عبر البريد الإلكتروني.
# 1. بحث وتقسيم قائمة العملاء المحتملين
عندما يتعلق الأمر بقوائم العملاء المحتملين ، هناك نوعان مختلفان من حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني:
- أنت تصل إلى جمهور حالي اشترك في القائمة البريدية لشركتك.
- تحتاج إلى إنشاء قائمة عملاء محتملين من البداية لعرض خدمتك أو منتجك.
بينما يمتلك كلاهما وسائل مختلفة لاكتساب العميل المحتمل ، فإن الخطوة الأولى هي نفسها لكلا النوعين من الحملات.
وهذا البحث ومعرفة من هو جمهورك.
في المقام الأول ، يجب أن يكون لديك بيانات حول مكان اشتراك جمهورك - سواء من نافذة منبثقة للصفحة الرئيسية أو ترقية المحتوى أو إعلانات Facebook.
فكر في الأمر: من المحتمل ألا يكون الشخص الذي يشترك في ترقية محتوى من مقال عن صحة المرأة مهتمًا ببرنامج اللياقة البدنية للرجال.
من ناحية أخرى ، يجب أن يكون لديك بعض الاحتمالات المحددة جيدًا قبل أن تبدأ في العثور على تفاصيلهم لعرض منتجك أو خدمتك.
تتطلب الجماهير المختلفة نغمات مختلفة. لذا تأكد من إجراء البحث الخاص بك وتقسيم ملفات تعريف العملاء المحتملين. المفتاح هنا هو أن بريدك الإلكتروني يجب أن يكون ذا صلة حتى تتمكن من زيادة تحويلاتك وتقليل فرصتك في الظهور كرسائل غير مرغوب فيها.
# 2. تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني
شيء أساسي لنجاحك هو معرفة أن لديك عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للشخص الذي تتصل به. بالطبع ، يجب أن تكون عملية. بخلاف ذلك ، ما الفائدة من إرسال آلاف الرسائل الإلكترونية الرائعة إذا لم تصل إلى جمهورك مطلقًا؟
هذا هو المكان الذي تأتي فيه أدوات مثل ZeroBounce لإنقاذ. يقدم ZeroBounce ميزات رائعة من شأنها أن تساعد جهود التواصل عبر البريد الإلكتروني ، مثل:
- التحقق من صحة البريد الإلكتروني والتحقق منه
- تسجيل البريد الإلكتروني
- تحسين قائمة البريد الإلكتروني
- اختبار البريد الوارد وخادم البريد
- مراقبة القائمة السوداء
- بيانات إضافية عن نشاط المشتركين في قناتك.
صدقني ، ستحتاج حملات التوعية من أي نطاق إلى أداة لتسليم البريد الإلكتروني يمكنها اكتشاف المشكلات ومساعدتك في إصلاحها.
# 3. إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك
لقد ذكرت هذا باختصار ، لكنني أريد أن أتطرق إلى هذا الموضوع مرة أخرى.
نعم ، يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية واستخدام النماذج إلى توفير الكثير من الوقت. لكن هل تريد التواصل مع جمهورك وإنشاء علاقات هادفة؟ في هذه الحالة ، عليك بذل الجهد وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يمكن لشيء بسيط مثل استخدام الاسم الأول في سطر الموضوع وبداية البريد الإلكتروني أن يفعل المعجزات. أنت أيضًا تريد التأكد من وصولك إلى هذه النقطة.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، فقم بتقسيم جمهورك حسب الاهتمامات والمشتريات السابقة.
على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك متجرًا لبيع الكتب عبر الإنترنت ويشتري أحد العملاء بانتظام كتب هاري بوتر من تأليف جي كي رولينغ أو كلاسيكيات من Tokien مثل Lord of the Rings . لا تنصح بإرشادات الأعمال والعناوين الواقعية ، أليس كذلك؟ بدلاً من ذلك ، قد يحتوي بريدك الإلكتروني على أحدث الكتب الخيالية.
بالنسبة إلى SaaS ، ستكون حملة التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك مختلفة للأشخاص الذين يخضعون للإصدار التجريبي المجاني مقارنةً بالعملاء الذين يدفعون.
وبالطبع ، ضع في اعتبارك التوقيت.
افترض أن العملاء المحتملين في الغالب في المنطقة الزمنية للولايات المتحدة. في هذه الحالة ، سترغب في التأكد من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني في يوم ووقت من المرجح أن تكون فيه المشاركة عالية (تلميح: أيام الثلاثاء!). ولكن ، في الولايات المتحدة ، عليك دائمًا التفكير في المنطقة الزمنية التي يتواجدون فيها.
قم بتخصيص المحتوى ذي الصلة بقرائك وتخصيص رسالتك (بما في ذلك التوقيت) لإنشاء علاقة قوية ومشاركة عالية. تذكر ، قد يكون AM الخاص بك هو رئيس الوزراء المحتمل الخاص بك!
# 4. تتبع جهودك وتدوين الملاحظات
كلنا نرتكب أخطاء ، والتعلم أحيانًا عملية طويلة. لكن لا يمكنك الوصول إلى أي مكان إذا لم تتعقب نجاح حملة التواصل عبر البريد الإلكتروني.
فيما يلي أهم المقاييس التي يجب عليك تتبعها:
- معدل مفتوح
- معدل النقر
- معدل الارتداد
- معدل الرد
- معدل التحويل
- شكاوى البريد الإلكتروني العشوائي
- إلغاء الاشتراك
- عائد الاستثمار
يمكنك إلقاء نظرة فاحصة على كل هذه المقاييس في منشور المدونة هذا ومعرفة كيف يمكنك تحسينها.
هل أنت مستعد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية؟
يمكن أن يكون الوصول إلى البريد الإلكتروني أمرًا مربكًا للغاية إذا كنت قد بدأت للتو.
من الصعب أن تجعل الناس ينتبهون ويشاركون. هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها ، ومن الصعب تتبعها. إذا كان توقيتك مغلقًا ، فقد يعني ذلك الفرق بين نجاح أو فشل جهود التوعية الخاصة بك.
ومع ذلك ، طالما أنك متسق ومبتكر وتتعلم دائمًا ، فلا شيء يمكن أن يقف في طريق نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
شكرا للقراءة وحظا سعيدا!
المؤلف: جيسيكا لا مستشارة تتمتع بخبرة تزيد عن ست سنوات في مجال البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث وصناعة المحتوى. إنها شغوفة باستكشاف الطرق العملية التي يمكن للأفراد والشركات من خلالها التحسين والابتكار والنمو. يمكنك الوصول إليها على [email protected].