كيفية إنشاء لوحة معلومات تحليلات مثالية (6 أمثلة)

لوحة معلومات التحليلات عبارة عن مجموعة من البيانات التي تركز على المقاييس الرئيسية ، ويتم تقديمها بدقة على واجهة المستخدم. إنه يمكّن المحللين من مراقبة أداء المنتج الرقمي أو موقع الويب بسهولة عن طريق تتبع مقاييس مختلفة مثل التحويلات عبر الإنترنت ، والمشاركة ، والاحتفاظ ، والمزيد.

لماذا استخدام لوحات المعلومات التحليلية؟

هناك عدة أسباب لاستخدام لوحات معلومات التحليلات. على سبيل المثال ، يمكن للوحات التحليلات:

• تساعدك على التصرف بناءً على المعلومات الحالية والتي يمكن الوصول إليها: تقوم لوحات التحكم بالإبلاغ عن البيانات وتحليلها وتقديمها في الوقت الفعلي. المحللون قادرون على التصرف بناءً على هذه البيانات الحالية الموثوقة. نظرًا لأن لوحات المعلومات هذه قائمة على السحابة ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بهم على أي جهاز متصل بالإنترنت ، سواء كان هاتفًا محمولًا أو جهازًا لوحيًا أو كمبيوتر محمول.
• منحك نظرة شاملة لجميع بيانات التحليلات: وفقًا لـ Salesforce ، تقول 41٪ من المؤسسات أن "نظامهم الحالي لا يمكنه فهم كميات كبيرة من البيانات من مصادر مختلفة." من ناحية أخرى ، باستخدام لوحات المعلومات ، يمكنك جمع جميع البيانات ذات الصلة وتنظيمها في عرض واحد مناسب. تعمل لوحات المعلومات على تحسين الكفاءة العامة لتحليلات الأعمال من خلال تسهيل تحليل المعلومات بصريًا ، بأي تنسيق تريده (على سبيل المثال ، مخطط شريطي ، مخطط دائري ، إلخ).
• السماح لك بمشاركة لوحة المعلومات الخاصة بك مع أشخاص عبر شركتك: من خلال مشاركة لوحة المعلومات مع عدة أشخاص في شركتك ، يمكنك تمكين التعاون متعدد الوظائف وإحضار الجميع على نفس الصفحة. يمكنك بدء مناقشة حول تحليلك جنبًا إلى جنب مع المخططات الموجودة على لوحة المعلومات أو استخدام دفاتر Amplitude لمشاركة سياق إضافي والوجبات الرئيسية من تحليلك. يمكنك ذكر أعضاء الفريق في تعليقاتك أو حتى دمج لوحة القيادة في أداة اتصال الفريق مثل Slack. يعد هذا التعاون مفيدًا للفرق لمناقشة النتائج التي توصلوا إليها وتكرارها واتخاذ قرارات رائعة بشأن المنتج في النهاية.

من سيستخدم لوحة تحكم التحليلات الخاصة بك؟

يتم استخدام لوحات معلومات التحليلات من قبل مجموعة واسعة من الأشخاص ، من مديري التصنيع إلى المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء. هدفهم الرئيسي هو الحصول على نظرة عامة سريعة على المقاييس التي تتعلق بأدوار كل منهم. على نطاق واسع ، يتم استخدامها من قبل بعض الأدوار الرئيسية:

• المديرين التنفيذيين والمديرين التنفيذيين للإدارة العليا: استخدم لوحات المعلومات الإدارية لاتخاذ القرارات الإستراتيجية وتحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. إنهم يريدون بشكل أساسي معرفة من هم عملاؤهم وما هي إيراداتهم مقارنة بالوقت نفسه من العام الماضي. توفر لوحات معلومات الإيرادات هذه المعلومات من خلال توفير بيانات حول إجمالي الإيرادات ومتوسط ​​الإيرادات لكل عميل وقيمة عمر العميل (CLV) وعدد العملاء الجدد وتكلفة اكتساب العملاء (CAC).
• مديرو التسويق والمسؤولون التنفيذيون: استخدموا لوحات المعلومات التسويقية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق من خلال تصور البيانات ، بهدف تعزيز الأداء التسويقي العام. يستخدمون معلومات مثل تكلفة الحصول على كل عميل متوقع ومعدلات التحويل والمزيد لتعيين أهداف للمستقبل ومراقبة أداء الحملة.
• المديرون الماليون والمسؤولون التنفيذيون الماليون: استخدم لوحات المعلومات المالية لجمع معلومات مثل نسبة المصروفات التشغيلية (OPEX) وهامش الربح الإجمالي وهامش الربح الصافي والأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT). يحصلون على نظرة عامة على جميع الأموال التي تكسبها الشركة (وتنفقها).
• مديرو المبيعات: استخدم لوحات معلومات العملاء للتركيز على مقاييس المبيعات عالية المستوى ، مثل عدد المبيعات ، وعائدات المبيعات ، والمنتجات الأكثر شهرة ، والعملاء ذوي القيمة العالية ، وما إلى ذلك. تساعدهم هذه المعلومات في إنشاء وتنفيذ استراتيجية مبيعات فعالة لزيادة الإيرادات والأرباح.
• مديرو المنتجات: استخدموا لوحات تحليلات المنتج لتقييم نجاح منتجهم. يستخدمون مزيجًا من مقاييس الاكتساب ، والتنشيط ، والمشاركة ، والاحتفاظ ، وتحقيق الدخل لمعرفة من يستخدم المنتج ، ومدى تفاعلهم ، ومقدار الأموال التي يدرها المنتج.
• المسوقون: يستخدم المسوقون لوحات معلومات تحليلات التسويق لتتبع كل من مقاييس المسار العلوي والسفلي مثل التحويلات وحركة المرور من مصادر مختلفة وعدد وجودة العملاء المحتملين وعائد الاستثمار على الإنفاق الإعلاني والمحتوى وأداء الحملة والمزيد.

ما يجب أن تحتويه لوحة القيادة الأساسية

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لما يجب أن تحتويه لوحة المعلومات الأساسية لأنه يعتمد على نوع لوحة المعلومات التي يتم إنشاؤها والغرض منها. عند إنشاء لوحة معلومات ، يجب أن تضع في اعتبارك بعض مبادئ التصميم وطرح هذه الأسئلة لتحديد ما يجب أن تحتويه لوحة القيادة:

لمن يتم إنشاء لوحة القيادة؟

تحتاج إلى تحديد جمهور لوحة القيادة. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء لوحة تحكم تسويقية ، فيجب أن تحتوي لوحة التحكم الخاصة بك على مقاييس مثل معدلات التحويل وعائد الاستثمار للحملة والمزيد. سيساعدك اعتماد نهج محوره الإنسان لبناء لوحة القيادة في بناء لوحات معلومات تخدم الأغراض الأساسية لجمهورهم.

ما هي الأسئلة التي يجب أن تجيب عليها لوحة القيادة الخاصة بك؟

فكر في الأسئلة التي يطرحها جمهور لوحة القيادة لتحديد التقارير التي يجب تضمينها في لوحة المعلومات. إذا تم إنشاء لوحة القيادة لمدير منتج للتجارة الإلكترونية ، فقد يرغبون في الحصول على إجابات لأسئلة مثل: ما هو إجمالي إيرادات المبيعات؟ ما هي فئات المنتجات الأكثر شيوعًا التي تساهم في إجمالي الإيرادات؟

ما هو مصدر البيانات؟

قبل عرض أي بيانات على لوحة المعلومات الخاصة بك ، يجب أن تثبت بوضوح أن البيانات تأتي من مصدر موثوق. يجب أن تحتوي لوحة التحكم الخاصة بك على البيانات التي يمكنك الوثوق بها فقط. المصادر الأولية أكثر موثوقية من المصادر الثانوية للبيانات.

هل لوحة العدادات تحكي قصة؟

عندما يعرض مدير التحليلات لوحة القيادة الخاصة به ، يجب أن تقرأ مثل القصة. يجب أن يحتوي فقط على التقارير التي توفر تدفقًا واضحًا ومنطقيًا من أعلى إلى أسفل. من خلال تجميع التقارير التي تحكي قصة متماسكة معًا ، يمكنك استخراج رؤى ذات مغزى أكثر من لوحة المعلومات الخاصة بك. تجنب المعلومات غير الضرورية وكن بسيطًا في اختيارك للبيانات المضمنة في لوحة القيادة.

هل اخترت النوع الصحيح لتصور البيانات؟

إذا كنت تقارن القيم ، فقد يكون المخطط الشريطي أو المخطط العمودي هو الأفضل. إذا كنت تتخيل التسلسلات الهرمية أو العلاقات ، فربما تكون خريطة متفرعة. هل تظهر النسب المئوية من الإجمالي؟ ثم قد يكون المخطط الدائري مناسبًا للأفضل. هل تعمل مع التواريخ؟ إذن ربما يكون التسلسل الزمني هو الأفضل. يتيح اختيار النوع المناسب من التصور المراد تضمينه في لوحة المعلومات لجمهورك هضم البيانات المقدمة لهم بسهولة.

6 أمثلة على لوحات معلومات التحليلات

1. لوحة تحكم تحليلات المنتج

تساعد لوحة معلومات تحليلات المنتج مديري المنتجات على قياس مدى نجاح منتج أو ميزة من خلال تقديم مؤشرات أداء رئيسية محددة لإدارة المنتج. تتضمن بعض مقاييس إدارة المنتج الشائعة ما يلي:

• مقاييس الوصول أو الاكتساب: المشتركون المدفوعون ، المستخدمون النشطون لمدة 3 أشهر ، مرات ظهور الصفحة أو الإعلان
• مقاييس التنشيط: النسبة المئوية للمستخدمين النشطين ، وعدد عمليات التنشيط
• مقاييس التفاعل: متوسط ​​عدد المستخدمين النشطين يوميًا ، والوقت الذي يقضيه في الموقع أو التطبيق ، والصفحات التي تم عرضها ، والجلسات لكل مستخدم ، وسلة التسوق أو التخلي عن الدفع
• مقاييس الاستبقاء: التمخض ، أو معدل الاستبقاء ، أو الاحتفاظ باليوم N
• مقاييس المعاملات أو تحقيق الدخل: الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) ، متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم نشط يوميًا ، القيمة الدائمة للعميل ، تكلفة الاكتساب

يمكن لمديري المنتجات استخدام لوحات معلومات تحليلات المنتج لإجراء تحليل جماعي أو تجزئة. يتم إجراء كلا التحليلين على مجموعات مستخدمين ذات خصائص مشتركة ، على سبيل المثال ، المستخدمون الذين يستخدمون الهاتف المحمول للوصول إلى المنتج مقابل أولئك الذين يستخدمون الكمبيوتر المحمول للوصول إلى المنتج. تعد مقارنات البيانات بين مجموعات المستخدمين مفيدة لوضع الأمور في نصابها ، بحيث يمكن لمديري المنتجات التركيز على الشرائح أو المجموعات النموذجية المهمة.

2. لوحة القيادة تحليلات الويب

تجمع لوحة معلومات تحليلات الويب جميع المقاييس المهمة حول حركة مرور موقعك على الويب في لوحة تحكم مخصصة واحدة. تعرض لك لوحة القيادة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل:

• مشاهدات الصفحة ، معدل الارتداد ، عدد الصفحات في الجلسة
• الأهداف المكتملة ، مثل تعبئة النماذج أو إنشاء العملاء المحتملين أو تحويلات المبيعات
• الأداء حسب قناة المرور ومصدر الحركة
• جلسات موقع الويب أو الصفحة المقصودة ومعدلات الارتداد ومعدلات التحويل
• الإحصائيات الخاصة بالمتصفح أو الجهاز الذي يستخدمه المستخدم
• بيانات أداء الحملة مثل تكاليف الحملة أو عائد الاستثمار للحملة

يمكّنك الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية هذه في لوحة معلومات الويب من تحليل ما ينجح وما لا يعمل ، حتى تتمكن من إسقاط الأجزاء غير المربحة من جهودك التسويقية وتوسيع نطاق تلك المربحة.

3. لوحة تحكم التسويق الرقمي

تسمح لك لوحة المعلومات هذه بتتبع نتائج جميع حملات التسويق الرقمي الخاصة بك من مكان واحد. يمكنك الاطلاع على معلومات مثل حجم حركة البحث العضوي ، ومقاييس PPC ، وكيفية أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وحتى مقاييس الوسائط الاجتماعية كلها في لوحة تحكم واحدة. تحتوي لوحة القيادة هذه على مؤشرات أداء رئيسية مثل:

• بيانات أداء الحملة مثل تكلفة النقرة ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل
• معدلات الارتداد لمعرفة المدة التي يقضيها المستخدمون على صفحات الويب الخاصة بك قبل أن يذهبوا إلى مكان آخر
• أداء مصادر المرور (محركات البحث ، وسائل التواصل الاجتماعي ، الإعلانات المدفوعة ، إلخ.)
• معدلات التحويل (المبيعات ، الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، إلخ.)

تمنحك لوحة القيادة هذه نظرة شاملة على قمع التسويق الكامل الخاص بك لمعرفة ما ينجح وما لا يعمل.

4. لوحة القيادة SEO

يُعد تحسين محركات البحث (SEO) استراتيجية تسويقية طويلة المدى ، ويمكن أن تحقق التغييرات الصغيرة نتائج كبيرة ، لذلك من المهم معرفة المقاييس الخاصة بك. تمنحك لوحة القيادة هذه الكثير من الأفكار حول استراتيجية تحسين محركات البحث الشاملة لشركتك. مؤشرات الأداء الرئيسية المضمنة في لوحة معلومات تحسين محركات البحث هي:

• جلسات الزوار (عدد الزيارات العضوية ، ومعدل الارتداد ، وأوقات تحميل الصفحة ، وما إلى ذلك)
• الصفحات المقصودة العضوية (عدد الزيارات حسب القناة والجهاز ، والزيارات الجديدة في مقابل الزيارات المتكررة ، وما إلى ذلك)
• معدلات التحويل (التحويلات الجديدة ، والأرباح الجديدة ، وبيانات المعاملات من حركة المرور العضوية بشكل صارم)
• الكلمات الرئيسية الأفضل أداءً التي تولد حركة المرور

أن تكون قادرًا على رؤية هذه المعلومات يجعل من السهل جدًا اختيار أفضل جهود تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى ، بحيث يمكنك التركيز على فعل المزيد من نفس الشيء.

5. لوحة معلومات التجارة الإلكترونية

إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات على موقع الويب الخاص بك ، فإن لوحة معلومات التجارة الإلكترونية تساعد في توفير بيانات عن كل مرحلة من مراحل عملية البيع. تتضمن لوحة معلومات التجارة الإلكترونية مؤشرات الأداء الرئيسية مثل:

• عدد معاملات التجارة الإلكترونية واتجاهات التجارة الإلكترونية
• إجمالي إيرادات مبيعات التجارة الإلكترونية
• المبيعات الخاصة بالمنتج (الكمية المحددة المباعة والإيرادات المحققة لكل منتج)
• معدلات تحويل المنتج عن طريق قناة التسويق

إن النظر إلى بيانات التجارة الإلكترونية على مستوى واسع باستخدام لوحة المعلومات المخصصة هذه سيجعل من السهل معرفة المنتجات الأكثر نجاحًا ، ومصادر الزيارات التي تؤدي إلى معظم المبيعات ، والقنوات الأكثر تحويلًا. بمجرد أن تعرف ذلك ، يمكنك توسيع نطاق حملات التجارة الإلكترونية الناجحة وتحقيق المزيد من الإيرادات نتيجة لذلك.

6. لوحة معلومات وسائل الاعلام الاجتماعية

تمكنك لوحة القيادة هذه من تتبع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن لوحة معلومات تقارير وسائل التواصل الاجتماعي مؤشرات الأداء الرئيسية على غرار ما يلي:

• عدد الإعجابات والمتابعين
• عدد مرات الظهور لتقييم مدى وصول المحتوى الخاص بك
• مقاييس المشاركة الاجتماعية (المشاركات والتعليقات والنقرات وما إلى ذلك)
• المشاركات الشائعة (مقاييس المشاركة الاجتماعية على أساس كل مشاركة)

كل منصة اجتماعية لها طريقتها الفريدة في إعداد التقارير ، لذا فإن تتبع كل هذه المعلومات عبر مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة يعد الكثير من العمل إذا تم القيام به يدويًا. يؤدي استخلاصها جميعًا في لوحة تحكم واحدة إلى تسهيل معرفة المواقع التي تمنحك أفضل عائد على استثمارك.

مراجع

• ميزة استخدام Analytics Dashboard ، Salesforce
• 23 من مبادئ تصميم لوحة المعلومات وأفضل الممارسات لتحسين تحليل بياناتك ، datapine
• أفضل نموذج لتقرير تحسين محركات البحث الشهري للمسوقين والوكالات ، DashThis
• 5+ أدوات وتقارير لتحليلات الوسائط الاجتماعية [الدليل الكامل] ، DashThis

هل أنت جاهز لإنشاء لوحة تحكم للتحليلات؟ جرب عرض الخدمة الذاتية الخاص بنا ، أو استكشف بياناتك الخاصة باستخدام خطة Amplitude المجانية .