16 Fragen zur Markenpositionierung, die funktionieren

Tinder und Bumble. Spotify und Apple Music. Nike und Adidas. Solche ähnlichen Produkte, aber in unseren Augen sind die Marken klar voneinander abgegrenzt. Warum ist das so?

Es hat alles mit Positionierung zu tun. Die Leute werden Sie irgendwo auf dem Markt platzieren und ihre Meinung sagen, ob es Ihnen gefällt oder nicht, also stellen Sie besser sicher, dass Sie eine proaktive Rolle spielen und den besten Platz im Haus bekommen.

Alles beginnt damit, zu verstehen, wie der Markt aussieht und wie die Leute Ihre Position darin wahrnehmen. Der beste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, direkt zu Ihren Zielkunden zu gehen und sie zu fragen, wo sie Sie platzieren würden.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir eine Liste mit sechzehn Fragen zusammengestellt, die Ihnen helfen, Ihr Markenimage zu bestimmen.

Aber zuerst werden wir uns damit befassen, worum es bei der Markenpositionierung geht und warum Sie anfangen sollten, diese Fragen zu stellen.

Was ist Markenpositionierung und warum ist sie wichtig?

Bei der Markenpositionierung geht es darum, wo Verbraucher Ihre Marke auf dem Markt platzieren – oder, aus einer anderen Perspektive, in ihren Köpfen. Es ist eine Wahrnehmung des Marktbereichs: Sehen sie Sie als High-End- oder Mid-Range- oder als Low-End-Modell? Es kann auch andere Faktoren wie Geschmack, Nachhaltigkeit, Convenience und vieles mehr beinhalten.

Sie können die Markenpositionierung in einer Wahrnehmungslandkarte visualisieren, in der Sie auch Ihre Wettbewerber platzieren. Sie wählen zwei Attribute aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten, und fügen Sie dann sich und Ihre Konkurrenz an der richtigen Stelle in die Karte ein.

Aber Marken können nicht einfach entscheiden, wo ihr Platz auf der Landkarte ist. Sie haben wahrscheinlich eine Wunschposition , aber die Verbraucher entscheiden letztendlich, wo sie Marken platzieren würden, basierend auf ihren Erfahrungen und Eindrücken von der Marke.

Das bedeutet jedoch, dass alles, was Ihre Marke tut – alle Ihre Interaktionen mit Kunden – Auswirkungen auf Ihre Markenbekanntheit, Markenbekanntheit und Ihr Markenimage haben.

Warum ist die Markenpositionierung wichtig?

Die Markenpositionierung ist wichtig, wenn Sie die Werte Ihrer Marke schaffen und Ihr Markenimage, Ihre Identität und Ihre Wettbewerbsstrategie festigen. Wenn Sie wissen, wo Sie in den Augen der Verbraucher stehen, können Sie effektivere Marketingbotschaften definieren und die richtigen Kanäle auswählen, um diese zu kommunizieren.

Verschaffen Sie sich mit dem Brand Tracker von Attest einen Überblick darüber, wie Verbraucher Ihre Marke im Laufe der Zeit positionieren. Und mit unserer Umfragevorlage zum Marken-Tracking können Sie ab heute mehr über die Wahrnehmung und Positionierung Ihrer Marke erfahren!

Beispiele für Fragen zur Markenpositionierung

1. Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie an diese Marke denken?
2. Wie sind Sie auf [Marke] und die angebotenen Produkte/Dienstleistungen aufmerksam geworden?
3. Was war Ihr erster Eindruck von [Marke]?
4. Welche anderen Marken hast du in Betracht gezogen?
5. Warum haben Sie [Marke] gegenüber [Wettbewerbermarke] gewählt?
6. Bewerten Sie diese Marken nach Preis/Qualität/Zugehörigkeit auf einer Skala von 1-10.
7. Was ist Ihrer Meinung nach der größte Unterschied zwischen [Marke] und [Wettbewerbsmarke]?
8. Welche Adjektive beschreiben Ihrer Meinung nach [Marke] am besten?
9. Wenn [Marke] eine Berühmtheit wäre, welche von diesen wären wir dann?
10. Für wen ist [Marke] Ihrer Meinung nach gemacht?
11. Wie hat sich Ihre Wahrnehmung von [Marke] in den letzten Monaten verändert?
12. Wie fühlen Sie sich beim Kauf/Verwendung von [Marke]?
13. Welche Elemente berücksichtigen Sie beim Einkaufen für [Produktkategorie]?
14. Wie würden Sie [Marke] einem Freund beschreiben?
15. Welche der folgenden Ereignisse/Aktionen würden Sie dazu veranlassen, den Anbieter zu wechseln?
16. Wie würden Sie Ihre letzte Erfahrung mit [Marke] beschreiben?

Unser Profi-Tipp: Mix, Match und Message

Jede Umfrage zur Markenwahrnehmung sieht anders aus, je nachdem, was Sie bereits wissen und was Sie recherchieren.

Wenn Sie nach Inspiration suchen, verwenden Sie diese Liste, um Ihre Umfrage zu gestalten und herauszusuchen, was auf Sie zutrifft! Versuchen Sie, eine Mischung aus offenem Text und geschlossenen Fragen zu erstellen: Niemand wartet darauf, dass eine lange, ausschließlich offene Textumfrage seinen Tag ausfüllt.

Versuchen Sie, eine Sprache zu verwenden, die zeigt, dass Sie über „unsere“ Marke sprechen. Dadurch werden die Befragten dazu verleitet, eine positive Antwort zu geben.

Die Vorteile der Durchführung eines Fragebogens zur Markenpositionierung

Zeit, mit Ihrer Zielgruppe zu sprechen! Es gibt keinen besseren Weg, um herauszufinden, wo Sie in Ihrem Zielmarkt stehen, als sie direkt zu fragen. So kann die Durchführung einer Umfrage zur Markenpositionierung Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen helfen.

Bestimmung Ihrer aktuellen Markenposition im Vergleich zu Ihrer gewünschten Positionierung

Es ist entscheidend herauszufinden, ob zwischen Ihrer tatsächlichen und der gewünschten Markenpositionierung eine Lücke besteht. Eine Positionierungsumfrage hilft Ihnen herauszufinden, wo Ihre Botschaften oder Kanäle zu kurz kommen.

Finden Sie Ihren Wettbewerbsvorteil

Umfragen zur Markenwahrnehmung betrachten das Gesamtbild und vergleichen Sie mit Ihren Mitbewerbern, anstatt nur Ihre Alleinstellungsmerkmale zu betrachten.

Indem Sie die richtigen Fragen stellen, können Sie leicht herausfinden, was Ihr wirklicher Wettbewerbsvorteil in den Augen Ihres Zielmarktes ist, und diese Markenqualitäten verdoppeln.

Bessere Marketingbotschaften formulieren

Sie wollen nicht nur im Vordergrund stehen, sondern aus den richtigen Gründen die erste Wahl sein. Mit Umfragen zur Markenwahrnehmung können Sie herausfinden, welche Faktoren den Verbrauchern am wichtigsten sind, und Ihr Marketing und Ihre Kommunikation darauf abstimmen.

Entdecken Sie den Schlüssel zur Kundenbindung

Bei der Markenpositionierung geht es auch darum, warum Verbraucher Marke X gegenüber Marke Y wählen. Wenn Sie diese Informationen kennen, können Sie Strategien definieren, die Menschen wirklich an Ihre Marke binden.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Preis und Komfort am wichtigsten sind, richten Sie Treueprogramme ein oder senden Sie noch personalisiertere Produktempfehlungen.

Auswahl Ihrer Markenpositionierungsstrategie

Was werden Sie mit all diesen Informationen über die Position Ihrer Marke auf dem Markt tun? Sie werden es für eine solide Markenpositionierungsstrategie verwenden wollen.

Wenn dies vorhanden ist, wird es einfacher, Entscheidungen über Produkte, Dienstleistungen und Marketingbotschaften zu treffen. Hier sind einige Ideen, auf welche Positionierung Sie sich konzentrieren könnten.

Strategie zur Positionierung des Kundenservice

Wenn Ihre Zielgruppe Marken zu bevorzugen scheint, bei denen der Kundenservice an erster Stelle steht, können Sie Ihre Strategie darauf ausrichten.

Dies bedeutet, dass Sie die Art und Weise, wie Sie Hilfe anbieten, vor und nach dem Kauf verdoppeln. Denken Sie an Wissensdatenbanken, intelligente FAQs und engagierte Kundenbetreuer oder Account Manager.

Convenience-basierte Positionierungsstrategie

Kostenloser Versand, ein flexibles Rückgaberecht, schnelle Lieferung: Das sind alles Elemente, die das Leben der Menschen einfacher machen.

Wenn Sie sich für die Convenience-basierte Positionierungsstrategie entscheiden, finden Sie heraus, was Wettbewerber tun und wie Sie sie überlisten können, indem Sie noch schnellere oder bessere Dienste anbieten.

Preisbasierte Positionierungsstrategie

Für bestimmte Märkte oder Produkte ist eine preisbasierte Positionierungsstrategie der beste Weg. Dies geschieht häufig in sehr überfüllten Märkten, in denen es wenig Unterschiede bei Produktmerkmalen oder Dienstleistungen gibt.

Qualitätsbasierte Positionierungsstrategie

Einige Leute nehmen Apple-Telefone als qualitativ hochwertiger wahr als Samsung. Es ist oft nicht klar, worauf sie es stützen – wer studiert wirklich die technischen Daten der Telefonkamera? – aber es hat viel damit zu tun, wie Apple und Samsung über ihre Produkte kommunizieren.

Wenn Sie eine qualitätsorientierte Positionierungsstrategie verfolgen, zählt neben der Qualität Ihrer Produkte auch die Qualität Ihrer Kommunikation und Ihres Services.

Differenzierungsstrategie

Bereit, Dinge anders zu machen? Die Differenzierungsstrategie ist ideal für Unternehmen, die etwas bewegen wollen. Denken Sie an gesunde Süßigkeiten, nachhaltige On-Demand-Kleidung oder vollständig digitale Banken.

16 Fragen für eine Umfrage zur Markenpositionierung

Hier sind 16 Beispielfragen für Ihre Umfrage zur Markenwahrnehmung. Diese Fragen zur Markenwahrnehmung sind als Leitfaden gedacht, um Sie bei der Durchführung Ihrer Markenumfrage und Marktforschung in die richtige Richtung zu lenken – es gibt keine festen Regeln für die Marktforschung, daher ist absolut nichts falsch daran, Ihrer Marke Ihren eigenen Geschmack zu verleihen Umfrage.

1. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an diese Marke denken?

Diese offene Frage zeigt Ihnen, woran die Leute denken, wenn sie eine Marke sehen, was ein guter Ausgangspunkt ist, um Ihre aktuelle Positionierung herauszufinden.

Wenn Sie herausfinden möchten, ob Ihre gewünschte Position und die tatsächliche Position übereinstimmen, helfen Ihnen die Antworten auf diese Frage beim Einstieg. Zum Beispiel denken die Leute vielleicht zuerst an Ihren hervorragenden Kundenservice, wenn Sie eigentlich möchten, dass sie Ihr Preis-Leistungs-Verhältnis bemerken.

2. Wie sind Sie auf [Marke] und die angebotenen Produkte/Dienstleistungen aufmerksam geworden?

Wo Menschen von Ihrer Marke erfahren, ist für Ihre Markenpositionierung relevant, da Sie damit feststellen können, welche Kanäle und Botschaften am häufigsten verwendet werden und bei Ihren Zielkunden am besten ankommen.

Darüber hinaus beeinflusst der Kanal oft auch den ersten Eindruck, den die Leute von Ihrer Marke haben.

3. Was war Ihr erster Eindruck von [Marke]?

War es Liebe auf den ersten Blick oder haben sie dich liebgewonnen? Oft bleibt der erste Eindruck, den wir von einer Marke haben, bei uns und festigt die Positionierung dieser Marke in unserem Kopf. Finden Sie also heraus, was die Leute von Ihrer Marke oder Ihrem Produkt halten, wenn sie es zum ersten Mal sehen.

Stellen Sie anschließend Fragen, mit denen Sie herausfinden können, ob sich ihre Meinung geändert hat und was dazu beigetragen hat, sie zu ändern. Wir geben unten einige Beispielfragen dafür!

4. Welche anderen Marken haben Sie in Betracht gezogen?

Die Positionierung ist nur relevant, wenn Sie sie ins rechte Licht rücken: Finden Sie heraus, welche Verbraucher andere Marken in denselben Quadranten wie Ihren einordnen. Bei der Definition Ihrer Positionierung ist es entscheidend, dass Sie berücksichtigen, in welcher Beziehung Ihre Position zu Ihren Mitbewerbern steht.

Es ist großartig zu wissen, dass die Leute Sie als zuverlässige und kostengünstige Wahl ansehen, aber das bedeutet nichts, wenn Sie sich nicht ansehen, wo andere Marken stehen.

5. Warum haben Sie [Marke] gegenüber [Wettbewerbermarke] gewählt?

Im Anschluss an die vorherige Frage können Sie etwas tiefer eintauchen, wie Menschen zwischen bestimmten Marken in Ihrer Produktkategorie unterscheiden und was Menschen an Ihrer Marke schätzen.

Diese Frage wird auch zeigen, was Käufern im Allgemeinen wichtig ist: Nennen sie den Preis viel oder legen sie mehr Wert auf andere Aspekte wie Nachhaltigkeit, Kundenservice oder Standort?

6. Bewerten Sie diese Marken nach Preis/Qualität/Zugehörigkeit auf einer Skala von 1-10.

Nachdem Sie festgestellt haben, welche Faktoren Verbrauchern beim Einkaufen in Ihrer Produktkategorie wichtig sind, können Sie sie bitten, Sie und Ihre Mitbewerber anhand dieser Faktoren einzustufen.

Dies ist eine einfache Übung, um herauszufinden, wie Kunden Sie und andere Marken wahrnehmen, und hilft Ihnen, eine einfache Wahrnehmungskarte zu erstellen.

7. Was ist Ihrer Meinung nach der größte Unterschied zwischen [Marke] und [Wettbewerbsmarke]?

Wenn es zwischen Ihnen und einer anderen Marke eng wird, können Sie diese Frage verwenden, um herauszufinden, was die Leute denken, was Sie von einem bestimmten Mitbewerber unterscheidet. Bei dieser Art von Fragen kann es hilfreich sein, den Leuten ein paar Beispiele für Adjektive zur Auswahl zu geben, basierend auf zuvor gegebenen Antworten.

8. Welche Adjektive beschreiben Ihrer Meinung nach [Marke] am besten?

Wortassoziationen sind eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, woran Menschen denken, wenn sie Ihre Marke hören, sehen oder verwenden. Sie können dies zu einer Multiple-Choice-Frage machen und den Leuten Optionen geben. Seien Sie sich bewusst, dass Sie nicht nur nach Komplimenten fischen, und geben Sie ihnen Adjektive zur Auswahl, die Sie lieber nicht auswählen würden.

Hier einige Inspirationen:

• Einfach
• Komplex
• Teuer
• Billig
• Zuverlässig
• Abenteuerlich
• Nobel
• Autorisierend
• Ruhig
• Auf dem Boden geblieben
• Inklusive
• Luxuriös
• Praktisch
• Nachsichtig
• Zugänglich
• Inspirierend
• Witzig
• Inspirierend
• Sicher
• Ruhig

9. Wenn [Marke] eine Berühmtheit wäre, welche von diesen wären wir dann?

Manchmal ist es einfacher, Ihre Marke mit bekannten Prominenten zu vergleichen, als sie in wenigen Worten zu beschreiben. Diese lustige Frage kann die Fantasie der Leute anregen und ihnen später bei anderen Fragen helfen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Prominente auswählen, die Ihrer Zielgruppe bekannt sind und klare Unterschiede zwischen ihnen aufweisen. Zum Beispiel: George Clooney und Pete Davidson oder Kim Kardashian und Taylor Swift.

10. Für wen ist [Marke] Ihrer Meinung nach gemacht?

Wahrscheinlich sehen sich Ihre Kunden nicht unbedingt als „Zielgruppe“, aber wenn sie sich selbst als Verbraucher bezeichnen würden, welche Worte würden sie verwenden?

Mit dieser Frage bitten Sie sie, sich in einen bestimmten Personenkreis einzuordnen, was eine große Hilfe sein kann, um zu definieren, wo Sie im Markt stehen.

11. Wie hat sich Ihre Wahrnehmung von [Marke] in den letzten Monaten verändert?

Leider ist die Positionierung selten statisch – es sei denn, Sie sind ein Riese wie Coca-Cola. Für viele Marken können Ereignisse in ihrem Markt ihre Positionierung leicht beeinflussen. Eine schief gelaufene Kampagne, eine neue Produktlinie, ein Rebranding oder sogar der Markteintritt eines neuen Konkurrenten können die Positionierung in Ihrem Markt verändern.

Finden Sie heraus, was sich geändert hat und welche Ereignisse zu diesen Änderungen geführt haben. Sie können die Beantwortung dieser Frage erleichtern, indem Sie den Menschen Optionen geben: Ihre Wahrnehmung hat sich nicht geändert, sie hat sich zum Besseren oder zum Schlechteren verändert.

Stellen Sie anschließend eine Frage, die Ihnen hilft, festzustellen, was genau diese Änderung ausgelöst hat.

12. Wie fühlen Sie sich beim Kauf/Verwendung von [Marke]?

Fühlt sich jemand beim Kauf Ihrer Marke sicher? Sind sie stolz und wollen ihre neuen Produkte der Welt zeigen, sind sie gespannt darauf, Ihre Innovationen auszuprobieren, oder fürchten sie die Lernkurve?

Finden Sie heraus, wie sich Menschen fühlen, wenn sie Ihre Marke kaufen oder verwenden, und Sie erhalten eine bessere Vorstellung von ihren Kaufgründen und damit von Ihrer Positionierung.

Außerdem können Sie diese Informationen für Ihre nächste Kampagne und zur Verbesserung Ihrer Botschaft verwenden.

13. Welche Elemente berücksichtigen Sie beim Kauf von [Produktkategorie]?

Um eine Wahrnehmungskarte zu erstellen, benötigen Sie zwei der wichtigsten Faktoren, die Menschen beim Kauf Ihrer Produktkategorie berücksichtigen. Ist es Preis und Qualität? Nachhaltigkeit und Innovation?

Was auch immer es ist, mit dieser Frage können Sie es herausfinden und mit der Erstellung einer genauen Karte beginnen.

14. Wie würden Sie [Marke] einem Freund beschreiben?

Dies ist eine großartige Open-Text-Frage, um herauszufinden, was die Leute hervorheben werden, wenn sie über Ihre Marke sprechen, was viel über Ihre Positionierung verdeutlicht.

Halten Sie Ausschau nach Wörtern oder Sätzen, die häufig wiederholt werden, und gruppieren Sie verwandte Wörter in Wortwolken, um diese Daten zu visualisieren.

15. Welche der folgenden Ereignisse/Aktionen würden Sie dazu veranlassen, den Anbieter zu wechseln?

Was würde ein Kursrückgang für Ihre Positionierung bedeuten? Oder Ihr Wettbewerber, der eine nachhaltige Produktlinie einführt?

Diese Frage würde Ihnen helfen, herauszufinden, was bei Ihrer Positionierung am ehesten den Ausschlag geben wird, damit Sie dem Spiel einen Schritt voraus sind.

16. Wie würden Sie Ihre letzte Erfahrung mit [Marke] beschreiben?

Bei Ihrer Markenpositionierung geht es um so viel mehr als Ihr Produkt oder Ihren Preis – die Erfahrung Ihrer Zielgruppe mit Ihrer Marke und die allgemeine Kundenzufriedenheit geben Ihnen auch wertvolle Einblicke in die Positionierung Ihrer Marke.

Diese 16 Fragen sind nur der Anfang! Erfahren Sie mehr über 100 großartige Umfragefragen und Beispiele.

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