효과적인 16가지 브랜드 포지셔닝 설문조사 질문

틴더와 범블. 스포티파이와 애플 뮤직. 나이키와 아디다스. 비슷한 제품이지만 우리 마음에는 브랜드가 명확하게 구별됩니다. 왜 그런 겁니까?

포지셔닝과 관련이 있습니다. 당신이 좋든 싫든 사람들은 당신을 시장의 어딘가에 배치하고 마음에 들지 않으므로 적극적으로 역할을 수행하고 집에서 가장 좋은 자리에 앉는 것이 좋습니다.

모든 것은 시장이 어떻게 생겼는지, 사람들이 시장에서 귀하의 위치를 ​​어떻게 인식하는지 이해하는 것으로 시작됩니다. 알아내는 가장 좋은 방법은 대상 고객에게 직접 가서 그들이 당신을 어디에 둘 것인지 묻는 것입니다.

시작하는 데 도움이 되도록 브랜드 이미지를 결정하는 데 도움이 되는 16가지 질문 목록을 작성했습니다.

그러나 먼저 브랜드 포지셔닝이 무엇인지, 왜 이러한 질문을 시작하려는지 자세히 살펴보겠습니다.

브랜드 포지셔닝이란 무엇이며 왜 중요한가요?

브랜드 포지셔닝은 소비자가 시장에서, 또는 다른 관점에서 보면 자신의 마음 속에 브랜드를 배치하는 위치에 관한 것입니다. 그것은 시장 범위에 대한 인식입니다. 그들은 당신을 하이엔드 또는 미드레인지 또는 로우엔드로 보나요? 또한 맛, 지속 가능성, 편의성 등과 같은 다른 요소도 포함될 수 있습니다.

경쟁자를 배치하는 지각 맵에서 브랜드 포지셔닝을 시각화할 수 있습니다. 집중하고 싶은 두 가지 속성을 선택한 다음, 당신과 당신의 경쟁자를 지도의 올바른 위치에 배치합니다.

그러나 브랜드는 단순히 지도상의 위치를 ​​결정할 수 없습니다. 원하는 위치가 있을 수 있지만 궁극적으로 소비자는 브랜드에 대한 경험과 인상을 기반으로 브랜드를 배치할 위치를 결정합니다.

그러나 이는 브랜드가 하는 모든 것, 즉 고객과의 모든 상호 작용이 브랜드 인지도, 브랜드 인지도 및 브랜드 이미지에 영향을 미친다는 것을 의미합니다.

브랜드 포지셔닝이 왜 중요한가요?

브랜드 포지셔닝은 브랜드 가치를 창출하고 브랜드 이미지, 아이덴티티 및 경쟁 전략을 공고화할 때 염두에 두는 것이 중요합니다. 소비자의 관점에서 자신의 위치를 ​​알면 보다 효과적인 마케팅 메시지를 정의하고 이러한 메시지를 전달할 올바른 채널을 선택하는 데 도움이 됩니다.

Attest의 브랜드 추적기를 사용하여 시간이 지남에 따라 소비자가 브랜드를 포지셔닝하는 방법에 대한 정보를 얻으십시오. 그리고 우리의 브랜드 추적 설문조사 템플릿을 사용하여 오늘부터 브랜드의 인식과 포지셔닝에 대해 배울 수 있습니다!

브랜드 포지셔닝 설문조사 질문 예

1. 이 브랜드 하면 무엇이 떠오르나요?
2. [브랜드]와 그들이 제공하는 제품/서비스를 어떻게 알게 되었습니까?
3. [브랜드]의 첫인상은 어땠나요?
4. 다른 어떤 브랜드를 고려하셨나요?
5. [경쟁 브랜드]보다 [브랜드]를 선택한 이유는 무엇입니까?
6. 1에서 10까지의 척도로 가격/품질/관련성에서 이러한 브랜드의 순위를 매기십시오.
7. [브랜드]와 [경쟁 브랜드]의 가장 큰 차이점은 무엇입니까?
8. 어떤 형용사가 [브랜드]를 가장 잘 설명한다고 생각합니까?
9. [브랜드]가 연예인이라면 우리는 다음 중 어떤 사람이 될까요?
10. [브랜드]는 누구를 위해 만들어졌다고 생각합니까?
11. 지난 몇 개월 동안 [브랜드]에 대한 인식이 어떻게 바뀌었습니까?
12. [브랜드]를 구매/사용하면 어떤 느낌이 드나요?
13. [제품 카테고리]를 구매할 때 어떤 요소를 고려하시나요?
14. 친구에게 [브랜드]를 어떻게 설명하시겠습니까?
15. 다음 중 공급자를 전환하는 데 영향을 미치는 이벤트/작업은 무엇입니까?
16. [브랜드]에 대한 마지막 경험을 어떻게 설명하시겠습니까?

전문가 팁: 믹스, 매치 및 메시지

모든 브랜드 인지도 설문조사는 이미 알고 있는 것과 조사하는 내용에 따라 다르게 보일 것입니다.

영감을 찾고 있다면 이 목록을 사용하여 설문조사를 구성하고 자신에게 적용되는 항목을 선택하십시오! 공개 텍스트와 비공개 질문을 혼합하여 만드세요. 아무도 하루를 채우기 위해 긴 공개 텍스트 설문조사를 기다리지 않습니다.

"우리" 브랜드에 대해 이야기하고 있음을 보여주는 언어를 사용하십시오. 이렇게 하면 응답자가 긍정적인 대답을 하도록 편향됩니다.

브랜드 포지셔닝 설문조사의 이점

타겟 고객과 대화할 시간입니다! 목표 시장에서 자신의 위치를 ​​파악하는 데 직접 묻는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 다음은 브랜드 포지셔닝 설문조사를 수행하는 것이 브랜드와 비즈니스에 도움이 될 수 있는 방법입니다.

현재 브랜드 위치와 원하는 위치 비교 결정

실제 브랜드 포지셔닝과 원하는 브랜드 포지셔닝 사이에 차이가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 포지셔닝 설문조사는 메시지 또는 채널이 부족한 부분을 찾는 데 도움이 됩니다.

경쟁력을 찾아서

브랜드 인지도 설문조사는 USP 자체를 보는 것이 아니라 전체 그림을 보고 경쟁업체와 비교합니다.

올바른 질문을 함으로써 목표 시장의 관점에서 진정한 경쟁력이 무엇인지 쉽게 알아내고 이러한 브랜드 품질을 두 배로 높일 수 있습니다.

더 나은 마케팅 메시지 공식화

당신은 가장 먼저 떠오르는 것이 아니라 올바른 이유로 첫 번째 선택이 되기를 원합니다. 브랜드 인지도 설문조사를 통해 소비자에게 가장 중요한 요소가 무엇인지 파악하고 이에 맞게 마케팅 및 커뮤니케이션을 조정할 수 있습니다.

고객 충성도의 핵심 발견

브랜드 포지셔닝은 소비자가 브랜드 Y보다 X 브랜드를 선택하는 이유에 대한 것이기도 합니다. 이 정보를 알면 사람들을 브랜드에 연결하는 전략을 정의하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 가격과 편의성이 가장 중요하다면 로열티 프로그램을 설정하거나 더욱 개인화된 제품 추천을 보내십시오.

브랜드 포지셔닝 전략 선택

시장에서 브랜드의 위치에 대한 모든 정보를 가지고 무엇을 하시겠습니까? 견고한 브랜드 위치 전략에 사용하고 싶을 것입니다.

이를 마련하면 제품, 서비스 및 마케팅 메시지에 대한 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다. 다음은 집중할 수 있는 포지셔닝에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

고객 서비스 포지셔닝 전략

타겟 고객이 고객 서비스를 최우선으로 하는 브랜드를 선호하는 것으로 보인다면 이를 중심으로 전략을 수립할 수 있습니다.

이는 구매 전후에 도움을 제공하는 방식을 두 배로 줄이는 것을 의미합니다. 지식 기반, 스마트 FAQ 및 전담 고객 지원 에이전트 또는 계정 관리자를 생각해 보십시오.

편의성 기반 포지셔닝 전략

무료 배송, 유연한 반품 정책, 빠른 배송: 이 모든 것이 사람들의 삶을 더 쉽게 만드는 요소입니다.

편의 기반 포지셔닝 전략을 선택하는 경우 경쟁업체가 무엇을 하고 있으며 더 빠르고 더 나은 서비스를 제공하여 경쟁자를 능가할 수 있는 방법을 알아보십시오.

가격 기반 포지셔닝 전략

특정 시장이나 제품의 경우 가격 기반 포지셔닝 전략이 가장 좋은 방법입니다. 이것은 종종 제품 기능이나 서비스의 차별화가 거의 없는 매우 혼잡한 시장에서 발생합니다.

품질 기반 포지셔닝 전략

어떤 사람들은 애플 폰이 삼성보다 품질이 더 좋다고 생각합니다. 휴대폰 카메라의 사양을 실제로 연구하는 사람이 누구인지에 대한 근거가 명확하지 않은 경우가 많지만 이는 Apple과 Samsung이 제품에 대해 소통하는 방식과 많은 관련이 있습니다.

품질 기반 위치 전략을 채택하려는 경우 커뮤니케이션 및 서비스 품질은 제품 품질만큼 중요합니다.

차별화 전략

다르게 할 준비가 되셨습니까? 차별화 전략은 상황을 변화시키려는 기업에 이상적입니다. 건강에 좋은 사탕, 지속 가능한 주문형 의류 또는 완전한 디지털 은행을 생각해 보십시오.

브랜드 포지셔닝 설문조사를 위한 16가지 질문

다음은 브랜드 인식 설문조사에 대한 16가지 예시 질문입니다. 이러한 브랜드 인식 설문조사 질문은 브랜드 설문조사 및 시장 조사를 실행할 때 올바른 방향으로 안내하기 위한 가이드입니다. 서베이.

1. 이 브랜드 하면 무엇이 떠오르나요?

이 개방형 질문은 사람들이 브랜드를 볼 때 어떻게 생각하는지 보여주며, 이는 현재 포지셔닝을 파악하기 위한 좋은 출발점입니다.

원하는 위치와 실제 위치가 일치하는지 확인하려는 경우 이 질문에 대한 답변이 시작하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 사람들은 당신이 실제로 당신의 가격 대비 품질 비율을 알아차리기를 원할 때 당신의 뛰어난 고객 서비스를 먼저 생각할 수 있습니다.

2. [브랜드]와 그들이 제공하는 제품/서비스를 어떻게 알게 되었습니까?

사람들이 귀하의 브랜드에 대해 알게 되는 위치는 브랜드 포지셔닝과 관련이 있습니다. 이는 가장 많이 사용되는 채널과 메시지를 결정하고 대상 고객에게 가장 잘 반향을 일으키는 데 도움이 되기 때문입니다.

또한 채널은 사람들이 브랜드에 대해 갖는 첫인상에도 영향을 미치는 경우가 많습니다.

3. [브랜드]의 첫인상은 어땠나요?

첫눈에 반한 걸까, 아니면 당신을 좋아하게 된 걸까? 종종 브랜드에 대한 우리의 첫인상은 우리에게 남아서 그 브랜드의 포지셔닝을 마음속에 굳게 하기 때문에 사람들이 처음 눈을 보았을 때 귀하의 브랜드나 제품에 대해 어떻게 생각하는지 알아보십시오.

그들의 의견이 바뀌었는지, 그리고 그것을 바꾸는 데 무엇이 도움이 되었는지 알아내는 데 도움이 될 질문에 대한 후속 조치를 취하십시오. 아래에서 이에 대한 몇 가지 예시 질문을 드리겠습니다!

4. 다른 어떤 브랜드를 고려했습니까?

포지셔닝은 관점에서 볼 때만 관련이 있습니다. 다른 브랜드 소비자가 귀하와 동일한 사분면에 무엇을 넣는지 알아보십시오. 귀하의 위치를 ​​정의할 때 귀하의 위치가 경쟁업체와 어떤 관련이 있는지 고려하는 것이 중요합니다.

사람들이 당신을 신뢰할 수 있고 비용 효율적인 선택으로 본다는 사실을 아는 것은 좋은 일이지만 다른 브랜드의 위치를 ​​보지 않는다면 아무 의미가 없습니다.

5. [경쟁 브랜드]보다 [브랜드]를 선택한 이유는 무엇입니까?

이전 질문에 이어 사람들이 제품 카테고리의 특정 브랜드를 구별하는 방법과 사람들이 브랜드에서 중요하게 여기는 가치에 대해 조금 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

이 질문은 또한 일반적으로 쇼핑객에게 중요한 것이 무엇인지 보여줍니다. 가격을 많이 언급합니까, 아니면 지속 가능성, 고객 서비스 또는 위치와 같은 다른 측면을 더 중요하게 생각합니까?

6. 1에서 10까지의 척도로 가격/품질/관련성에서 이 브랜드의 순위를 매기십시오.

제품 범주에서 쇼핑할 때 소비자에게 중요한 요소를 결정한 후 이러한 요소를 기반으로 귀하와 경쟁업체의 순위를 매기도록 요청할 수 있습니다.

이것은 고객이 귀하와 다른 브랜드를 어떻게 인식하는지 알아보기 위한 쉬운 연습이며 간단한 지각 지도를 작성하는 데 도움이 됩니다.

7. [브랜드]와 [경쟁 브랜드]의 가장 큰 차이점은 무엇입니까?

귀하와 다른 브랜드 간의 긴밀한 통화인 경우 이 질문을 사용하여 사람들이 귀하를 특정 경쟁업체와 차별화시키는 요소가 무엇이라고 생각하는지 알아낼 수 있습니다. 이러한 종류의 질문을 통해 이전에 제공된 답변을 기반으로 선택할 수 있는 형용사의 몇 가지 예를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 어떤 형용사가 [브랜드]를 가장 잘 설명한다고 생각합니까?

단어 연상은 사람들이 당신의 브랜드를 듣거나 보거나 사용할 때 어떤 생각을 하는지 알아낼 수 있는 좋은 방법입니다. 이것을 객관식 질문으로 만들고 사람들에게 선택권을 줄 수 있습니다. 당신이 단순히 칭찬을 구하는 것이 아니라는 점을 인식하고 그들이 선택하지 않기를 원하는 형용사 옵션을 제공하십시오.

다음은 몇 가지 영감입니다.

• 단순한
• 복잡한
• 값비싼
• 값이 싼
• 믿을 수 있는
• 모험심
• 고급
• 권위 있는
• 침착한
• 지상으로
• 포함한
• 럭셔리
• 현실적인
• 제멋대로 하게 하는
• 얻기 쉬운
• 영감을주는
• 재치 있는
• 영감을주는
• 안전한
• 침착한

9. [브랜드]가 연예인이라면 우리는 다음 중 어떤 사람이 될까요?

때로는 사람들이 귀하의 브랜드를 몇 단어로 설명하는 것보다 널리 알려진 유명인과 비교하는 것이 더 쉽습니다. 이 재미있는 질문은 사람들의 상상력을 자극하고 앞으로의 다른 질문에 도움이 될 수 있습니다.

타겟 그룹에 알려진 유명인을 선택하고 그들 사이에 명확한 차이점이 있는지 확인하십시오. 예: 조지 클루니와 피트 데이비슨, 킴 카다시안과 테일러 스위프트.

10. [브랜드]는 누구를 위해 만들어졌다고 생각합니까?

고객이 반드시 자신을 '타겟 그룹'으로 간주하지 않을 가능성이 있습니다. 하지만 고객이 자신을 소비자라고 표현한다면 어떤 단어를 사용할까요?

이 질문을 통해 특정 그룹의 사람들에게 자신을 배치하도록 요청합니다. 이는 시장에서 귀하가 서 있는 위치를 정의하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

11. 지난 몇 달 동안 [브랜드]에 대한 인식이 어떻게 바뀌었습니까?

불행히도, 코카콜라와 같은 거물이 아닌 한 포지셔닝은 거의 고정되어 있지 않습니다. 많은 브랜드의 경우 시장의 이벤트가 포지셔닝에 쉽게 영향을 줄 수 있습니다. 잘못된 캠페인, 새로운 제품 라인, 브랜드 변경 또는 시장에 새로운 경쟁자가 등장하면 시장에서 물건이 포지셔닝되는 방식이 바뀔 수 있습니다.

무엇이 바뀌었고 어떤 사건이 이러한 변화를 가져왔는지 알아보십시오. 사람들에게 선택권을 주어 이 질문에 더 쉽게 답할 수 있습니다. 그들의 인식은 바뀌지 않았거나, 좋게 바뀌었거나, 나쁘게 바뀌었습니다.

그 변화를 정확히 촉발시킨 원인을 파악하는 데 도움이 되는 질문으로 후속 조치를 취하십시오.

12. [브랜드]를 구매/사용하면 어떤 기분이 듭니까?

누군가 당신의 브랜드를 구매할 때 자신감을 느끼나요? 그들은 자부심을 느끼고 새로운 제품을 세상에 과시하고 싶습니까? 혁신을 시도하는 데 흥분합니까, 아니면 학습 곡선을 두려워합니까?

사람들이 귀하의 브랜드를 구매하거나 사용할 때 어떻게 느끼는지 알아보십시오. 그러면 구매 이유와 귀하의 포지셔닝에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

또한 이 정보를 다음 캠페인에 사용하고 메시지를 개선할 수 있습니다.

13. [제품 카테고리]를 구매할 때 어떤 요소를 고려하시나요?

지각 지도를 만들려면 사람들이 제품 카테고리를 구매할 때 고려하는 가장 중요한 두 가지 요소가 필요합니다. 가격과 품질인가? 지속 가능성과 혁신?

그것이 무엇이든 이 질문을 통해 정확한 지도를 찾아 그리기 시작할 수 있습니다.

14. 친구에게 [브랜드]를 어떻게 설명하시겠습니까?

이것은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기할 때 무엇을 강조할지 알아내기 위한 훌륭한 공개 텍스트 질문이며, 이는 당신의 포지셔닝에 대해 훨씬 명확하게 합니다.

자주 반복되는 단어나 구에 주의하고 관련 단어를 단어 구름으로 그룹화하여 이 데이터를 시각화합니다.

15. 다음 중 어떤 이벤트/동작이 공급자를 전환하는 데 영향을 줍니까?

가격 하락은 귀하의 포지셔닝에 무엇을 의미합니까? 아니면 경쟁업체가 지속 가능한 제품 라인을 도입하고 있습니까?

이 질문은 당신이 게임에서 앞서 나갈 수 있도록 당신의 위치에서 저울을 기울일 가능성이 가장 큰 것을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

16. [브랜드]와의 마지막 경험을 어떻게 설명하시겠습니까?

브랜드 포지셔닝은 제품이나 가격 그 이상입니다. 타겟 고객이 브랜드에 대한 경험과 일반적인 고객 만족도를 통해 브랜드 포지셔닝에 대한 귀중한 통찰력도 얻을 수 있습니다.

이 16개의 질문은 시작에 불과합니다! 100가지 훌륭한 설문조사 질문과 예시에 대해 알아보세요.

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이제 질문이 있고 도구가 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 자신만의 브랜드 포지셔닝 설문조사를 구축할 수 있습니다.

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