Sollten Banken Kryptoprodukte anbieten?
Veröffentlicht: 2022-03-16Willkommen bei Attest Investigations! Dies ist eine Serie, in der wir die Attest-Plattform verwenden, um Ihre brennenden Fragen zu testen und buchstäblich jedes Thema zu untersuchen.
Als Wissenschaftler bin ich besessen von Experimenten, Empirie und der Verwendung von Daten, um Entscheidungen zu treffen. Wir tauchen in alle Bereiche der Verbraucherforschung ein, um die wichtigsten Unbekannten für Marken zu lüften, wie von Ihnen gewünscht!
Einführung
Da Kryptowährungen weiterhin weltweit Wellen schlagen, ist es für traditionelle Banken und Finanzinstitute an der Zeit, Kunden einen besseren Zugang zu Kryptofunktionen und -diensten zu bieten?
Um herauszufinden, ob die Verbraucher darauf Appetit haben – und wenn nicht, warum nicht? – haben wir eine landesweit repräsentative Stichprobe von 1.000 Amerikanern nach ihrer Meinung zu Banken gefragt, die Krypto-Optionen anbieten.
Drüben auf dem Attest-Dashboard können Sie die vollständigen Ergebnisse dieser Forschung sehen, sie mit den demografischen Filtern aufschlüsseln und Signifikanztests durchführen, um nach Unterschieden in den Schlagzeilen zu suchen.
Top Takeaways aus der Forschung
Um Ihren Appetit anzuregen, hier sind vier Top-Imbissbuden aus dieser Studie:
- Fast die Hälfte (49%) der Menschen würde zumindest in Betracht ziehen, zu einer Bank zu wechseln, die Kryptoprodukte anbietet.
- Mangelndes Wissen und fehlendes Vertrauen sind nach wie vor die Hauptgründe, warum Menschen noch nicht bereit sind, in Krypto zu investieren.
- Obwohl Männer eher als Frauen in Krypto investieren, zeigen Frauen ein höheres Maß an Vertrauen (und Potenzial für Marktwachstum) in die Welt der Krypto.
- …aber als wir echte Verbraucher baten, die wichtigsten Bankfunktionen zu bewerten, landeten Investitionen in Aktien und Krypto auf unserer Wichtigkeitsliste ganz unten. Das ist alles sehr interessant, hat aber für viele keine Priorität.
Ergebnisse
Krypto ist insgesamt keine der am häufigsten nachgefragten Funktionen
Welche Funktionen wünschen sich die Menschen am meisten von ihrem/n Finanzdienstleister(n)? Auf die Frage nach der Rangfolge der wichtigsten Bankfunktionen landeten Investitionen in Aktien und Krypto in unserer Wichtigkeitsliste ganz unten: Ansehnliche 39 % platzierten dies auf dem letzten Platz. Ein Signal hier für den noch im Entstehen begriffenen Status von Krypto.
Was sind die Top-Bankfunktionen der Leute? Das Gesamtranking der Features war:
- Keine versteckten Gebühren
- Null ATM-Gebühren
- Einfache Geldüberweisungen an Freunde/Familie
- Ein engagierter Support rund um die Uhr
- Sparkontooptionen mit hoher Rendite
- Budgetierungstools
- Investieren Sie einfach in Aktien und Krypto
Im Einklang mit einigen anderen Attest-Untersuchungen zu anderen Themen in letzter Zeit schätzen Verbraucher oft die einfachen Dinge – und wir können deutlich sehen, dass es für Finanzdienstleister eine große Chance gibt, diese einfachen Dinge besser zu machen (bevor sie mit neuen, coolen und sexy Dingen wie z Krypto-Investitionen).
Der Mangel an Informationen ist eine wichtige Krypto-Abschreckung
Wir haben gefragt, wie oft, wenn überhaupt, Kryptowährungen gekauft oder gehandelt werden. Von den 34 %, die angaben, nicht zu investieren, war der Hauptgrund mangelnde Informationen (45 % wählten dies). Mangelndes Vertrauen und Angst, Geld zu verlieren, sind ebenfalls Schlüsselfaktoren, wobei 39 % bzw. 31 % diese wählen.
Dies spiegelt Trends wider, die wir in früheren Untersuchungen zum Thema „Wie US-Verbraucher von Kryptowährungen überzeugt werden“ gesehen haben, die mangelndes Wissen als Hauptgrund dafür hervorhebt, warum Menschen nicht in Kryptowährungen investieren oder diese verwenden. Dies ist etwas, was Kryptoanbieter angehen müssen, wenn sie eine Chance haben, das Format wirklich in den Mainstream zu bringen.
In dieser neuen Studie fanden wir auch heraus, dass der Mangel an frei verfügbarem Bargeld die Menschen ebenfalls zurückhalten könnte. Wir fragten: „Unter welchen Umständen würden Sie am ehesten in Betracht ziehen, in Kryptowährungen zu investieren?“, und die häufigste Antwort war: „Wenn ich jeden Monat zusätzliches Geld zum Investieren hätte“. Könnte dies die Tür zu Angeboten wie Bargeldanreizen für neue Kunden öffnen, um die Kryptofunktionen der Banken zu nutzen – und sich einige Marktexpansions- und Marketingtaktiken von Spielern wie Hello Fresh (und ihren berühmten „$35-50 Rabatt auf Ihre erste Box“-Aktionskarten) ausleihen?
Große Chance für Banken, Krypto-Funktionen in Apps zu integrieren
Wenn Banken anfangen würden, Krypto-Investitionsoptionen zu ihren bestehenden Produktsets hinzuzufügen, würde dies den Verbrauchern helfen, ihre Zehen in die Krypto-Gewässer einzutauchen? Es scheint so, denn fast die Hälfte (49 %) der Leute geben an, dass sie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich eine Funktion wie diese verwenden oder ausprobieren würden.
Auf der anderen Seite der Krypto-Münze sagt fast ein Fünftel (19 %), dass es unwahrscheinlich oder sehr unwahrscheinlich ist, diese Funktion zu nutzen. Das ist auch eine beträchtliche Menge unwilliger Kunden – nichts, was Banken ignorieren sollten. Aber ich bin sicher, dass die Tatsache, dass die Hälfte der Menschen daran interessiert ist, eine willkommene Nachricht für Handels- und Produktleiter von Finanzinstituten sein wird.
Es besteht auch das Potenzial, mit einem solchen Feature derzeit gleichgültige Verbraucher für sich zu gewinnen. Ein Drittel (33 %) der Befragten verwendet weder wahrscheinlich noch unwahrscheinlich eine In-App-Kryptofunktion, und wenn wir die Ergebnisse filtern, um zu sehen, wie diese bestimmten Befragten den Rest der Umfrage beantwortet haben, sehen wir, dass sie mangels Überindexierung von Wissen als Hauptabschreckungsmittel – 49 % entschieden sich dafür, verglichen mit 45 % insgesamt. Sicherlich eine Gelegenheit hier, die Neutralen mit dieser überaus wichtigen Bildung zu überzeugen.
Alles zusammenbringen
Ein beständiges Thema, das wir in vielen Forschungsergebnissen sehen, ist, dass mangelndes Wissen ein Hauptfaktor ist, der das Wachstum vieler neuer Produkte und Dienstleistungen hemmt. Und wir sehen dies am deutlichsten bei Finanzdienstleistungen – die Menschen sind (wahrscheinlich) zu Recht vorsichtig, wenn es um die Übernahme neuer Angebote geht, wenn ihr finanzielles Wohlergehen auf dem Spiel steht.
Unsere neue Krypto-Forschung hier hat dies nur betont – es liegt an den Marken, sicherzustellen, dass ihre Marktbildungs- und Marketingkampagnen wirklich informativ und für ein Mainstream-Publikum leicht verständlich sind, insbesondere wenn es darum geht, neue Produkte, Konzepte, Ideen und Adressaten zu erschließen Märkte.
Und obwohl wir festgestellt haben, dass der ausdrückliche Appetit auf Krypto-Verbindungen mit etablierten Banken relativ gering ist, haben wir auch festgestellt, dass es eine ziemlich große Gruppe gibt, die diese Funktionen schätzen und nutzen könnte. Die Aufklärung der Verbraucher über die Prozesse, Vorteile und Risiken von Krypto ist von entscheidender Bedeutung, da das Wachstumspotenzial enorm ist … also, hören Sie zu, Banken … und was werden Sie dagegen tun?!
